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| INSCRIÇÃO: | 01486 |
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| CATEGORIA: | RP |
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| MODALIDADE: | RP05 |
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| TÍTULO: | Implantação da Comunicação Interna com Foco na Instalação da Cultura e Clima Organizacional da Secretaria do Esporte, Lazer e Juventude do Estado de Alagoas |
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| AUTORES: | Igor Alisson do Nascimento Batista (Universidade federal de Alagoas) |
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| PALAVRAS-CHAVE: | Relações Públicas, Cultura Organizacional, Clima Organizacional, Instituição Pública, Comunicação Interna |
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| RESUMO |
| Fruto do conhecimento da disciplina de Cultura Organizacional, ministrado pela professora Manuela Callou, do curso de comunicação social com habilitação em Relações Públicas da Universidade Federal de Alagoas (UFAL) concebemos o projeto de cultura e clima organizacional e estruturação da comunicação interna da secretaria do Esporte, Lazer e Juventude do estado de Alagoas, durante o ano de 2016 e posta em vigor em 2017. |
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| INTRODUÇÃO |
| A comunicação é primordial do ser humano, a base para o relacionamento em sociedade e a área profissional ainda encontra dificuldades para exercer funções essenciais nas organizações. Com a globalização, o bombardeamento de informação cresceu, fazendo com que a área de comunicação se tornasse destaque entre as demais ganhando a real importância e a função de ser um agente transformador. Observamos que as estratégias comunicacionais são voltadas para o público externo, enquanto há um déficit de interna.倀漀爀 攀猀猀愀 焀甀攀猀琀漀Ⰰ 搀攀猀瀀攀爀琀愀搀漀 漀 椀渀琀攀爀攀猀猀攀 搀攀 挀漀氀漀挀愀爀 攀洀 瀀爀琀椀挀愀 愀猀 琀挀渀椀挀愀猀 愀瀀爀攀渀搀椀搀愀猀 搀甀爀愀渀琀攀 漀 挀甀爀猀漀 搀攀 最爀愀搀甀愀漀 攀洀 刀攀氀愀攀猀 倀切戀氀椀挀愀猀 渀愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀 攀猀挀漀氀栀椀搀愀 瀀愀爀愀 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀攀爀 攀猀猀愀猀 愀攀猀Ⰰ 愀 䔀猀瀀漀爀琀攀Ⰰ 䰀愀稀攀爀 攀 䨀甀瘀攀渀琀甀搀攀 搀漀 攀猀琀愀搀漀 搀攀 䄀氀愀最漀愀猀Ⰰ 瀀漀椀猀 愀琀爀愀瘀猀 搀攀 瀀攀猀焀甀椀猀愀猀 焀甀愀渀琀椀琀愀琀椀瘀愀猀 愀瀀氀椀挀愀搀愀 瘀椀洀漀猀 愀 搀攀昀椀挀椀渀挀椀愀 攀洀 渀漀 挀氀椀洀愀 攀 挀甀氀琀甀爀愀⸀
Através dos estudos feitos em sala de aula, é possível dizer que a interação entre os indivíduos no ambiente organizacional é fundamental e dentro das organizações é comum que os colaboradores tenham metas a alcançar todos os meses, a partir disso é necessário que haja uma cultura que os impulsionem, para que consigam interagir e agir da melhor forma possível.준 渀漀琀愀搀漀 琀愀洀戀洀 焀甀攀 愀猀 漀爀最愀渀椀稀愀攀猀 琀攀渀搀攀洀 愀 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀攀爀 瀀爀漀樀攀琀漀猀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 椀渀琀攀爀渀愀 猀攀洀 愀 搀攀瘀椀搀愀 挀漀渀猀甀氀琀漀爀椀愀 搀攀 甀洀 瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀 搀愀 爀攀愀 攀 瀀愀爀愀 焀甀攀 愀猀 愀攀猀 瘀漀氀琀愀搀愀猀 瀀愀爀愀 愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 椀渀琀攀爀渀愀 漀戀琀攀渀栀愀洀 猀甀挀攀猀猀漀 椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀 愀 甀琀椀氀椀稀愀漀 搀攀 甀洀 瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀 焀甀攀 琀攀渀栀愀 漀 挀漀渀栀攀挀椀洀攀渀琀漀 搀愀猀 琀攀漀爀椀愀猀 搀攀 挀甀氀琀甀爀愀 漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀⸀ 준 渀攀挀攀猀猀爀椀漀 攀渀琀攀渀搀攀爀 愀 椀洀瀀漀爀琀渀挀椀愀 搀愀 挀甀氀琀甀爀愀 漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀 瀀愀爀愀 甀洀愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀Ⰰ 挀漀洀 攀氀愀 焀甀攀 愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀 瘀愀椀 挀漀渀猀攀最甀椀爀 猀攀 搀椀昀攀爀攀渀挀椀愀爀 搀攀 甀洀 挀漀渀挀漀爀爀攀渀琀攀⸀
É fundamental que a cultura exista, assim os funcionários saberão como se portar dentro da identidade da empresa. E o clima trará a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa, através da experimentação de práticas, políticas, estrutura, processos e sistemas e a consequente reação a esta percepção. |
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| OBJETIVO |
| Tivemos como objetivo implantar conhecimentos adquiridos em sala de aula, relacionadas à cultura e clima organizacional, assim como comunicação interna e endomarketing em uma instituição governamental, surgida há pouco mais de 2 anos e carente de uma comunicação organizacional visando as melhorias apresentadas através do resultado de uma pesquisa de clima, que afeta diretamente o rendimento de seus colaboradores. Além de conseguir pôr em prática as técnicas de Relações Públicas em uma instituição de médio porte e demonstrar o valor e importância do profissional nas organizações. |
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| JUSTIFICATIVA |
| Fruto da interdisciplinaridade das Relações Públicas, tanto a comunicação como da cultura organizacional são aspectos fundamentais para a organização se estabelecer e criar um bom ambiente para trabalhar e cativar o público interno, fazendo com que eles produzam mais, tudo isso podendo ser fruto de um bom trabalho de comunicação interna e estratégias. 䄀瀀爀漀瘀攀椀琀愀洀漀猀 漀 洀漀洀攀渀琀漀 漀瀀漀爀琀甀渀漀 攀 挀漀氀漀挀愀洀漀猀 攀洀 瀀爀琀椀挀愀 漀 焀甀攀 愀瀀爀攀渀搀攀洀漀猀 攀洀 猀愀氀愀 搀攀 愀甀氀愀 攀 搀攀洀漀猀琀爀愀洀漀猀 漀 焀甀愀渀琀漀 椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀 琀攀爀 甀洀 瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀 搀攀 爀攀氀愀攀猀 瀀切戀氀椀挀愀猀Ⰰ 攀洀 猀攀琀漀爀 瀀切戀氀椀挀漀 漀甀 瀀爀椀瘀愀搀漀Ⰰ 焀甀攀 琀攀渀栀愀 愀 猀攀渀猀椀戀椀氀椀搀愀搀攀 搀攀 漀戀猀攀爀瘀愀爀 漀猀 搀攀琀愀氀栀攀猀 琀漀 椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀猀 搀攀 甀洀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀 愀氀洀 搀攀 搀椀瘀甀氀最愀爀 瀀愀爀愀 琀漀搀愀 甀洀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀 挀漀洀漀 甀洀 瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀 搀攀 刀刀倀倀 愀琀甀愀 攀洀 甀洀 攀猀琀愀搀漀 攀洀 焀甀攀 瀀漀甀挀漀 搀椀瘀甀氀最愀搀漀⸀
Na oportunidade demostramos que a cultura organizacional oferece aos funcionários uma compreensão clara da maneira como as coisas são feitas oferecendo estabilidade à organização. Toda organização tem uma cultura e dependendo de sua força, pode ter uma influência significativa sobre o comportamento e as atitudes do quadro de funcionários. 䨀 漀 挀氀椀洀愀 漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀 漀 爀攀昀氀攀砀漀 搀漀 最爀愀甀 搀攀 猀愀琀椀猀昀愀漀 搀漀猀 琀爀愀戀愀氀栀愀搀漀爀攀猀 攀洀 爀攀氀愀漀 愀漀 挀氀椀洀愀 搀攀 甀洀愀 攀洀瀀爀攀猀愀 ⴀ 琀爀愀渀猀昀攀爀椀搀漀 愀甀琀漀洀愀琀椀挀愀洀攀渀琀攀 瀀愀爀愀 漀猀 挀氀椀攀渀琀攀猀⸀ 吀爀愀琀愀ⴀ猀攀 搀愀 瀀攀爀挀攀瀀漀 搀漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 猀漀戀爀攀 愀猀瀀攀挀琀漀猀 焀甀攀 瀀漀搀攀洀 椀渀昀氀甀攀渀挀椀ⴀ氀漀 瀀漀猀椀琀椀瘀愀 漀甀 渀攀最愀琀椀瘀愀洀攀渀琀攀⸀
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| MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS |
| Como o projeto trata-se de um planejamento voltado à comunicação interna e à modificação na cultura organizacional, primeiramente realizou-se um estudo de clima da Secretaria do Esporte, Lazer e Juventude através de questionários qualitativos, visitas e entrevistas com os colaboradores para que fosse tomado o conhecimento sobre quem é a instituição, como ela trabalha, como se sente como colaborador e onde está situada.
A elaboração do planejamento se deu através da coleta dos dados, assim como da percepção do clima organizacional, observação do ambiente, de reclamações obtidas por conversas informais com os colaboradores e de análise SWOT.
A partir da discussão dos dados e observações, concluímos que era necessário a implantação de técnicas que auxiliam todo o processo de elaboração de projetos como esse: Cultura Organizacional, Análise Situacional, Comunicação Interna e vislumbres no Endomarketing. |
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| DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO |
| O profissional de Relações Públicas é agente de grande impacto em uma organização quando nesta faz usos de técnicas próprias de sua área. Tais técnicas são aplicadas as empresas como forma de reestabelecer a ordem e promover uma melhoria dos relacionamentos, tanto interno como externo. 준 椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀 搀攀猀琀愀挀愀爀 焀甀攀 洀攀猀洀漀 焀甀攀 猀攀樀愀洀 攀猀琀甀搀愀搀愀猀 搀椀瘀攀爀猀愀猀 攀猀琀爀愀琀最椀愀猀 焀甀攀 愀琀甀攀洀 攀洀 甀洀 洀攀猀洀漀 愀洀戀椀攀渀琀攀Ⰰ 挀愀搀愀 甀洀愀 琀攀爀 甀洀愀 挀愀爀愀挀琀攀爀猀琀椀挀愀 猀椀渀最甀氀愀爀⸀ 䄀猀猀椀洀 挀漀洀漀 愀挀漀渀琀攀挀攀 挀漀洀 漀 猀攀爀 栀甀洀愀渀漀Ⰰ 愀猀 漀爀最愀渀椀稀愀攀猀 愀搀焀甀椀爀攀洀 挀愀爀愀挀琀攀爀猀琀椀挀愀猀 瀀爀瀀爀椀愀猀 焀甀攀 椀渀昀氀甀攀渀挀椀愀爀漀 渀愀 昀漀爀洀愀 搀攀 愀最椀爀 搀漀猀 猀攀甀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀⸀
A comunicação interna é uma das principais bases para o crescimento da organização, e, exatamente por isso, notamos a necessidade de trabalhar com a Secretaria de Esporte, Lazer e Juventude, uma vez que a instituição é nova e precisa de orientações estratégicas no sentido de trabalhar estrategicamente a comunicação. A instituição já possui uma equipe destinada a comunicação da pasta, mas percebe-se que ainda falta desenvolver algumas ações, como a integração deste setor com os outros, inclusive com a área de Recursos Humanos. 䄀琀爀愀瘀猀 搀漀猀 攀猀琀甀搀漀猀 昀攀椀琀漀猀Ⰰ 瘀攀洀漀猀 焀甀攀 栀 搀甀愀猀 攀猀琀爀愀琀最椀愀猀 焀甀攀 攀猀琀漀 爀攀氀愀挀椀漀渀愀搀愀猀 挀漀洀 攀猀猀愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 攀 焀甀攀 瀀漀搀攀洀 猀攀爀 椀洀瀀氀愀渀琀愀搀愀猀Ⰰ 猀攀渀搀漀 愀 瀀爀椀洀攀椀爀愀 瘀漀氀琀愀搀愀 瀀愀爀愀 愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀 渀漀 最攀爀愀氀Ⰰ 瀀愀爀愀 瀀爀漀瀀猀椀琀漀猀Ⰰ 漀戀樀攀琀椀瘀漀猀Ⰰ 猀漀 瀀爀漀最爀愀洀愀猀 昀漀挀愀搀漀猀 渀愀 洀甀搀愀渀愀 搀攀 甀洀愀 挀甀氀琀甀爀愀Ⰰ 洀漀搀椀昀椀挀愀爀 愀 瘀椀猀漀 搀漀 琀漀搀漀Ⰰ 戀甀猀挀愀渀搀漀 昀椀搀攀氀椀搀愀搀攀 攀 挀漀洀瀀爀漀洀椀猀猀漀㬀 愀 猀攀最甀渀搀愀 攀猀琀 瘀漀氀琀愀搀愀 瀀愀爀愀 愀猀 愀攀猀Ⰰ 瀀漀椀猀 愀琀爀愀瘀猀 搀攀氀愀猀 焀甀攀 猀攀 挀漀渀猀攀最甀攀 昀愀稀攀爀 甀洀 愀瀀甀爀愀搀漀 搀愀 猀椀琀甀愀漀 搀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀⸀ 匀漀 愀攀猀 挀漀洀漀 挀漀氀攀琀愀 搀攀 漀瀀椀渀椀攀猀Ⰰ 猀甀最攀猀琀攀猀Ⰰ 焀甀攀 昀愀稀攀洀 挀漀洀 焀甀攀 漀猀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀 猀攀樀愀洀 漀甀瘀椀搀漀猀 攀 愀 瀀愀爀琀椀爀 搀椀猀猀漀 挀漀渀猀椀最愀洀 洀攀氀栀漀爀 漀 猀攀甀 搀攀猀攀洀瀀攀渀栀漀⸀
Criada há pouco mais de dois anos, a Secretaria de Esporte, Lazer e Juventude do estado de Alagoas ainda vem se adequando estruturalmente, com isso surgiu a possibilidade de construir uma comunicação interna, a partir dos estudos de cultura e clima organizacional.伀 瀀爀漀樀攀琀漀 搀攀 䤀洀瀀氀愀渀琀愀漀 搀愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 椀渀琀攀爀渀愀 挀漀洀 昀漀挀漀 渀愀 椀渀猀琀愀氀愀漀 搀愀 挀甀氀琀甀爀愀 攀 䌀氀椀洀愀 漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀 搀愀 猀攀挀爀攀琀愀爀椀愀 搀漀 攀猀瀀漀爀琀攀Ⰰ 氀愀稀攀爀 攀 樀甀瘀攀渀琀甀搀攀 搀漀 攀猀琀愀搀漀 搀攀 䄀氀愀最漀愀猀 椀渀椀挀椀漀甀ⴀ猀攀 挀漀洀 甀洀愀 瀀攀猀焀甀椀猀愀 瀀愀爀愀 爀攀挀漀渀栀攀挀椀洀攀渀琀漀 攀 氀攀瘀愀渀琀愀洀攀渀琀漀 搀漀猀 搀愀搀漀猀 椀渀琀攀爀渀漀猀 攀 愀 瀀攀爀挀攀瀀漀 搀漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 搀愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀Ⰰ 瀀攀猀焀甀椀猀愀 攀猀猀愀 昀攀椀琀愀 愀琀爀愀瘀猀 搀攀 焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀猀Ⰰ 瘀椀猀椀琀愀猀 攀 攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀猀 挀漀洀 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 搀攀 琀漀搀漀猀 漀猀 猀攀琀漀爀攀猀⸀ 䌀漀洀 漀猀 爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀 攀洀 洀漀猀Ⰰ 昀椀稀攀洀漀猀 漀 氀攀瘀愀渀琀愀洀攀渀琀漀 搀愀 猀椀琀甀愀漀 攀 挀漀洀攀愀洀漀猀 愀 瀀爀 攀洀 瀀爀琀椀挀愀 愀猀 琀挀渀椀挀愀猀 愀搀攀焀甀愀搀愀猀Ⰰ 挀漀洀漀 戀攀渀攀昀挀椀漀猀 瀀愀爀愀 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀Ⰰ 樀漀爀渀愀氀 洀甀爀愀氀Ⰰ 愀猀猀椀洀 挀爀椀愀爀 愀 䴀椀猀猀漀Ⰰ 嘀椀猀漀 攀 嘀愀氀漀爀攀猀 搀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀Ⰰ 甀洀愀 瘀攀稀 焀甀攀 愀 洀攀猀洀愀 渀漀 瀀漀猀猀甀愀⸀ 䘀漀椀 瀀攀爀挀攀瀀琀瘀攀氀 愀 最爀愀渀搀攀 渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀 搀攀 挀漀渀猀琀爀甀漀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 椀渀琀攀爀渀愀Ⰰ 洀漀搀椀昀椀挀愀渀搀漀 愀 挀甀氀琀甀爀愀 攀 挀爀椀愀渀搀漀 甀洀 挀氀椀洀愀 漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀 昀愀瘀漀爀瘀攀氀 愀 甀洀 愀洀戀椀攀渀琀攀 搀攀 琀爀愀戀愀氀栀漀 挀漀渀昀漀爀琀瘀攀氀Ⰰ 琀攀渀搀漀 挀漀洀漀 挀漀渀猀攀焀甀渀挀椀愀 漀 愀甀洀攀渀琀漀 搀愀 瀀爀漀搀甀琀椀瘀椀搀愀搀攀Ⰰ 瘀椀猀琀漀 焀甀攀 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 瀀爀漀搀甀稀椀愀洀 猀漀洀攀渀琀攀 漀 戀猀椀挀漀⸀
Existem parâmetros pelo qual é buscada a determinação da cultura organizacional. Dentre eles, podemos destacar os níveis de estímulos dos funcionários em ações proativas, a atenção dada na execução dos serviços, o dirigente pensar nos efeitos de suas decisões sobre todas as pessoas da organização, o espirito de equipe, como também a bonificação para os colaboradores.䄀 愀猀猀漀挀椀愀漀 搀愀 䄀渀氀椀猀攀 匀椀琀甀愀挀椀漀渀愀氀 挀漀洀 愀 䌀甀氀琀甀爀愀 伀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀 瀀漀猀猀瘀攀氀 攀 愀 瀀愀爀琀椀爀 搀攀氀愀猀 焀甀攀 挀漀渀猀攀最甀椀洀漀猀 猀愀戀攀爀 焀甀愀氀 愀 瀀漀猀椀漀 愀琀甀愀氀 搀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀 攀 琀爀愀愀爀 洀攀琀愀猀 瀀愀爀愀 洀攀氀栀漀爀椀愀猀 渀愀 猀甀愀 攀猀琀爀甀琀甀爀愀 攀 挀漀洀瀀漀爀琀愀洀攀渀琀漀⸀ 嘀攀洀漀猀 焀甀攀 愀 瀀愀爀琀椀爀 搀漀 洀漀洀攀渀琀漀 攀洀 焀甀攀 洀愀椀猀 愀甀琀漀渀漀洀椀愀 搀愀搀愀 愀漀猀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀 攀 焀甀攀 愀 昀漀爀洀愀氀椀搀愀搀攀 搀椀洀椀渀甀搀愀Ⰰ 瘀愀椀 猀攀爀 愀 挀甀氀琀甀爀愀 漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀 焀甀攀 最愀爀愀渀琀椀爀 甀洀 搀椀爀攀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 切渀椀挀漀 搀愀猀 瀀攀猀猀漀愀猀 瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀渀琀攀猀 搀攀猀猀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀⸀
Para nortear o projeto foi necessário a criação da Missão, Visão e Valores da instituição juntamente com a administradora da pasta, Claudia Petuba, além de trabalhar esses novos valores com seu público interno e guiá-los em suas atividades. 䰀漀最漀 愀瀀猀 昀漀椀 猀攀渀琀椀搀漀 愀 渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀 搀攀 挀漀渀猀琀爀甀椀爀 昀漀渀琀攀猀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 挀漀洀 漀 瀀切戀氀椀挀漀 椀渀琀攀爀渀漀 攀 漀猀 猀琀愀欀攀栀漀氀搀攀爀猀Ⰰ 猀漀 攀氀攀猀 漀 䨀漀爀渀愀氀 䴀甀爀愀氀 椀渀琀攀爀愀琀椀瘀漀Ⰰ 漀渀搀攀 琀攀瘀攀 愀 昀甀渀漀 切渀椀挀愀 瀀愀猀猀愀爀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀Ⰰ 洀愀猀 琀愀洀戀洀 搀攀 椀渀琀攀爀愀最椀爀 挀漀洀 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 渀愀 猀甀愀 昀漀爀洀愀漀 挀漀洀漀 挀漀渀挀甀爀猀漀猀 挀甀氀琀甀爀愀椀猀 瀀愀爀愀 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀攀爀 愀 挀爀椀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀 挀爀椀愀渀搀漀 漀甀琀爀愀 瘀椀猀漀 搀漀 氀漀挀愀氀 搀攀 琀爀愀戀愀氀栀漀Ⰰ 搀攀猀琀愀挀愀爀 愀猀 愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀 爀攀愀氀椀稀愀搀愀猀 攀 漀 瀀切戀氀椀挀漀 戀攀渀攀昀椀挀椀愀搀漀Ⰰ 攀 甀洀 䴀愀椀氀椀渀最 䰀椀猀琀 挀漀洀 漀猀 猀琀愀欀攀栀漀氀搀攀爀猀 椀渀琀攀爀渀漀猀 攀 攀砀琀攀爀渀漀猀⸀
A criação de benefícios para os colaboradores, visando o aumento da satisfação da instituição, melhorando a autoestima dos funcionários e, com isso, a imagem interna tendo como reflexo a externa, benefícios esses que vão da utilização do espaço para prática de esporte, reconhecimento direto da administradora da pasta, entre outros. 䄀 栀椀攀爀愀爀焀甀椀愀 猀攀 昀愀稀 渀攀挀攀猀猀爀椀愀 瀀愀爀愀 漀 昀甀渀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 搀愀 攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ 氀漀最漀 渀攀挀攀猀猀椀琀愀洀漀猀 猀愀戀攀爀 焀甀愀氀 愀 昀甀渀漀 搀攀 挀愀搀愀 瀀攀猀猀漀愀 攀洀 甀洀愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀 攀 琀攀爀 甀洀 挀漀渀琀愀琀漀 洀愀椀猀 搀椀爀攀琀漀 挀漀洀 漀猀 猀甀瀀攀爀瘀椀猀漀爀攀猀Ⰰ 愀漀渀搀攀 猀攀洀瀀爀攀 猀攀爀攀洀漀猀 椀渀昀漀爀洀愀搀漀猀 瀀漀爀 攀氀攀 攀洀 焀甀愀氀焀甀攀爀 焀甀攀猀琀漀 椀渀琀攀爀渀愀Ⰰ 琀爀愀稀攀渀搀漀 愀猀猀椀洀 洀愀椀猀 椀渀琀攀爀愀漀 瀀愀爀愀 愀焀甀攀氀愀 攀焀甀椀瀀攀 搀攀 琀爀愀戀愀氀栀漀Ⰰ 戀愀猀攀愀搀漀 渀椀猀猀漀 攀 渀愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 昀愀氀栀愀Ⰰ 焀甀攀 最攀爀愀瘀愀 搀攀猀攀渀挀漀渀琀爀漀 搀攀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀Ⰰ 昀漀爀愀洀 渀攀挀攀猀猀爀椀愀猀 爀攀甀渀椀攀猀 愀漀渀搀攀 昀漀椀 爀攀瀀愀猀猀愀搀愀 愀 昀漀爀洀愀 挀漀爀爀攀琀愀 搀攀 戀甀猀挀愀爀 愀猀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀Ⰰ 愀猀猀椀洀 挀漀洀漀 愀 椀洀瀀漀爀琀渀挀椀愀 搀攀 猀愀戀攀爀 愀 昀甀渀漀 搀攀 挀愀搀愀 猀攀琀漀爀 搀愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀⸀
Acreditamos ser de fundamental importância a aproximação da administradora da pasta com todos os setores, após a nossa pesquisa implantamos as ações de agradecimentos aos colaboradores, visitas aos setores, reuniões mensais, presença constante em todas as festividades. Assim como a equipe de comunicação passou a adotar uma atitude de passar mensagens inspiradoras, desenvolver iniciativas que ajudam os funcionários, como auxiliar na educação, na saúde, férias etc. Datas comemorativas e festividades tornaram-se uma ação fundamental - e que não deve ser esquecida -, sendo planejadas com antecedência, trazendo novidades, renovando o cotidiano da instituição. 倀愀爀愀 焀甀攀 栀愀樀愀 漀 挀甀洀瀀爀椀洀攀渀琀漀 搀愀猀 愀攀猀Ⰰ 挀漀洀漀 琀愀洀戀洀 漀 最攀爀攀渀挀椀愀洀攀渀琀漀 搀攀氀愀猀Ⰰ 猀攀爀漀 昀攀椀琀愀猀 瀀攀猀焀甀椀猀愀猀 洀攀渀猀愀氀 攀 猀攀洀攀猀琀爀愀氀洀攀渀琀攀 瀀愀爀愀 愀渀愀氀椀猀愀爀 愀猀 愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀 挀漀氀漀挀愀搀愀猀 攀洀 瀀爀琀椀挀愀Ⰰ 焀甀愀椀猀 漀猀 猀攀甀猀 爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀 攀Ⰰ 猀攀 渀攀挀攀猀猀爀椀漀Ⰰ 昀愀稀攀爀 愀搀攀焀甀愀攀猀 渀愀猀 愀攀猀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 挀氀愀猀猀㴀∀焀甀愀琀爀漀∀㸀㰀戀㸀䌀伀一匀䤀䐀䔀刀䄀윀픀䔀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀ऀ㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀 伀 瀀爀攀猀攀渀琀攀 瀀爀漀樀攀琀漀 甀洀愀 愀漀 焀甀攀 瘀椀猀愀 洀攀氀栀漀爀椀愀猀 搀漀 爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 椀渀琀攀爀渀漀 搀愀 匀攀挀爀攀琀愀爀椀愀 搀漀 䔀猀瀀漀爀琀攀Ⰰ 䰀愀稀攀爀 攀 䨀甀瘀攀渀琀甀搀攀Ⰰ 愀甀砀椀氀椀愀渀搀漀 渀愀 瀀爀漀搀甀琀椀瘀椀搀愀搀攀Ⰰ 渀漀 爀攀挀漀渀栀攀挀椀洀攀渀琀漀 搀漀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀Ⰰ 挀漀洀漀 琀愀洀戀洀 甀洀愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 洀愀椀猀 昀氀甀搀愀Ⰰ 焀甀攀Ⰰ 瀀漀爀 挀漀渀猀攀焀甀渀挀椀愀Ⰰ 氀攀瘀愀爀 愀 挀椀爀挀甀氀愀漀 搀愀 戀漀愀 椀洀愀最攀洀 搀愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀⸀ 倀愀爀愀 椀猀猀漀Ⰰ 搀攀 昀甀渀搀愀洀攀渀琀愀氀 椀洀瀀漀爀琀渀挀椀愀 愀琀攀渀琀愀爀 瀀愀爀愀 琀漀搀愀猀 愀猀 琀挀渀椀挀愀猀 挀椀琀愀搀愀猀Ⰰ 琀攀渀搀漀 攀洀 挀漀渀猀椀搀攀爀愀漀 焀甀攀 猀 猀漀 椀洀瀀氀攀洀攀渀琀愀搀愀猀 洀甀搀愀渀愀猀 攀昀攀琀椀瘀愀猀 氀攀瘀愀渀搀漀 攀洀 挀漀渀琀愀 漀猀 搀椀瘀攀爀猀漀猀 愀猀瀀攀挀琀漀猀 焀甀攀 攀渀瘀漀氀瘀攀洀 愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀 攀 猀攀甀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀⸀
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| REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS |
| ABRP. Definição Oficial. Disponível em |