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INSCRIÇÃO: | 00196 |
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CATEGORIA: | JO |
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MODALIDADE: | JO14 |
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TÍTULO: | Comunicar para integrar: inovação e conteúdo no Jornal Mural da ClÍnica de Medicina Preventiva do Pará (CLIMEP) |
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AUTORES: | Maria Marilene Fonseca de Lima (Estácio Fap); Andreza Tayná Alves Cardoso (Estácio Fap); Enderson Geraldo de Souza Oliveira (Estácio Fap) |
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PALAVRAS-CHAVE: | Jornal Mural, CLIMEP, CLIMEP News, Comunicação Interna, Endomarketing |
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RESUMO |
O presente trabalho apresenta a implantação do Jornal Mural na Clínica de Medicina Preventiva do Pará (CLIMEP). Com o objetivo de incentivar maior comunicação e interação entre empresa e colaboradores, também analisamos os efeitos que a endocomunicação, isto é, a comunicação interna sobre os funcionários e os resultados que essa conexão proporciona nas atividades cotidianas. A partir de uma pesquisa participante, o jornal mural Climep News foi a ferramenta comunicacional escolhida, evitando, assim, ruídos e conflitos de informação, além de tornar os clientes internos agentes de mudança e participação comunicacional da instituição. |
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INTRODUÇÃO |
Fundada há mais de quarenta anos, em 1974, a Clínica de Medicina Preventiva do Pará (CLIMEP), de Belém, oferece serviços médicos e odontológicos a seus clientes. Já o Jornal Mural Climep News foi criado no segundo semestre de 2017 como Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) no curso de Comunicação Social (Jornalismo) da Estácio do Pará.䄀 愀甀琀漀爀愀 瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀 搀攀猀琀攀 琀爀愀戀愀氀栀漀 琀愀洀戀洀 挀漀漀爀搀攀渀愀搀漀爀愀 搀攀 愀琀攀渀搀椀洀攀渀琀漀 搀愀 䌀䰀䤀䴀䔀倀 攀Ⰰ 樀甀猀琀愀洀攀渀琀攀 瀀漀爀 瘀椀瘀攀渀挀椀愀爀 愀猀 攀砀瀀攀爀椀渀挀椀愀猀 攀 爀甀搀漀猀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 搀攀 昀漀爀洀愀 瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀渀琀攀Ⰰ 椀搀攀渀琀椀昀椀挀漀甀 愀 渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀 搀攀 挀爀椀愀爀 甀洀愀 昀攀爀爀愀洀攀渀琀愀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 攀昀椀挀愀稀 瀀愀爀愀 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀⸀ 䤀猀琀漀 瀀漀爀焀甀攀 愀 昀愀氀琀愀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 椀渀琀攀爀渀愀 愀昀攀琀愀 愀 爀攀挀攀瀀漀 搀攀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀 瀀愀爀愀 漀猀 挀氀椀攀渀琀攀猀 搀愀 挀氀渀椀挀愀⸀
Segundo Margarida Kunsch (2003, p.152), “a comunicação interna é uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, a troca de informações e de experiência e a participação de todos os níveis”; isto é, a partir da comunicação interna, os agentes envolvidos nesse processo comunicacional são estimulados a terem um diálogo mais harmonioso, a compreender com eficácia as informações que são repassadas, além de se sentirem mais à vontade em opinar, participar, serem empáticos e proativos.䄀猀猀椀洀Ⰰ 瀀漀爀 洀攀椀漀 搀漀猀 攀猀琀甀搀漀猀 搀攀 攀渀搀漀洀愀爀欀攀琀椀渀最Ⰰ 椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀洀漀猀 焀甀攀 瘀攀渀搀攀爀 甀洀 瀀爀漀搀甀琀漀 瀀愀爀愀 漀猀 挀氀椀攀渀琀攀猀 椀渀琀攀爀渀漀猀 ⠀漀猀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀⤀ 琀漀 昀甀渀搀愀洀攀渀琀愀氀 焀甀愀渀琀漀 瀀愀爀愀 漀 搀漀渀漀 搀愀 攀洀瀀爀攀猀愀⸀ 䐀攀猀猀攀 洀漀搀漀Ⰰ 漀 猀甀挀攀猀猀漀 搀攀猀猀愀 愀漀 爀攀昀氀攀琀攀 渀愀 焀甀愀氀椀搀愀搀攀 攀 渀愀 猀愀琀椀猀昀愀漀 洀切琀甀愀 搀愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀⸀ 䐀椀愀渀琀攀 搀漀猀 戀漀渀猀 爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀 焀甀攀 愀 椀洀瀀氀愀渀琀愀漀 焀甀攀 漀 䨀漀爀渀愀氀 䴀甀爀愀氀 瀀漀搀攀 瀀爀漀洀漀瘀攀爀Ⰰ 攀渀挀漀渀琀爀愀洀漀猀 愀 渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀 搀攀 挀漀氀漀挀ⴀ氀漀 攀洀 瀀爀琀椀挀愀⸀
O jornal contribui, então, para a melhoria das informações internas entre funcionários e organização, assim, trazendo retornos positivos para os envolvidos. Esse “produto” surge como canal de participação e interação de cada colaborador, como veremos a seguir. |
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OBJETIVO |
O objetivo do Jornal Mural Climep News é estabelecer a comunicação entre os colaboradores da empresa, de modo que os processos comunicacionais não afetem negativamente as interações com os clientes e, por conseguinte, a imagem da instituição.䄀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 椀渀琀攀爀渀愀 搀攀瘀攀 漀挀漀爀爀攀爀 瀀漀爀 琀漀搀漀猀 漀猀 猀攀琀漀爀攀猀 焀甀攀 昀愀稀攀洀 瀀愀爀琀攀 搀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀Ⰰ 瀀攀爀洀椀琀椀渀搀漀 焀甀攀 愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀 攀 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 瀀漀猀猀愀洀 挀漀洀瀀愀爀琀椀氀栀愀爀 愀攀猀 焀甀攀 猀攀樀愀洀 爀攀氀攀瘀愀渀琀攀猀 瀀愀爀愀 愀洀戀漀猀⸀ 䌀漀洀 愀 瀀爀琀椀挀愀 搀漀 攀渀搀漀洀愀爀欀攀琀椀渀最Ⰰ 愀氀椀渀栀愀搀漀 挀漀洀 愀 洀攀氀栀漀爀椀愀 搀愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 椀渀琀攀爀渀愀Ⰰ 愀挀爀攀搀椀琀愀ⴀ猀攀 焀甀攀 愀 挀氀渀椀挀愀 挀漀渀猀椀最愀 瀀爀攀攀渀挀栀攀爀 愀猀 氀愀挀甀渀愀猀 焀甀攀 愀琀甀愀氀洀攀渀琀攀 愀椀渀搀愀 猀漀昀爀攀 攀 挀漀洀 愀 昀愀氀琀愀 攀 瀀爀琀椀挀愀 渀愀 甀琀椀氀椀稀愀漀 挀漀爀爀攀琀愀 搀攀猀猀愀猀 昀攀爀爀愀洀攀渀琀愀猀 漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀椀猀Ⰰ 焀甀攀 琀攀洀 挀漀洀漀 昀椀渀愀氀椀搀愀搀攀 挀漀渀栀攀挀攀爀 猀攀甀猀 攀洀瀀爀攀最愀搀漀猀 攀 琀漀爀渀ⴀ氀漀猀Ⰰ 愀 挀愀搀愀 搀椀愀Ⰰ 洀愀椀猀 挀漀洀瀀爀漀洀攀琀椀搀漀猀 攀 洀漀琀椀瘀愀搀漀猀⸀
O Jornal Mural irá proporcionar contato mais próximo com o público-alvo que ele se destina, nesse caso, os colaboradores. A meta não é aleatória: por mais que vivamos em uma sociedade contemporânea cada vez mais "online" por meio dos smartphones e computadores, é difícil estarmos atentos ao e-mail 100% do dia. Por isso, escolhemos um instrumento que realmente alcançasse os funcionários que fazem parte do cotidiano da CLIMEP.䄀氀洀 搀椀猀猀漀Ⰰ 漀 樀漀爀渀愀氀 瀀漀猀猀甀椀 漀 瀀愀瀀攀氀 猀漀挀椀愀氀 搀攀 愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 搀攀 洀愀渀攀椀爀愀 瀀爀砀椀洀愀 攀 漀戀樀攀琀椀瘀愀Ⰰ 攀渀瘀漀氀瘀攀渀搀漀 漀猀 攀氀攀洀攀渀琀漀猀 戀猀椀挀漀猀 搀愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀Ⰰ 挀漀洀漀 愀琀漀猀 搀攀 挀漀洀甀渀栀漀 搀攀 椀搀攀椀愀猀 攀 搀椀氀漀最漀猀Ⰰ 攀 渀漀 猀椀洀瀀氀攀猀洀攀渀琀攀 愀 攀洀椀猀猀漀 搀攀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀ 㜀㜀㤀昀∀㸀㰀戀㸀䨀唀匀吀䤀䘀䤀䌀䄀吀䤀嘀䄀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀䄀瀀攀猀愀爀 搀愀 挀氀渀椀挀愀 瀀漀猀猀甀椀爀 甀洀愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 搀椀最椀琀愀氀 愀琀甀愀氀椀稀愀搀愀Ⰰ 漀戀猀攀爀瘀愀洀漀猀 甀洀愀 愀昀椀渀椀搀愀搀攀 洀愀椀漀爀 搀漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 挀漀洀 洀愀琀攀爀椀愀椀猀 椀洀瀀爀攀猀猀漀猀Ⰰ 漀 焀甀攀Ⰰ 搀攀 挀攀爀琀愀 昀漀爀洀愀Ⰰ ∀搀攀猀洀椀猀琀椀昀椀挀愀∀ 愀 椀洀瀀漀爀琀渀挀椀愀 搀漀 洀攀椀漀 搀椀最椀琀愀氀 挀漀洀漀 切渀椀挀愀 昀漀爀洀愀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 搀椀昀攀爀攀渀挀椀愀搀愀 瀀愀爀愀 漀猀 瀀切戀氀椀挀漀猀 攀 氀甀最愀爀攀猀Ⰰ 挀漀渀猀椀搀攀爀愀搀漀猀 洀甀椀琀愀猀 瘀攀稀攀猀 ᰀ甠渀椀昀漀爀洀攀猀ᴀ⸠ 䌀漀洀瀀爀漀瘀愀洀漀猀 攀猀猀愀 栀椀瀀琀攀猀攀 愀 瀀愀爀琀椀爀 搀愀 愀渀氀椀猀攀 瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀渀琀攀Ⰰ 瀀漀椀猀 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 氀椀愀洀 愀瘀椀猀漀猀 渀漀 攀ⴀ洀愀椀氀 攀 攀洀 猀攀最甀椀搀愀Ⰰ 椀洀瀀爀椀洀椀愀洀 瀀愀爀愀 挀漀氀漀挀愀爀 渀漀猀 焀甀愀搀爀漀猀 搀愀 攀洀瀀爀攀猀愀⸀
Outra ferramenta de pesquisa foi a aplicação de questionários, pois através das respostas obtidas, conseguimos identificar quais eram as opiniões e maiores necessidades comunicacionais dos funcionários da empresa. Diante de tais feedbacks e análises, optamos pela produção de um Jornal Mural, que é um instrumento de comunicação rápida e imediata, como se fosse um terminal eletrônico acessível a todos. Sua grande força é que as informações podem ser veiculadas diariamente, merecendo o interesse e a curiosidade geral como fonte de novidades (FRANÇA, 1998).䨀甀猀琀愀洀攀渀琀攀 瀀漀爀 猀攀爀 漀 洀攀椀漀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 洀愀椀猀 琀爀愀搀椀挀椀漀渀愀氀 攀 愀挀攀猀猀瘀攀氀 渀愀 䌀䰀䤀䴀䔀倀Ⰰ 愀 椀洀瀀氀攀洀攀渀琀愀漀 搀漀 䨀漀爀渀愀氀 䴀甀爀愀氀 猀甀爀最椀甀 瀀愀爀愀 挀漀渀猀漀氀椀搀愀爀Ⰰ 挀漀渀琀爀椀戀甀椀爀 攀 昀愀挀椀氀椀琀愀爀 愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 搀攀渀琀爀漀 搀愀 挀氀渀椀挀愀⸀ 䐀攀猀猀攀 洀漀搀漀Ⰰ 昀甀渀搀愀洀攀渀琀愀氀 瀀攀爀挀攀戀攀爀 焀甀攀 愀 瀀爀漀搀甀漀 搀攀猀琀愀 洀搀椀愀 瀀爀漀瘀漀挀漀甀 洀愀椀漀爀 椀渀琀攀爀愀漀Ⰰ 瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀漀 攀 漀戀樀攀琀椀瘀椀搀愀搀攀 攀渀琀爀攀 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 攀 挀漀漀爀搀攀渀愀漀Ⰰ 最攀爀愀渀搀漀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀Ⰰ 攀猀琀洀甀氀漀 攀 瀀爀漀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀⸀
É fundamental ainda mencionar que essa prática faz parte também do Endomarketing, isto é, a ação externa se movimenta para a interna; a comunicação interna viabiliza a interação entre organização e seus empregados. Ou seja, o objetivo do endomarketing é atrair e manter o cliente interno, neste caso, os colaboradores, com a intenção de obter resultados positivos para a empresa. 䔀洀 漀甀琀爀愀猀 瀀愀氀愀瘀爀愀猀Ⰰ 漀 漀戀樀攀琀椀瘀漀 搀漀 䔀渀搀漀洀愀爀欀攀琀椀渀最 挀漀渀猀椀猀琀攀 攀洀 愀琀爀愀椀爀 攀 ᰀ爠攀琀攀爀ᴀ†漀 挀氀椀攀渀琀攀 椀渀琀攀爀渀漀Ⰰ 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀Ⰰ 挀漀洀 愀 昀甀渀漀 搀攀 漀戀琀攀爀 爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀 瀀爀漀搀甀琀椀瘀漀猀 瀀愀爀愀 愀 攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ 挀漀洀瀀漀渀搀漀 攀渀琀漀 甀洀愀 挀愀搀攀椀愀 焀甀攀 琀愀洀戀洀 瀀爀攀瘀 洀愀椀漀爀 愀琀爀愀漀 攀 瀀爀漀砀椀洀椀搀愀搀攀 搀攀 猀攀甀猀 挀氀椀攀渀琀攀猀 攀砀琀攀爀渀漀猀⸀ 伀 䔀渀搀漀洀愀爀欀攀琀椀渀最Ⰰ 攀渀琀漀Ⰰ 瀀爀漀挀甀爀愀 漀爀椀攀渀琀愀爀 愀猀 愀攀猀 搀攀 洀愀爀欀攀琀椀渀最 瀀愀爀愀 愀 瀀爀瀀爀椀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀Ⰰ 瀀愀猀猀愀渀搀漀 愀 甀琀椀氀椀稀愀爀 椀渀琀攀爀渀愀洀攀渀琀攀 漀 椀渀猀琀爀甀洀攀渀琀愀氀 焀甀攀 漀猀 瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀椀猀 搀愀 爀攀愀 甀琀椀氀椀稀愀洀 瀀愀爀愀 椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀爀 攀 猀愀琀椀猀昀愀稀攀爀 愀猀 渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀猀 搀漀猀 挀氀椀攀渀琀攀猀 焀甀攀Ⰰ 渀攀猀琀攀 挀愀猀漀Ⰰ 猀漀 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 搀愀 䌀䰀䤀䴀䔀倀⸀
A importância da produção e aplicação do jornal mural também fica evidente ao incentivar certa rotina de acesso aos conteúdos da empresa, estimular os fluxos mais rápidos de informações e conhecimentos, fazendo com que os colaboradores não fiquem “engessados”, acreditando que foram contratados apenas para desenvolver uma função, mas que se sintam “representados” e como membros importantes na tomada de decisões da clínica. |
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MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS |
Atualmente, por questões financeiras e também pela necessidade de manter os funcionários estimulados, muitas empresas estão aprimorando a comunicação interna. As empresas estão cada vez mais preocupadas para que os setores estejam trabalhando de maneira integrada, pois desse modo, os colaboradores, independente da função que exercem, consigam realizar diferentes tarefas. 倀愀爀愀 漀戀猀攀爀瘀愀爀洀漀猀 椀猀琀漀 攀 挀漀洀瀀爀攀攀渀搀攀爀洀漀猀 琀愀氀 瀀愀渀漀爀愀洀愀 渀愀 䌀䰀䤀䴀䔀倀Ⰰ 愀瀀氀椀挀愀洀漀猀 焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀猀 瀀愀爀愀 漀猀 搀攀稀攀猀猀攀椀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 搀愀 攀洀瀀爀攀猀愀⸀ 䔀砀椀猀琀攀洀 ㈀㔀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀 渀愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀㬀 渀漀 攀渀琀愀渀琀漀Ⰰ 猀攀氀攀挀椀漀渀愀洀漀猀 搀攀稀攀猀猀攀椀猀 搀漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 焀甀攀 瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀洀 搀椀爀攀琀愀洀攀渀琀攀 搀愀猀 愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀 搀攀 愀琀攀渀搀椀洀攀渀琀漀⸀
Como resultado, observou-se uma insatisfação com o meio de comunicação utilizado na organização, o Spark e o e-mail, que apontam para uma negação de mídias “frias”, preferindo uma relação mais próxima com os “superiores”. Ao questionar sobre a melhor maneira de ler e estar informado sobre os avisos, eles afirmaram que acreditam na influência do jornal mural para mudar a comunicação ineficaz.䄀漀 焀甀攀猀琀椀漀渀愀爀洀漀猀 猀漀戀爀攀 愀 洀攀氀栀漀爀 洀愀渀攀椀爀愀 搀攀 氀攀爀 攀 猀愀戀攀爀 搀漀猀 愀瘀椀猀漀猀 攀 愀琀甀愀氀椀稀愀攀猀 搀愀 䌀氀椀洀攀瀀Ⰰ 漀戀猀攀爀瘀愀洀漀猀 焀甀攀 焀甀愀猀攀 ─ 愀挀爀攀搀椀琀愀 渀愀 洀攀氀栀漀爀椀愀 焀甀攀 瀀漀搀攀 猀攀爀 挀愀甀猀愀搀愀 瀀攀氀愀 挀爀椀愀漀 搀漀 䨀漀爀渀愀氀 䴀甀爀愀氀⸀ 䄀椀渀搀愀 愀猀猀椀洀Ⰰ 戀漀洀 攀猀挀氀愀爀攀挀攀爀 焀甀攀 漀 䌀氀椀洀攀瀀 一攀眀猀 渀漀 昀漀椀 椀搀攀愀氀椀稀愀搀漀 挀漀洀 漀 漀戀樀攀琀椀瘀漀 搀攀 猀攀爀 愀 猀漀氀甀漀 搀攀昀椀渀椀琀椀瘀愀 瀀愀爀愀 漀猀 瀀爀漀戀氀攀洀愀猀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 焀甀攀 漀挀漀爀爀攀洀 渀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀⸀ 一漀 攀渀琀愀渀琀漀Ⰰ 攀氀攀 甀洀 椀渀猀琀爀甀洀攀渀琀漀 焀甀攀 椀爀 洀攀氀栀漀爀愀爀 攀 愀洀攀渀椀稀愀爀 漀猀 爀甀搀漀猀 挀漀洀甀渀椀挀愀挀椀漀渀愀椀猀 焀甀攀 漀挀漀爀爀攀洀 椀渀琀攀爀渀愀洀攀渀琀攀⸀ 伀 昀愀琀漀 搀漀 瘀攀挀甀氀漀 瀀漀猀猀甀椀爀 甀洀愀 氀椀渀最甀愀最攀洀 猀椀洀瀀氀攀猀 攀 猀攀爀 搀攀 昀挀椀氀 挀漀洀瀀爀攀攀渀猀漀 攀猀琀愀戀攀氀攀挀攀 甀洀 挀漀渀琀愀琀漀 洀愀椀猀 瀀爀砀椀洀漀Ⰰ 挀氀愀爀漀 攀 漀戀樀攀琀椀瘀漀 挀漀洀 漀 瀀切戀氀椀挀漀 椀渀琀攀爀渀漀⸀
O Jornal Mural proporciona uma comunicação imediata, por isso, o Climep News é atualizado semanalmente, com a intenção de manter os funcionários da instituição informados, além de fornecer a liberdade para que os mesmos apresentem as suas sugestões. Isto é facilitado porque, durante as entrevistas, observou-se que os colaboradores possuíam conhecimento básico do que é Jornal Mural, visto que anos atrás, um material semelhante já havia sido produzido na empresa, mas continha basicamente informações para o público externo.䄀 瀀愀爀琀椀爀 搀攀 琀漀搀漀 漀 戀爀椀攀昀椀渀最 攀 攀猀琀爀甀琀甀爀愀 戀猀椀挀愀 挀漀渀猀琀爀甀搀漀Ⰰ 愀 挀爀椀愀漀 搀愀 椀搀攀渀琀椀搀愀搀攀 瘀椀猀甀愀氀Ⰰ 攀搀椀漀 攀 椀洀瀀爀攀猀猀漀 搀漀 䌀氀椀洀攀瀀 一攀眀猀 昀漀爀愀洀 攀砀攀挀甀琀愀搀愀猀 瀀攀氀漀 瀀甀戀氀椀挀椀琀爀椀漀 攀 搀攀 䴀愀爀欀攀琀椀渀最 搀愀 挀氀渀椀挀愀Ⰰ 䰀甀挀愀猀 匀愀洀瀀愀椀漀⸀ 䤀渀搀漀 愀氀洀Ⰰ 漀 氀漀挀愀氀 瀀愀爀愀 愀 攀砀瀀漀猀椀漀 搀漀 䨀漀爀渀愀氀 渀漀 昀漀椀 攀猀挀漀氀栀椀搀漀 愀漀 愀挀愀猀漀⸀ 倀爀漀樀攀琀漀甀ⴀ猀攀 焀甀攀 漀 氀甀最愀爀 瀀愀爀愀 漀 洀攀椀漀 椀渀昀漀爀洀愀挀椀漀渀愀氀 搀攀瘀攀爀椀愀 猀攀爀 愀挀攀猀猀瘀攀氀Ⰰ 搀攀 洀漀搀漀 焀甀攀Ⰰ 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 琀椀瘀攀猀猀攀洀 洀愀椀漀爀 昀愀挀椀氀椀搀愀搀攀 瀀愀爀愀 氀攀爀⸀ 䄀猀猀椀洀Ⰰ 漀 䌀氀椀洀攀瀀 一攀眀猀 昀椀挀漀甀 椀渀猀琀愀氀愀搀漀 渀漀 攀猀瀀愀漀 搀攀 爀攀昀攀椀漀⸀ 伀猀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀 甀琀椀氀椀稀愀洀 攀猀猀攀 攀猀瀀愀漀 攀洀 栀漀爀爀椀漀猀 搀攀 椀渀琀攀爀瘀愀氀漀 ⠀瀀攀氀愀 洀愀渀栀 攀 琀愀爀搀攀⤀ 攀 愀氀椀洀攀渀琀愀漀 ⠀搀甀愀猀 栀漀爀愀猀⤀⸀ 䄀氀洀 搀攀 猀攀爀 挀漀氀漀挀愀搀漀 攀洀 甀洀 瀀漀渀琀漀 攀猀琀爀愀琀最椀挀漀Ⰰ
Ao perguntarmos aos entrevistados sobre o local da implantação do Jornal Mural, obtivemos as seguintes respostas: das dezesseis pessoas entrevistadas, oito consideram a proposta "muito boa", quatro classificaram "boa", três como "regular" e uma "indiferente". Diante disso, a maioria acredita que o refeitório é o melhor lugar para interagir com o Jornal Mural.䄀漀 漀戀猀攀爀瘀愀洀漀猀 攀 愀挀漀洀瀀愀渀栀愀爀洀漀猀 漀 搀椀愀ⴀ愀ⴀ搀椀愀 搀漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 搀愀 挀氀渀椀挀愀Ⰰ 挀漀渀猀椀搀攀爀漀甀ⴀ猀攀 焀甀攀 愀 洀愀椀漀爀椀愀 渀漀 琀椀渀栀愀 甀洀愀 瀀漀猀琀甀爀愀 挀漀攀爀攀渀琀攀 猀 爀攀猀瀀漀渀猀愀戀椀氀椀搀愀搀攀猀 搀愀 樀漀爀渀愀搀愀 搀攀 琀爀愀戀愀氀栀漀Ⰰ 瀀漀爀 椀猀猀漀Ⰰ 瀀攀渀猀愀渀搀漀 渀漀 戀攀洀ⴀ攀猀琀愀爀 搀攀 挀愀搀愀 甀洀Ⰰ 搀攀猀猀愀 洀愀渀攀椀爀愀Ⰰ 愀挀爀攀搀椀琀漀甀ⴀ猀攀 渀愀猀 搀椀挀愀猀 焀甀攀 椀爀漀 愀甀砀椀氀椀ⴀ氀愀猀⸀
A comemoração do aniversariante do mês é um projeto antigo e que já foi aplicado na instituição, porém nos últimos meses, não estava sendo realizado. Com a produção do Jornal Mural, o retorno desse conteúdo está sendo considerado, trazendo maior visibilidade para a imagem do colaborador.䄀氀洀 搀椀猀猀漀Ⰰ 挀愀洀瀀愀渀栀愀猀Ⰰ 挀愀瀀愀挀椀琀愀攀猀 攀 爀攀甀渀椀攀猀 猀漀 瀀愀甀琀愀搀愀猀 挀漀琀椀搀椀愀渀愀洀攀渀琀攀 渀愀 攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ 攀渀琀爀攀琀愀渀琀漀 洀甀椀琀愀猀 瘀攀稀攀猀Ⰰ 猀漀 攀猀焀甀攀挀椀搀愀猀 瀀攀氀漀 瀀切戀氀椀挀漀 椀渀琀攀爀渀漀⸀ 䐀攀猀猀愀 洀愀渀攀椀爀愀Ⰰ 漀 䌀氀椀洀攀瀀 一攀眀猀 猀甀爀最攀 琀愀洀戀洀 挀漀洀漀 甀洀愀 昀攀爀爀愀洀攀渀琀愀 焀甀攀 椀爀 搀攀猀琀愀挀愀爀 漀猀 瀀爀椀渀挀椀瀀愀椀猀 瀀漀渀琀漀猀 搀攀 挀愀搀愀 爀攀甀渀椀漀 爀攀愀氀椀稀愀搀愀⸀ 伀甀琀爀愀 渀漀瘀椀搀愀搀攀 渀愀 攀洀瀀爀攀猀愀 愀 瀀爀攀洀椀愀漀 搀漀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀 搀漀 洀猀⸀ 䔀猀挀漀氀栀椀搀漀 攀 搀攀戀愀琀椀搀漀 攀渀琀爀攀 漀猀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀Ⰰ 漀猀 洀攀猀洀漀猀 爀攀挀攀戀攀爀愀洀 搀攀 洀愀渀攀椀爀愀 瀀漀猀椀琀椀瘀愀 攀洀 爀攀氀愀漀 愀 椀搀攀椀愀Ⰰ 愀挀爀攀搀椀琀愀渀搀漀 焀甀攀 椀爀 愀樀甀搀愀爀 攀 洀攀氀栀漀爀愀爀 愀 瀀爀漀搀甀漀 搀愀猀 愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀Ⰰ 愀氀洀 搀攀 猀攀爀 甀洀 椀渀挀攀渀琀椀瘀漀 瀀愀爀愀 愀氀挀愀渀愀爀 愀猀 洀攀琀愀猀 攀 漀戀樀攀琀椀瘀漀猀 瀀攀猀猀漀愀椀猀 攀 挀漀氀攀琀椀瘀漀猀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀ऀ㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀ 㜀㜀㤀昀∀㸀㰀戀㸀䐀䔀匀䌀刀䤀윀쌀伀 䐀伀 倀刀伀䐀唀吀伀 伀唀 倀刀伀䌀䔀匀匀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀䐀椀愀渀琀攀 搀漀 焀甀攀 樀 搀椀猀挀甀琀椀洀漀猀Ⰰ 瀀漀猀猀瘀攀氀 渀漀琀愀爀 愀 渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀 搀攀 挀爀椀愀漀 搀漀 䨀漀爀渀愀氀 䴀甀爀愀氀 渀愀 䌀氀渀椀挀愀 搀攀 䴀攀搀椀挀椀渀愀 倀爀攀瘀攀渀琀椀瘀愀 搀漀 倀愀爀 ⠀䌀䰀䤀䴀䔀倀⤀⸀ 倀愀爀愀 愀瀀爀漀砀椀洀愀爀 愀 挀栀攀昀椀愀 攀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀Ⰰ 攀洀 愀渀漀猀 愀渀琀攀爀椀漀爀攀猀 昀漀爀愀洀 愀瀀氀椀挀愀搀愀猀 漀甀琀爀愀猀 愀攀猀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀Ⰰ 洀愀猀 猀攀洀 洀甀椀琀漀 猀甀挀攀猀猀漀 攀 爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀 爀攀愀氀洀攀渀琀攀 瀀漀猀椀琀椀瘀漀猀⸀
Um deles, bastante comum atualmente, foi a criação de um grupo de Whatsapp, reunindo colaboradores e gestores. No entanto, o aplicativo tornou-se instrumento de justificativa de atrasos e ausências. Em 2014, foi proibido o uso do celular no horário do expediente, sendo incoerente, portanto, a manutenção do grupo já que os funcionários não podiam utilizar a ferramenta em horário comercial.刀攀甀渀椀攀猀Ⰰ 攀渀瘀椀漀 搀攀 攀ⴀ洀愀椀氀猀Ⰰ 猀椀猀琀攀洀愀 搀攀 䤀渀琀爀愀渀攀琀 琀愀洀戀洀 昀漀爀愀洀 琀攀猀琀愀搀漀猀 搀攀 洀漀搀漀 ᰀ瘠攀爀琀椀挀愀氀ᴀⰠ 洀愀猀 渀漀 琀椀瘀攀爀愀洀 最爀愀渀搀攀 爀攀琀漀爀渀漀⸀ 䔀洀 ㈀ 㜀Ⰰ 愀 愀甀琀漀爀愀 瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀 搀攀猀琀攀 琀爀愀戀愀氀栀漀 搀攀挀椀搀椀甀 攀渀琀漀 漀戀猀攀爀瘀愀爀 搀攀 洀漀搀漀 洀愀椀猀 搀攀琀椀搀漀 愀 猀椀琀甀愀漀Ⰰ 琀愀洀戀洀 搀攀 昀漀爀洀愀 愀挀愀搀洀椀挀愀Ⰰ 渀漀 吀爀愀戀愀氀栀漀 搀攀 䌀漀渀挀氀甀猀漀 搀攀 䌀甀爀猀漀 ⠀吀䌀䌀⤀⸀ 䘀漀椀 樀甀猀琀愀洀攀渀琀攀 愀Ⰰ 攀渀琀漀Ⰰ 焀甀攀 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 最愀渀栀愀爀愀洀 搀攀猀琀愀焀甀攀 瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀Ⰰ 愀漀 猀攀爀攀洀 洀愀椀猀 ᰀ漠甀瘀椀搀漀猀ᴀⰠ 挀爀椀愀渀搀漀 甀洀愀 挀愀搀攀椀愀 栀漀爀椀稀漀渀琀愀氀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀⸀
Foram então, aplicados questionários e conversas informais com os funcionários, em que verificamos que existia um nível maior de recepção das informações impressas em vez das digitais. De acordo com Margarida Kunsch, a comunicação organizacional, como objeto de pesquisa, é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. (KUNSCH, 2003, p.149).一攀猀猀攀 猀攀渀琀椀搀漀Ⰰ 搀攀猀琀愀挀愀ⴀ猀攀 愀 椀洀瀀漀爀琀渀挀椀愀 搀攀 攀猀琀愀戀攀氀攀挀攀爀 甀洀愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀 攀昀椀挀椀攀渀琀攀Ⰰ 瘀椀猀琀漀 焀甀攀Ⰰ 愀 洀攀猀洀愀 愀昀攀琀愀 琀漀搀漀猀 漀猀 猀攀琀漀爀攀猀 攀 瀀爀漀挀攀猀猀漀猀 挀漀洀甀渀椀挀愀挀椀漀渀愀椀猀 搀攀 甀洀愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀Ⰰ 愀猀猀椀洀Ⰰ 椀渀昀氀甀攀渀挀椀愀渀搀漀 渀愀 爀漀琀椀渀愀 瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀 搀漀猀 琀爀愀戀愀氀栀愀搀漀爀攀猀Ⰰ 愀猀猀椀洀 挀漀洀漀Ⰰ 渀愀 爀攀氀愀漀 搀攀 攀洀瀀爀攀最愀搀漀 攀 挀氀椀攀渀琀攀⸀
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O Climep News veio com a proposta de suprir todas as expectativas do seu público interno, facilitando e incentivando a participação dos colaboradores em expressarem suas ideias, para que as mesmas sejam atendidas, assim, propiciando a implantação desta peça de comunicação interna, Jornal Mural, consequentemente, trazendo grandes melhorias de relacionamentos e participação nas tomadas de decisão.䄀猀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀 猀漀 瘀攀椀挀甀氀愀搀愀猀Ⰰ 瀀愀爀愀 焀甀攀Ⰰ 愀 椀渀琀攀爀愀攀猀 攀渀琀爀攀 漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 攀 最攀猀琀漀爀攀猀 瀀漀猀猀愀洀 愀挀漀渀琀攀挀攀爀 搀攀 昀漀爀洀愀 氀攀瘀攀 攀 猀甀愀瘀攀Ⰰ 琀漀爀渀愀渀搀漀ⴀ猀攀 愀氀最漀 洀愀椀猀 愀琀爀愀琀椀瘀漀 瀀愀爀愀 愀洀戀漀猀⸀ 伀 樀漀爀渀愀氀 挀漀渀琀愀 琀愀洀戀洀 挀漀洀 搀椀挀愀猀 椀渀琀攀爀攀猀猀愀渀琀攀猀 猀漀戀爀攀 猀愀切搀攀 攀 戀攀洀ⴀ攀猀琀愀爀Ⰰ 挀漀洀漀 瀀漀爀 攀砀攀洀瀀氀漀Ⰰ 愀甀砀氀椀漀 瀀愀爀愀 洀攀氀栀漀爀愀爀 愀 瀀漀猀琀甀爀愀 搀甀爀愀渀琀攀 愀 樀漀爀渀愀搀愀 搀攀 琀爀愀戀愀氀栀漀Ⰰ 搀攀猀猀攀 洀漀搀漀Ⰰ 最攀爀愀渀搀漀 挀甀椀搀愀搀漀猀 挀漀洀 愀 猀愀切搀攀 搀漀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀Ⰰ 洀愀渀琀攀渀搀漀 漀 洀攀猀洀漀 猀愀甀搀瘀攀氀Ⰰ 瀀愀爀愀 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀攀爀 猀甀愀猀 琀愀爀攀昀愀猀 挀漀洀 洀愀椀猀 瀀爀攀挀椀猀漀Ⰰ 最攀爀愀渀搀漀 愀猀猀椀洀Ⰰ 甀洀 爀攀琀漀爀渀漀 瀀漀猀椀琀椀瘀漀 瀀愀爀愀 愀洀戀漀猀⸀
São noticiadas datas comemorativas como o aniversariante do mês, em que o colaborador ganha uma lembrança pelo seu dia, se sentindo prestigiado e reconhecido pela empresa. São veiculados também alguns eventos, como treinamento de capacitação e aperfeiçoamento, para cada colaborador, além de homenagem e premiação ao melhor funcionário da semana, destacando a conquista e o compromisso do homenageado, despertando e motivando os demais colaboradores a também serem premiados, alcançando resultados significativos. 伀 樀漀爀渀愀氀 琀愀洀戀洀 琀攀洀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀 猀漀戀爀攀 挀愀洀瀀愀渀栀愀猀 椀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀椀猀Ⰰ 攀 愀攀猀 洀漀琀椀瘀愀挀椀漀渀愀椀猀 焀甀攀 猀攀爀漀 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀愀猀 搀攀渀琀爀漀 搀愀 椀渀猀琀椀琀甀椀漀⸀ 伀 䌀氀椀洀攀瀀 一攀眀猀 琀攀洀 甀洀 攀搀椀琀漀爀椀愀氀 焀甀椀渀稀攀渀愀氀Ⰰ 焀甀攀 氀攀瘀愀 愀猀 瀀爀椀渀挀椀瀀愀椀猀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀 攀 搀椀挀愀猀Ⰰ 搀攀猀猀愀 洀愀渀攀椀爀愀Ⰰ 洀愀渀琀洀 漀 氀攀椀琀漀爀 挀漀渀攀挀琀愀搀漀 攀 椀渀昀漀爀洀愀搀漀 猀漀戀爀攀 愀猀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀 焀甀攀 挀椀爀挀甀氀愀洀 椀渀琀攀爀渀愀洀攀渀琀攀Ⰰ 琀愀椀猀 挀漀洀漀㨀 洀甀搀愀渀愀猀 渀漀 愀琀攀渀搀椀洀攀渀琀漀Ⰰ 愀琀甀愀氀椀稀愀漀 搀攀 琀愀戀攀氀愀猀Ⰰ 昀爀椀愀猀Ⰰ 昀愀氀琀愀猀 搀攀 瀀爀漀搀甀琀漀猀Ⰰ 挀漀洀漀 愀猀 瘀愀挀椀渀愀猀Ⰰ 挀愀洀瀀愀渀栀愀猀 椀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀椀猀Ⰰ 攀 洀漀琀椀瘀愀挀椀漀渀愀椀猀 瀀愀爀愀 攀焀甀椀瀀攀Ⰰ 琀爀愀戀愀氀栀愀爀 挀漀洀 洀愀椀猀 瀀爀愀稀攀爀Ⰰ 挀漀渀琀爀愀琀愀漀 搀攀 渀漀瘀漀猀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀Ⰰ 攀渀琀爀攀 漀甀琀爀漀猀 琀攀洀愀猀⸀
O objetivo do Jornal Mural é interagir entre todos os departamentos da empresa, despertando em cada colaborador o desejo de exercer suas tarefas com paixão e emoção, trazendo assim um feedback positivo para a organização, gerando mais, proximidade e confiança entre os mesmos, 䌀愀搀愀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀 瀀漀搀攀 瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀爀 搀攀椀砀愀渀搀漀 猀甀愀猀 漀瀀椀渀椀攀猀 瀀爀漀洀漀瘀攀渀搀漀 愀 椀渀琀攀爀愀漀 攀渀琀爀攀 猀椀Ⰰ 瀀漀搀攀渀搀漀 攀砀瀀爀攀猀猀愀爀 猀甀愀猀 椀搀攀椀愀猀 攀 猀甀最攀猀琀攀猀Ⰰ 猀攀渀搀漀 焀甀攀 愀猀 洀攀猀洀愀猀 瀀漀搀攀爀漀 猀攀爀 攀渀瘀愀椀搀愀猀 瘀椀愀 攀ⴀ洀愀椀氀Ⰰ 漀甀 愀渀漀琀愀搀愀猀 攀洀 甀洀 攀猀瀀愀漀 焀甀攀 搀椀猀瀀漀渀瘀攀氀 渀漀 樀漀爀渀愀氀⸀ 䄀猀猀椀洀Ⰰ 漀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀 瀀愀猀猀愀 猀攀爀 琀愀洀戀洀 甀洀 最爀愀渀搀攀 瀀爀漀搀甀琀漀爀 搀攀 挀漀渀琀攀切搀漀Ⰰ 瀀愀爀愀 焀甀攀 樀甀渀琀漀猀 瀀漀猀猀愀洀漀猀 洀愀渀琀攀爀 漀 䌀氀椀洀攀瀀 一攀眀猀Ⰰ 猀攀洀瀀爀攀 愀琀甀愀氀椀稀愀搀漀猀 挀漀洀 最爀愀渀搀攀猀 渀漀瘀椀搀愀搀攀猀Ⰰ 洀攀氀栀漀爀愀渀搀漀 漀 爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 椀渀琀攀爀渀漀⸀
As cores foram escolhidas por serem comumente utilizadas na instituição, as mesmas já são bem aceitas pelos clientes, tantos os internos como os externos, até porque são as cores que compõem os móveis e a marca da instituição, que são elas: azul, branco, cinza, verde e laranja. As cores também possuem a intenção de chamar mais atenção do leitor, gerando então melhor compreensão e contribuindo para mais afinidade entre colaborador e a direção da instituição. |
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CONSIDERAÇÕES |
O presente paper dialoga criticamente com as questões de comunicação interna na Clínica de Medicina Preventiva do Pará (CLIMEP) com os seus colaboradores. Tendo como maior objetivo a criação de um Jornal Mural, elaborado a partir de pesquisa, por meio de aplicação de questionário para o público interno da instituição.一愀 漀挀愀猀椀漀 昀漀爀愀洀 攀氀愀戀漀爀愀搀愀猀 搀攀稀攀猀猀攀椀猀 瀀攀爀最甀渀琀愀猀 昀攀挀栀愀搀愀猀Ⰰ 挀漀洀 愀 昀椀渀愀氀椀搀愀搀攀 搀攀 爀攀昀氀攀琀椀爀 攀 瀀爀漀戀氀攀洀愀琀椀稀愀爀Ⰰ 搀攀 昀漀爀洀愀 洀愀椀猀 瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀琀椀瘀愀Ⰰ 愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 椀渀琀攀爀渀愀 爀攀昀攀爀攀渀琀攀 愀漀猀 洀攀椀漀猀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀Ⰰ 搀椀猀瀀漀渀椀戀椀氀椀稀愀搀漀猀 瀀攀氀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀Ⰰ 戀甀猀挀愀渀搀漀 愀猀猀椀洀 洀愀椀猀 洀愀椀漀爀 瀀爀漀砀椀洀椀搀愀搀攀 攀 椀渀琀攀爀愀漀 攀渀琀爀攀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 攀 最攀猀琀漀爀攀猀Ⰰ 瀀漀爀 洀攀椀漀 搀攀 琀挀渀椀挀愀猀 挀漀洀甀渀椀挀愀挀椀漀渀愀椀猀 瀀爀漀瀀漀猀琀愀猀 瀀攀氀漀 攀猀琀甀搀漀 搀漀 攀渀搀漀洀愀爀欀攀琀椀渀最
Assim, buscando contribuir para a melhor fluidez na comunicação durante o processo de pesquisa, foi percebida a necessidade de um “Jornal Mural” como proposta para melhorar e minimizar a problemática referente ao fluxo de informação e comunicação na empresa, contribuindo para a motivação dos funcionários e melhoria dos resultados da CLIMEP. |
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS |
BRUM, Analisa de Medeiros. Um olhar sobre o Marketing Interno. Porto Alegre: L&PM, 2000.
KUNSCH, Margarida M. K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.
MEREU, Cristina Soares. O jornal mural como ferramenta na comunicação interna: uma análise comparativa entre os jornais murais das empresas. Emater-MG e BHTrans. 2006. Monografia de Conclusão de Curso apresentada ao Departamento de Ciências da Comunicação, Belo Horizonte : Centro Universitário de Belo Horizonte (UniBH). Disponível em:https://slidex.tips/download/o-jornal-mural-como-ferramenta-na-comunicao-interna. Acesso em: 01 novembro de 2017.
FRANÇA, Fábio. Jornal Mural: nova e eficiente opção. Catálogo Brasileiro de Profissionais de Relações Públicas, São Paulo, v. 10, p. 115-116, dez. 1998. Disponível em http://www.portalrp.com.br/bibliotecavirtual/relacoespublicas/comunicacaodirigida/005 9.htm. Acesso em: 13 de novembro de 2017. 㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀ऀ㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀⼀琀愀戀氀攀㸀㰀⼀戀漀搀礀㸀㰀⼀栀琀洀氀㸀
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