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INSCRIÇÃO:	00045

CATEGORIA:	RP

MODALIDADE:	RP11

TÍTULO:	It's time to move forward: Planejamento Estratégico de Comunicação Organizacional para a FWD

AUTORES:	Pedro Henrique Pereira dos Santos (Universidade de Brasília); Carolina Fernandes Garcia Pinto (Universidade de Brasília); João José Azevedo Curvello (Universidade de Brasília)

PALAVRAS-CHAVE:	comunicação organizacional, plano estratégico de comunicação organizacional, FWD, extensão universitária, problemas sociais

RESUMO
O presente relatório está alicerçado na elaboração do planejamento estratégico de comunicação organizacional para a proposta de ação de extensão FWD. A força motriz para a realização deste estudo consiste em arquitetar a comunicação administrativa, interna, institucional e mercadológica da FWD durante os anos de 2017 e 2018. O trabalho foi fundamentado a partir da revisão bibliográfica, análise de ambiente externo, SWOT e Benchmarking. Os instrumentos de controle e monitoramento, assim como os cronogramas, deverão ser constantemente revisitados a fim de alcançar o objetivo geral e específicos do planejamento. Conclui-se que este plano foi pensado estrategicamente de forma integrada.

INTRODUÇÃO
O processo de elaboração do Plano Estratégico de Comunicação Organizacional para a Proposta de Ação de Extensão FWD e, respectivamente, deste relatório, foi norteado pelas nossas experiências profissionais e acadêmicas. Sabemos que todos os passos percorridos durante a graduação foram essenciais para dar vida a este trabalho. Para além disso, tal instrumento de comunicação revela um pouco de quem somos e a nossa visão de mundo. Este projeto é fruto da nossa busca pela aprendizagem contínua, amadurecimentos, capacitações e por acreditarmos no enfrentamento de problemas sociais por intermédio da Comunicação. Com vistas a nortear as grandes decisões estratégicas da FWD a longo prazo, capazes de afetar o projeto como um todo, o planejamento estratégico foi direcionado para a Comunicação Organizacional integrada. Em linhas gerais, o projeto tem a pretensão de desenvolver serviços e produtos de comunicação em rede, visando ao enfrentamento de problemas sociais. Responsável por viabilizar maior controle na condução de decisões conscientes, alcance de resultados e aplicação de verbas, este plano de Comunicação estabelece ações durante os anos de 2017 e 2018, com base nas demandas sociais e competitivas, além dos pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades diagnosticados a partir da análise de ambiente e SWOT. O planejamento está alicerçado em um diagnóstico e prevê objetivos, estratégias, ações, formas de monitoramento e avaliação de resultados da comunicação interna, institucional, administrativa e mercadológica. Esperamos que os graduandos potencializem o seu networking, consigam se transcender e sejam protagonistas na busca por um futuro mais igualitário.

OBJETIVO
Objetivo Geral ● Elaborar um planejamento de Comunicação Organizacional para a proposta de ação de extensão FWD. Objetivos Específicos ● Planejar de forma integrada os objetivos, estratégias e as ações de comunicação, levando em consideração a comunicação interna, administrativa, institucional e mercadológica; ● Compreender o contexto atual do país, de forma a identificar os diversos cenários externos que podem impactar o projeto; ● Analisar as melhores práticas de comunicação realizadas por organizações que atuam no enfrentamento de problemas sociais; ● Mapear os pontos fortes e fracos do ambiente interno da FWD, assim como as oportunidades e ameaças do ambiente externo.

JUSTIFICATIVA
A realização do plano estratégico de Comunicação Organizacional se deu pela imprescindibilidade de estruturar a comunicação de um projeto que está sendo criado, pela importância de se pensar estrategicamente na vitalidade da FWD após os autores deste trabalho se tornarem egressos da UnB, pela aspiração a elaborar um plano de Comunicação Organizacional integrada e pelo interesse da dupla na área de planejamento. A comunicação será determinante para a implementação e consolidação do projeto. A Comunicação Organizacional e seus diferentes processos influenciam bastante nos aspectos internos e externos da instituição. Por conta disso, percebem-se a importância e necessidade de voltar as atenções de forma estratégica para a comunicação da FWD. Para Kunsch, o planejamento estratégico de comunicação "é um processo intuitivo e criativo que orienta para uma visão mais dinâmica do processo de planejamento estratégico e a flexibilidade e adaptações inovadoras para sua implementação". Dessa forma, procurou-se pensar a comunicação interna, administrativa, institucional e mercadológica de forma integrada e fluida entre suas operações. Na concepção do planejamento, é de extrema importância que se entenda a dinamicidade citada por Kunsch (2003). As ações são pensadas antes de sua execução, mas, no processo de elaboração e concepção, há possibilidades e riscos por fatores externos. As relações formais e informais internas da organização também podem influenciar o que foi planejado no âmbito da Comunicação. Guazina e Belisário reforçam este aspecto ao afirmarem que no contexto de hoje, mais do que um processo racional para antecipar ações, planejar é tomar decisões ao mesmo tempo – não antes, nem depois - em que se avalia e se executa, observando-se, inclusive, as percepções, interações simbólicas e diferenças culturais existentes. É cada vez maior a necessidade de reagir aos acontecimentos à medida que eles vão se desenrolando (GUAZINA; BELISÁRIO, 2012, p. 130). Tendo em vista as mudanças que podem ocorrer nas esferas organizacionais, o planejamento estratégico não se prende aos quadros, diagramas ou cronogramas. Ou seja, quando finalizado, ele não deve ser visto como algo imutável. É necessário sempre buscar alternativas. Para Henry Mintzberg (1995 21 apud KUNSCH, 2003, p. 240), o plano estratégico "se refere à síntese. Envolve intuição e criatividade. O resultado do pensamento estratégico é uma perspectiva integrada do empreendimento, uma visão de direção que nem sempre é precisamente articulada." Um fator necessário — e crucial — para o planejamento estratégico de comunicação é o conhecimento profundo do projeto, sua missão, visão, valores e termos vivenciados na organização. Para que o trabalho de comunicação ocorra de forma dinâmica, é oportuna uma equipe com visão aberta e interativa para que os cenários sejam visualizados e vistos como oportunidades de inovação e criatividade. A capacitação dos membros e a inserção na cultura organizacional da FWD são pontos que devem estar muito alinhados. É de suma importância trabalhar o sentimento de pertencimento ao projeto. Tais tarefas e processos burocráticos podem ser complexos quando desempenhadas pela primeira vez, e, assim, precisam de um norte para a sua execução. O plano nesse sentido, enquanto instrumento de comunicação, é capaz de orientar a equipe e explicitar as ações a serem realizadas. Entre os objetivos específicos do planejamento da FWD, encontra-se o desenvolvimento das redes e fluxos de comunicação. Percebe-se, portanto, o quão importante este instrumento pode ser para os êxitos do projeto. A última justificativa para a produção do planejamento estratégico em Comunicação Organizacional como trabalho de conclusão de curso refere-se justamente à ambição dos prováveis formandos em criar algo específico que até então não haviam feito.

MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS
"Fazer ciência, em princípio, é fazer escolhas. Escolhas que não são aleatórias e, sim, organicamente ligadas à visão que temos do mundo." (GUTIERREZ, 2009, p.5). Para este estudo foram empregados os métodos e técnicas de: revisão bibliográfica, análise de ambiente externo, análise SWOT e análise de Benchmarking, com o objetivo de conduzir o andamento da investigação, além de obter resultados relevantes. ● Revisão bibliográfica: Este método é eficaz para conceituar as palavras-chave e redigir uma pesquisa coerente. A revisão da literatura permite a imersão na temática, por intermédio de artigos, monografias, dissertações, teses, livros, filmes, manuais e planejamentos em comunicação. ● Análise de ambiente externo: Estuda a relação da organização com os fatores que ocorrem fora da própria. Esta análise é um dos pilares do planejamento estratégico e impacta nas tomadas de decisão da instituição. ● Análise SWOT: O mapeamento de pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades é utilizado como base de análise de cenários. Por ser feita em uma matriz, a visualização dos ambientes internos e externos se dá de forma clara e objetiva. ● Análise de Benchmarking: Essa análise se caracteriza por buscar as melhores referências em determinada área. O processo baseia-se na observação ou mensuração de práticas específicas previamente selecionadas. É um instrumento de gestão e geralmente é utilizada para comparações aos concorrentes. Para além das metodologias e técnicas empregadas na elaboração do plano estratégico de comunicação organizacional e deste memorial, é importante ressaltar o processo que guiou a concepção da proposta de ação de extensão FWD. Primeiro foi divulgada nas redes sociais uma pesquisa de opinião a fim conhecer o grau de interesse dos graduandos de Comunicação Social (diurno e noturno) e Jornalismo da FAC/UnB, em participar de um novo projeto de extensão. O questionário on-line recebeu 250 respostas. Desse montante, 231 (92%) assinalaram a opção "sim", no que se refere à pergunta: Você participaria de um projeto de extensão cujo objetivo fosse conectar estudantes de comunicação em nível local, nacional e global que acreditam em um novo modelo de comunicação, oferecendo assim pesquisas, produtos e serviços inovadores? Após a constatação de que havia demanda para o projeto, aplicou-se a abordagem do Design Thinking para a formulação dos processos e formas de gestão da FWD. A dupla de formandos, a partir de leituras, fichou as obras de Tim Brown, Rique Nitzsche, Tennyson Pinheiro e Luis Alt. Visitas a Livework, Oni Branding & Design e Flama UX Design & Digital Branding foram realizadas a fim de conhecer a experiência dessas empresas no desenvolvimento de projetos em design de serviços, onde inclui-se o Design Thinking. Duas entrevistas também compuseram as técnicas. Elas ocorreram via online por intermédio de Skype com o Paulo Tiroli, da área de comunicação da Escola de Design Thinking de São Paulo e com Flávio Ludgero e Rafael Torales da Startaê, por intermédio de videochamada do Facebook.

DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO
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Em conformidade com Kunsch (2003), a Comunicação Organizacional centra-se na comunicação interna, administrativa, institucional e comunicação mercadológica. ਀䄀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀攀渀焀甀愀渀琀漀 爀攀愀瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀搀椀猀瀀攀搀攀椀渀猀琀爀甀洀攀渀琀漀猀挀漀洀瀀攀琀攀渀琀攀猀愀昀椀洀搀攀攀渀昀爀攀渀琀愀爀攀Ⰰ 愀琀 洀攀猀洀漀Ⰰ 洀甀搀愀爀愀爀攀愀氀椀搀愀搀攀搀漀猀最爀愀渀搀攀猀瀀爀漀戀氀攀洀愀猀猀漀挀椀愀椀猀攀洀搀攀琀攀爀洀椀渀愀搀愀猀挀漀洀甀渀椀搀愀搀攀猀Ⰰ 爀攀最椀攀猀攀瀀愀猀攀猀⸀ 一漀琀愀ⴀ猀攀焀甀攀漀琀攀爀洀漀甀琀椀氀椀稀愀搀漀瀀攀氀漀猀愀甀琀漀爀攀猀 Ⰰ 樀甀猀琀愀洀攀渀琀攀Ⰰ ∀攀渀昀爀攀渀琀愀爀∀⸀ 䴀愀猀漀焀甀攀椀猀猀漀Ⰰ 攀洀琀攀爀洀漀猀瀀爀琀椀挀漀猀Ⰰ 焀甀攀爀搀椀稀攀爀㼀儀甀攀愀猀昀攀爀爀愀洀攀渀琀愀猀挀漀洀甀渀椀挀愀挀椀漀渀愀椀猀猀漀攀猀琀爀愀琀最椀挀愀猀攀猀攀甀猀甀猀漀猀瀀漀搀攀洀猀椀洀最攀爀愀爀瘀椀猀椀戀椀氀椀搀愀搀攀Ⰰ 洀甀搀愀爀栀戀椀琀漀猀攀挀漀洀瀀漀爀琀愀洀攀渀琀漀猀Ⰰ 攀洀瀀漀搀攀爀愀爀瀀攀猀猀漀愀猀攀琀挀⸀ No caso da FWD, por se enquadrar na extensão universitária, o seu contexto é totalmente diferenciado, haja vista que a Extensão Universitária é o processo educativo, cultural e científico que articula o Ensino e a Pesquisa de forma indissociável e viabiliza a relação transformadora entre Universidade e Sociedade. A Extensão é uma via de mão-dupla, com trânsito assegurado à comunidade acadêmica, que encontrará, na sociedade, a oportunidade de elaboração da praxis de um conhecimento acadêmico. No retorno à Universidade, docentes e discentes trarão um aprendizado que, submetido à reflexão teórica, será acrescido àquele conhecimento (FORPROEX, 2014, p. 21). ਀䄀䌀漀渀猀琀椀琀甀椀漀䘀攀搀攀爀愀氀搀攀㄀㤀㠀㠀氀攀最椀琀椀洀愀愀䔀砀琀攀渀猀漀愀漀搀攀猀琀愀挀愀爀渀漀䄀爀琀椀最漀㈀　㜀焀甀攀 ᰀ愠猀甀渀椀瘀攀爀猀椀搀愀搀攀猀最漀稀愀洀搀攀愀甀琀漀渀漀洀椀愀搀椀搀琀椀挀漀ⴀ挀椀攀渀琀昀椀挀愀Ⰰ 愀搀洀椀渀椀猀琀爀愀琀椀瘀愀攀搀攀最攀猀琀漀昀椀渀愀渀挀攀椀爀愀攀瀀愀琀爀椀洀漀渀椀愀氀Ⰰ 攀漀戀攀搀攀挀攀爀漀愀漀瀀爀椀渀挀瀀椀漀搀攀椀渀搀椀猀猀漀挀椀愀戀椀氀椀搀愀搀攀攀渀琀爀攀攀渀猀椀渀漀Ⰰ 瀀攀猀焀甀椀猀愀攀攀砀琀攀渀猀漀⸀ᴀ†儀甀愀渀琀漀  昀漀爀洀愀搀攀昀椀渀愀渀挀椀愀洀攀渀琀漀Ⰰ 漀䄀爀琀椀最漀㈀㄀㌀Ⰰ ꜀ ㈀먀Ⰰ 爀攀猀猀愀氀琀愀焀甀攀 ᰀ愠猀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀搀攀瀀攀猀焀甀椀猀愀Ⰰ 搀攀攀砀琀攀渀猀漀攀搀攀攀猀琀洀甀氀漀攀昀漀洀攀渀琀漀  椀渀漀瘀愀漀爀攀愀氀椀稀愀搀愀猀瀀漀爀甀渀椀瘀攀爀猀椀搀愀搀攀猀攀⼀漀甀瀀漀爀椀渀猀琀椀琀甀椀攀猀搀攀攀搀甀挀愀漀瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀攀琀攀挀渀漀氀最椀挀愀瀀漀搀攀爀漀爀攀挀攀戀攀爀愀瀀漀椀漀昀椀渀愀渀挀攀椀爀漀搀漀倀漀搀攀爀倀切戀氀椀挀漀⸀ᴀ Os projetos a serem realizados na FWD buscam confrontar as questões sociais, sendo uma ponte para um mundo melhor, por mais que esse ideal possa parecer utópico. A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), Lei nº 9.394, de 1996, no Artigo 43, estabelece que entre as finalidades do ensino superior, deve-se “estimular o conhecimento dos problemas do mundo presente, em particular os nacionais e regionais, prestar serviços especializados à comunidade e estabelecer com esta uma relação de reciprocidade.” O Plano Nacional de Extensão Universitária enfatiza “a viabilidade de interferir na solução dos grandes problemas sociais existentes no país.” ਀倀攀爀挀攀戀攀ⴀ猀攀Ⰰ 攀渀琀漀Ⰰ 漀愀氀椀渀栀愀洀攀渀琀漀搀愀䘀圀䐀挀漀洀愀攀砀琀攀渀猀漀甀渀椀瘀攀爀猀椀琀爀椀愀Ⰰ 攀焀甀攀渀漀栀 愀瀀爀攀琀攀渀猀漀搀攀猀攀瀀爀漀洀漀瘀攀爀Ⰰ 洀愀猀Ⰰ 瀀漀爀椀渀琀攀爀洀搀椀漀搀愀挀爀椀愀漀搀攀猀攀爀瘀椀漀猀攀瀀爀漀搀甀琀漀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀Ⰰ 猀攀爀甀洀瘀攀爀搀愀搀攀椀爀漀挀愀琀愀氀椀猀愀搀漀爀搀攀洀甀搀愀渀愀猀Ⰰ ☀† 樀甀猀琀愀洀攀渀琀攀愀焀甀椀焀甀攀猀攀愀昀椀爀洀愀愀挀攀渀琀爀愀氀椀搀愀搀攀搀愀䔀砀琀攀渀猀漀唀渀椀瘀攀爀猀椀琀爀椀愀Ⰰ 挀漀洀漀瀀爀琀椀挀愀愀挀愀搀洀椀挀愀Ⰰ 挀漀洀漀洀攀琀漀搀漀氀漀最椀愀椀渀琀攀爀攀琀爀愀渀猀搀椀猀挀椀瀀氀椀渀愀爀攀挀漀洀漀猀椀猀琀攀洀琀椀挀愀搀攀椀渀琀攀爀愀漀搀椀愀氀最椀挀愀攀渀琀爀攀愀唀渀椀瘀攀爀猀椀搀愀搀攀攀愀猀漀挀椀攀搀愀搀攀⸀ 倀爀琀椀挀愀挀漀洀瀀爀漀洀攀琀椀搀愀挀漀洀愀爀攀氀攀瘀渀挀椀愀攀愀戀爀愀渀最渀挀椀愀猀漀挀椀愀氀搀愀猀愀攀猀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀愀猀㬀洀攀琀漀搀漀氀漀最椀愀搀攀瀀爀漀搀甀漀搀漀挀漀渀栀攀挀椀洀攀渀琀漀焀甀攀椀渀琀攀最爀愀攀猀琀甀搀愀渀琀攀猀Ⰰ 瀀爀漀昀攀猀猀漀爀攀猀攀琀挀渀椀挀漀ⴀ愀搀洀椀渀椀猀琀爀愀琀椀瘀漀猀Ⰰ 昀漀爀洀愀渀搀漀ⴀ漀猀瀀愀爀愀甀洀愀挀椀搀愀搀愀渀椀愀攀砀瀀愀渀搀椀搀愀搀漀瀀漀渀琀漀搀攀瘀椀猀琀愀 琀椀挀漀Ⰰ 琀挀渀椀挀漀ⴀ挀椀攀渀琀昀椀挀漀Ⰰ 猀漀挀椀愀氀Ⰰ 挀甀氀琀甀爀愀氀攀琀攀爀爀椀琀漀爀椀愀氀㬀椀渀琀攀爀愀漀搀椀愀氀最椀挀愀焀甀攀甀氀琀爀愀瀀愀猀猀愀Ⰰ 椀渀挀氀甀猀椀瘀攀Ⰰ 愀猀昀爀漀渀琀攀椀爀愀猀渀愀挀椀漀渀愀椀猀Ⰰ 瀀爀漀樀攀琀愀渀搀漀ⴀ猀攀瀀愀爀愀昀漀爀愀搀漀倀愀猀 ⠀䘀伀刀倀刀伀䔀堀Ⰰ ㈀　㄀㐀Ⰰ 瀀⸀ ㌀　⤀⸀ Esse alinhamento se deu com a criação do plano estratégico de comunicação organizacional. ANGELO (2013, p.29) evidencia que "o planejamento é um processo vital para a organização, é ele que permitirá que haja uma unicidade organizacional e que os objetivos sejam alcançados."਀倀漀爀椀渀挀漀爀瀀漀爀愀爀愀攀猀搀甀爀愀渀琀攀搀漀椀猀愀渀漀猀Ⰰ 瀀攀渀猀漀甀ⴀ猀攀搀攀昀漀爀洀愀攀猀琀爀愀琀最椀挀愀攀洀愀攀猀焀甀攀瀀漀搀攀爀椀愀洀猀攀爀瀀爀愀琀椀挀愀搀愀猀瀀漀爀甀洀氀愀爀最漀瀀爀愀稀漀⸀ 一漀攀砀挀氀甀椀ⴀ猀攀愀愀搀愀瀀琀愀漀攀爀攀挀漀渀搀甀漀搀漀焀甀攀昀漀椀瀀氀愀渀攀樀愀搀漀⸀ 䄀昀椀渀愀氀搀攀挀漀渀琀愀猀Ⰰ 攀猀瀀攀爀愀ⴀ猀攀焀甀攀漀瀀氀愀渀漀攀猀琀爀愀琀最椀挀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀椀渀昀氀甀攀渀挀椀攀漀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀愀搀漀琀愀搀漀搀椀愀渀琀攀搀漀愀洀戀椀攀渀琀攀椀渀琀攀爀渀漀攀攀砀琀攀爀渀漀攀愀琀攀渀搀愀愀猀渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀猀搀漀猀瀀切戀氀椀挀漀猀ⴀ愀氀瘀漀⸀ 匀攀渀搀漀愀猀猀椀洀Ⰰ 昀愀稀猀攀渀攀挀攀猀猀爀椀漀搀攀洀愀渀攀椀爀愀搀攀琀愀氀栀愀搀愀Ⰰ 搀攀琀攀挀琀愀爀愀猀瘀愀爀椀瘀攀椀猀愀洀戀椀攀渀琀愀椀猀⸀ 䌀漀洀愀挀漀氀攀琀愀搀攀搀愀搀漀猀猀攀爀 瀀漀猀猀瘀攀氀愀渀愀氀椀猀ⴀ氀愀猀瀀愀爀愀昀椀渀愀氀洀攀渀琀攀氀椀搀愀爀挀漀洀漀猀昀愀琀漀猀Ⰰ 瀀爀漀戀愀戀椀氀椀搀愀搀攀猀攀椀搀攀椀愀猀⸀ Em sua elaboração, a partir do entendimento macro da missão e visão da área de comunicação em específico, o planejamento dialoga com a administração da instituição, pois presume-se que haja uma cultura de valorização do plano estratégico. Com isso, a comunicação se direciona e arquiteta suas atividades operacionais, táticas e estratégicas. ਀伀瀀氀愀渀漀挀漀渀昀椀最甀爀愀ⴀ猀攀挀漀洀漀甀洀最甀椀愀攀挀漀渀琀爀椀戀甀椀瀀愀爀愀愀挀漀渀猀琀爀甀漀攀洀愀渀甀琀攀渀漀搀攀甀洀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀椀渀琀攀最爀愀搀愀⸀ 䄀氀洀搀攀Ⰰ 瀀爀攀漀挀甀瀀愀爀ⴀ猀攀Ⰰ 攀洀琀爀愀渀猀洀椀琀椀爀漀瀀爀漀瀀猀椀琀漀搀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀Ⰰ 瀀爀攀瘀攀爀挀漀渀搀椀攀猀搀攀愀瀀氀椀挀愀爀漀猀爀攀挀甀爀猀漀猀搀愀洀攀氀栀漀爀昀漀爀洀愀Ⰰ 愀瀀爀攀猀攀渀琀愀爀洀琀漀搀漀猀搀攀挀漀渀琀爀漀氀攀攀洀漀渀椀琀漀爀愀洀攀渀琀漀攀瀀漀琀攀渀挀椀愀氀椀稀愀爀愀漀瀀琀椀洀椀稀愀漀搀漀琀爀愀戀愀氀栀漀攀洀攀焀甀椀瀀攀⸀ 倀氀愀渀攀樀愀爀瀀漀猀猀椀戀椀氀椀琀愀攀猀琀愀爀猀攀洀瀀爀攀甀洀瀀愀猀猀漀  昀爀攀渀琀攀搀漀猀愀挀漀渀琀攀挀椀洀攀渀琀漀猀昀甀琀甀爀漀猀椀渀搀攀猀攀樀愀搀漀猀⸀ Partindo do pressuposto de que a comunicação organizacional ocupa um lugar estratégico e é primordial o reconhecimento do seu papel e importância pela alta administração, o planejamento estabelece grandes diretrizes e orientações que asseguram a realização da comunicação integrada. De forma alguma deve-se confundir este instrumento com um plano de marketing, comunicação digital, campanha publicitária, eventos, assessoria de imprensa, ou de campanha publicitária. Nenhum dos produtos mencionados abarca a especificidade deste documento. ਀䰀攀瘀漀甀ⴀ猀攀攀洀挀漀渀猀椀搀攀爀愀漀愀猀攀琀愀瀀愀猀攀猀琀愀戀攀氀攀挀椀搀愀猀瀀愀爀愀昀漀爀洀甀氀愀漀搀漀瀀氀愀渀漀攀猀琀爀愀琀最椀挀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀挀漀洀戀愀猀攀攀洀䬀甀渀猀挀栀 ⠀㈀　　㌀⤀⸀ 䐀攀昀椀渀椀甀ⴀ猀攀愀洀椀猀猀漀Ⰰ 瘀椀猀漀攀瘀愀氀漀爀攀猀攀猀瀀攀挀昀椀挀漀猀搀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀⸀ 䔀猀猀愀猀搀攀挀椀猀攀猀昀漀爀愀洀昀甀渀搀愀洀攀渀琀愀椀猀瀀愀爀愀瀀爀漀樀攀琀愀爀愀 爀攀愀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀渀愀最攀猀琀漀搀漀瀀爀漀樀攀琀漀⸀ 䔀氀愀猀爀攀昀氀攀琀攀洀挀漀洀漀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀瀀漀搀攀爀 愀樀甀搀愀爀漀瀀爀漀樀攀琀漀愀搀攀猀攀洀瀀攀渀栀愀爀猀攀甀瀀愀瀀攀氀Ⰰ 猀甀愀爀愀稀漀搀攀猀攀爀渀愀猀漀挀椀攀搀愀搀攀⸀ 倀漀猀琀攀爀椀漀爀洀攀渀琀攀Ⰰ 搀攀昀椀渀椀甀ⴀ猀攀愀猀昀椀氀漀猀漀昀椀愀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀搀攀洀漀搀漀愀爀攀瀀爀攀猀攀渀琀愀爀漀猀洀漀搀漀猀搀攀愀最椀爀攀瀀攀渀猀愀爀⸀ 䄀氀洀搀椀猀猀漀Ⰰ 愀昀椀氀漀猀漀昀椀愀搀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀椀渀琀攀最爀愀搀愀愀樀甀搀愀爀 愀最甀椀愀爀愀猀愀攀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀⸀ A etapa central deste momento foi a definição dos objetivos, metas e estratégias das ações. Nesta fase pensou-se o que devia ser alcançado em cada área da Comunicação Organizacional a fim de dialogar de forma eficiente. Posteriormente, foram formuladas as decisões de como gerir e garantir que o planejamento fosse utilizado da melhor forma possível. Por último, montou-se um orçamento geral no qual foram delimitados todos os custos para a elaboração das ações. ਀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀挀氀愀猀猀㴀∀焀甀愀琀爀漀∀㸀㰀戀㸀䌀伀一匀䤀䐀䔀刀䄀윀픀䔀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀ऀ㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀䄀洀攀氀栀漀爀昀漀爀洀愀瀀愀爀愀猀攀瀀氀愀渀攀樀愀爀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀搀愀䘀圀䐀昀漀椀愀瀀氀椀挀愀渀搀漀攀瀀攀渀猀愀渀搀漀攀猀琀爀愀琀攀最椀挀愀洀攀渀琀攀漀挀漀渀挀攀椀琀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀椀渀琀攀最爀愀搀愀愀漀洀漀搀攀氀漀搀攀瀀氀愀渀漀攀猀琀爀愀琀最椀挀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀搀攀昀椀渀椀搀漀瀀漀爀䬀甀渀猀挀栀 ⠀㈀　　㌀⤀⸀ Os métodos e técnicas de pesquisa aplicados neste estudo possibilitaram a obtenção de ótimos resultados, como o aprofundamento dos conhecimentos em Design Thinking e planejamento estratégico. ਀준 椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀爀攀猀猀愀氀琀愀爀焀甀攀愀愀渀氀椀猀攀匀圀伀吀Ⰰ 愀渀氀椀猀攀搀攀䈀攀渀挀栀洀愀爀欀椀渀最攀愀愀渀氀椀猀攀搀攀愀洀戀椀攀渀琀攀攀砀琀攀爀渀漀瀀漀猀猀椀戀椀氀椀琀愀爀愀洀愀椀洀攀爀猀漀渀愀猀瘀愀爀椀瘀攀椀猀椀渀琀攀爀渀愀猀攀攀砀琀攀爀渀愀猀Ⰰ 攀Ⰰ 渀漀攀渀琀攀渀搀椀洀攀渀琀漀搀攀戀漀愀猀爀攀昀攀爀渀挀椀愀猀樀 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀愀猀渀漀洀攀爀挀愀搀漀瀀漀爀漀甀琀爀愀猀漀爀最愀渀椀稀愀攀猀⸀ Durante a concepção do projeto, assim como o processo de elaboração do plano, diversas descobertas surgiram. Ferramentas como o Basecamp e o Workplace destacaram-se pelas suas dinamicidades para se trabalhar em rede. O Basecamp é uma plataforma online de gestão de projetos, a qual foi utilizada já no desenvolvimento deste trabalho. O Workplace é uma recente rede social interna do Facebook focada nas organizações. Espera-se que o objetivo geral e objetivos específicos do plano sejam alcançados. Para isso, os cronogramas e as formas de controle e monitoramento devem ser constantemente revisitados e, quando necessário, ajustados. Não deve se perder de vista a importância da comunicação integrada. ਀䄀氀洀攀樀愀ⴀ猀攀焀甀攀愀䘀圀䐀猀攀樀愀椀洀瀀氀攀洀攀渀琀愀搀愀漀焀甀愀渀琀漀愀渀琀攀猀⸀ 䄀䔀砀琀攀渀猀漀唀渀椀瘀攀爀猀椀琀爀椀愀愀瀀爀攀猀攀渀琀愀瀀漀琀攀渀挀椀愀氀椀搀愀搀攀猀渀漀愀瀀攀渀愀猀搀攀猀攀渀猀椀戀椀氀椀稀愀爀攀猀琀甀搀愀渀琀攀猀Ⰰ 瀀爀漀昀攀猀猀漀爀攀猀攀瀀攀猀猀漀愀氀琀挀渀椀挀漀ⴀ愀搀洀椀渀椀猀琀爀愀琀椀瘀漀瀀愀爀愀漀猀瀀爀漀戀氀攀洀愀猀猀漀挀椀愀椀猀⸀ 䔀渀焀甀愀渀琀漀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀琀愀洀戀洀瀀爀漀搀甀琀漀爀愀搀攀挀漀渀栀攀挀椀洀攀渀琀漀Ⰰ 攀氀愀琀愀洀戀洀洀攀氀栀漀爀愀愀挀愀瀀愀挀椀搀愀搀攀琀挀渀椀挀愀攀琀攀爀椀挀愀搀攀猀猀攀猀愀琀漀爀攀猀 ⠀䘀伀刀倀刀伀䔀堀Ⰰ ㈀　㄀㐀Ⰰ 瀀⸀ ㌀㔀⤀⸀ Os egressos realmente acreditam no potencial deste projeto em promover a conexão entre estudantes, pesquisadores e profissionais do mercado de trabalho e ser uma iniciativa de enfrentamento de problemas sociais de âmbito nacional e internacional.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS
ANGELO, Katherine Ester Moreira. Diagnóstico de Comunicação: Uma análise਀搀漀猀瀀爀椀渀挀椀瀀愀椀猀洀琀漀搀漀猀甀琀椀氀椀稀愀搀漀猀攀洀最爀愀渀搀攀猀愀最渀挀椀愀猀搀攀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀攀 Publicidade de Brasília. Disponível em: .਀䄀挀攀猀猀漀攀洀㨀㈀搀攀稀㈀　㄀㘀⸀ 㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀䜀唀䄀娀䤀一䄀Ⰰ 䰀椀稀椀愀渀攀㬀䈀䔀䰀䤀匀섀刀䤀伀Ⰰ 䬀琀椀愀⸀ 刀攀瀀攀渀猀愀渀搀漀漀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀攀洀琀攀洀瀀漀猀 de globalização e transformações sociais. Revista Esferas, ano 1, n. 1, jul-dez਀㈀　㄀㈀⸀ 䐀椀猀瀀漀渀瘀攀氀攀洀㨀 . Acesso em:਀㈀搀攀稀㈀　㄀㘀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀䜀唀吀䤀䔀刀刀䔀娀Ⰰ 匀甀稀愀渀愀搀攀匀漀甀稀愀⸀ 䄀䔀琀渀漀最爀愀昀椀愀嘀椀爀琀甀愀氀渀愀倀攀猀焀甀椀猀愀搀攀䄀戀漀爀搀愀最攀洀 Dialética em Redes Sociais On-Line. Disponível em:਀㰀栀琀琀瀀㨀⼀⼀㌀㈀爀攀甀渀椀愀漀⸀愀渀瀀攀搀⸀漀爀最⸀戀爀⼀愀爀焀甀椀瘀漀猀⼀琀爀愀戀愀氀栀漀猀⼀䜀吀㄀㘀ⴀ㔀㜀㘀㠀ⴀⴀ䤀渀琀⸀瀀搀昀㸀⸀ 䄀挀攀猀猀漀攀洀㨀 1 dez 2016. KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na਀挀漀洀甀渀椀挀愀漀椀渀琀攀最爀愀搀愀⸀ 匀漀倀愀甀氀漀㨀匀甀洀洀甀猀Ⰰ ㈀　　㌀⸀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀䌀漀渀猀琀椀琀甀椀漀搀愀刀攀瀀切戀氀椀挀愀䘀攀搀攀爀愀琀椀瘀愀搀漀䈀爀愀猀椀氀搀攀㄀㤀㠀㠀⸀ 䐀椀猀瀀漀渀瘀攀氀攀洀㨀 . Acesso em: 2 dez਀㈀　㄀㘀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀䰀攀椀渀먀 㤀⸀㌀㤀㐀Ⰰ 搀攀㈀　搀攀搀攀稀攀洀戀爀漀搀攀㄀㤀㤀㘀⸀ 䐀椀猀瀀漀渀瘀攀氀攀洀㨀 . Acesso em: 2 dez 2016 FORPROEX. Política Nacional de Extensão Universitária / elaborado pelo Fórum de Pró-Reitores de਀䔀砀琀攀渀猀漀搀愀猀䤀渀猀琀椀琀甀椀攀猀倀切戀氀椀挀愀猀搀攀䔀搀甀挀愀漀匀甀瀀攀爀椀漀爀䈀爀愀猀椀氀攀椀爀愀猀⸀ 䤀洀瀀爀攀猀猀漀瀀攀氀漀䐀攀挀愀渀愀琀漀搀攀䔀砀琀攀渀猀漀 da Universidade de Brasília - Brasília/DF. 3ª impressão: setembro/2014.

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