XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste


INSCRIÇÃO:	00298

CATEGORIA:	PT

MODALIDADE:	PT10

TÍTULO:	Comunicação para o segmento infantil: um planejamento para a Vila Alecrim

AUTORES:	MICHELLE OLIVEIRA SANTOS (UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA); Jessica Carvalho da Silva (UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA); Adriano Sampaio (UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA)

PALAVRAS-CHAVE:	Comunicação integrada, Comunicação para o segmento infantil, Planejamento em comunicação, ,

RESUMO
Este relatório tem como objetivo apresentar as etapas percorridas durante o planejamento de comunicação integrada para a Vila Alecrim, um espaço de vivências para crianças de quatro meses a seis anos a ser criado em Salvador. O planejamento em questão foi fruto de um Trabalho de Conclusão de Curso da graduação em Comunicação da Universidade Federal da Bahia. Ao longo do relatório, apresentamos a metodologia e o passo a passo do planejamento de comunicação e o resultado desse processo: um plano de comunicação integrada para a organização.

INTRODUÇÃO
A Vila Alecrim é um espaço de vivência para crianças de quatro meses aos seis anos de idade que será inaugurado em 2018, em Salvador. O objetivo do lugar é oferecer uma programação infantil que alia brincadeiras e aprendizado, valorizando a capacidade criativa e a autonomia da criança. Antes mesmo da abertura da casa, os diretores enxergaram a necessidade de investir em comunicação para que os objetivos do espaço de vivências infantil fossem alcançados e para que o local fosse conhecido na cidade. Esse reconhecimento levou-os a contatar as autoras do projeto, dando origem a um trabalho de diagnóstico em comunicação que se iniciou em agosto de 2017. O olhar sobre a imprescindibilidade de esforços orientados de comunicação para o sucesso de uma empresa, segundo Gaudêncio Torquato (2009), teve maior força no Brasil no final da década de 1960, quando as organizações viram que o ato de compra deveria ser embutido pela aquisição do conceito, da identidade, do renome e da fama da empresa. Com o tempo, surgiram inúmeras denominações a esses esforços, até chegar ao que conhecemos hoje como Comunicação Organizacional, que a autora Margarida Kunsch define como: A disciplina que analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos (2003, p. 150 apud KUNSCH 2009, p. 55). Esses públicos de interesse orientarão as ações de comunicação que, por sua vez, devem ser planejadas de modo integrado. Embora Philip Kotler afirme que a comunicação ocorre com ou sem planejamento, o autor também destaca que: As empresas precisam harmonizar o conjunto de impressões geradas por seu pessoal, suas instalações, suas ações, que transmita aos vários públicos o significado e a promessa da marca organizacional (2003, p. 30 apud KUNSCH, 2009, p. 227).

OBJETIVO
O objetivo do trabalho foi desenvolver um Planejamento de Comunicação Integrada para a casa de brincar Vila Alecrim que previsse os diferentes momentos pelos quais passariam o espaço e suas respectivas demandas de comunicação — lançamento do empreendimento, consolidação da marca e relacionamento. O desafio consistiu em criar um Plano de Comunicação Integrada (anexo 1) cuja estratégia possibilitasse a construção de uma imagem harmônica junto aos públicos de interesse, bem como desenvolver um produto que sintetizasse os esforços desse planejamento. Além desses, também foi um propósito a contribuição para os estudos em comunicação integrada, em especial aqueles aplicados ao segmento infantil.

JUSTIFICATIVA
O planejamento em comunicação é fundamental para que esforços e recursos sejam direcionados de maneira mais adequada à consecução dos objetivos estratégicos de uma empresa. Além disso, é importante para que haja uma unidade nas ações de comunicação, orientando a adoção de estratégias futuras. No entanto, ele deve ser encarado não como o resultado de previsões ou projeções (KUNSCH, 2016), pelo contrário, deve estar baseado em dados e análises científicas dos aspectos que interferem no ambiente organizacional. Com o segmento das casas de brincar, essa imprescindibilidade da comunicação não é diferente. Apesar disso, pouco foi encontrado após levantamento bibliográfico sobre o planejamento de comunicação integrada para esse segmento. Dentre a bibliografia existente, têm-se pesquisas voltadas para instituições de ensino, da educação básica ao ensino superior, que pouco esclareciam a demanda desses espaços que estão entre o brincar e o educar. O primeiro ano de um empreendimento é decisivo para a sua consolidação ou não no mercado, conforme mostra a pesquisa Demografia das Empresas realizada pelo IBGE (2014). Assim, decidiu-se realizar o planejamento de comunicação integrada para implantação no primeiro ano de exercício da Vila Alecrim, prevendo seus momentos de abertura e funcionamento inicial, embora seus valores e objetivos de comunicação devam acompanhar o espaço de vivências em anos posteriores. Além da contribuição para a Vila Alecrim, acredita-se que a condução desse trabalho poderia contribuir com a área de estudos em comunicação, em especial a comunicação integrada no segmento infantil. No curso de Comunicação da Universidade Federal da Bahia, o trabalho pode, ainda, ajudar a suprir a lacuna de disciplinas e projetos específicos para esse campo do saber.

MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS
Para a construção do planejamento de comunicação integrada da Vila Alecrim, buscou-se, inicialmente, entender quais os fatores interferentes no ambiente da empresa, tanto no meio em que ela se insere, como os fatores internos à organização. A atividade foi feita por meio de uma sondagem dos ambientes externos, da concorrência e dos públicos estratégicos ligados à Vila Alecrim. A metodologia utilizada seguiu o modelo de diagnóstico proposto pela autora Margarida Kunsch (2016) em sua obra "Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada". Para ela, essa ferramenta é uma das que auxiliam o profissional a planejar com maior assertividade e a conhecer o contexto da organização. O diagnóstico é "um juízo de valor, um julgamento que se faz a partir de dados e referências que possibilitam uma análise comparativa" (KUNSCH, 2016, p. 270). Seguida a essa sondagem, realizou-se um exame crítico dos dados através da análise S.W.O.T. De acordo com Kevin Lane Keller e Philip Kotler, o S.W.O.T. (do inglês, Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats) é "a avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças" e envolve o monitoramento dos ambientes interno e externo (KELLER; KOTLER, 2002, p.50). Essa ferramenta finaliza a etapa de diagnóstico, apontando quais deverão ser os objetivos e metas do planejamento de comunicação. É importante ressaltar que esses dados partiram de um esforço de pesquisa que envolveu entrevistas com os sócios, aplicação de questionários coletivo e individuais e pesquisas que deram origem ao briefing, importante instrumento para a análise estratégica da comunicação. A Vila Alecrim pode ser entendida como uma empresa que presta serviços no segmento infantil, no entanto, não é possível dizer que a instituição está totalmente enquadrada na área da educação básica (compreendida pela Educação Infantil, com creches e pré-escolas, e pelos Ensinos Fundamentais). A organização oferece serviços diversos daqueles previstos na Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei 9.394/96), além de não observar as regras comuns deste tipo de instituição (como carga-horária mínima, tipo de jornada, controle de frequência e expedição obrigatória de atestados de aprendizagem). Apesar disso, do ponto de vista mercadológico, é possível identificar alguns pontos de convergência entre o modelo de serviços da Vila Alecrim e o setor educacional. A escolha do espaço de convivência pelos pais é resultado de um processo de decisão complexo, que leva em consideração aspectos como a qualificação dos profissionais, a estrutura física e a proposta pedagógica (2004, BRAGA e COBRA, p. 29). Espera-se desses tipos de organizações uma contribuição à formação da criança como cidadã, assim como se espera algo semelhante das instituições formais de ensino. Assim, buscamos avaliar ao longo do diagnóstico tanto os aspectos internos à casa, seus dados financeiros, suas atividades e serviços oferecidos quanto aqueles relacionados ao ambiente externo ao empreendimento, no setor educacional e no segmento das casas de brincar em Salvador.

DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO
Identificou-se no diagnóstico a necessidade de fortalecer marca e valores da Vila Alecrim no mercado em seu primeiro ano de atuação. O objetivo de comunicação, então, é gerar reconhecimento por meio de ações que ressaltem esses princípios.਀伀猀瘀愀氀漀爀攀猀搀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀搀攀昀椀渀椀搀漀猀猀漀琀爀愀渀猀瀀愀爀渀挀椀愀Ⰰ 琀椀挀愀Ⰰ 愀最椀氀椀搀愀搀攀攀挀爀椀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀⸀ 伀猀搀漀椀猀瀀爀椀洀攀椀爀漀猀瀀攀氀漀爀攀猀瀀攀椀琀漀愀漀瀀切戀氀椀挀漀Ⰰ 漀猀攀最甀渀搀漀瀀攀氀漀搀攀瘀攀爀搀攀愀琀攀渀搀攀爀愀漀猀瀀愀椀猀挀漀洀爀愀瀀椀搀攀稀攀挀爀椀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀瀀攀氀愀渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀搀攀椀洀瀀愀挀琀愀爀漀瀀切戀氀椀挀漀搀攀洀愀渀攀椀爀愀瀀漀猀椀琀椀瘀愀攀攀昀椀挀椀攀渀琀攀⸀ Optou-se por dividir as ações em três eixos: institucional, administrativo e mercadológico, cada um com propósitos e públicos específicos, mas integrados para alcançar o objetivo comunicação (anexo 2). A opção por não dividir em áreas (como assessoria, publicidade) justifica-se pelo desejo de trabalhar uma comunicação integrada. O termo é definido por Kunsch (2016, p. 150) como a filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica do mix de comunicação.਀伀攀椀砀漀椀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀氀  搀攀昀漀爀琀愀氀攀挀椀洀攀渀琀漀搀愀椀洀愀最攀洀搀愀嘀椀氀愀䄀氀攀挀爀椀洀攀搀椀瘀甀氀最愀漀搀愀椀搀攀渀琀椀搀愀搀攀搀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀樀甀渀琀漀愀漀猀瀀切戀氀椀挀漀猀攀猀琀爀愀琀最椀挀漀猀⸀ 一漀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀Ⰰ 昀漀椀挀栀愀洀愀搀漀搀攀 ᰀ䈠爀椀渀挀愀爀ᴀⰠ 爀攀昀攀爀渀挀椀愀愀甀洀搀漀猀瘀愀氀漀爀攀猀洀愀椀猀椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀猀搀愀洀愀爀挀愀⸀ No eixo administrativo estão processos comunicativos e fluxos informativos da empresa. O objetivo é desenvolver uma comunicação baseada na confiança mútua entre empresa, colaboradores e clientes. Por isso, foi chamado “Confiar”.਀䄀挀漀渀昀椀愀渀愀搀攀瘀攀愀瀀愀爀攀挀攀爀渀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀椀渀琀攀爀渀愀Ⰰ 爀攀猀甀氀琀愀渀搀漀攀洀瀀爀漀挀攀猀猀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀琀椀瘀漀猀攀搀攀洀漀搀甀瀀氀愀攀渀琀爀攀猀挀椀漀猀攀昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀⸀ 䐀攀瘀攀攀猀琀愀爀瀀爀攀猀攀渀琀攀琀愀洀戀洀渀愀椀搀攀椀愀搀攀焀甀攀漀猀瀀愀椀猀瀀漀搀攀洀挀漀渀昀椀愀爀渀愀椀渀猀琀椀琀甀椀漀⸀ O eixo mercadológico busca destaque no mercado por meio de volume de vendas. Foi chamado de “Crescer”, como uma busca pela expansão mediante ações de vendas e publicidade.਀䌀爀攀猀挀攀爀琀愀洀戀洀  甀洀搀漀猀挀漀渀挀攀椀琀漀猀氀椀最愀搀漀猀  椀渀昀渀挀椀愀攀  嘀椀氀愀䄀氀攀挀爀椀洀Ⰰ 焀甀攀搀攀猀攀樀愀愀挀漀洀瀀愀渀栀愀爀愀猀挀爀椀愀渀愀猀搀甀爀愀渀琀攀猀攀甀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀⸀ 䄀渀漀漀搀攀挀爀攀猀挀椀洀攀渀琀漀Ⰰ 瀀漀爀琀愀渀琀漀Ⰰ 搀攀瘀攀猀攀爀甀洀渀漀爀琀攀渀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀㨀猀攀洀瀀爀攀猀攀爀 渀攀挀攀猀猀爀椀漀愀氀挀愀渀愀爀洀攀氀栀漀爀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀渀漀猀攀最洀攀渀琀漀Ⰰ 愀洀瀀氀椀愀渀搀漀愀猀瀀漀猀猀椀戀椀氀椀搀愀搀攀猀搀攀愀琀甀愀漀⸀ Os três eixos orientam ações com objetivos, metas e orçamento definidos. As atividades a seguir se relacionam com eles de maneira integrada.਀㄀⸀ 䤀搀攀渀琀椀搀愀搀攀瘀椀猀甀愀氀 ⴀ 搀攀洀漀渀猀琀爀愀爀瘀愀氀漀爀攀猀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀攀攀砀瀀氀椀挀椀琀愀爀猀攀甀猀攀最洀攀渀琀漀搀攀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀Ⰰ 樀 焀甀攀愀洀愀爀挀愀  漀瀀爀椀洀攀椀爀漀瀀漀渀琀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀挀漀洀漀猀挀氀椀攀渀琀攀猀⸀ 䄀洀攀琀愀攀猀琀愀戀攀氀攀挀椀搀愀  挀爀椀愀爀愀椀搀攀渀琀椀搀愀搀攀瘀椀猀甀愀氀愀琀 ㈀洀攀猀攀猀愀渀琀攀猀搀愀猀漀甀琀爀愀猀愀攀猀⸀ 伀猀攀椀砀漀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀猀猀漀䈀爀椀渀挀愀爀Ⰰ 䌀漀渀昀椀愀爀攀䌀爀攀猀挀攀爀⸀ 2. Evento de lançamento - apresentar a Vila, iniciar as atividades da casa e atrair a atenção dos públicos. O objetivo é ter a presença de 80% dos convidados e repercussão em forma de uma nota em veículo impresso, uma publicação em veículos digitais e menções à Vila Alecrim em redes sociais. Os eixos envolvidos são Brincar, Confiar e Crescer.਀㌀⸀ 䌀愀洀瀀愀渀栀愀 ᰀ䌠漀渀昀椀愀爀瀀愀爀愀䌀爀攀猀挀攀爀ᴀ†ⴀ 挀愀瀀琀愀爀搀攀瀀漀椀洀攀渀琀漀猀搀攀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀猀漀戀爀攀洀攀琀漀搀漀氀漀最椀愀猀焀甀攀甀猀愀洀渀愀嘀椀氀愀䄀氀攀挀爀椀洀攀琀爀愀渀猀昀漀爀洀ⴀ氀漀猀攀洀洀愀琀攀爀椀愀氀椀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀氀⸀ 伀漀戀樀攀琀椀瘀漀  瘀愀氀漀爀椀稀愀爀愀焀甀攀氀攀焀甀攀琀爀愀戀愀氀栀愀渀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀Ⰰ 搀攀洀漀渀猀琀爀愀爀愀挀漀渀昀椀愀渀愀搀攀瀀漀猀椀琀愀搀愀瀀攀氀愀攀洀瀀爀攀猀愀攀猀攀渀猀椀戀椀氀椀稀ⴀ氀愀樀甀渀琀漀愀漀猀瀀愀椀猀⸀ 刀攀挀攀戀攀爀搀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀㤀　─ 搀攀昀攀攀搀戀愀挀欀猀瀀漀猀椀琀椀瘀漀猀  愀洀攀琀愀搀攀猀猀愀愀漀⸀ 伀猀攀椀砀漀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀猀猀漀漀䈀爀椀渀挀愀爀Ⰰ 䌀漀渀昀椀愀爀攀䌀爀攀猀挀攀爀⸀ 4. Mailing - envolvendo os eixos Brincar e Crescer, possibilita criação de vínculo com a mídia e construção de imagem positiva da empresa. Aqui, a finalidade é criar lista com contatos das principais redações locais um mês antes do início previsto para envio de releases e sugestões de pauta.਀㔀⸀ 匀甀最攀猀琀漀搀攀瀀愀甀琀愀 ⴀ 愀漀搀漀猀攀椀砀漀猀䌀漀渀昀椀愀爀攀䌀爀攀猀挀攀爀Ⰰ 挀漀渀猀椀猀琀攀攀洀攀渀瘀椀愀爀爀攀氀攀愀猀攀椀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀氀攀猀甀最攀猀琀漀搀攀瀀愀甀琀愀爀攀氀愀挀椀漀渀愀搀愀  瀀愀氀攀猀琀爀愀瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀搀漀攀瘀攀渀琀漀搀攀氀愀渀愀洀攀渀琀漀⸀ 伀漀戀樀攀琀椀瘀漀攀猀琀 攀洀椀渀猀攀爀椀爀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀渀愀愀最攀渀搀愀搀愀洀搀椀愀攀琀攀渀琀愀爀攀氀攀瘀愀爀瀀攀猀猀漀愀猀瀀爀砀椀洀愀猀  攀洀瀀爀攀猀愀愀挀漀渀搀椀漀搀攀昀漀渀琀攀猀挀漀渀昀椀瘀攀椀猀⸀ 䄀瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀洀攀琀愀  琀爀愀渀猀昀漀爀洀愀爀攀洀洀愀琀爀椀愀甀洀愀猀甀最攀猀琀漀搀攀瀀愀甀琀愀攀洀甀洀瘀攀挀甀氀漀椀洀瀀爀攀猀猀漀⸀ 6. Eventos - mapear eventos de Salvador na área de atuação da organização de forma a planejar a sua participação. Essa é uma maneira de fazer a marca ser conhecida e gerar autoridade para o mercado. Fazer a listagem dos eventos previstos a cada quinzena de funcionamento da casa é o objetivo. Os eixos envolvidos são Brincar e Crescer.਀㜀⸀ 䌀愀洀瀀愀渀栀愀搀攀愀戀攀爀琀甀爀愀 ⴀ 渀漀洀漀洀攀渀琀漀搀攀愀戀攀爀琀甀爀愀搀漀攀洀瀀爀攀攀渀搀椀洀攀渀琀漀Ⰰ  瀀爀攀挀椀猀漀氀攀瘀愀爀愀洀愀爀挀愀愀漀猀氀漀挀愀椀猀渀漀猀焀甀愀椀猀漀瀀切戀氀椀挀漀猀攀攀渀挀漀渀琀爀愀⸀ 䌀爀椀愀爀漀挀漀渀挀攀椀琀漀搀愀挀愀洀瀀愀渀栀愀Ⰰ 搀攀昀椀渀椀爀漀戀樀攀琀椀瘀漀猀攀氀漀挀愀椀猀搀攀瘀攀椀挀甀氀愀漀猀漀漀猀漀戀樀攀琀椀瘀漀猀⸀ 伀猀攀椀砀漀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀猀猀漀 ☀⌀㠀㈀　㌀㬀䈀爀椀渀挀愀爀攀䌀爀攀猀挀攀爀⸀ 8. “Correio da Vila” - criar newsletter que apresente aos pais as principais atividades realizadas durante a semana, gerando um vínculo maior com eles. A meta é enviar a primeira newsletter na primeira semana após a abertura da Vila. Essa ação faz parte do eixo Brincar.਀㤀⸀ 倀愀渀昀氀攀琀愀最攀洀 ⴀ 愀瀀攀猀愀爀搀漀猀渀漀瘀漀猀洀攀椀漀猀搀椀最椀琀愀椀猀琀攀爀攀洀猀攀洀漀猀琀爀愀搀漀切琀攀椀猀渀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀搀愀猀攀洀瀀爀攀猀愀猀Ⰰ 昀漀爀洀愀猀琀爀愀搀椀挀椀漀渀愀椀猀愀椀渀搀愀猀漀挀漀渀猀椀搀攀爀愀搀愀猀攀昀攀琀椀瘀愀猀⸀ 倀漀爀椀猀猀漀漀漀戀樀攀琀椀瘀漀搀攀猀攀氀攀挀椀漀渀愀爀氀漀挀愀椀猀攀猀琀爀愀琀最椀挀漀猀搀愀挀椀搀愀搀攀焀甀攀猀攀樀愀洀昀爀攀焀甀攀渀琀愀搀漀猀瀀攀氀漀瀀切戀氀椀挀漀瀀愀爀愀爀攀愀氀椀稀愀爀瀀愀渀昀氀攀琀愀最攀洀⸀ 䄀洀攀琀愀  搀椀猀琀爀椀戀甀椀爀㄀　　　瀀愀渀昀氀攀琀漀猀攀洀㄀㔀搀椀愀猀渀漀洀猀愀渀琀攀猀搀攀愀戀攀爀琀甀爀愀搀愀挀愀猀愀⸀ 䄀焀甀椀Ⰰ 琀爀愀琀愀ⴀ猀攀搀漀攀椀砀漀☀⌀㠀㈀　㌀㬀䌀爀攀猀挀攀爀⸀ 10. Calendário de campanhas - o setor de atuação da Vila Alecrim tem forte demanda sazonal. Elaborar um calendário anual com datas importantes para a criação de campanhas com foco em vendas tem o objetivo de aproveitar esses momentos para criar ações publicitárias focadas nas necessidades de cada período. Prever as atividades relacionadas às vendas de 2018 até fevereiro é o objetivo. Essa ação faz parte do eixo Crescer.਀㄀㄀⸀ ᰀ匠攀甀攀瘀攀渀琀漀渀愀嘀椀氀愀ᴀ†ⴀ 愀氀漀挀愀漀搀漀攀猀瀀愀漀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀瀀愀爀愀昀攀猀琀愀猀攀漀甀琀爀漀猀攀瘀攀渀琀漀猀搀攀瘀攀爀椀愀猀攀爀攀砀瀀氀漀爀愀搀愀搀攀昀漀爀洀愀愀愀甀洀攀渀琀愀爀愀爀攀渀琀愀戀椀氀椀搀愀搀攀⸀ 䄀猀猀椀洀Ⰰ 瀀攀渀猀愀ⴀ猀攀攀洀漀昀攀爀攀挀攀爀搀攀猀挀漀渀琀漀猀愀漀猀挀氀椀攀渀琀攀猀瀀愀爀愀氀漀挀愀爀漀攀猀瀀愀漀⸀ 伀搀椀爀攀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀搀愀挀愀洀瀀愀渀栀愀瀀愀爀愀攀氀攀猀愀瀀爀漀瘀攀椀琀愀漀瀀切戀氀椀挀漀椀渀昀愀渀琀椀氀Ⰰ 愀氀洀搀愀爀攀氀愀漀樀 攀猀琀愀戀攀氀攀挀椀搀愀挀漀洀漀猀瀀愀椀猀⸀ 伀漀戀樀攀琀椀瘀漀  琀攀爀㄀攀瘀攀渀琀漀瀀漀爀昀椀洀搀攀猀攀洀愀渀愀攀洀愀琀 ㄀洀猀搀攀挀愀洀瀀愀渀栀愀⸀ 伀攀椀砀漀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀  漀䌀爀攀猀挀攀爀⸀ 12. Site - pesquisas indicam que as pessoas buscam informações na internet antes de comprar um produto ou serviço. Assim, um site institucional seria um excelente canal para ser encontrado por possíveis clientes, além de demonstrar autoridade e credibilidade. O site, integrante do eixo Brincar, deve ser lançado até dois meses antes da abertura de inscrições.਀㄀㌀⸀ 䈀氀漀最 ⴀ 挀爀椀愀漀搀攀攀猀瀀愀漀渀漀猀椀琀攀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀搀攀猀琀椀渀愀搀漀  瀀爀漀搀甀漀搀攀挀漀渀琀攀切搀漀挀漀渀猀琀愀渀琀攀挀漀洀漀漀戀樀攀琀椀瘀漀搀攀琀漀爀渀愀爀愀洀愀爀挀愀爀攀昀攀爀渀挀椀愀攀洀猀甀愀 爀攀愀搀攀愀琀甀愀漀Ⰰ 猀攀爀攀渀挀漀渀琀爀愀搀愀攀洀戀甀猀挀愀猀渀愀椀渀琀攀爀渀攀琀攀攀搀甀挀愀爀瀀漀琀攀渀挀椀愀椀猀挀氀椀攀渀琀攀猀⸀ 伀攀椀砀漀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀  漀☀⌀㠀㈀　㌀㬀䈀爀椀渀挀愀爀⸀ 14. Google Maps - Vila Alecrim ainda não é conhecida, então é preciso facilitar o acesso a informações como endereço e telefone. Inserir dados da empresa no Google Maps é uma das ações com esse objetivo. É preciso criar uma entrada do local até um mês antes da abertura do empreendimento. Essa ação faz parte do eixo Brincar.਀㄀㔀⸀ 刀攀搀攀猀猀漀挀椀愀椀猀 ⴀ 漀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀搀攀爀攀搀攀猀猀漀挀椀愀椀猀攀渀瘀漀氀瘀攀漀猀攀椀砀漀猀䈀爀椀渀挀愀爀Ⰰ 䌀漀渀昀椀愀爀攀䌀爀攀猀挀攀爀⸀ 唀洀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀搀愀洀愀爀挀愀渀愀猀瀀氀愀琀愀昀漀爀洀愀猀搀椀最椀琀愀椀猀洀愀椀猀愀搀攀焀甀愀搀愀猀瀀愀爀愀漀瀀切戀氀椀挀漀搀攀瘀攀猀攀爀昀攀椀琀漀Ⰰ 挀漀洀漀猀漀戀樀攀琀椀瘀漀猀搀攀洀愀渀琀攀爀甀洀爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀挀漀渀猀琀愀渀琀攀攀搀攀愀琀椀渀最椀爀戀漀渀猀爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀搀攀洀愀渀攀椀爀愀漀爀最渀椀挀愀漀甀挀漀洀瀀漀甀挀漀椀渀瘀攀猀琀椀洀攀渀琀漀⸀ 䌀漀洀漀洀攀琀愀猀Ⰰ 琀攀洀ⴀ猀攀漀椀渀挀椀漀搀愀猀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀渀愀猀爀攀搀攀猀愀琀 搀漀椀猀洀攀猀攀猀愀渀琀攀猀搀愀愀戀攀爀琀甀爀愀搀愀挀愀猀愀攀愀攀渀琀爀攀最愀搀漀洀愀渀甀愀氀搀攀甀猀漀愀琀 甀洀洀猀攀洀攀椀漀搀攀瀀漀椀猀⸀ 16. Guias de Salvador - a ação destina-se a ampliar as possibilidades de tornar Vila Alecrim conhecida e ampliar os canais de presença da empresa no ambiente virtual em sites que reúnem informações sobre estabelecimentos de Salvador (como o Kekanto e Local Guide). Inserir informações da empresa assim que o endereço for confirmado é o objetivo da ação. Os eixos envolvidos são Brincar e Crescer.

CONSIDERAÇÕES
Destacamos como a comunicação faz parte da natureza das organizações e acontece em diferentes dimensões (KUNSCH, 2016, p.112). Por isso, foi necessário a realização de um planejamento comunicacional que considerasse esse fenômeno e estivesse preparado para lidar com diferentes situações. Apesar de a teoria já ter indicado essa importância, foi ao longo da execução desse trabalho que o valor da atividade ficou ainda mais claro. Como resultado do processo de planejamento, que envolveu as etapas de diagnóstico e análise estratégica das forças, fraquezas, ameaças e oportunidades da Vila Alecrim, obtivemos um produto que acredita-se ser necessário para tornar integradas as atividades de comunicação da organização: o plano de comunicação integrada (anexo 1).਀䐀甀爀愀渀琀攀愀攀氀愀戀漀爀愀漀搀攀猀猀攀瀀爀漀搀甀琀漀Ⰰ 瀀甀搀攀洀漀猀愀瀀氀椀挀愀爀挀漀渀挀攀椀琀漀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀椀渀琀攀最爀愀搀愀愀瀀爀攀渀搀椀搀漀猀搀甀爀愀渀琀攀愀最爀愀搀甀愀漀Ⰰ 挀漀洀漀愀瀀爀琀椀挀愀搀漀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀Ⰰ 愀氀洀搀攀漀甀琀爀漀猀挀漀洀漀愀攀砀攀挀甀漀搀攀甀洀瀀爀漀樀攀琀漀最爀昀椀挀漀瀀愀爀愀漀瀀氀愀渀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀⸀ 䄀猀猀椀洀挀漀洀漀瀀甀搀攀洀漀猀愀瀀氀椀挀愀爀攀猀猀攀猀挀漀渀挀攀椀琀漀猀樀 昀愀洀椀氀椀愀爀攀猀Ⰰ 愀瀀爀攀渀搀攀洀漀猀漀甀琀爀漀猀Ⰰ 攀洀攀猀瀀攀挀椀愀氀Ⰰ 挀漀洀漀愀氀椀搀愀爀挀漀洀瀀攀猀猀漀愀猀搀攀漀爀最愀渀椀稀愀攀猀爀攀愀椀猀焀甀攀瀀漀猀猀甀攀洀攀砀瀀攀挀琀愀琀椀瘀愀猀攀甀洀愀瘀椀猀漀搀攀猀攀甀瀀爀瀀爀椀漀攀洀瀀爀攀攀渀搀椀洀攀渀琀漀⸀ 䤀猀猀漀搀攀洀愀渀搀漀甀洀愀椀漀爀挀漀洀瀀爀漀洀椀猀猀漀瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀攀爀攀猀瀀漀渀猀愀戀椀氀椀搀愀搀攀焀甀愀渀琀漀愀攀渀琀爀攀最愀搀攀戀漀洀爀攀猀甀氀琀愀搀漀⸀ 䄀挀爀攀搀椀琀愀ⴀ猀攀焀甀攀漀猀爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀愀氀挀愀渀愀搀漀猀昀漀爀愀洀挀漀渀搀椀稀攀渀琀攀猀挀漀洀漀焀甀攀昀漀椀瀀爀漀瀀漀猀琀漀渀漀椀渀挀椀漀搀漀琀爀愀戀愀氀栀漀Ⰰ 戀攀洀挀漀洀漀瀀搀攀ⴀ猀攀挀漀渀琀爀椀戀甀椀爀挀漀洀漀猀攀猀琀甀搀漀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀椀渀琀攀最爀愀搀愀Ⰰ 攀洀攀猀瀀攀挀椀愀氀瀀愀爀愀漀猀攀最洀攀渀琀漀椀渀昀愀渀琀椀氀⸀ 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