ÿþ<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"><title>XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste</title><link rel="STYLESHEET" type="text/css" href="css.css"></head><body leftMargin="0" topMargin="0" marginheight="0" marginwidth="0"><table width="90%" border="0" align="center" cellPadding="1" cellSpacing="1"><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td width="20%"><span class="quatro"><b>INSCRIÇÃO:</b></span></td><td width="80%">&nbsp;00458</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td><span class="quatro"><b>CATEGORIA:</b></span></td><td>&nbsp;PP</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td><span class="quatro"><b>MODALIDADE:</b></span></td><td>&nbsp;PP03</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td><span class="quatro"><b>TÍTULO:</b></span></td><td>&nbsp;Quanto Custa Recomeçar? Campanha Publicitária do Lar Rejane Marques</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td><span class="quatro"><b>AUTORES:</b></span></td><td>&nbsp;Eduardo José Melo Rodrigues da Silva (Universidade Federal de Pernambuco); Laís Campos Bahamondes (Universidade Federal de Pernambuco); Karla Regina Macena Pereira Patriota Bronsztein (Universidade Federal de Pernambuco)</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td><span class="quatro"><b>PALAVRAS-CHAVE:</b></span></td><td>&nbsp;Campanha Publicitária, Terceiro Setor, Crowdfunding, Publicidade Social, </td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>RESUMO</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">A campanha aqui apresentada foi orientada pela professora Karla Patriota e desenvolvida como trabalho final conjunto de duas cadeiras do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Federal de Pernambuco: Administração em Publicidade e Planejamento de Campanha II. A proposta era selecionar uma ONG da cidade do Recife como cliente real e elaborar uma campanha que pudesse ser de fato executada, levando em consideração a importância social dos projetos da instituição e a existência de uma verba limitada. Mediante a esses termos, foi escolhido como cliente a instituição Lar Rejane Marques e, após o processo de concepção, surgiu a campanha Quanto Custa Recomeçar?</td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>INTRODUÇÃO</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">A campanha apresentada neste paper é um produto da aplicação dos conteúdos acadêmicos aprendidos em sala de aula nas cadeiras Planejamento de Campanha II e Administração em Publicidade e Propaganda, ministradas pela Professora Doutora Karla Patriota durante o sétimo período do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Federal de Pernambuco. Como trabalho de conclusão de ambas as cadeiras, foi solicitado que os alunos se dividissem em grupos - que representariam uma agência de publicidade fictícia cada um - e buscassem como clientes organizações não governamentais atuantes na cidade do Recife. O grupo optou pela escolha da ONG Lar Rejane Marques. Trata-se de uma instituição sem fins lucrativos localizada no bairro de Campo Grande no Recife que, segundo seu site oficial, possui como missão "acolher crianças de 0 a 10 anos com deficiência física e/ou mental em situação de desamparo social, procurando garantir sua proteção integral e facilitar sua reintegração familiar e comunitária". O lar está em funcionamento desde 2007 e, por ser um projeto independente, sobrevive exclusivamente mediante ajuda e doações da comunidade. A instituição possui como grande diferencial: o fato de não ser uma creche ou um local de apoio a crianças com deficiência, mas se tratar, de fato, do local onde elas residem. Lá, as crianças possuem acesso à atendimentos médicos e psicológicos oferecidos por clínicas e profissionais parceiros, assim como a um local seguro para a realização de atividades lúdicas e educativas. O objetivo visado é a reintegração social das crianças e, quando possível, a reinserção familiar. </td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>OBJETIVO</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">O trabalho solicitado pela cadeira Administração em Publicidade e Propaganda resultou na criação de uma agência de publicidade fictícia que colocaria seu ofício em prática durante a disciplina Planejamento de Campanha II. A partir de então, o primeiro objetivo de tal atividade foi oferecer os serviços de comunicação esperados de uma agência real para a ONG. Além disto, no entanto, foi esperado de todas as agências criadas à partir da atividade que buscassem a satisfação completa das demandas dos clientes, assim como acontece no mercado de trabalho. Tendo esse propósito em mente, iniciamos as atividades da agência fictícia entrando em contato com o Lar Rejane Marques para a elaboração de um briefing completo que guiaria nossos esforços daí em diante. Observamos em conversas com o cliente que, por se tratar de uma instituição que depende da colaboração da sociedade para oferecer seus serviços e estarem imersos a uma situação de crise nacional, O Lar passava por dificuldades. Segundo o cliente, a comunidade continuava realizando doações de roupas, alimentos e brinquedos para as crianças, no entanto as doações financeiras teriam diminuído, comprometendo o pagamento de contas de luz, água e remuneração de funcionários. Sabendo disso e levando em consideração os ajustes entre as habilidades e recursos da instituição (KOTLER; KELLER, 2012), elaboramos os seguintes objetivos para a campanha: i) objetivos de marketing: captar, prioritariamente, doações em forma de dinheiro, mas não desencorajar outros tipos de doação e elaborar uma campanha que seja coerente com a limitações financeira e operacional do cliente - já que todo o material produzido seria disponibilizado para o cliente; ii) objetivos de comunicação: elaborar estratégias de captação de recursos financeiros; apresentar e divulgar uma campanha de crowdfunding para a instituição a fim de conseguir doadores e dar visibilidade ao Lar Rejane Marques e comunicar à comunidade a importância social do projeto. </td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>JUSTIFICATIVA</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">A realização deste trabalho foi de suma importância para a formação não apenas acadêmica como profissional dos integrantes do grupo. Além de nos dar a oportunidade de trabalhar em uma campanha com possibilidades factuais de ser implantada, tivemos a experiência de lidar com clientes reais. Tais experiências são muito importantes para a carreira publicitária e consequentemente para entrada no mercado de trabalho. Também se tratou de um trabalho criativamente desafiador, tanto pelo teor da campanha - segundo a Pesquisa Doação Brasil (2015), o brasileiro doa mais bens que dinheiro - quanto pelas limitações financeiras do cliente que nos provocou a desenvolver uma campanha efetiva sem acesso a verba para divulgação. É importante ressaltar a relevância social que um trabalho como este possui. Por vezes a sociedade se omite dos problemas comunitários que o Estado não é capaz de sanar. Acreditamos que qualquer tipo de apoio ao trabalho de ONGs como o Lar Rejane Marques seja relevante, não só para as crianças que se beneficiam da instituição diretamente, mas também para a sociedade na qual estamos inseridos. As ONGs são atores essenciais no provimento de serviços para pessoas em situação de vulnerabilidade e que, geralmente, não tem a assistência correta do Estado. O Brasil possui 290 mil ONGs em todas as regiões do país e no ano de 2015 a quantia destinada para doações no Brasil atingiu R$13,7 bilhões de reais, que representou 0,23% do PIB do país (Doação Brasil, 2015). A respeito da causa específica pela qual o Lar Rejane Marques trabalha 24 horas por dia - acolhimento de crianças com deficiência - esta experiência gerou um grande impacto em todos os integrantes do grupo responsável por este trabalho. No Brasil, o número de pessoas com deficiências representa 23,9% da população (45,6 milhões de pessoas) e em Recife chega a representar 28,05%. (IBGE, 2012). O tempo que passamos em contato com a equipe e as crianças da ONG para a elaboração desta campanha abriu nossos olhos para esta causa social e por isso seremos eternamente gratos. </td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">Após os direcionamentos tomados em sala de aula, nosso processo criativo ocorreu em três passos: O primeiro foi entender a realidade e as necessidades do cliente para assim definir seu posicionamento, isto é, a sua situação da marca e que percepção da mesma pretende-se transmitir (RIES; TROUT, 2002). Portanto, ao longo da criação da campanha, marcamos reuniões presenciais com o Lar Rejane Marques para ver de perto suas frentes de atuação e assim estabelecer um contato mais próximo. Nesta etapa, procuramos compreender o trabalho desenvolvido pela instituição e identificamos que sua principal necessidade era financeira, por isso a colocamos como foco prioritário da campanha. Em adição, também foram percebidas dificuldades do público em entender o tipo de trabalho feito pelo Lar, muito confundido com o mesmo serviço prestado por creches e orfanatos. Concomitantemente, colocamos em prática o segundo passo: fazer pesquisas de levantamento de dados acerca do terceiro setor, objetivando encontrar possíveis tendências e aspectos relevantes ao planejamento estratégico. Alguns resultados da nossa pesquisa nos permitiram observar que a cultura de doar no Brasil é pouco estimulada, tornando-o um dos países que menos doam no mundo, fato que pode ser explicado pelo recorrente período de recessão econômica (WORLD GIVING INDEX, 2015). Contudo, os jovens estão se engajando mais com projetos sociais e por isso já representam uma parcela a ser considerada (ÉPOCA DIGITAL, 2015), assim como o espaço conquistado pelas doações online como acontecem nas plataformas de crowdfunding (CÔRREA, 2015). No tocante às pesquisas de concorrência, agrupamos ONGs que possuem papéis sociais semelhantes e optamos por usar o termo  congêneres por ser menos apelativo, já que estamos falando do terceiro setor. Identificamos que, de fato, o Lar Rejane Marques é único no que faz, já que outras instituições de Pernambuco (IMIP, Creche Lar Esperança, CRAUR, AMAR, AACD, etc) estão mais associadas às funções de centros médicos e creches, não funcionando verdadeiramente como a casa das crianças acolhidas. Uma ocorrência negativa, porém, é que muitas vezes os congêneres acabam por ofuscar o Lar por serem mais bem equipados e conhecidos. Sobre o público-alvo, observamos que o perfil dos doadores do Lar é muito sazonal e periódico, mas acabam conversando com o público-alvo de doadores online que estão crescendo formados por boa parte pela classe C, entre 25 a 30 anos, 59% masculino e 41% feminino e com nível de escolaridade de médio a alto (CATARSE, 2015), Unindo o primeiro e segundo passos, traçamos um universo que circunscreve pontos de influência na dinâmica do Lar Rejane Marques, foram eles: os cenários (econômico, tecnológico e sócio-cultural) em que a ONG está inserida, seus serviços e papel social, seu público-alvo e seus congêneres. Levando essas questões em consideração, estabelecemos um quadro SWOT (LUPETTI, 2012) no qual definimos forças (tipo de projeto muito importante e único em Pernambuco), fraquezas (dívidas, recursos limitados e pouca divulgação), oportunidades (crowdfunding) e ameaças (crise econômica, cultura de doar pouco incentivada e renome de outras ONGs). Dessa forma, nosso terceiro passo foi condensar os resultados obtidos, culminando em uma campanha focada em três pilares: i) a criação de um crowdfunding que conversa com o público-alvo emergente de doadores online, possuindo praticidade de retorno e aplicação, alta cobertura e custo zero, ponto muito importante, visto que não haveria verba disponibilizada e a própria ONG pode monitorar seu funcionamento. ii) fortalecimento das redes sociais para difundir o próprio crowdfundig, atingir mais doadores e reforçar o trabalho social desenvolvido pelo Lar Rejane Marques. iii) Ações em busca de trazer diferencial para buscar doadores locais e divulgar as atividades da instituição. </td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr> <td colspan="2"><span class="quatro"><b>DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2" align="justify">O tema criado para a campanha foi Quanto Custa Recomeçar? O mote procura balancear a vertente emotiva e racional, discursos presentes na construção de peças publicitárias sob os formatos apolíneo e dionisíaco que lhes atribui sentido retórico (CARRASCOZA, 2003).  Quanto custa procura ativar a razão e portanto o objetivo de arrecadação financeira, já  recomeçar busca ativar a emoção ao incitar as novas chances que serão dadas às crianças acolhidas pelo Lar Rejane Marques. Um sentido depende do outro e os dois juntos, em forma de pergunta, geram um questionamento proposital no público-alvo. A grande base da campanha é o financiamento coletivo (crowdfunding) que tem o intuito de trazer retorno financeiro à instituição, podendo não se limitar a cobertura local e assim atingir indivíduos de outros Estados do país. A plataforma escolhida foi o Kickante por ser uma das únicas brasileiras com o sistema flexível, isto é, o que foi arrecadado até o fim da duração da campanha será recebido pelo organizador, devendo este pagar apenas 12% do valor retirado à plataforma ou 17,5% caso não consiga atingir sua meta. Além disso, todo processo de criação do crowdfunding é inteiramente grátis, certificado, seguro e com condições especiais para ONGs através de um atendimento personalizado. A sugestão de início da campanha foi no fim de 2016, período em que as pessoas estão mais propícias a doar devido às festividades natalinas. Como o Kickante possui a duração máxima de 60 dias, foi pensado em fazer até 13 financiamentos coletivos com valores até R$ 22 mil, totalizando R$ 286 mil reais. Como o Lar Rejane Marques está com dívidas acumuladas em cerca de R$ 270 mil, os R$ 16 mil de diferença procuram trazer um selo de segurança. Para chamar atenção a causa, foi pensando em construir a página do crowdfunding em tom convidativo: o texto de introdução têm uma linguagem simples e fluída, mas não deixa de permitir a reflexão do público ao assinar com o tema Quanto custa recomeçar?, também há presença de um vídeo cujo conteúdo possui um depoimento de uma das gestoras de comunicação da ONG, Flávia, trilha sonora lúdica e registros das crianças acolhidas brincando. O rosto das mesmas não é mostrado porque elas são juridicamente protegidas devido aos maus-tratos que sofreram. Outra tática discutida seria a possibilidade de fornecer recompensas àqueles que doassem de R$ 100 ou mais. Como o Lar não tem condições de produzir brindes, foi pensado no envio via e-mail de cartinhas de agradecimento das crianças, assinadas apenas com a sua inicial, preservando assim sua proteção legal, e transcritas pelos voluntários e funcionários da instituição. Para o suporte do crowfunding e também com duração de 60 dias, serão usadas peças nas redes sociais (Facebook e Instagram), e-mail marketing e materiais extras. A ideia visual é que a campanha mantenha uma unidade reconhecível aos olhos do público em todas as suas fragmentações, partindo do pressuposto que  uma imagem é construída e visualmente reforçada pela sua exposição reiterada (PEREZ, 2007), por isso retrabalhamos a cor roxa, já explorada pelo Lar Rejane Marques na sua marca, e usamos ilustrações personalizadas. A cor roxa aparece agora um pouco mais clara em uma tonalidade puxada para o lilás a fim de se diferenciar de antigas peças e indicar uma novidade. É uma cor leve que não pesa aos olhos e facilita a absorção da mensagem. As ilustrações procuram trazer um teor mais alegre a campanha, pois mesmo tratando de um assunto delicado, preferimos fugir do  terrorismo social . Elaboramos ilustrações coloridas que retratam o público acolhido pela ONG, as crianças, e procuram criar sentimentos positivos. A parte textual da campanha é objetiva, clara, e sempre vem acompanhada do link para o crowdfunding. Adotamos um tom de voz carismático e instigador que procura encorajar o público a questionar o real significado do ato de doar, afinal almejamos que as doações sejam genuínas e que as pessoas reflitam sobre começar, elas mesmas, a construção de um futuro promissor para nossa sociedade. Por fim, temos a ação com o Uber, aplicativo que presta serviços de transporte popularmente conhecido como  carona remunerada . Essa tática surgiu porque uma das gestoras da ONG já estava em contato com a empresa devido a uma sondagem feita com o Lar Rejane Marques. Por isso pensamos em desenvolver uma ação que seria uma parceria com o Paypal ou algum outro método de pagamento que precise ser estimulado ou fortalecido dentro do aplicativo Uber. A ideia é que a cada corrida realizada na Região Metropolitana do Recife, na qual o usuário selecionar como método de pagamento Paypal (ou outro parceiro), R$ 1,00 será destinado para a conta do Lar Rejane Marques. Campanhas como essa, já realizadas pelo Uber, costumam durar 1 dia e então deveriam ocorrer no meio das atividades de crowdfunding, com a possibilidade de divulgar também o financiamento coletivo no aplicativo já no início da corrida e num possível e-mail que é enviado ao passageiro no fim da mesma. Como outra alternativa, pensamos também no fornecimento de corridas grátis a quem se dirigir aos eventos solidários do Lar ou a prestação de uma visita para possíveis doações. </td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>CONSIDERAÇÕES</b></span></td></tr><tr width="90%"> <td colspan="2" align="justify">A elaboração da campanha teve participação e supervisão direta de todos os membros da equipe, mesmo que existisse uma divisão da mesma em áreas que simulassem uma agência (atendimento, criação, planejamento, etc). Por fim, julgamos cumpridos os objetivos pretendidos com o trabalho, tendo aprovação do cliente na entrega da campanha finalizada. A nossa principal preocupação era fornecer uma campanha modulável e prática, possibilitando que o próprio cliente a aplicasse, por isso entregamos manuais de como criar, passo a passo, o financiamento no Kickante, dicas de posts e linguagem para as redes sociais, e peças que pudessem ser reutilizadas, uma vez a imagem do o e-mail marketing, por exemplo, também poderia ser usada para o WhatsApp ou para a produção de um cartaz, assim como o vídeo do crowdfunding também poderia ser replicado nas redes sociais. Depois de entender a realidade do cliente, julgamos essa etapa inicial de aproximação muito necessária, pois só após esse estudo, partirmos para a etapa de criação, sempre levando em consideração a opinião do Lar Rejane Marques. O sentimento de responsabilidade social foi inerente a todos os integrantes do grupo, pois vimos de perto a dificuldade de se manter uma ONG funcionando e como seu trabalho é fundamental. Acreditamos que a publicidade possa ter um papel central nesse processo, sendo capaz de aglutinar um lado mais humano e menos focado unicamente no lucro. Pautados nessa ideia, julgamos importante mostrar que é possível tencionar o mercado e fazer diferente até quando não temos verba alguma. </td></tr><tr><td colspan="2">&nbsp;</td></tr><tr><td colspan="2"><span class="quatro"><b>REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS</b></span></td></tr><tr width="90%"><td colspan="2">ABONG. NÚMEROS E DADOS DAS FUNDAÇÕES E ASSOCIAÇÕES PRIVADAS SEM FINS LUCRATIVOS NO BRASIL. Disponível em: http://www.abong.org.br/ongs.php?id=18 (acesso em 28/04/2017).<br><br>CARRASCOZA, J.A. Redação publicitária: Estudos sobre a retórica do consumo. São Paulo: Futura, 2003.<br><br>CATARSE. Retrato financiamento coletivo Brasil. Disponível em: https://goo.gl/XGG7PF (acesso em 28/04/2016).<br><br>CENSO IBGE 2010. Disponível em: http://cod.ibge.gov.br/BDM (acesso em 28/04/2017).<br><br>CHARITIES AID FOUNDATION. World Giving Index 2015. Disponível em: https://goo.gl/5fxOEk (acesso em 28/04/2016).<br><br>CÔRREA, Marcelo. Financiamento coletivo cresce no Brasil e pode ajudar a tirar ideias do papel. Disponível em: https://goo.gl/4oICh2 (acesso em 28/04/2016).<br><br>ÉPOCA NEGÓCIOS. Pela primeira vez, Brasil fica fora do Top 100 de países mais solidários. Disponível em: https://goo.gl/j6ITCD (acesso em 28/04/2016).<br><br>ESTADÃO. Brasil tem 45,6 milhões de deficientes. Disponível em: http://www.estadao.com.br/noticias/geral,brasil-tem-45-6-milhoes-de-deficientes,893424 (acesso em 28/04/2017).<br><br>IBGE. Senso Demográfico. Disponível em: https://goo.gl/PwF8Pl (acesso em 30/04/2017).<br><br>IDIS. Pesquisa Doação Brasil. Disponível em: http://idis.org.br/pesquisadoacaobrasil/ (acesso em 28/04/2017).<br><br>KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.<br><br>LUPETTI, Marcélia. Gestão Estratégica da Comunicação Mercadológica. São Paulo: Cengace Learning, 2012.<br><br>RIES, Al; TROUT Jack. Posicionamento: a batalha por sua mente. São Paulo: Pearson Makron Books, 2002.<br><br>Site Oficial Lar Rejane Marques. Disponível em: http://larrejanemarques.com/quem_somos/ (acesso em 28/04/2017).<br><br>PEREZ, Clotilde. Gestão e semiótica da marca: a publicidade como construção e sustentação significa. In: XXX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, Santos: Intercom, 2007.<br><br> </td></tr></table></body></html>