ÿþ<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"><title>Anais :: Intercom :: Congresso Intercom</title><link rel="STYLESHEET" type="text/css" href="css.css"></head><body leftMargin="0" topMargin="0" marginheight="0" marginwidth="0"><table width="90%" border="0" align="center" cellPadding="1" cellSpacing="1"><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td width="20%"><span class="quatro"><b>INSCRIÇÃO:</b></span></td><td width="80%">&nbsp;00674</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td><span class="quatro"><b>CATEGORIA:</b></span></td><td>&nbsp;PT</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td><span class="quatro"><b>MODALIDADE:</b></span></td><td>&nbsp;PT10</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td><span class="quatro"><b>TÍTULO:</b></span></td><td>&nbsp;Movimento Pró-criança</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td><span class="quatro"><b>AUTORES:</b></span></td><td>&nbsp;GABRIELA LOHANA DE MELO (UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO); Edvaldo Rodrigues Júnior (UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO); Julia Cortizo Ferraz (UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO); Lerynda Márcia da Silva Lima (UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO); Maíra Gomes Ramos da Silva (UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO); Paloma Souza de Castro Melo (UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO); Karla Regina Macena Pereira Patriota Bronsztein (UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO)</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td><span class="quatro"><b>PALAVRAS-CHAVE:</b></span></td><td>&nbsp;Comunicação Integrada, ONG, Planejamento, Publicidade, Social</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>RESUMO</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">O seguinte trabalho tem como objetivo apresentar o desenvolvimento e o resultado final da criação do projeto de comunicação integrada para o Movimento Pró-Criança, Organização Não Governamental de Recife -Pernambuco, realizado como trabalho final das disciplinas de Planejamento de Comunicação 2 e Administração Publicitária ministradas pela Profa. Karla Patriota na turma de Publicidade e Propaganda da UFPE. Explicamos, então, como o planejamento entregue pela equipe para a ONG foi construído, as dificuldades encontradas, o processo de comunicação com o cliente para entender os problemas e a importância desse material para a academia, para nossa vida profissional e, principalmente, para o Movimento Pró-Criança.</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>INTRODUÇÃO</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">O trabalho foi planejado pela equipe, Balaio Criativo, que ficou responsável por atender as demandas de um cliente real do Terceiro Setor (ONGs), essas organizações têm embutido o desejo de promover o bem-estar social (ZENONE, 2006, p.31). A partir desse princípio objetivamos resolver os ruídos relativos a comunicação do Movimento Pró Criança (MPC), oferecendo estratégias de comunicação integrada. O resultado foi apresentado ao cliente nas disciplinas de Planejamento de Comunicação 2 e Administração Publicitária ministradas por Karla Patriota na UFPE Fundado em 1993, o Movimento Pró-Criança (MPC) é ligada à Arquidiocese de Olinda e Recife, que visa minimizar as dificuldades vivenciadas pelos jovens carentes da Região Metropolitana do Recife através de trabalhos sociais. A implantação do MPC foi motivada pelo grande número de crianças e adolescentes em situação de risco. Em 2014, um incêndio atingiu parte do prédio sede do Pró-Criança, destruindo todo o administrativo e várias salas dos projetos ofertados na unidade. Atualmente o MPC conta com 3 unidades: Bairro dos Coelhos (sede), Recife Antigo, e Piedade. A multiplicidade na localização contribui para uma abrangência na área de cobertura, mas dificulta a comunicação interna que não funciona de uma forma linear que permita que a informação circule de forma igualitária. Além disso, a comunicação da ONG com o público doador sempre precisa ser aproximado pois, a filantropia muitas vezes é fluida, desconfiada e necessita de reafirmação. Diante dessas circunstâncias, explanadas pelo cliente, percebemos a necessidade de trabalhar a comunicação interna da equipe, mas tendo como fator principal o desenvolvimento de um planejamento de campanha de transparência, no intuito de levar ao conhecimento dos doadores do movimento os investimentos feitos com os valores doados, já que o MPC recebe uma boa quantidade de doações, principalmente de pessoas físicas e de menor renda, sendo esse nosso objetivo principal.</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>OBJETIVO</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">O objetivo de caráter inicial do trabalho era apresentá-lo como avaliação para aprovação na disciplina citada anteriormente, a partir da premissa de prestar serviços publicitários para organizações que não têm como pagar por esse tipo de trabalho . O objetivo do projeto como um todo está em proporcionar uma melhor comunicação, tanto no ambiente interno como no ambiente externo, ambientes em que a comunicação precisa mostrar seriedade principalmente quando se trata da utilização do dinheiro doado. Por ser uma das mais tradicionais entidades sem fins lucrativos do Recife, foram desenvolvidos como Objetivos de Marketing os seguintes pontos: Sustentar o posicionamento da marca perante a sociedade civil; Aumentar o share of heart da marca; Elevar o índice de lembrança da marca. A ideia é destacar o MPC como organização dentro da cidade que tem uma grande quantidade de congêneres. Diante de uma análise mais detalhada do público, foram traçados os Objetivos de Comunicação: Levar ao conhecimento dos doadores do movimento de que forma o dinheiro investido é gasto; Promover uma visão positiva sobre a eficácia do movimento perante e para a sociedade; Expor de forma mais concisa, clara e objetiva quais são os projetos desenvolvidos e atividades oferecidas no Pró-Criança nas três unidades. Um dos maiores desafios de uma ONG é conseguir comunicar usufruindo dos poucos recursos que possuem, diante disso, trabalhamos com uma verba inexistente e com as possibilidades de parcerias e plataformas digitais gratuitas planejando a forma mais adequada de executar as estratégias de acordo com a realidade do cliente com o intuito de atender os objetivos do processo criamos o tema da campanha:  Pró-Criança, um movimento de peito aberto para ressaltar que a ONG cumpre com seu compromisso e trata com seriedade o seu papel na sociedade.</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>JUSTIFICATIVA</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">O terceiro setor vem adquirindo cada vez mais força . Tal fato pode ser comprovado com a recente entrada do setor na contabilização do PIB. Apenas 12 países consideram o terceiro setor uma parte específica das finanças nacionais, e o Brasil recentemente aderiu ao pequeno grupo. Os dados disponibilizados pelo Instituto Brasileiro de Economia e Estatística (IBGE) mostram que a participação oficial do setor chega ao número de 1,4% do Produto Interno Bruto do país, que traduzindo em reais chega à bagatela de 32 bilhões de reais. Em contrapartida, segundo pesquisa realizada em 2015 pelo Instituto Idis, 88% dos brasileiros têm bastante cautela para decidir para quais organizações irão doar. Essa precaução é proveniente do fato de que muitas pessoas que fazem doação ou as que não fazem parem de doar por não confiarem nas organizações sem fins lucrativos, temendo uma possível fraude. Diante disso, é de extrema importância mostrar para o público para onde o dinheiro doado está sendo levado. Educação, esportes, lazer e artes são áreas de investimento do Movimento que o público precisa saber como eles são importantes e necessários para a manutenção da ONG. Com seus 23 anos de trabalhos prestados à sociedade, o Movimento Pró-Criança pode ser considerado uma das organizações mais presentes na memória do recifense. Essa lembrança se deve aos serviços prestados e a exposição do projeto na mídia. O que podemos perceber é que ao longo dos anos uma imagem forte, de uma marca com bases firmes veio se consolidando. Além disso, a conscientização do ser humano para os aspectos sociais vem ganhando maior importância, a busca por um mundo melhor faz parte do objetivo dos indivíduos. A filantropia é baseada no assistencialismo, aos menos favorecidos (ZENONE, 2006) e criar um planejamento é fazer um bem para nós como seres humanos, usamos de nossas técnicas para ajudar o próximo e aprimorar o processo de comunicação. O fator social e a importância da causa é o combustível desse trabalho tanto no viés profissional quanto pessoal. É importante salientar que todo o trabalho foi desenvolvido a partir de necessidades reais do cliente, o que nos propiciou a possibilidade de ver nosso planejamento de comunicação sendo colocado em prática.</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">Para a realização de um planejamento de campanha que contemplasse os principais problemas que o MPC precisava resolver, construímos uma pesquisa base sobre o cenário que a ONG está presente, levando em consideração o ambiente filantrópico e a atividade de doar das pessoas no Brasil. A pesquisa teve um caráter exploratório, pois todas as informações encontradas são baseadas em fontes já existentes, dados disponíveis na internet e nas pesquisas de campo realizadas na sede da organização. A desk research, como aponta SAMARA e BARROS (2002. p. 29)  tem como principal característica a informalidade, a flexibilidade, e a criatividade , princípios esses que se aplicam durante todo o trabalho com a implementação de técnicas mistas e mais próximas da realidade da organização. A flexibilização na pesquisa e com a ONG possibilitou um trabalho mais humano e passível de um resultado mais verdadeiro e condizente com as expectativas iniciais que o cliente depositou para com a equipe. Nosso recurso e verba era inexistente, fazendo com que o trabalho fosse realizado com o objetivo de entregar um material de fácil execução pelos próprios funcionários e voluntários do MPC que não estão ligados a área de criação e comunicação necessariamente. Nossa maior dificuldade foi planejar algo que pudesse atender várias necessidades da ONG, mas com o foco na transparência, e passar esse planejamento para profissionais de administração ou psicologia, que foram as pessoas com as quais tratamos diretamente. Esse cuidado em entregar um material de simples execução fez parte do que projetamos, a fim de evoluir para um conceito de comunicação integrada de marketing (CIM) para que o MPC pudesse integrar e coordenar  [...] seus canais de comunicação para transmitir uma mensagem clara, consistente e atraente [...] (KOTLER; ARMSTRONG, 2007, p. 360). Todo o procedimento ficou sob a orientação de Karla Patriota para que tudo que fosse apresentado para o cliente estivesse dentro da realidade de um planejamento eficiente e exequível.</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr> <td colspan="2"><span class="quatro"><b>DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">Para a realização deste trabalho nos foi necessário criar uma agência de comunicação fictícia, com nome, divisão dos cargos, fluxograma de trabalho, POPs, código de ética e todos os processos que uma agência de verdade deveria ter. Assim surgiu a Balaio Criativo, agência que teve como primeiro cliente um cliente real, uma ONG, proposta principal da cadeira de Planejamento de Campanha 2. O cliente conquistado foi o Movimento Pró-Criança. As informações eram colhidas através de dados fornecidos pelo cliente em algumas reuniões com responsáveis do MPC, conhecemos o local da sede (o mesmo que sofreu o incêndio em 2014) e pudemos conversar com algumas crianças e tirar fotos. Conhecemos de perto as reais necessidades e as maiores precariedade do projeto. Foi desse processo de conhecer o local, suas dificuldades e as pessoas que trabalham para manter o Movimento que nos surgiu a ideia criativa para Campanha e que também embasou o nosso planejamento criativo.  PRÓ-CRIANÇA, UM MOVIMENTO DE PEITO ABERTO foi a frase que nos inspirou em toda linha criativa e sugestões de comunicação interna e externa. A expressão muito conhecida  de peito aberto transfere para a campanha um caráter sério e comprometido, além de carregar nesse conceito o lado transparente, de prestação de contas que o cliente gostaria. Nosso objetivo sempre foi entregar um material viável para que eles pudessem desenvolver o projeto sozinhos, esse foi um dos principais motivos de precisarmos trabalhar uma comunicação externa que facilitasse o trabalho interno. De forma geral o processo se concretizou dentro de alguns meses, no qual entregamos peças para as redes sociais, projetos para spot de rádio, panfletos, entre outros materiais. Dentro das limitações já esperadas, usamos de técnicas viáveis como pesquisas na internet, entrevistas, conversas, análise de cenário para entregar um resultado eficiente e de fácil aplicação, visto que uma das maiores dificuldades encontradas pelo MPC era a efetivação dos planejamentos e campanhas entregues anteriormente. Foi de grande importância ter tomado conhecimento das inúmeras parcerias que o projeto tem, o que enriqueceu ainda mais nossa campanha criativa.</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>CONSIDERAÇÕES</b></span></td></tr><tr width="90%"> <td colspan="2" align="justify">O nosso objetivo principal foi entregar um material de qualidade, exequível e que pudesse fazer a diferença para o nosso cliente. Por fim a pesquisa acabou por ajudar em dois principais viés: o profissional e o social. No aspecto profissional, a realização de um trabalho tão extenso, e com demandas reais de um cliente real, possibilitou um crescimento profissional a todos os integrantes do grupo. As responsabilidades foram para além do nível acadêmico, pois lidar com a expectativas e respondê-las exige um comprometimento e dedicação ainda maior. Isso acabou por contribuir para a profissionalização da equipe. Organizações não governamentais dependem muito de parcerias e o tempo de trabalho nem sempre é o ideal. Viabilizar um projeto que a própria organização possa  tocar acaba por atingir o objetivo principal que é o de possibilitar ao Movimento Pró-Criança uma comunicação integrada independente. Proporcionar à organização a liberdade para execução de seus próprios projetos possibilita uma autonomia e ganho de tempo imprescindível ao envolvidos no movimentos. Com os ajustes nas comunicação interna, a extinção dos ruídos, ou sua diminuição, acarretará em mais tempo empregado nas atividades do movimento, a comunidade é beneficiada e os profissionais também. Quanto a comunicação externa, mais pessoas saberão da qualidade dos projetos ali executados e a rede do bem só crescerá. Boas ações podem ser disseminadas se as técnicas forem aplicados para o benefício da sociedade.</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2">IBGE. Disponível em: <http://www.ibge.gov.br/home/>. Acesso em: 18. abr. 2017.<br><br>IDIS. Pesquisa Doação Brasil. Disponível em: <http://idis.org.br/pesquisadoacaobrasil/wp-content/uploads/2016/10/PBD_IDIS_Sumario_2016.pdf>. Acesso em: 18. abr. 2017. <br><br>KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Comunicação Integrada de Marketing. In: Princípios de Marketing. Pearson Prentice Hall, 2007. <br><br>SAMARA, B. S.; BARROS, J. C. Pesquisa de marketing: conceitos e métodos. 2002.<br><br>ZENONE, Luiz Claúdio. Marketing Social. Thomson Learning. São Paulo, 2006.<br><br> </td></tr></table></body></html>