XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste


INSCRIÇÃO:	00404

CATEGORIA:	PT

MODALIDADE:	PT10

TÍTULO:	Leino Assessoria de Comunicação: especializada no atendimento às micro e pequenas empresas

AUTORES:	Camila Leonardo Quirino de Oliveira (Centro Universitário do Vale do Ipojuca); Yasmim de Carvalho Leite (Centro Universitário do Vale do Ipojuca); Maria Eloisa Santos Ferreira da Silva (Centro Universitário do Vale do Ipojuca); Rodrigo Emanuel de Freitas Apolinário (Centro Universitário do Vale do Ipojuca)

PALAVRAS-CHAVE:	assessoria de comunicação, Leino Comunicação, micro e pequenas empresas, Agreste Pernambucano,

RESUMO
O projeto foi desenvolvido com a finalidade de apresentar uma empresa de assessoria de comunicação que pretende atender e somar ao mercado do município de Caruaru e das cidades circunvizinhas, no Agreste Pernambucano. A criação da Leino Comunicação veio com o objetivo de inovar no segmento de assessoria de comunicação, com perfil diferente das atuantes da região: atendendo às micro e pequenas empresas iniciantes no mercado, buscando solucionar problemas relacionados à comunicação nas esferas: Relações Públicas; Assessoria de Imprensa; Publicidade e Propaganda; Marketing. Como proposta prática da atuação da Leino Comunicação, foram elaborados planos de negócio, marketing e comunicação, pensados e projetados para a microempresa "Espaço Belo Corpo", localizada na cidade de São João – PE. Adaptaram-se planos tangíveis de serem executados visando à necessidade do cliente.

INTRODUÇÃO
A comunicação é uma ferramenta de poder para o crescimento das empresas atuais, pois é o início do relacionamento entre as pessoas que pretendem consumir serviços de determinadas empresas, ou de investir capital nas mesmas. O que observamos atualmente é que cada vez mais as empresas buscam um bom relacionamento com seus clientes, pois a boa comunicação é sinônimo de ótimos resultados, além da fidelização tão esperada no mercado. ਀ A Leino Comunicação irá se estabelecer em Caruaru – PE e expandir seus serviços para as cidades circunvizinhas do Agreste Pernambucano, com o objetivo de melhor conduzir a comunicação das micro e pequenas empresas iniciantes no mercado. A empresa que também está em fase de iniciação, direcionou suas atividades para este segmento por também vivenciar e, assim, ter domínio sob a comunicação estratégica para empreendimentos nesse estágio. ਀ Após as pesquisas de mercado, foram percebidas as dificuldades que enfrentam os empreendimentos no início da atividade, "nova geração de empresas inovadoras em fase inicial, que chamamos de start ups" (DEUTSCHER et. al, 2012, p. 17), muitos(as) deles(as) nem chegando a estabilizar-se, evidenciando as falhas no planejamento da ideia de negócio e condução, posteriormente. ਀ Para evidenciar as contribuições de uma assessoria de comunicação para a valorização de um empreendimento, foi elaborado um plano de comunicação para a microempresa iniciante Espaço Belo Corpo: um espaço de instrução de atividade física para o público feminino, inaugurado em 12 de abril de 2016 no município de São João – PE. A abertura do negócio se deu na localidade que convive com um histórico de empreendimentos não exitosos, e diante disto, a assessoria se pôs num grande desafio: o de garantir o funcionamento e potencial sucesso da microempresa a partir das técnicas/soluções propiciadas pelos estudos da comunicação social.

OBJETIVO
Apresentar um plano de assessoria de comunicação com ações direcionadas para as micro e pequenas empresas do Agreste Pernambucano; visando expandir a imagem da Leino Assessoria de Comunicação – que estará situada em Caruaru – mostrando seu diferencial no mercado onde se situa e nas cidades circunvizinhas. Apresentar no plano de negócio a estrutura física e financeira da empresa, evidenciando as ameaças e oportunidades na operação comercial. Contribuir para o desenvolvimento da atividade comunicacional nas regiões onde residem as profissionais que integram a Leino Comunicação (São João, Riacho das Almas, Santa Cruz do Capibaribe). Esclarecer ao cliente "Espaço Belo Corpo" como atua e os benefícios da assessoria de comunicação. Auxiliar os clientes na escolha dos serviços que melhor atendam às necessidades de comunicação que o seu negócio apresente. Utilizar as plataformas digitais como estratégia de interação com o público através de produção e planejamento de conteúdos criativos. Pensar ações de comunicação integradas, unindo esforços de todas as esferas da comunicação social para atender com qualidade às demandas dos clientes.

JUSTIFICATIVA
É por meio da comunicação que a ponte entre o cliente e os meios se forma. É função do assessor conhecer a necessidade de visibilidade do cliente e criar a ponte entre o assessorado e o público. E, considerando que os empreendimentos iniciantes não têm, muitas vezes, o reconhecimento que merecem do público, a assessoria trabalha essa visibilidade. ਀ Para a realização do projeto, contou-se com análises de teóricos, isto sendo evidenciado por meio de fragmentos que auxiliaram em sua construção. Considerando a premissa de que era relevante detectar inconsistências para a criação de uma empresa que apresentasse soluções em comunicação para os empreendimentos, Degen (1989) menciona formas interessantes para o mapeamento de oportunidades de negócio: ਀伀戀猀攀爀瘀愀爀搀攀昀椀挀椀渀挀椀愀猀焀甀攀漀洀攀爀挀愀搀漀愀瀀爀攀猀攀渀琀攀渀漀昀漀爀渀攀挀椀洀攀渀琀漀搀攀愀氀最甀洀瀀爀漀搀甀琀漀漀甀猀攀爀瘀椀漀㨀攀猀猀攀挀愀洀椀渀栀漀  漀洀愀椀猀琀爀愀搀椀挀椀漀渀愀氀渀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀搀攀漀瀀漀爀琀甀渀椀搀愀搀攀猀⸀ 嘀漀挀 瀀漀搀攀瀀愀爀琀椀爀搀攀猀甀愀攀砀瀀攀爀椀渀挀椀愀瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀瀀爀瘀椀愀攀洀搀攀琀攀爀洀椀渀愀搀漀爀愀洀漀⸀ 䄀瀀攀爀最甀渀琀愀ⴀ挀栀愀瘀攀攀洀洀攀爀挀愀搀漀猀洀愀搀甀爀漀猀 㨀漀焀甀攀瀀漀搀攀爀椀愀猀攀爀洀攀氀栀漀爀漀甀洀愀椀猀戀愀爀愀琀漀㼀䄀挀漀洀瀀愀渀栀愀爀琀攀渀搀渀挀椀愀猀搀攀洀攀爀挀愀搀漀㨀漀猀洀攀爀挀愀搀漀猀攀渀昀爀攀渀琀愀洀洀甀搀愀渀愀猀焀甀攀椀洀瀀愀挀琀愀洀愀猀渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀猀攀漀猀搀攀猀攀樀漀猀搀漀猀挀漀洀瀀爀愀搀漀爀攀猀⸀ 儀甀愀氀愀搀椀爀攀漀搀攀猀猀愀猀洀甀搀愀渀愀猀㼀伀洀愀瀀攀愀洀攀渀琀漀搀攀琀攀渀搀渀挀椀愀猀瀀爀漀瀀椀挀椀愀愀愀渀琀攀挀椀瀀愀漀搀攀搀攀洀愀渀搀愀猀愀椀渀搀愀氀愀琀攀渀琀攀猀Ⰰ 瀀攀爀洀椀琀椀渀搀漀焀甀攀瘀漀挀 猀攀樀愀瀀椀漀渀攀椀爀漀攀椀渀漀瘀愀搀漀爀攀Ⰰ 瀀漀爀琀愀渀琀漀Ⰰ 搀愀渀搀漀  攀洀瀀爀攀猀愀愀漀瀀漀爀琀甀渀椀搀愀搀攀搀攀挀漀渀猀琀爀甀椀爀甀洀愀瀀愀爀愀琀漀瀀愀爀愀挀愀瀀琀甀爀ⴀ氀愀猀㬀䤀洀椀琀愀爀漀猀甀挀攀猀猀漀愀氀栀攀椀漀㨀愀瀀攀猀愀爀搀攀瀀漀甀挀漀挀爀椀愀琀椀瘀愀渀甀洀瀀爀椀洀攀椀爀漀漀氀栀愀爀Ⰰ 攀猀猀愀愀戀漀爀搀愀最攀洀  瘀氀椀搀愀攀洀猀椀琀甀愀攀猀搀攀搀攀洀愀渀搀愀愀氀琀愀攀戀愀椀砀愀漀昀攀爀琀愀⸀ 䔀渀漀猀攀攀砀挀氀甀攀洀愀猀椀渀漀瘀愀攀猀椀渀挀爀攀洀攀渀琀愀椀猀Ⰰ 瀀漀椀猀洀攀猀洀漀瀀攀焀甀攀渀愀猀洀攀氀栀漀爀椀愀猀瀀漀搀攀洀爀攀搀椀洀攀渀猀椀漀渀愀爀愀猀甀愀漀昀攀爀琀愀攀琀漀爀渀ⴀ氀愀愀椀渀搀愀洀愀椀猀愀琀爀愀琀椀瘀愀愀搀攀琀攀爀洀椀渀愀搀漀猀渀椀挀栀漀猀搀攀洀攀爀挀愀搀漀⸀ 吀愀洀戀洀  甀洀愀攀猀琀爀愀琀最椀愀瀀愀爀愀洀攀爀挀愀搀漀猀洀愀搀甀爀漀猀 ⠀䐀䔀䜀䔀一㄀㤀㠀㤀愀瀀甀搀䐀䔀唀吀匀䌀䠀䔀刀攀琀⸀ 愀氀Ⰰ ㈀　㄀㈀Ⰰ 瀀⸀ 㜀㄀⤀⸀ ਀伀渀椀挀栀漀搀攀愀琀甀愀漀搀愀䰀攀椀渀漀猀攀搀攀甀愀瀀猀攀渀挀漀渀琀爀愀爀愀猀搀椀昀椀挀甀氀搀愀搀攀猀搀攀攀洀瀀爀攀攀渀搀椀洀攀渀琀漀猀攀洀昀愀猀攀搀攀椀渀椀挀椀愀漀⸀ 䘀漀椀漀搀椀昀攀爀攀渀挀椀愀氀焀甀攀愀猀椀搀攀愀氀椀稀愀搀漀爀愀猀搀漀瀀爀漀樀攀琀漀戀甀猀挀愀瘀愀洀搀攀猀攀猀漀戀爀攀猀猀愀爀攀洀渀漀洀攀爀挀愀搀漀搀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀㨀搀椀爀攀挀椀漀渀愀爀猀甀愀猀愀攀猀瀀愀爀愀愀猀洀椀挀爀漀攀瀀攀焀甀攀渀愀猀攀洀瀀爀攀猀愀猀渀攀猀猀攀攀猀琀最椀漀⸀ ਀䄀攀猀挀漀氀栀愀搀漀渀漀洀攀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀猀攀搀攀甀攀洀洀攀椀漀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀猀搀攀琀攀爀洀漀猀焀甀攀挀漀爀爀漀戀漀爀愀猀猀攀洀挀漀洀愀猀挀愀爀愀挀琀攀爀猀琀椀挀愀猀搀愀猀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀焀甀攀愀攀洀瀀爀攀猀愀瀀爀攀琀攀渀搀攀搀椀猀瀀漀爀愀漀猀猀攀甀猀挀氀椀攀渀琀攀猀⸀ 一漀漀戀樀攀琀椀瘀漀搀攀瀀爀漀瀀漀爀挀椀漀渀愀爀漀洀攀氀栀漀爀猀攀爀瘀椀漀Ⰰ 愀攀洀瀀爀攀猀愀愀氀洀攀樀愀琀爀愀渀猀瀀漀爀戀攀氀攀稀愀攀焀甀愀氀椀搀愀搀攀攀洀挀愀搀愀琀挀渀椀挀愀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀愀瀀愀爀愀昀愀瘀漀爀攀挀攀爀愀椀洀愀最攀洀搀漀挀氀椀攀渀琀攀⸀ 䔀渀琀漀Ⰰ 昀漀椀攀猀挀漀氀栀椀搀漀漀渀漀洀攀 ∀䰀攀椀渀漀∀ 焀甀攀爀攀洀攀琀攀愀愀琀爀椀戀甀琀漀猀瀀漀猀椀琀椀瘀漀猀戀攀洀挀漀洀漀瘀椀猀愀  攀洀瀀爀攀猀愀㬀攀瘀椀搀攀渀挀椀愀渀搀漀瀀攀爀猀瀀椀挀挀椀愀Ⰰ 戀甀猀挀愀渀搀漀猀攀愀瀀爀椀洀漀爀愀爀挀愀搀愀瘀攀稀洀愀椀猀瀀愀爀愀愀琀椀渀最椀爀愀攀砀挀攀氀渀挀椀愀⸀ 䐀攀渀琀爀漀搀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀Ⰰ 搀攀猀攀洀瀀攀渀栀愀爀甀洀琀爀愀戀愀氀栀漀氀攀椀渀漀猀椀最渀椀昀椀挀愀 ∀洀漀搀椀昀椀挀愀爀嬀⸀⸀⸀崀Ⰰ 挀爀椀愀爀Ⰰ 愀洀瀀氀椀愀爀Ⰰ 挀漀渀猀漀氀椀搀愀爀攀昀漀爀琀椀昀椀挀愀爀椀洀愀最攀渀猀Ⰰ 挀漀渀挀攀椀琀漀猀攀爀攀瀀甀琀愀攀猀∀ ⠀匀䄀䴀倀䄀䤀伀Ⰰ ㄀㤀㤀㤀Ⰰ 瀀⸀ ㄀㘀⤀⸀ ਀伀氀漀最漀琀椀瀀漀挀漀渀琀洀甀洀 挀漀渀攀焀甀攀爀攀猀瀀愀氀搀愀愀椀搀攀椀愀搀漀焀甀攀  氀攀椀渀漀⸀ 䔀氀攀洀攀渀琀漀猀搀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀挀漀洀洀甀椀琀愀猀挀漀爀攀猀昀漀爀洀愀洀愀氀洀瀀愀搀愀Ⰰ 攀猀琀愀焀甀攀爀攀洀攀琀攀愀漀猀愀琀爀椀戀甀琀漀猀瀀漀猀椀琀椀瘀漀猀洀攀渀挀椀漀渀愀搀漀猀愀渀琀攀爀椀漀爀洀攀渀琀攀⸀ 䄀猀挀漀爀攀猀渀愀氀洀瀀愀搀愀爀攀瀀爀攀猀攀渀琀愀洀愀挀爀椀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀焀甀攀  瀀爀椀洀漀爀搀椀愀氀瀀愀爀愀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀攀爀瀀攀愀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀Ⰰ 愀昀椀洀搀攀瀀爀漀瀀愀最愀爀愀猀椀渀昀漀爀洀愀攀猀愀挀攀爀挀愀搀愀椀搀攀椀愀搀攀渀攀最挀椀漀搀漀挀氀椀攀渀琀攀攀Ⰰ 愀猀猀椀洀Ⰰ 猀攀搀攀猀琀愀挀愀爀攀洀洀攀椀漀  挀漀渀挀漀爀爀渀挀椀愀⸀ ∀嬀⸀⸀⸀崀一漀戀愀猀琀愀焀甀攀猀甀愀洀愀爀挀愀猀攀樀愀挀漀渀栀攀挀椀搀愀攀琀攀渀栀愀戀漀愀椀洀愀最攀洀⸀ 준 瀀爀攀挀椀猀漀琀愀洀戀洀焀甀攀攀猀琀攀樀愀猀攀洀瀀爀攀瀀爀攀猀攀渀琀攀愀漀猀漀氀栀漀猀 ጀ†愀漀猀猀攀渀琀椀搀漀猀攀  洀攀渀琀攀 ጀ†搀漀挀漀渀猀甀洀椀搀漀爀∀ ⠀匀䄀䴀倀䄀䤀伀Ⰰ ㄀㤀㤀㤀Ⰰ 瀀⸀ ㄀㤀⤀⸀ ਀䄀攀洀瀀爀攀猀愀攀猀琀愀爀 猀椀琀甀愀搀愀渀愀挀椀搀愀搀攀搀攀䌀愀爀甀愀爀甀 ጀ†倀䔀Ⰰ 瀀漀爀猀攀琀爀愀琀愀爀搀攀甀洀瀀漀渀琀漀攀猀琀爀愀琀最椀挀漀攀洀洀甀椀琀漀猀猀攀渀琀椀搀漀猀 ⠀攀挀漀渀洀椀挀漀Ⰰ 挀甀氀琀甀爀愀氀Ⰰ 琀甀爀猀琀椀挀漀⤀⸀ 䐀攀愀挀漀爀搀漀挀漀洀愀刀攀瘀椀猀琀愀䔀砀愀洀攀 ጀ†渀愀攀搀椀漀搀攀搀攀稀攀洀戀爀漀搀攀㈀　㄀㐀 ጀⰠ 愀挀椀搀愀搀攀攀猀琀 攀渀琀爀攀漀猀㄀　　洀攀氀栀漀爀攀猀氀甀最愀爀攀猀瀀愀爀愀猀攀瘀椀瘀攀爀Ⰰ 攀瀀漀猀猀甀椀甀洀愀瀀愀爀挀攀氀愀爀攀氀攀瘀愀渀琀攀搀攀搀椀瘀攀爀猀椀搀愀搀攀挀甀氀琀甀爀愀氀攀攀挀漀渀洀椀挀愀⸀ 䐀攀猀琀攀洀漀搀漀Ⰰ 愀攀洀瀀爀攀猀愀瀀漀搀攀爀 愀琀攀渀搀攀爀挀漀洀焀甀愀氀椀搀愀搀攀Ⰰ 琀愀渀琀漀挀氀椀攀渀琀攀猀搀攀䌀愀爀甀愀爀甀Ⰰ 焀甀愀渀琀漀搀愀猀搀攀洀愀椀猀氀漀挀愀氀椀搀愀搀攀猀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀挀氀愀猀猀㴀∀焀甀愀琀爀漀∀㸀㰀戀㸀䴀준吀伀䐀伀匀䔀吀준䌀一䤀䌀䄀匀唀吀䤀䰀䤀娀䄀䐀伀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀倀愀爀愀愀攀氀愀戀漀爀愀漀搀漀瀀爀漀樀攀琀漀Ⰰ 漀猀挀爀椀琀爀椀漀猀愀搀漀琀愀搀漀猀渀漀焀甀攀猀攀爀攀昀攀爀攀  瀀攀猀焀甀椀猀愀昀漀爀愀洀㨀爀攀瘀椀猀漀搀攀氀椀琀攀爀愀琀甀爀愀攀瀀攀猀焀甀椀猀愀搀攀洀攀爀挀愀搀漀⸀ 䄀瘀椀猀漀攀攀砀瀀攀爀椀渀挀椀愀搀漀猀愀甀琀漀爀攀猀昀漀椀爀攀氀攀瘀愀渀琀攀瀀愀爀愀 ∀嬀⸀⸀⸀崀搀攀戀愀琀攀爀椀搀椀愀猀 ⠀猀椀挀⤀Ⰰ 搀攀昀椀渀椀爀挀愀洀椀渀栀漀猀洀攀琀漀搀漀氀最椀挀漀猀Ⰰ 焀甀攀洀甀椀琀漀攀渀爀椀焀甀攀挀攀爀愀洀渀漀猀猀漀琀爀愀戀愀氀栀漀∀ ⠀䘀䰀䔀唀刀夀㬀䘀䰀䔀唀刀夀Ⰰ ㈀　㄀㄀Ⰰ 瀀⸀ ㄀㐀⤀⸀ 一愀瀀攀猀焀甀椀猀愀搀攀洀攀爀挀愀搀漀甀琀椀氀椀稀漀甀ⴀ猀攀漀最渀攀爀漀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀㬀漀爀攀氀愀琀漀搀愀猀椀渀椀挀椀愀渀琀攀猀 ⠀倀洀攀氀愀䐀椀愀猀 ጀ†洀椀挀爀漀攀洀瀀爀攀攀渀搀攀搀漀爀愀椀渀搀椀瘀椀搀甀愀氀㬀刀甀愀渀愀刀最椀猀 ጀ†瀀爀漀瀀爀椀攀琀爀椀愀搀愀洀椀挀爀漀攀洀瀀爀攀猀愀䔀猀瀀愀漀䈀攀氀漀䌀漀爀瀀漀⤀ 攀搀愀攀洀瀀爀攀猀爀椀愀挀漀渀猀漀氀椀搀愀搀愀 ⠀䐀攀爀氀氀椀挀氀愀礀䄀洀漀爀椀洀 ጀ†瀀爀漀瀀爀椀攀琀爀椀愀搀愀䴀愀搀攀椀爀攀椀爀愀匀愀渀琀愀䰀甀稀椀愀⤀Ⰰ 瀀漀猀猀椀戀椀氀椀琀漀甀挀漀渀栀攀挀攀爀漀猀搀攀猀愀昀椀漀猀渀愀愀戀攀爀琀甀爀愀搀攀甀洀渀攀最挀椀漀攀挀漀洀漀氀椀搀愀爀挀漀洀攀猀猀愀猀焀甀攀猀琀攀猀瀀愀爀愀愀挀漀渀搀甀漀攀猀甀猀琀攀渀琀愀漀渀漀洀攀爀挀愀搀漀⸀ Procurar compreender o processo de mudanças por que passa o tecido empresarial brasileiro nos últimos anos demanda do pesquisador, ou do profissional motivado para esse objetivo, o desenvolvimento de novas competências, para apreender como um movimento cuja velocidade e abrangência assumem dimensões desconhecidas (FLEURY; FLEURY, 2011, p. 11). ਀ A importância e utilidade da pesquisa de mercado são discutidas, pois: ਀ [...] a competitividade do país depende de seus recursos (tangíveis e intangíveis) e das competências humanas para gerenciar e desenvolver esses recursos; o posicionamento estratégico do país deve ser feito não só a partir da análise das condições ambientais (mercado e competição), mas também do entendimento das possibilidades estratégicas proporcionadas por tais recursos. Aliás, isso deve preceder a análise das condições externas dos mercados, da competição e da identificação de oportunidades e ameaças; com a globalização da economia, as redes interorganizacionais internacionais tornaram-se o novo paradigma de organização industrial; a formação de alianças estratégicas e cadeias globais de fornecimento e distribuição passam a configurar novos riscos e oportunidades para o país e suas empresas (FLEURY; FLEURY, 2011, p. 21). ਀ A partir dessas metodologias foi lançada a proposta ao Espaço Belo Corpo – o espaço de instrução de atividade física do município de São João - PE –, para após o período de "ensaio" (assessoria de comunicação voluntária) e defesa do projeto final a microempresa adquira oficialmente os serviços da Leino Comunicação. ਀ A ideia de projeção do trabalho de conclusão de curso surgiu na realização de um trabalho para a disciplina de Jornalismo e Novas Tecnologias, em que era necessário expandir a imagem de uma empresa utilizando das tecnologias. O que propiciou a escolha do Espaço Belo Corpo foi a condição de microempresa iniciante com dificuldades para promover-se. A proprietária se mostrou despreparada para planejar ações estratégicas de comunicação e negócio; diante dessa situação, vimos a oportunidade de fidelizar a primeira cliente da Leino Comunicação. "[...] A empresa que bem definir seu posicionamento e sua segmentação poderá fidelizar a clientela, obtendo uma vantagem competitiva, que deve ser trabalhada no longo prazo" (DEUTSCHER et. al, 2012, p. 112). ਀ Após analisar o material conseguido até o presente momento, o resultado colhido foi organizado para o projeto final na estrutura da modalidade escolhida, em modelo de plano de comunicação com ênfase na criação de empresa – seguido do plano de negócios, plano de marketing e plano de comunicação (do cliente).

DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO
No momento em que foi pensada a direção do plano de comunicação, a proposta foi aceita pela proprietária da microempresa; logo o contato foi mantido (desde abril/2016). A proprietária aceitou a proposta de ensaio da Leino Comunicação para após a defesa do projeto estar plenamente entre os clientes da empresa. Em contato com a proprietária, foram registradas várias informações para que a equipe iniciasse o diálogo com o público. O projeto da Leino Comunicação divide-se em duas partes: Plano de Negócios e Plano de Comunicação. ਀ O Plano de Negócios apresenta as estruturas – física e financeira – para a criação da empresa. O Plano de Comunicação se refere à atuação da empresa que depois de implantada virá a representar seus clientes. Neste projeto, serão mostradas as ações realizadas para o Espaço Belo Corpo, uma microempresa iniciante no mercado que oferece serviços de instrução de atividade física, localizada em São João – PE.਀ Plano de Negócios਀ Para a criação de uma empresa é necessário organizar estruturas eficientes que garantam o sucesso do negócio. No plano de negócios, a maior preocupação das idealizadoras foi assumir responsabilidades com uma equipe reduzida, considerando a condição de iniciação da empresa (recursos financeiros limitados); bem como um segundo fator, o estudo do mercado da concorrência onde estará situada a Leino Comunicação, que conta com várias agências do segmento. Esses fatores receberam um maior aprofundamento de pesquisas, pois são primordiais para garantir o andamento da empresa. “O plano de negócios deve mostrar que a empresa possui o melhor conjunto de ativos tangíveis e intangíveis e, portanto, reúne as condições de liderar a consolidação setorial” (DEUTSCHER et. al, 2012, p. 53).਀䄀搀攀猀挀爀椀漀渀漀瀀愀爀最爀愀昀漀愀渀琀攀爀椀漀爀Ⰰ 搀漀瀀爀漀挀攀猀猀漀搀攀攀氀愀戀漀爀愀漀搀漀瀀氀愀渀漀搀攀渀攀最挀椀漀猀攀搀漀猀搀攀猀愀昀椀漀猀搀攀昀甀渀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀攀洀昀愀猀攀搀攀椀渀椀挀椀愀漀渀漀洀攀爀挀愀搀漀Ⰰ  戀攀洀爀攀瀀爀攀猀攀渀琀愀搀漀渀漀昀爀愀最洀攀渀琀漀㨀 A empresa start up muitas vezes não possui sequer faturamento. Seus recursos financeiros são limitados e seu diferencial competitivo reside, na maior parte das vezes, na competência dos empreendedores. Para que o negócio seja atraente para os investidores, é necessário que haja uma sinalização de uma forte criação de valor e uma clara possibilidade de saída, ou seja, venda do negócio. O plano de negócios deve mostrar com clareza onde os recursos financeiros serão investidos e qual a sua importância para atingir os objetivos (DEUTSCHER et. al, 2012, p. 49).਀ऀ E tem sua funcionalidade detalhada em:਀ O plano de negócios é um documento de comunicação entre o público interno e os possíveis públicos externos interessados em investir ou colaborar com a empresa, sendo um elemento fundamental no alinhamento de sua visão e de suas estratégias. Normalmente, um plano de negócios trata da comercialização de uma inovação. Discute a oportunidade, o mercado, as competências da empresa ou dos empreendedores de se apropriarem da oportunidade, a estratégia, bem como estabelece os planejamentos (DEUTSCHER et. al, 2012, p. 15).਀ Ao pensar a estrutura física e operacional de uma empresa, o plano de negócios é relevante para ter conhecimento dos riscos, mostrar ao contratante que se tem consciência destes, analisar as oportunidades, concorrência; e demais fatores que um empreendedor precisa dominar para que sua ideia de negócio se sustente no mercado.਀ Deutscher (et. al, 2012), corrobora com isto e vai mais além quando afirma:਀一漀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀漀瀀攀爀愀挀椀漀渀愀氀Ⰰ 搀攀昀椀渀愀愀猀愀攀猀Ⰰ 攀猀琀爀甀琀甀爀愀猀Ⰰ 瀀攀猀猀漀愀猀Ⰰ 琀攀挀渀漀氀漀最椀愀猀攀昀漀爀渀攀挀攀搀漀爀攀猀渀攀挀攀猀猀爀椀漀猀⸀ 一漀瀀氀愀渀漀搀攀洀愀爀欀攀琀椀渀最Ⰰ 攀猀琀愀戀攀氀攀愀愀猀攀最洀攀渀琀愀漀搀漀洀攀爀挀愀搀漀Ⰰ 漀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀Ⰰ 漀洀愀爀欀攀琀椀渀最洀椀砀攀漀瀀氀愀渀漀搀攀愀攀猀洀攀爀挀愀搀漀氀最椀挀愀猀⸀ 一漀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀昀椀渀愀渀挀攀椀爀漀Ⰰ 甀猀攀愀猀昀攀爀爀愀洀攀渀琀愀猀琀爀愀搀椀挀椀漀渀愀椀猀㨀昀氀甀砀漀搀攀挀愀椀砀愀Ⰰ 戀愀氀愀渀漀瀀愀琀爀椀洀漀渀椀愀氀Ⰰ 搀攀洀漀渀猀琀爀愀琀椀瘀漀搀攀爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀Ⰰ 挀氀挀甀氀漀搀漀瀀漀渀琀漀搀攀攀焀甀椀氀戀爀椀漀Ⰰ 瀀愀礀戀愀挀欀Ⰰ 刀伀䤀Ⰰ 瘀愀氀漀爀瀀爀攀猀攀渀琀攀氀焀甀椀搀漀Ⰰ 琀愀砀愀椀渀琀攀爀渀愀搀攀爀攀琀漀爀渀漀攀愀渀氀椀猀攀搀攀爀椀猀挀漀 ⠀䐀䔀唀吀匀䌀䠀䔀刀攀琀⸀ 愀氀Ⰰ ㈀　㄀㈀Ⰰ 瀀⸀ ㄀㈀㌀⤀⸀ ਀倀氀愀渀漀搀攀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀 ਀伀瀀氀愀渀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀愀瀀爀攀猀攀渀琀愀漀猀猀攀爀瘀椀漀猀攀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀焀甀攀愀䰀攀椀渀漀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀椀爀 搀椀猀瀀漀爀愀漀猀猀攀甀猀挀氀椀攀渀琀攀猀⸀ 匀攀爀 洀漀猀琀爀愀搀愀愀愀琀甀愀漀瀀愀爀愀挀漀洀漀挀氀椀攀渀琀攀䔀猀瀀愀漀䈀攀氀漀䌀漀爀瀀漀Ⰰ 挀漀洀漀洀漀搀攀氀漀瀀愀爀愀愀愀搀攀爀渀挀椀愀搀攀漀甀琀爀漀猀挀氀椀攀渀琀攀猀焀甀攀瘀攀渀栀愀洀愀挀漀渀琀愀琀愀爀愀愀猀猀攀猀猀漀爀椀愀⸀ 一漀瀀氀愀渀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀漀挀漀爀爀攀漀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀愀挀攀爀挀愀搀愀搀椀猀猀攀洀椀渀愀漀搀攀椀渀昀漀爀洀愀攀猀焀甀攀椀爀漀挀漀渀琀爀椀戀甀椀爀瀀愀爀愀愀攀砀瀀愀渀猀漀攀瘀愀氀漀爀椀稀愀漀搀愀椀洀愀最攀洀搀攀猀猀攀挀氀椀攀渀琀攀⸀ ਀䄀搀椀猀猀攀洀椀渀愀漀搀攀椀渀昀漀爀洀愀攀猀搀攀瘀攀漀挀漀爀爀攀爀愀琀爀愀瘀猀搀攀琀挀渀椀挀愀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀Ⰰ 挀漀洀漀爀攀搀攀猀猀漀挀椀愀椀猀搀攀愀挀攀猀猀漀搀漀瀀切戀氀椀挀漀㬀爀攀搀攀猀猀漀挀椀愀椀猀搀攀挀漀渀琀愀琀漀搀椀爀攀琀漀 ⠀瀀爀攀猀攀渀挀椀愀氀⤀ 攀搀攀挀漀渀琀愀琀漀椀渀搀椀爀攀琀漀瀀漀爀洀攀椀漀搀愀猀爀攀搀攀猀猀漀挀椀愀椀猀搀椀最椀琀愀椀猀⸀ 伀瀀氀愀渀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀搀攀瘀攀挀漀渀猀琀愀琀愀爀愀洀攀氀栀漀爀昀漀爀洀愀爀搀攀搀椀愀氀漀最愀爀挀漀洀漀瀀切戀氀椀挀漀Ⰰ 最愀爀愀渀琀椀渀搀漀焀甀攀愀椀渀昀漀爀洀愀漀挀栀攀最甀攀攀琀攀渀栀愀攀昀攀椀琀漀瀀漀猀椀琀椀瘀漀猀漀戀漀瀀爀漀搀甀琀漀漀甀猀攀爀瘀椀漀焀甀攀攀猀琀 猀攀渀搀漀漀昀攀爀攀挀椀搀漀⸀ ਀䄀猀愀攀猀焀甀攀爀攀猀瀀愀氀搀愀洀漀漀戀樀攀琀椀瘀漀搀漀瀀氀愀渀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀猀漀洀攀氀栀漀爀攀砀瀀氀挀椀琀愀猀攀洀㨀 A abordagem do valor de serviço a partir dos resultados coloca que o serviço é uma transformação nas condições das atividades do destinatário, cujos resultados são considerados válidos e positivos, por este último ou pela coletividade. A partir dos recursos, o serviço é a organização e a mobilização mais eficiente possível de recursos visando interpretar, compreender e produzir a transformação acima mencionada. A eficiência dessa mobilização é avaliada pela direção da empresa, por seus empregados, e mesmo pela pessoa a quem o serviço se destina, quando ela própria é utilizada como recurso (ZARIFIAN 2001 apud FLEURY; FLEURY, 2011, p. 20).਀ O Espaço Belo Corpo foi escolhido pela sua condição de microempresa iniciante no mercado, e pensar estratégias de comunicação para empreendimentos neste estágio, era o diferencial de segmentação que as idealizadoras do projeto buscavam. ਀ Duarte (2010) fala sobre a importância do plano de comunicação e como conduzi-lo no trecho:਀䄀洀攀氀栀漀爀洀愀渀攀椀爀愀搀攀挀漀洀攀愀爀  瀀氀愀渀攀樀愀爀琀攀渀搀漀挀漀洀漀戀愀猀攀甀洀搀椀愀最渀猀琀椀挀漀搀愀猀搀椀洀攀渀猀攀猀搀愀猀渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀猀攀洀琀攀爀洀漀猀搀愀猀昀甀渀攀猀搀攀甀洀愀愀猀猀攀猀猀漀爀椀愀嬀⸀⸀⸀崀愀搀攀焀甀愀搀愀愀漀琀愀洀愀渀栀漀搀漀漀爀愀洀攀渀琀漀搀椀猀瀀漀渀瘀攀氀瀀愀爀愀椀洀瀀氀攀洀攀渀琀愀爀漀瀀爀漀樀攀琀漀⸀ 一攀洀琀漀搀愀猀愀猀椀渀猀琀椀琀甀椀攀猀漀甀攀洀瀀爀攀猀愀猀瀀爀攀挀椀猀愀洀搀攀愀猀猀攀猀猀漀爀椀愀搀攀椀洀瀀爀攀渀猀愀Ⰰ 攀洀戀漀爀愀瀀爀攀挀椀猀攀洀搀攀甀洀瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀⸀ 䔀洀瀀爀攀猀愀猀挀漀洀漀瀀攀焀甀攀渀愀猀氀漀樀愀猀渀漀瀀爀攀挀椀猀愀洀搀攀愀猀猀攀猀猀漀爀椀愀搀攀椀洀瀀爀攀渀猀愀Ⰰ 洀愀猀攀瘀攀渀琀甀愀氀洀攀渀琀攀瀀漀搀攀洀瀀爀攀挀椀猀愀爀搀攀甀洀爀攀氀愀攀猀ⴀ瀀切戀氀椀挀愀猀 ⠀猀椀挀⤀ 焀甀攀昀愀爀 甀洀琀爀愀戀愀氀栀漀搀攀洀搀椀愀瀀愀最愀 ⠀瀀甀戀氀椀挀椀搀愀搀攀⤀ 漀甀搀攀洀搀椀愀攀猀瀀漀渀琀渀攀愀 ⠀樀漀爀渀愀氀椀猀洀漀⤀ 瀀愀爀愀瀀爀漀洀漀漀搀攀甀洀渀漀瘀漀瀀爀漀搀甀琀漀漀甀甀洀渀漀瘀漀猀攀爀瘀椀漀 ⠀䐀唀䄀刀吀䔀Ⰰ ㈀　㄀　Ⰰ 瀀⸀ ㈀　㄀⤀⸀ ਀䌀愀爀瘀愀氀栀漀 ⠀㈀　　　⤀ 爀攀昀漀爀愀愀椀洀瀀漀爀琀渀挀椀愀搀漀搀椀氀漀最漀挀漀洀漀瀀切戀氀椀挀漀Ⰰ 愀氀攀爀琀愀渀搀漀焀甀愀渀琀漀愀漀猀攀昀攀椀琀漀猀渀愀洀 挀漀渀搀甀漀搀漀瀀氀愀渀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀攀椀渀搀漀洀愀椀猀愀氀洀焀甀愀渀搀漀挀椀琀愀愀焀甀攀猀琀漀搀攀挀甀猀琀漀攀瘀愀氀漀爀搀漀焀甀攀猀攀瀀爀漀瀀攀㨀 A falta de tempo e principalmente de informações mais precisas [...] faz com que a necessidade não seja atendida, ou pelo menos que o grau de atendimento não seja o adequado. Se a qualidade do bem não for perfeitamente conhecida, o consumidor tende a interpretar o preço como critério de qualidade, ou seja, o que é mais caro tem melhor qualidade, o que não é necessariamente sempre verdadeiro. Dessa maneira, o processo de decisão de consumo fica de certa forma invertido, pois em vez de a qualidade do bem ser o elemento de controle do seu preço, este último é que passa a avaliar a qualidade. Assim sendo, na cabeça do consumidor, o preço passa a definir o grau de adequação do bem à necessidade, ou seja, passa a definir sua utilidade (CARVALHO, 2000, p. 29).਀ Diante disto, o plano de comunicação é fundamental para melhor apresentar ideias e conduzir relações de diálogo com o público. Trazendo soluções para as inconsistências encontradas e otimizando o processo de comunicação desenvolvido, levando ao resultado satisfatório para ambos os envolvidos, neste caso: empresa e cliente.

CONSIDERAÇÕES
Este projeto destaca a importância da assessoria de comunicação como uma ferramenta da área de comunicação social, que deverá atender e evidenciar as micro e pequenas Caruaru e região, auxiliando e fazendo parte do crescimento das mesmas. No plano de comunicação colocou-se em prática o conhecimento adquirido no curso de Jornalismo, além de ser a realização materializada do sonho de ter uma empresa que representa o que pensamos e acreditamos. É prazeroso poder criar e idealizar uma empresa que futuramente sairá do papel, e nos fará compreender, ainda mais, a importância do jornalismo e da comunicação.਀ É notável o crescimento do Espaço Belo Corpo, cliente o qual foi projetado o plano de comunicação. Em seu primeiro mês de atividade (abril/2016) atendia 11 clientes, após a aceitação da proposta de “ensaio” da Leino Comunicação (tendo início em maio/2016) passou a atender 68 mulheres no espaço (levantamento até o mês de novembro/2016). Com este resultado positivo, cada vez mais os empresários da região irão compreender que uma boa assessoria traz benefícios para o seu negócio, trabalhando a imagem interna e externa do empreendimento.਀ Criar um plano de comunicação com a inovação no foco dos clientes foi desafiador, sabendo que existem várias agências de assessoria, porém nosso foco em micro e pequenas empresas, principalmente das cidades que não possuem e não conhecem uma assessoria, nos favorece o mercado.਀ Realizar esse trabalho foi gratificante, desafiador e encorajador, tendo em vista que as integrantes pretendem se especializar na área de assessoria. O aprendizado é satisfatório, poder desenvolver tudo o que absorvemos em sala de aula, desde a escolha do que seria o projeto, cliente e pesquisas. A sensação de dever cumprido e realizado com todo carinho, é real e palpável através deste projeto.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS
CARVALHO, Luiz Carlos P. Microeconomia introdutória. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2000. DEUTSCHER, José Arnaldo et.al . Plano de negócios. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012. DOLABELA, Fernando. O segredo de Luísa. 30. ed. rev. e atual. São Paulo: Editora de Cultura, 2006. (Disponível em: https://moodle.ufsc.br/pluginfile.php/881634/mod_resource/content/2/O%20segredo%20de%20luisa.pdf). Acesso em: 28/04/2016 às 20h38min. DUARTE, Jorge. Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia. Teoria e Prática. São Paulo: Atlas, 2010. FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza Leme. Estratégias Empresariais e Formação de Competências: um quebra-cabeça caleidoscóspico da indústria brasileira. 3. ed. 6. reimpr. São Paulo: Atlas 2012. SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z: como usar a propaganda para construir marcas e empresas de sucesso. 2. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Campus, 1999. TAVARES, Maurício. Comunicação Empresarial e Planos de Comunicação. São Paulo: Atlas, 2009.਀ MEI é alternativa para enfrentar a crise. Reportagem do Jornal Hoje, exibida em 02/05/2016. (Disponível em: http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2016/05/mei-e-alternativa-para-enfrentar-crise.html). Acesso em: 03/06/2016 às 17h35min.

਀�