XVI Congresso de Ciências da Comunicação na Região Norte


INSCRIÇÃO:	00172

CATEGORIA:	RP

MODALIDADE:	RP10

TÍTULO:	Vídeo Institucional da Tahiti Corretora de Seguros

AUTORES:	ANDREZA COSTA GOES (UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS); Amanda de Souza Prestes (UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS); Jhessyca da Costa Thompson (UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS); Mateus Silva Bento (UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS); Maurília de Souza Gomes (UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS)

PALAVRAS-CHAVE:	Comunicação Institucional, Relações Públicas , Comunicação Dirigida, Vídeo Institucional,

RESUMO
A Tahiti Corretora de Seguros atua há mais de 20 anos no mercado de seguros em ManausAM. A Corretora trabalha em parceria com 12 seguradoras e atende a mais de 350 clientes, entre pessoas físicas e jurídicas. O vídeo institucional apresentado, produzido a partir do levantamento de briefing e elaboração de roteiro, tem o objetivo de contribuir, por meio do estímulo aos sentimentos de pertencimento e identificação, na construção da imagem positiva da empresa perante seus públicos de interesse.

INTRODUÇÃO
O vídeo institucional, ao facilitar a comunicação de uma organização com os seus públicos de interesse, constitui-se como um veículo de comunicação dirigida auxiliar. Segundo Fortes (2003), a comunicação dirigida tem maior chance de obter um resultado positivo, contribuindo com o relacionamento que se pretende alcançar. França e Leite (2007) destacam o objetivo da comunicação dirigida: Fazer com que o público se sensibilize com a mensagem, reflita sobre ela e, aos poucos, se motive e forme sua própria opinião em relação ao assunto, tomando, afinal, a decisão esperada, favorável aos objetivos de uma campanha (FRANÇA; LEITE, 2007, p. 48). Diante do exposto, este paper apresenta o vídeo institucional produzido para a Tahiti Corretora de Seguros, desenvolvido no âmbito da disciplina Produção Audiovisual, 6º Período do Curso de Relações Públicas da Universidade Federal do Amazonas. Localizada no Bairro Adrianópolis, em Manaus-AM, a Tahiti Corretora de Seguros foi fundada no dia 28 de maio de 2009 pelo administrador Carlos Roberto Rodrigues e sua esposa e sócia Mychelyne Rodrigues. Com mais de 20 anos de atuação no mercado de seguros, o fundador constatou a necessidade de investir capital em seu próprio negócio. Segundo o banco de dados da seguradora, o software Segflex, já foram atendidos mais de 700 clientes físicos e jurídicos. Atualmente, a Corretora trabalha em parceria com 12 seguradoras e atende a mais de 350 clientes, entre pessoas físicas e jurídicas. A Tahiti atua no mercado de seguros como intermediária entre o cliente e a seguradora. Para isso, obtém, junto à seguradora, as melhores coberturas ou reduções dos prêmios, otimizando as condições do seguro do cliente para evitar riscos. A Corretora também negocia reduções, descontos, tarifações e outras vantagens para a satisfação do mesmo, além de verificar as possibilidades de prejuízos e recomendar as apólices mais adequadas para ressarcir tais perdas possíveis em caso de algum acidente

OBJETIVO
O objetivo do vídeo institucional é contribuir, por meio do estímulo aos sentimentos de pertencimento e identificação, na construção da imagem positiva da Tahiti Corretora de Seguros perante seus públicos de interesse. Transmitir sentimentos de maneira direta ao receptor, facilitando a sua aproximação à temática tratada, e a possibilidade de maior alcance da mensagem, favorecida pela adoção das redes sociais digitais na divulgação. Evidenciar a busca da Corretora pelo reconhecido da excelência dos serviços prestados e do comprometimento com a qualidade do atendimento, expressos na visão da mesma.

JUSTIFICATIVA
A comunicação dirigida apresenta-se como um mecanismo ou instrumental a ser acionado para estabelecer e manter a compreensão mútua nas trocas de informações entre a organização e seus públicos (FERREIRA, 2006). Dessa forma, o vídeo institucional pode se tornar um meio de comunicação que não apenas auxilia no contato com os públicos, mas também favorece a adesão aos valores e à cultura da organização. Entre as vantagens do vídeo, podem-se mencionar a transmissão de sentimentos de maneira direta ao receptor, facilitando a sua aproximação à temática tratada, e a possibilidade de maior alcance da mensagem, favorecida pela adoção das redes sociais digitais na divulgação. A pesquisa de opinião realizada por Westerkamp e Carissimi (2011) com diferentes profissionais comprovou a unanimidade do vídeo institucional como a principal ferramenta audiovisual nas organizações. Nesse cenário, a ideia de comunicação voltada para a venda de produtos e serviços tem sido substituída pela nova missão da comunicação: "construir marcas" (ANDRADE, 2006, p.140). Verifica-se, assim, a relevância da implantação de meios de comunicação que contribuam para a construção da identidade e da imagem positivas da organização perante a sociedade. Especificamente, o vídeo institucional permite a construção da marca da organização de modo mais prático e dinâmico. Atualmente, a Tahiti Corretora de Seguros é responsável por 344 seguros de clientes físicos e 38 seguros de clientes jurídicos de diversos ramos empresariais. Há 240 seguros de automóvel, 33 seguros viagem, 12 seguros de vida, 22 previdências sociais, 2 RC (responsabilidade civil) médico, 31 seguros residenciais, 2 seguros de lancha, 4 seguros apoio familiar, 1 seguro de vida em grupo e 1 seguros de aparelhos eletrônicos. Entre os clientes do sexo masculino foram detectados 107 seguros de automóvel, 21 seguros viagem, 8 seguros de vida, 10 previdências sociais, 2 RC médico, 9 seguros residenciais, 1 seguro de lancha, 1 seguro de apoio familiar e 1 seguro de vida em grupo. Já entre as mulheres há 133 seguros de automóvel, 4 seguros de vida, 12 seguros viagem, 12 previdências social, 22 seguros residenciais, 3 apoios familiar, 1 seguro saúde, 1 seguro de lancha e 1 seguro de aparelho eletrônico. Esses dados evidenciam a busca da Corretora pelo reconhecido da excelência dos serviços prestados e do comprometimento com a qualidade do atendimento, expressos na visão da mesma. O vídeo institucional produzido contribuirá para o alcance dessa visão.

MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS
A pré-produção do vídeo institucional da Tahiti Corretora de Seguros teve início a partir do levantamento do briefing realizado pelos integrantes da equipe. O briefing identificou informações sobre a empresa, como localização, história, estrutura, serviços oferecidos, públicos de interesse e quadro atual de clientes. Após o briefing, deu-se início à elaboração do roteiro. Para a sua construção, a equipe se reuniu periodicamente para a realização de brainstorms e pesquisas sobre trabalhos relacionados à temática. A primeira definição do roteiro foi apresentada e discutida com a professora orientadora da disciplina em aulas laboratoriais. Em seguida, a partir de recomendações da orientadora, elaborou-se o roteiro final para a composição do vídeo. Com a aprovação do roteiro final pela professora, iniciou-se o processo para captação de imagens e edição do vídeo. Os resultados originaram o vídeo institucional proposto.

DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO
O vídeo Institucional da Tahiti Corretora de Seguros foi produzido entre os meses de outubro de 2016 a fevereiro de 2017, composta por quatro discentes do Curso de Relações Públicas.਀ऀ䤀渀椀挀椀愀氀洀攀渀琀攀Ⰰ 搀攀昀椀渀椀甀ⴀ猀攀瀀漀爀爀攀愀氀椀稀愀爀愀挀愀瀀琀愀漀搀愀猀椀洀愀最攀渀猀椀渀搀椀挀愀搀愀猀渀漀爀漀琀攀椀爀漀昀椀渀愀氀⸀ 䌀漀渀琀甀搀漀Ⰰ 搀攀瘀椀搀漀愀搀椀昀椀挀甀氀搀愀搀攀猀爀攀氀愀挀椀漀渀愀搀愀猀  搀椀猀瀀漀渀椀戀椀氀椀搀愀搀攀搀攀挀洀攀爀愀昀漀琀漀最爀昀椀挀愀Ⰰ 漀瀀琀漀甀ⴀ猀攀瀀漀爀戀甀猀挀愀爀昀漀琀漀最爀愀昀椀愀猀搀攀愀挀攀爀瘀漀瀀攀猀猀漀愀氀攀搀攀瀀攀猀猀漀愀猀挀漀渀栀攀挀椀搀愀猀挀漀爀爀攀猀瀀漀渀搀攀渀琀攀猀愀挀愀搀愀洀漀洀攀渀琀漀愀瀀爀攀猀攀渀琀愀搀漀渀漀瘀搀攀漀⸀ A edição e a finalização ocorreram no mês de fevereiro de 2017, com todas as fotografias coletadas e selecionadas para a filmagem. ਀ Nouvelle Vague – “Nova onda”਀伀攀猀琀椀氀漀搀攀昀椀氀洀愀最攀洀愀搀漀琀愀搀漀渀愀攀砀攀挀甀漀搀漀瘀搀攀漀椀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀氀  戀愀猀攀愀搀漀渀漀洀漀瘀椀洀攀渀琀漀愀爀琀猀琀椀挀漀搀漀挀椀渀攀洀愀䘀爀愀渀挀猀挀漀渀栀攀挀椀搀漀挀漀洀漀一漀甀瘀攀氀氀攀嘀愀最甀攀 ጀ†ᰀ丠漀瘀愀漀渀搀愀ᴀ⸠ 伀洀漀瘀椀洀攀渀琀漀猀甀爀最椀甀愀瀀爀漀砀椀洀愀搀愀洀攀渀琀攀渀愀搀挀愀搀愀搀攀㔀　Ⰰ 焀甀愀渀搀漀樀漀瘀攀渀猀搀椀猀挀甀琀椀愀洀愀挀攀爀挀愀搀愀椀渀搀椀瘀椀搀甀愀氀椀稀愀漀瀀攀氀漀攀猀琀椀氀漀⸀ 伀猀樀漀瘀攀渀猀琀甀爀挀漀猀Ⰰ 挀漀洀漀攀爀愀洀挀漀渀栀攀挀椀搀漀猀Ⰰ 爀漀洀瀀攀爀愀洀渀漀爀洀愀猀攀瀀愀爀洀攀琀爀漀猀㨀愀挀洀攀爀愀猀攀爀椀愀漀瀀椀渀挀攀氀攀漀昀椀氀洀攀愀漀戀爀愀搀攀愀爀琀攀⸀ 䄀猀猀椀洀Ⰰ 猀甀愀猀挀愀爀愀挀琀攀爀猀琀椀挀愀猀挀漀渀猀椀猀琀攀洀渀漀最爀愀渀搀攀攀砀瀀攀爀椀洀攀渀琀愀氀椀猀洀漀渀愀昀漀琀漀最爀愀昀椀愀攀渀愀攀搀椀漀 ጀ†搀椀昀攀爀攀渀琀攀搀愀猀爀攀最爀愀猀挀氀猀猀椀挀愀猀Ⰰ 甀琀椀氀椀稀愀ⴀ猀攀挀洀攀爀愀渀愀洀漀Ⰰ 戀愀椀砀漀漀爀愀洀攀渀琀漀Ⰰ 渀愀爀爀愀琀椀瘀愀渀漀氀椀渀攀愀爀Ⰰ 氀椀渀栀愀搀漀挀甀洀攀渀琀愀氀Ⰰ 爀攀昀氀攀砀漀猀漀戀爀攀愀瀀爀瀀爀椀愀攀砀椀猀琀渀挀椀愀Ⰰ 爀攀琀爀愀琀愀漀搀漀愀洀漀爀攀⼀漀甀甀洀昀爀愀最洀攀渀琀漀搀愀瘀椀搀愀⸀ ਀䴀攀渀猀愀最攀洀 A mensagem definida para o vídeo está relacionada à presença da Corretora em todos os momentos da vida de seus clientes. Assim, estes podem viver intensamente porque permanecerão seguros. Parti-se da mensagem de que, ao fechar um negócio com a corretora de seguros, o cliente deposita a confiança da sua proteção e de sua família na seguradora. ਀䄀猀昀漀琀漀最爀愀昀椀愀猀攀猀挀漀氀栀椀搀愀猀昀漀爀愀洀椀洀瀀爀攀猀猀愀猀瀀愀爀愀琀漀爀渀愀爀漀瘀搀攀漀洀愀椀猀愀瀀爀漀砀椀洀愀琀椀瘀漀攀栀甀洀愀渀漀Ⰰ 愀昀椀洀搀攀焀甀攀漀瀀切戀氀椀挀漀猀攀瘀攀樀愀攀洀琀漀搀愀猀愀猀猀椀琀甀愀攀猀⸀ 伀挀攀渀爀椀漀搀愀最爀愀洀愀昀漀椀攀猀挀漀氀栀椀搀漀瀀愀爀愀爀攀瀀爀攀猀攀渀琀愀爀猀椀洀戀漀氀椀挀愀洀攀渀琀攀甀洀氀甀最愀爀搀攀昀攀氀椀挀椀搀愀搀攀攀瀀愀稀漀焀甀愀氀瀀漀搀攀猀攀爀椀渀琀攀爀瀀爀攀琀愀搀漀挀漀洀漀甀洀愀瀀爀愀愀漀甀甀洀挀愀洀瀀漀搀攀昀甀琀攀戀漀氀⸀

CONSIDERAÇÕES
O vídeo institucional produzido teve o objetivo de contribuir para a construção da imagem positiva da Tahiti Corretora de Seguros perante seus públicos de interesse, por meio do estímulo aos sentimentos de pertencimento e identificação. ਀䄀瀀爀漀搀甀漀愀甀搀椀漀瘀椀猀甀愀氀戀甀猀挀漀甀愀氀椀渀栀愀爀愀洀攀渀猀愀最攀洀  洀椀猀猀漀Ⰰ 瘀椀猀漀攀瘀愀氀漀爀攀猀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ 戀攀洀挀漀洀漀愀漀猀猀攀甀猀瀀切戀氀椀挀漀猀搀攀椀渀琀攀爀攀猀猀攀⸀ 䄀爀攀愀氀椀稀愀漀搀漀琀爀愀戀愀氀栀漀瀀漀猀猀椀戀椀氀椀琀漀甀漀愀氀挀愀渀挀攀搀攀挀氀椀攀渀琀攀猀攀洀瀀漀琀攀渀挀椀愀氀瀀愀爀愀愀䌀漀爀爀攀琀漀爀愀搀攀瘀椀搀漀  瀀甀戀氀椀挀愀漀攀洀猀甀愀瀀最椀渀愀渀漀䘀愀挀攀戀漀漀欀⸀ Ressalta-se a interação da equipe de estudantes com a prática profissional das Relações Públicas. O desenvolvimento de atividades como esta auxilia no amadurecimento de futuros profissionais gestores da comunicação organizacional. ਀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀挀氀愀猀猀㴀∀焀甀愀琀爀漀∀㸀㰀戀㸀刀䔀䘀䔀刀쨀一䌀䤀䄀匀䈀䤀䈀䰀䤀伀䜀刀섀䤀䌀䄀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀䘀䔀刀刀䔀䤀刀䄀Ⰰ 圀⸀ 䌀漀洀甀渀椀挀愀漀搀椀爀椀最椀搀愀㨀椀渀猀琀爀甀洀攀渀琀漀猀搀攀刀攀氀愀攀猀倀切戀氀椀挀愀猀⸀ 䤀渀㨀䬀唀一匀䌀䠀Ⰰ 䴀⸀ 䴀⸀ 䬀⸀ 伀戀琀攀渀搀漀刀攀猀甀氀琀愀搀漀猀挀漀洀刀攀氀愀攀猀倀切戀氀椀挀愀猀⸀ ㈀⸀ 䔀搀⸀ 匀漀倀愀甀氀漀㨀倀椀漀渀攀椀爀愀吀栀漀洀猀漀渀䰀攀愀爀渀椀渀最Ⰰ ㈀　　㘀⸀ ਀䘀伀刀吀䔀匀Ⰰ 圀⸀ 䜀⸀ 刀攀氀愀攀猀瀀切戀氀椀挀愀猀㨀瀀爀漀挀攀猀猀漀Ⰰ 昀甀渀攀猀Ⰰ 琀攀挀渀漀氀漀最椀愀猀攀攀猀琀爀愀琀最椀愀猀⸀ 匀漀倀愀甀氀漀㨀匀甀洀洀甀猀Ⰰ ㈀　　㌀⸀ ਀䘀刀䄀一윀䄀Ⰰ 䘀⸀㬀䰀䔀䤀吀䔀Ⰰ 䜀⸀ 䄀挀漀洀甀渀椀挀愀漀挀漀洀漀攀猀琀爀愀琀最椀愀搀攀爀攀挀甀爀猀漀猀栀甀洀愀渀漀猀⸀ 刀椀漀搀攀䨀愀渀攀椀爀漀㨀儀甀愀氀椀琀礀洀愀爀欀Ⰰ ㈀　　㜀⸀ ਀䬀唀一匀䌀䠀Ⰰ 䴀⸀ 䴀⸀ 䬀⸀ 倀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀搀攀爀攀氀愀攀猀瀀切戀氀椀挀愀猀渀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀椀渀琀攀最爀愀搀愀⸀ 匀漀倀愀甀氀漀㨀匀甀洀洀甀猀Ⰰ ㈀　　㌀⸀

਀�