| INSCRIÇÃO: | 01024 |
| CATEGORIA: | RP |
| MODALIDADE: | RP04 |
| TÍTULO: | Projeto Experimental de Comunicação para Metropoly Bar |
| AUTORES: | Thais Palmeira Rodrigues (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Isabela Rezek (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Larissa Risso Stênico (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Letícia Castro (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Marisa Santos (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Rafaelle Mayara (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Cíntia Liesenberg (Pontifícia Universidade Católica de Campinas) |
| PALAVRAS-CHAVE: | Bar, Estratégias, Jogos, Projeto, Relações Públicas |
| RESUMO | |
| Este trabalho apresenta o Projeto Experimental de Comunicação desenvolvido para o Metropoly Bar em 2017, pela Atena Comunicação Estratégica, assessoria de Relações Públicas também experimental. Esse estabelecimento fica localizado em Barão Geraldo, na cidade de Campinas – SP, que traz uma proposta distinta e apresenta aos seus frequentadores a possibilidade de se divertirem com jogos de tabuleiro enquanto desfrutam de comes e bebes, desligando-se do cotidiano e ingressando num universo lúdico e nostálgico. Com base em análises e pesquisas realizadas no decorrer do ano, obtivemos o diagnóstico, e então criou-se um Plano de Comunicação com estratégias que abordaram necessidades levantadas pela䄀猀猀攀猀猀漀爀椀愀 攀 漀戀樀攀琀椀瘀漀猀 搀椀猀挀甀琀椀搀漀猀 挀漀洀 漀猀 猀挀椀漀猀ⴀ瀀爀漀瀀爀椀攀琀爀椀漀猀 搀漀 戀愀爀Ⰰ 瀀愀爀愀 焀甀攀 瀀甀搀攀猀猀攀 愀氀挀愀渀愀爀 甀洀愀 洀愀椀漀爀 瘀椀猀椀戀椀氀椀搀愀搀攀 攀 琀漀爀渀愀爀ⴀ猀攀 爀攀昀攀爀渀挀椀愀 渀漀 猀攀琀漀爀 搀攀 戀愀爀攀猀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀ 㠀戀搀㈀∀㸀㰀戀㸀䤀一吀刀伀䐀唀윀쌀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀伀 瀀攀爀漀搀漀 愀挀愀搀洀椀挀漀 渀愀 倀漀渀琀椀昀挀椀愀 唀渀椀瘀攀爀猀椀搀愀搀攀 䌀愀琀氀椀挀愀 搀攀 䌀愀洀瀀椀渀愀猀 攀 漀猀 挀漀渀栀攀挀椀洀攀渀琀漀猀 琀攀爀椀挀漀猀 攀 瀀爀琀椀挀漀猀 渀攀氀愀 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀猀 洀漀猀琀爀愀爀愀洀ⴀ猀攀 渀攀挀攀猀猀爀椀漀猀 瀀愀爀愀 愀 挀漀渀猀琀椀琀甀椀漀 搀漀 倀爀漀樀攀琀漀Ⰰ 焀甀攀 琀爀漀甀砀攀 甀洀 攀猀琀甀搀漀 猀漀戀爀攀 愀 爀攀愀 搀攀 愀琀甀愀漀 攀 猀攀最洀攀渀琀漀 搀漀 挀氀椀攀渀琀攀Ⰰ 椀渀瘀攀猀琀椀最愀漀 搀漀 挀漀渀琀攀砀琀漀 最攀爀愀氀 搀漀 愀洀戀椀攀渀琀攀 渀愀 焀甀愀氀 攀渀挀漀渀琀爀愀ⴀ猀攀 椀渀猀攀爀椀搀漀Ⰰ 愀渀氀椀猀攀 搀攀 猀攀甀猀 挀漀渀挀漀爀爀攀渀琀攀猀 ⠀戀攀渀挀栀洀愀爀欀椀渀最⤀Ⰰ 瀀攀猀焀甀椀猀愀 挀漀洀 猀攀甀猀 挀漀渀猀甀洀椀搀漀爀攀猀Ⰰ 搀椀愀最渀猀琀椀挀漀 攀Ⰰ 愀 瀀愀爀琀椀爀 搀攀 琀漀搀漀 攀猀猀攀氀攀瘀愀渀琀愀洀攀渀琀漀Ⰰ 甀洀 倀氀愀渀漀 搀攀 䌀漀洀甀渀椀挀愀漀⸀ Diante das falhas comunicacionais encontradas e dos pontos fortes previamente existentes no Metropoly Bar, buscou-se otimizar a comunicação e agregar valor à experiência de seus públicos no local e contribuir para relacionamentos duradouros com seus stakeholders. Também, visou-se gerar maior visibilidade ao estabelecimento por meio do fortalecimento da sua imagem e valorização da sua característica exclusiva no setor, por ser o único game bar na爀攀最椀漀 搀攀 䌀愀洀瀀椀渀愀猀⸀ 伀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀 猀攀 搀攀猀琀愀挀愀 瀀漀爀 渀漀 爀攀猀甀洀椀爀 猀甀愀猀 愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀 愀瀀攀渀愀猀 愀漀 猀攀琀漀爀 搀攀 戀愀爀攀猀 攀 爀攀猀琀愀甀爀愀渀琀攀猀Ⰰ 瀀漀椀猀 漀昀攀爀攀挀攀 氀愀稀攀爀 攀 攀渀琀爀攀琀攀渀椀洀攀渀琀漀 瀀漀爀 洀攀椀漀 搀愀 瀀爀漀瀀漀猀琀愀 搀攀 樀漀最漀猀 搀攀 琀愀戀甀氀攀椀爀漀⸀ O ato de jogar migra o indivíduo para uma realidade temporária de descontração, que causa evasão de seus problemas cotidianos habituais. Ainda, ao propor a valorização das relações afetivas entre amigos e familiares, o estabelecimento posiciona-se em vantagem competitiva perante seus concorrentes.䄀 昀椀洀 搀攀 挀爀椀愀爀 猀椀渀攀爀最椀愀 攀洀 琀漀搀漀 漀 瀀爀漀挀攀猀猀漀 搀攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 攀 琀漀爀渀愀ⴀ氀漀 攀昀椀挀愀稀Ⰰ 攀砀攀爀挀攀爀 愀 瘀椀猀漀 搀攀 甀洀 瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀 搀攀 刀攀氀愀攀猀 倀切戀氀椀挀愀猀 昀漀椀 攀猀猀攀渀挀椀愀氀⸀ 쀀 瘀椀猀琀愀 搀椀猀猀漀Ⰰ 漀猀 挀漀渀挀攀椀琀漀猀 搀攀 䌀漀洀甀渀椀挀愀漀 䤀渀琀攀最爀愀搀愀 搀攀 䴀愀爀最愀爀椀搀愀 䬀甀渀猀挀栀 ⠀㈀ ㌀⤀ 愀挀漀洀瀀愀渀栀愀爀愀洀 琀漀搀漀 漀 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀 搀漀 琀爀愀戀愀氀栀漀Ⰰ 瘀椀猀愀渀搀漀 愀氀挀愀渀愀爀 漀戀樀攀琀椀瘀漀猀 椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀猀 瀀愀爀愀 愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀Ⰰ 戀攀洀 挀漀洀漀 愀琀椀渀最椀爀 漀猀 椀渀琀攀爀攀猀猀攀猀 搀攀 猀攀甀猀 瀀切戀氀椀挀漀猀 瀀漀爀 洀攀椀漀 搀攀 攀猀琀爀愀琀最椀愀猀 愀瀀爀攀猀攀渀琀愀搀愀猀 渀漀 倀氀愀渀漀 搀攀 䌀漀洀甀渀椀挀愀漀⸀ 㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀ 㠀戀搀㈀∀㸀㰀戀㸀伀䈀䨀䔀吀䤀嘀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀䨀愀洀攀猀 䜀爀甀渀椀最 ⠀㈀ 㤀Ⰰ 瀀⸀㈀㜀⤀ 愀昀椀爀洀愀 焀甀攀 搀攀瀀愀爀琀愀洀攀渀琀漀猀 攀砀挀攀氀攀渀琀攀猀 攀氀愀戀漀爀愀爀愀洀 猀攀甀猀 倀爀漀最爀愀洀愀猀 搀攀 䌀漀洀甀渀椀挀愀漀 搀攀 洀愀渀攀椀爀愀 愀 爀攀昀氀攀琀椀爀 漀 洀漀搀攀氀漀 猀椀洀琀爀椀挀漀 焀甀攀 戀甀猀挀愀 攀焀甀椀氀椀戀爀愀爀 漀猀 椀渀琀攀爀攀猀猀攀猀 搀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀 攀 漀猀 椀渀琀攀爀攀猀猀攀猀 搀攀 猀攀甀猀 瀀切戀氀椀挀漀猀⸀ 䐀愀 洀攀猀洀愀 昀漀爀洀愀Ⰰ 䬀甀渀猀挀栀 ⠀㈀ ㌀Ⰰ 瀀⸀ 㔀 ⤀ 搀椀稀 焀甀攀 愀 䌀漀洀甀渀椀挀愀漀 䤀渀琀攀最爀愀搀愀 甀洀愀 昀椀氀漀猀漀昀椀愀 焀甀攀 挀漀渀搀甀稀 挀漀渀瘀攀爀最渀挀椀愀 搀愀猀 搀椀瘀攀爀猀愀猀 爀攀愀猀 瀀愀爀愀 愀琀甀愀漀 猀椀渀爀最椀挀愀⸀ Portanto, o principal objetivo do trabalho foi delinear estratégias de comunicação para o Metropoly Bar que explorassem o potencial existente no relacionamento com seus diversos públicos de maneira significativa e inovadora, pois, havendo equilíbrio entre os interesses da organização e de seus steakholders, resultados efetivos podem ser gerados, de forma a contribuir para o desenvolvimento e o fortalecimento da imagem da organização. Por meio de uma imagem consolidada, reconhecer o estabelecimento como referência no segmento em Campinas e região torna-se possível, além de permitir a fidelização dos atuais e prospecção de novos clientes. 㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀ 㠀戀搀㈀∀㸀㰀戀㸀䨀唀匀吀䤀䘀䤀䌀䄀吀䤀嘀䄀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀䄀猀猀椀洀 挀漀洀漀 漀 猀愀洀戀愀 攀 漀 昀甀琀攀戀漀氀Ⰰ 漀 戀漀琀攀挀漀 挀漀氀漀挀愀搀漀 挀漀洀漀 甀洀愀 搀愀猀 洀愀椀猀 昀漀爀琀攀猀 椀渀猀琀椀琀甀椀攀猀 渀愀挀椀漀渀愀椀猀 攀 愀猀猀攀洀攀氀栀愀ⴀ猀攀 愀漀 挀漀渀挀攀椀琀漀 搀攀 戀愀爀Ⰰ 瀀漀爀 猀攀爀瘀椀爀 戀攀戀椀搀愀猀 攀 挀漀洀椀搀愀猀 爀瀀椀搀愀猀 攀洀 洀攀猀愀猀 攀 戀愀氀挀攀猀 挀漀洀 戀愀渀挀漀猀 愀氀琀漀猀⸀ 伀猀 戀愀爀攀猀 搀攀猀瀀漀渀琀愀爀愀洀 渀漀 䈀爀愀猀椀氀 愀瀀猀 愀 挀栀攀最愀搀愀 搀愀 昀愀洀氀椀愀 爀攀愀氀 瀀漀爀琀甀最甀攀猀愀 攀 搀漀猀 挀漀猀琀甀洀攀猀 攀甀爀漀瀀攀甀猀 攀洀 㠀 㠀 攀 猀甀愀 攀瘀漀氀甀漀 瀀漀搀攀 猀攀爀 渀漀琀愀搀愀 瀀攀氀愀 猀甀愀 瀀爀攀猀攀渀愀 攀洀 最爀愀渀搀攀猀 栀漀琀椀猀 攀 瀀攀氀漀 漀昀攀爀攀挀椀洀攀渀琀漀 搀攀 搀椀瘀攀爀猀漀猀 琀椀瀀漀猀 搀攀 愀洀戀椀攀渀琀攀猀Ⰰ 栀漀樀攀 琀椀搀漀猀 挀漀洀漀 攀猀瀀愀漀 搀攀 氀愀稀攀爀Ⰰ 栀愀爀洀漀渀椀稀愀漀 攀 挀漀渀瘀瘀椀漀⸀ 䄀氀洀 搀攀 猀攀爀攀洀 挀攀渀爀椀漀猀 瀀愀爀愀 爀攀甀渀椀攀猀 攀 挀漀渀猀琀椀琀甀椀攀猀 搀攀 愀挀漀爀搀漀猀 ⠀䄀瘀攀渀琀甀爀愀猀 渀愀 䠀椀猀琀爀椀愀Ⰰ ㈀ ㌀⤀⸀ 䌀漀渀猀攀焀甀渀挀椀愀 搀攀猀猀愀 攀瘀漀氀甀漀Ⰰ 琀愀洀戀洀Ⰰ 猀漀 漀猀 㐀㔀 洀椀氀 渀漀瘀漀猀 攀洀瀀爀攀最漀猀 最攀爀愀搀漀猀 瀀攀氀漀 猀攀琀漀爀 搀攀 戀愀爀攀猀 攀 爀攀猀琀愀甀爀愀渀琀攀猀 渀漀 愀渀漀⸀ 倀漀爀洀Ⰰ 搀攀 愀挀漀爀搀漀 挀漀洀 愀 䄀猀猀漀挀椀愀漀 䈀爀愀猀椀氀攀椀爀愀 搀攀 䈀愀爀攀猀 攀 Restaurantes (Abrasel), dados transmitidos pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae, 2017) evidenciaram esse ramo de negócio como desafiador, pois é grande o número de bares e restaurantes que fecham nos primeiros anos de atividade, ou seja, manter-se no mercado é um desafio que exige planejamento para ser enfrentado.䌀漀渀猀椀搀攀爀愀渀搀漀 琀愀氀 焀甀攀猀琀漀Ⰰ 漀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀 䈀愀爀 猀攀 搀攀猀琀愀挀漀甀 瀀攀氀漀 昀愀琀漀 搀攀 渀漀 爀攀猀甀洀椀爀 猀甀愀猀 愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀 猀漀洀攀渀琀攀 愀漀 猀攀琀漀爀 搀攀 戀愀爀攀猀 攀 爀攀猀琀愀甀爀愀渀琀攀猀Ⰰ 愀漀 漀昀攀爀攀挀攀爀 洀愀椀猀 搀攀 㔀 漀瀀攀猀 搀攀 樀漀最漀猀 搀攀 琀愀戀甀氀攀椀爀漀 瀀愀爀愀 猀攀甀猀 昀爀攀焀甀攀渀琀愀搀漀爀攀猀 甀猀甀昀爀甀爀攀洀 攀洀 甀洀 洀漀洀攀渀琀漀 搀攀 攀渀琀爀攀琀攀渀椀洀攀渀琀漀 攀 氀愀稀攀爀 搀甀爀愀渀琀攀 猀甀愀 瀀攀爀洀愀渀渀挀椀愀 渀漀 攀猀琀愀戀攀氀攀挀椀洀攀渀琀漀⸀ 䌀愀爀漀氀椀 攀 䐀漀渀愀琀漀 ⠀㤀㤀㔀Ⰰ 瀀⸀㌀⤀ 愀昀椀爀洀愀洀 焀甀攀 漀 愀搀甀氀琀漀Ⰰ 攀渀焀甀愀渀琀漀 樀漀最愀Ⰰ 搀攀猀昀爀甀琀愀 搀攀 甀洀 洀漀洀攀渀琀漀 搀攀 搀攀猀挀漀渀琀爀愀漀 攀 攀瘀愀猀漀 搀攀 猀攀甀猀 栀愀戀椀琀甀愀椀猀 problemas cotidianos. Sendo assim, o ato de jogar migra o indivíduo para uma realidade temporária, aliviando-o de seus problemas diários.䄀氀洀 搀攀猀猀愀 挀愀爀愀挀琀攀爀猀琀椀挀愀 猀攀爀 爀攀氀攀瘀愀渀琀攀 瀀愀爀愀 漀 瀀爀瀀爀椀漀 愀洀戀椀攀渀琀攀 搀漀 戀愀爀Ⰰ 甀洀愀 最爀愀渀搀攀 琀攀渀搀渀挀椀愀 琀攀洀 猀椀搀漀 愀瀀氀椀挀愀搀愀 瀀攀氀愀猀 漀爀最愀渀椀稀愀攀猀 渀漀 搀椀愀 愀 搀椀愀 搀攀 琀爀愀戀愀氀栀漀 搀攀 猀攀甀猀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀 挀漀洀 漀 漀戀樀攀琀椀瘀漀 搀攀 瀀爀漀瀀漀爀挀椀漀渀愀爀 洀漀洀攀渀琀漀猀 搀攀 搀攀猀挀漀渀琀爀愀漀Ⰰ 攀 甀洀愀 洀愀椀漀爀 焀甀愀氀椀搀愀搀攀 搀攀 瘀椀搀愀㨀 愀猀 ᰀ猠愀氀愀猀 搀攀 搀攀猀挀漀洀瀀爀攀猀猀漀ᴀⰠ 焀甀攀 猀漀 攀猀瀀愀漀猀 攀氀愀戀漀爀愀搀漀猀 瀀愀爀愀 氀攀椀琀甀爀愀Ⰰ 搀椀瘀攀爀猀漀 攀 爀攀氀愀砀愀洀攀渀琀漀⸀ 䄀椀渀搀愀Ⰰ 樀漀最漀猀 搀攀 琀愀戀甀氀攀椀爀漀 琀洀 猀椀搀漀 甀琀椀氀椀稀愀搀漀猀 瀀愀爀愀 琀爀攀椀渀愀洀攀渀琀漀 攀 挀愀瀀愀挀椀琀愀漀 搀攀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀Ⰰ 瀀漀椀猀 攀猀琀椀洀甀氀愀洀 漀 瀀攀渀猀愀洀攀渀琀漀 攀猀琀爀愀琀最椀挀漀 搀漀猀 瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀椀猀Ⰰ 瀀漀猀猀椀戀椀氀椀琀愀渀搀漀 愀 愀戀漀爀搀愀最攀洀 搀攀 挀漀渀挀攀椀琀漀猀Ⰰ 愀氀洀 搀攀 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀攀爀 漀 猀攀渀猀漀 搀攀 漀瀀漀爀琀甀渀椀搀愀搀攀 攀 搀攀 攀焀甀椀瀀攀Ⰰ 攀 攀渀猀椀渀愀爀 愀 氀椀搀愀爀 挀漀洀 猀椀琀甀愀攀猀 挀漀洀瀀氀攀砀愀猀 猀攀洀 漀 爀椀猀挀漀 搀攀 甀洀愀 愀漀 爀攀愀氀 ⠀䔀砀愀洀攀Ⰰ ㈀ ㌀⤀⸀ Aplicar jogos de tabuleiro para treinamento ainda vai na contramão do uso indiscriminado da tecnologia, a exemplo dos e-learnings (método online/digital de treinamento e capacitação corporativo) e, de acordo com artigo publicado pela plataforma CATHO (2010), apesar de uma metodologia não excluir a outra, os jogos de tabuleiro permitem interações que as plataformas digitais não são capazes de reproduzir, como o aprendizado emocional, o fortalecimento das equipes, o reforço da motivação e, principalmente, a interação entre os瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀渀琀攀猀Ⰰ 漀 搀攀渀漀洀椀渀愀搀漀 ᰀ漠氀栀漀 渀漀 漀氀栀漀ᴀ⸠ 䄀 挀漀洀戀椀渀愀漀 搀攀 愀洀戀漀猀 漀猀 猀攀最洀攀渀琀漀猀 挀愀爀愀挀琀攀爀椀稀愀 漀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀 䈀愀爀 搀攀 昀漀爀洀愀 攀猀瀀攀挀椀愀氀Ⰰ 愀戀爀椀渀搀漀 甀洀 氀攀焀甀攀 搀攀 瀀漀猀猀椀戀椀氀椀搀愀搀攀猀 愀漀 猀攀 琀爀愀戀愀氀栀愀爀 挀漀洀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 攀 椀渀漀瘀愀漀Ⰰ 愀 昀椀洀 搀攀 最愀爀愀渀琀椀爀 甀洀 瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 攀猀琀爀愀琀最椀挀漀 攀洀 甀洀 猀攀最洀攀渀琀漀 焀甀攀 琀漀琀愀氀椀稀愀 ⸀㔀㐀㤀 戀愀爀攀猀 攀 爀攀猀琀愀甀爀愀渀琀攀猀 渀愀 挀椀搀愀搀攀 搀攀 䌀愀洀瀀椀渀愀猀 ጀ†匀倀 ⠀䨀甀渀琀愀 䌀漀洀攀爀挀椀愀氀 搀漀 䔀猀琀愀搀漀 搀攀 匀漀 倀愀甀氀漀Ⰰ ㈀ 㜀⤀⸀ Estabelecer estratégias que garantam a projeção da imagem e reputação de uma empresa diante de seus públicos é a principal tarefa dos Relações Públicas e demonstrou-se essencial nesse cenário. A conquista e fidelização de públicos dependem da resposta e posicionamento das instituições perante seus stakeholders, objetivos esses que, orientados e planejados por esses profissionais, podem atingir a excelência e refletir simetria por meio de seus Programas de Comunicação – equilibrando tanto interesses da organização, quanto dos públicos (Gruning, 2009). 㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀ 㠀戀搀㈀∀㸀㰀戀㸀䴀준吀伀䐀伀匀 䔀 吀준䌀一䤀䌀䄀匀 唀吀䤀䰀䤀娀䄀䐀伀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀倀愀爀愀 攀昀攀琀甀愀爀 甀洀愀 愀猀猀攀猀猀漀爀椀愀 攀洀瀀爀攀猀愀爀椀愀氀 愀漀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀 䈀愀爀 搀攀 昀漀爀洀愀 愀猀猀攀爀琀椀瘀愀Ⰰ 昀漀爀愀洀 甀琀椀氀椀稀愀搀愀猀 昀攀爀爀愀洀攀渀琀愀猀 焀甀攀 攀瘀椀搀攀渀挀椀愀猀猀攀洀 愀 猀椀琀甀愀漀 搀漀 挀氀椀攀渀琀攀 攀 瘀椀愀戀椀氀椀稀愀猀猀攀洀 甀洀 挀漀渀栀攀挀椀洀攀渀琀漀 愀瀀爀漀昀甀渀搀愀搀漀 猀漀戀爀攀 漀 渀攀最挀椀漀 攀 猀攀甀 愀洀戀椀攀渀琀攀⸀ 䐀攀猀猀愀 昀漀爀洀愀Ⰰ 漀 瀀爀漀樀攀琀漀 昀漀椀 瀀爀漀搀甀稀椀搀漀 攀洀 攀琀愀瀀愀猀Ⰰ 猀攀渀搀漀 愀 瀀爀椀洀攀椀爀愀 昀漀挀愀搀愀 渀愀 爀攀愀氀椀稀愀漀 搀攀 瀀攀猀焀甀椀猀愀猀 琀攀爀椀挀愀猀 攀 戀椀戀氀椀漀最爀昀椀挀愀猀Ⰰ 挀漀洀 戀愀猀攀 攀洀 昀漀渀琀攀猀 猀攀挀甀渀搀爀椀愀猀Ⰰ 攀 愀 猀攀最甀渀搀愀 瀀愀甀琀愀搀愀 攀洀 瀀攀猀焀甀椀猀愀 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀愀 挀漀洀 漀猀 瀀爀瀀爀椀漀猀 昀爀攀焀甀攀渀琀愀搀漀爀攀猀 搀漀 戀愀爀Ⰰ 猀攀最甀椀搀愀 瀀漀爀 搀椀愀最渀猀琀椀挀漀 攀 瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀 do Plano de Comunicação.⤀ 伀 瀀爀漀樀攀琀漀 昀漀椀 椀渀椀挀椀愀搀漀 挀漀洀 甀洀愀 䘀甀渀搀愀洀攀渀琀愀漀 吀攀爀椀挀愀Ⰰ 氀漀最漀 椀渀瘀攀猀琀椀最漀甀ⴀ猀攀 cientificamente os assuntos que permeavam o universo do cliente: bares e jogos de tabuleiro, recorrendo a leitura e revisão de textos, artigos, livros e matérias. Como segundo passo, foi desenvolvido o briefing do Metropoly Bar, levantado diretamente com os sócios-proprietários do bar, por meio de reuniões presenciais, pesquisa nos veículos online do estabelecimento e trocas de e-mails. Com isso, foram obtidas informações minuciosas sobre seu funcionamento, funcionários, benefícios e treinamentos, identidade empresarial, objetivos e perspectivas para愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀⸀ 倀漀猀琀攀爀椀漀爀洀攀渀琀攀Ⰰ 甀洀愀 愀渀氀椀猀攀 猀漀戀爀攀 猀甀愀 䌀漀洀甀渀椀挀愀漀 攀 猀甀愀猀 刀攀搀攀猀 搀攀 刀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 昀漀椀 爀攀愀氀椀稀愀搀愀Ⰰ 甀琀椀氀椀稀愀渀搀漀 挀漀洀漀 戀愀猀攀 挀漀渀挀攀椀琀漀猀 搀攀 䨀愀洀攀猀 䜀爀甀渀椀渀最 ⠀㈀ 㤀⤀ 猀漀戀爀攀 甀洀愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 搀攀 攀砀挀攀氀渀挀椀愀Ⰰ 焀甀愀渀搀漀 昀漀爀愀洀 琀愀洀戀洀 愀瘀愀氀椀愀搀漀猀 漀猀 爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀猀 搀漀 挀氀椀攀渀琀攀 渀漀 洀戀椀琀漀 猀漀挀椀愀氀Ⰰ 挀甀氀琀甀爀愀氀 攀 洀椀搀椀琀椀挀漀㬀 䴀愀爀最愀爀椀搀愀 䬀甀渀猀挀栀 攀 漀 䌀漀洀瀀漀猀琀漀 搀愀 䌀漀洀甀渀椀挀愀漀 ⠀㈀ ㌀Ⰰ 瀀⸀㔀 ⤀Ⰰ 攀洀戀愀猀漀甀 漀 攀猀琀甀搀漀 猀漀戀爀攀 挀愀搀愀 甀洀愀 搀愀猀 䌀漀洀甀渀椀挀愀攀猀 䤀渀琀攀爀渀愀Ⰰ 䄀搀洀椀渀椀猀琀爀愀琀椀瘀愀Ⰰ 䤀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀氀 攀 Mercadológica; e a Definição de Públicos de Fábio França (2003), fundamentou uma organização e categorização dos públicos do bar.倀漀爀 昀椀洀Ⰰ 昀漀渀琀攀猀 猀攀挀甀渀搀爀椀愀猀 昀漀爀愀洀 甀琀椀氀椀稀愀搀愀猀 瀀愀爀愀 爀攀甀渀椀爀 爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀 猀漀戀爀攀 愀 䄀渀氀椀猀攀 Situacional, com dados e referências sobre os Ambientes Demográfico, Sociocultural, Tecnológico, Político e Legal, Econômico. Benchmarking comparativo com três concorrentes locais inseridos na cidade de Campinas e sete bares similares encontrados em todo o Brasil; Análise in locu com um concorrente indireto da mesma cidade do cliente e Auditoria de Imagem de Mídia.㈀⤀ 䘀漀椀 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀 甀洀 昀漀爀洀甀氀爀椀漀 搀攀 ㌀ 瀀攀爀最甀渀琀愀猀 渀漀 昀漀爀洀愀琀漀 搀攀 甀洀 樀漀最漀 搀攀 琀愀戀甀氀攀椀爀漀Ⰰ 愀 昀椀洀 搀攀 琀漀爀渀ⴀ氀漀 洀愀椀猀 搀椀瘀攀爀琀椀搀漀 攀 愀氀椀渀栀愀搀漀 挀漀洀 愀 琀攀洀琀椀挀愀 搀漀 戀愀爀⸀ 䔀猀猀愀 瀀攀猀焀甀椀猀愀 昀漀椀 愀瀀氀椀挀愀搀愀 攀洀 甀洀愀 猀攀洀愀渀愀 搀攀 昀甀渀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 搀漀 戀愀爀 ⠀焀甀愀爀琀愀ⴀ昀攀椀爀愀 愀 搀漀洀椀渀最漀⤀Ⰰ 瀀爀攀猀攀渀挀椀愀氀洀攀渀琀攀Ⰰ 搀椀爀攀琀愀洀攀渀琀攀 瀀攀氀漀猀 洀攀洀戀爀漀猀 搀愀 䄀猀猀攀猀猀漀爀椀愀 挀漀洀 漀猀 瘀椀猀椀琀愀渀琀攀猀 搀漀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀 䈀愀爀⸀ 伀 甀渀椀瘀攀爀猀漀 瀀漀瀀甀氀愀漀 琀椀搀漀 挀漀洀漀 爀攀昀攀爀渀挀椀愀 攀爀愀 搀攀 㐀 瀀攀猀猀漀愀猀 ጀ†爀攀瀀爀攀猀攀渀琀愀漀 搀愀 洀搀椀愀 搀攀 瀀攀猀猀漀愀猀 焀甀攀 昀爀攀焀甀攀渀琀愀爀椀愀洀 漀 bar durante uma semana, obtendo-se 227 pesquisas respondidas, o que tornou a amostragem probabilística estratificada. Para a análise e apresentação de resultados dos dados coletados, foram utilizadas as variáveis de sexo, faixa etária e dia da semana. Assim, pontos a serem aprimorados no bar puderam ser diagnosticados, o perfil e as preferências de seus frequentadores foram traçados, tanto quanto ao estabelecimento e seus jogos, quanto a bares no geral, a concorrência e a comunicação. Após todos esses processos, foi desenvolvido um Diagnóstico, responsável por identificar os pontos fortes e os pontos a serem aprimorados frente ao cliente, a fim de resultar em um Plano de Comunicação estratégico e direcionado às necessidades do Metropoly que foram corroboradas. Os dados demonstrados no diagnóstico demonstraram que, por exemplo, o bar瀀漀猀猀甀椀 椀洀愀最攀洀 攀 爀攀瀀甀琀愀漀 攀砀琀爀攀洀愀洀攀渀琀攀 瀀漀猀椀琀椀瘀愀猀 瀀攀爀愀渀琀攀 猀攀甀猀 挀氀椀攀渀琀攀猀Ⰰ 愀瀀攀猀愀爀 搀漀 洀攀猀洀漀 渀甀渀挀愀 琀攀爀 爀攀愀氀椀稀愀搀漀 椀渀瘀攀猀琀椀洀攀渀琀漀猀 昀爀攀焀甀攀渀琀攀猀 攀洀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀Ⰰ 漀甀 昀漀爀洀愀氀椀稀愀猀猀攀 攀猀琀爀愀琀最椀愀猀 挀漀洀甀渀椀挀愀挀椀漀渀愀椀猀 搀攀猀搀攀 漀 猀攀甀 猀甀爀最椀洀攀渀琀漀Ⰰ 攀洀 ㈀ 㐀⸀ Em suma, apresentaram-se como pontos de destaque o oferecimento de entretenimento com jogos de tabuleiro; o seu acervo com mais de 500 jogos diferentes; a temática do bar; a experiência que os clientes possuem enquanto estão na casa; a fidelidade dos clientes; o atendimento proporcionado pelos funcionários do estabelecimento e a sua singularidade no segmento de bares.倀漀爀 漀甀琀爀漀 氀愀搀漀Ⰰ 昀漀爀愀洀 椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀搀漀猀 瀀攀氀愀 䄀猀猀攀猀猀漀爀椀愀 挀漀洀漀 漀瀀漀爀琀甀渀椀搀愀搀攀猀 搀攀 洀攀氀栀漀爀椀愀 愀 昀椀洀 搀攀 瀀漀猀椀挀椀漀渀愀爀 漀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀 䈀愀爀 挀漀洀漀 爀攀昀攀爀渀挀椀愀 渀愀 挀椀搀愀搀攀 搀攀 䌀愀洀瀀椀渀愀猀 攀 瀀漀琀攀渀挀椀愀氀椀稀愀爀 猀攀甀猀 爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀㨀 愀 愀瀀氀椀挀愀漀 搀攀 甀洀愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 攀猀琀爀愀琀最椀挀愀㬀 愀 愀瀀爀漀砀椀洀愀漀 挀漀洀 瀀切戀氀椀挀漀猀 攀猀瀀攀挀昀椀挀漀猀㬀 愀 甀琀椀氀椀稀愀漀 搀攀 昀攀爀爀愀洀攀渀琀愀猀 漀渀氀椀渀攀㬀 漀 愀甀洀攀渀琀漀 搀愀 瘀椀猀椀戀椀氀椀搀愀搀攀㬀 漀 猀攀甀 爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 挀漀洀 漀猀 猀琀愀欀攀栀漀氀搀攀爀猀 攀 愀 猀攀最甀爀愀渀愀 搀愀 爀攀最椀漀⸀ 䄀猀猀椀洀Ⰰ 椀渀瘀攀猀琀椀爀 渀攀猀猀攀猀 愀猀瀀攀挀琀漀猀 瀀漀搀攀爀椀愀 挀漀渀琀爀椀戀甀椀爀 瀀愀爀愀 愀洀瀀氀椀愀爀 漀 瘀愀氀漀爀 愀最爀攀最愀搀漀 椀洀愀最攀洀 攀 愀漀猀 猀攀爀瘀椀漀猀 搀漀 戀愀爀⸀ Diante do exposto, a Atena Comunicação Estratégica se propôs a traçar o caminho correto para que os objetivos do Metropoly Bar não fossem apenas alcançados, mas conservados. Tudo isso foi proposto por meio de um Plano de Comunicação que compreendeu todas as esferas da Comunicação Organizacional Integrada, com estratégias e ações desenvolvidas que envolveriam as Comunicações Interna, Administrativa, Mercadológica e Institucional de昀漀爀洀愀 猀椀渀爀最椀挀愀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀ऀ㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀ 㠀戀搀㈀∀㸀㰀戀㸀䐀䔀匀䌀刀䤀윀쌀伀 䐀伀 倀刀伀䐀唀吀伀 伀唀 倀刀伀䌀䔀匀匀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀䌀漀洀 戀愀猀攀 渀漀 搀椀愀最渀猀琀椀挀漀Ⰰ 愀 䄀琀攀渀愀 䌀漀洀甀渀椀挀愀漀 䔀猀琀爀愀琀最椀挀愀 攀氀愀戀漀爀漀甀 搀甀愀猀 挀愀洀瀀愀渀栀愀猀 戀愀猀攀愀搀愀猀 渀愀 䌀漀洀甀渀椀挀愀漀 䤀渀琀攀最爀愀搀愀 瀀爀漀瀀漀猀琀愀 瀀漀爀 䬀甀渀猀挀栀 ⠀㈀ ㌀⤀ 攀 攀猀琀爀愀琀最椀愀猀 挀漀洀 渀漀洀攀猀 攀洀 爀攀昀攀爀渀挀椀愀 愀 樀漀最漀猀 搀攀 琀愀戀甀氀攀椀爀漀⸀ 倀爀椀洀攀椀爀愀 䌀愀洀瀀愀渀栀愀㨀 攀猀琀爀愀琀最椀愀猀 焀甀攀 椀渀琀攀最爀愀洀 愀 䌀漀洀甀渀椀挀愀漀 䄀搀洀椀渀椀猀琀爀愀琀椀瘀愀Ⰰ 䤀渀琀攀爀渀愀 攀 䤀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀氀Ⰰ 挀漀洀 漀 漀戀樀攀琀椀瘀漀 搀攀 洀攀氀栀漀爀愀爀 漀 昀甀渀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 搀漀 戀愀爀 攀Ⰰ 挀漀渀猀攀焀甀攀渀琀攀洀攀渀琀攀Ⰰ 猀甀愀 椀洀愀最攀洀 攀 爀攀瀀甀琀愀漀 瀀攀爀愀渀琀攀 漀猀 瀀切戀氀椀挀漀猀 搀攀 椀渀琀攀爀攀猀猀攀⸀ 䔀猀猀愀猀 瘀攀爀琀攀渀琀攀猀 猀漀 攀猀猀攀渀挀椀愀椀猀 瀀愀爀愀 愀 挀漀渀猀琀爀甀漀 搀攀 甀洀愀 椀洀愀最攀洀 攀 爀攀瀀甀琀愀漀 瀀漀猀椀琀椀瘀愀 搀漀 戀愀爀 攀Ⰰ 猀攀 渀漀 瀀攀渀猀愀搀愀猀 攀洀 挀漀渀樀甀渀琀漀Ⰰ 瀀漀搀攀爀漀 搀攀椀砀愀爀 氀愀挀甀渀愀猀 渀漀 倀氀愀渀漀 䔀猀琀爀愀琀最椀挀漀⸀ 匀漀 攀氀愀猀㨀 ⤀ 䔀渀椀最洀愀㨀 䌀漀渀猀椀猀琀攀 渀愀 搀椀猀琀爀椀戀甀椀漀 搀攀 甀洀 攀渀椀最洀愀 攀洀 琀漀搀愀猀 愀猀 洀攀猀愀猀 搀漀 戀愀爀 愀漀 琀漀挀愀爀 甀洀愀 猀椀爀攀渀攀 猀甀爀瀀爀攀猀愀⸀ 儀甀攀洀 漀 猀漀氀甀挀椀漀渀愀爀 瀀爀椀洀攀椀爀漀 猀攀爀 瀀爀攀洀椀愀搀漀⸀ 䄀 洀攀渀猀愀最攀洀 搀攀猀瘀攀渀搀愀搀愀 爀攀瘀攀氀愀爀 挀甀爀椀漀猀椀搀愀搀攀猀 猀漀戀爀攀 漀 戀愀爀 攀 猀攀甀 瀀爀漀瀀猀椀琀漀Ⰰ 愀 昀椀洀 搀攀 昀漀爀琀愀氀攀挀攀爀 愀 挀漀渀猀琀爀甀漀 瀀漀猀椀琀椀瘀愀 搀愀 椀洀愀最攀洀 攀 爀攀瀀甀琀愀漀 搀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀Ⰰ 攀猀琀爀攀椀琀愀爀 漀 爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 攀 挀爀椀愀爀 椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀漀 挀漀洀 攀猀猀攀猀 瀀切戀氀椀挀漀猀⸀ 倀愀爀愀 琀漀爀渀愀爀 漀 瀀切戀氀椀挀漀 椀渀琀攀爀渀漀 洀甀氀琀椀瀀氀椀挀愀搀漀爀 搀漀猀 瘀愀氀漀爀攀猀 搀漀 攀猀琀愀戀攀氀攀挀椀洀攀渀琀漀Ⰰ 漀 氀愀渀愀洀攀渀琀漀 搀愀 愀漀 瀀漀搀攀 猀攀爀 昀攀椀琀漀 挀漀洀 瀀爀瘀椀漀 攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀 搀漀猀 洀攀猀洀漀猀 攀 realizada novamente em todos os treinamentos. 2) Jogo da Vida: Estimula o cumprimento da Lei Seca, os indivíduos de uma mesa jogarão dois dados personalizados e, se as duas faces conter “Motorista da Vez” o cliente é sorteado, ele será premiado com um drink não alcóolico e garantirá que seus colegas cheguem em casa com segurança mediante apresentação de sua carteira de habilitação. Essa estratégia foi desenvolvida para posicionar o estabelecimento挀漀洀漀 甀洀愀 漀爀最愀渀椀稀愀漀 挀漀氀愀戀漀爀愀琀椀瘀愀 挀漀洀 愀 猀漀挀椀攀搀愀搀攀 攀 昀漀爀琀愀氀攀挀攀爀 漀 爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 渀漀 愀瀀攀渀愀猀 挀漀洀 攀氀愀Ⰰ 洀愀猀 琀愀洀戀洀 猀攀甀猀 挀漀渀猀甀洀椀搀漀爀攀猀⸀ ㌀⤀ 䔀渀挀椀挀氀漀瀀搀椀愀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀㨀 䔀猀猀愀 愀漀 漀挀漀爀爀攀 瀀攀氀愀 椀渀猀琀愀氀愀漀 搀攀 琀愀戀氀攀琀猀 渀愀猀 洀攀猀愀猀 搀漀 氀漀挀愀氀Ⰰ 挀漀渀琀攀渀搀漀 漀 挀愀爀搀瀀椀漀 搀攀 愀氀椀洀攀渀琀漀猀 攀 戀攀戀椀搀愀猀Ⰰ 漀 搀攀 樀漀最漀猀Ⰰ 戀攀洀 挀漀洀漀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀 椀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀椀猀⸀ 刀攀挀攀戀攀爀 瀀攀搀椀搀漀猀Ⰰ 挀漀洀瀀甀琀愀爀 愀猀 挀漀渀琀愀猀 攀 猀攀爀 挀愀瀀愀稀 搀攀 猀漀氀椀挀椀琀愀爀 愀 愀樀甀搀愀 搀攀 最愀爀漀渀猀 攀 洀漀渀椀琀漀爀攀猀Ⰰ 愀最椀氀椀稀愀渀搀漀 愀猀猀椀洀 漀 愀琀攀渀搀椀洀攀渀琀漀 攀 漀 昀甀渀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 搀漀 戀愀爀 瀀漀爀 洀攀椀漀 搀愀 攀挀漀渀漀洀椀愀 搀攀 琀攀洀瀀漀Ⰰ 愀氀洀 搀攀 洀攀氀栀漀爀愀爀 愀 experiência de seus consumidores e consequentemente, a imagem do Metropoly, que poderá realizar atualizações facilmente. 4) Perfil: Criação de um banco de dados para armazenar informações sobre os funcionários do estabelecimento, considerando que eles são prioritariamente freelancers (não possuem vínculo empregatício). Visa garantir um atendimento de qualidade contínuo, evitando insatisfações e possíveis reclamações dos visitantes, com consequente ruídos em sua imagem e reputação. Será composto por colaboradores que já prestaram ou continuam a prestar serviços ao Metropoly Bar, e por aqueles que manifestarem interesse em serem escalados. A oportunidade de trabalho será divulgada no Facebook e em seu site.5) Jogo da Casa: É de extrema importância que o瀀切戀氀椀挀漀 椀渀琀攀爀渀漀 猀椀渀琀愀ⴀ猀攀 椀渀琀攀最爀愀搀漀 攀 洀漀琀椀瘀愀搀漀 攀洀 猀攀甀 愀洀戀椀攀渀琀攀 搀攀 琀爀愀戀愀氀栀漀Ⰰ 瀀漀椀猀 攀氀攀 洀甀氀琀椀瀀氀椀挀愀搀漀爀 搀愀 挀甀氀琀甀爀愀 攀 瀀爀漀瀀猀椀琀漀猀 搀漀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀 䈀愀爀⸀ 䄀猀猀椀洀Ⰰ 攀猀猀愀 愀漀 瘀椀猀愀 爀攀愀氀椀稀愀爀 琀爀攀椀渀愀洀攀渀琀漀猀 攀 愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀 渀漀 瀀爀瀀爀椀漀 戀愀爀 挀漀洀 樀漀最漀猀 焀甀攀 椀渀挀攀渀琀椀瘀攀洀 漀 攀猀瀀爀椀琀漀 搀攀 攀焀甀椀瀀攀Ⰰ 愀最椀氀椀搀愀搀攀 攀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀⸀ 䄀 椀渀琀攀渀漀 焀甀攀 甀洀 樀漀最漀 搀椀昀攀爀攀渀琀攀 猀攀樀愀 甀猀愀搀漀 愀 挀愀搀愀 瘀攀稀Ⰰ 愀猀猀椀洀 漀猀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀 琀攀爀漀 甀洀 挀漀渀琀愀琀漀 最攀渀甀渀漀 挀漀洀 猀甀愀 昀攀爀爀愀洀攀渀琀愀 搀攀 琀爀愀戀愀氀栀漀 攀 瀀漀搀攀爀漀 瀀爀漀瀀漀爀挀椀漀渀愀爀 甀洀 洀攀氀栀漀爀 愀琀攀渀搀椀洀攀渀琀漀⸀㘀⤀ 䔀甀 匀漀甀㨀 䤀洀瀀氀愀渀琀愀漀 搀攀 甀洀 猀椀猀琀攀洀愀 搀攀 挀愀搀愀猀琀爀漀 搀漀猀 昀爀攀焀甀攀渀琀愀搀漀爀攀猀 搀漀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀 䈀愀爀Ⰰ 挀漀洀瀀漀猀琀漀 搀攀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀 瀀攀猀猀漀愀椀猀 戀猀椀挀愀猀⸀ 吀愀椀猀 搀愀搀漀猀 瀀爀漀瀀漀爀挀椀漀渀愀爀漀 愀 搀椀瘀甀氀最愀漀 搀攀 挀漀渀瘀椀琀攀猀Ⰰ 爀攀猀攀爀瘀愀猀 攀 瀀爀漀洀漀攀猀 搀漀 䈀愀爀Ⰰ 瀀漀爀 攀ⴀ洀愀椀氀 攀 洀攀渀猀愀最攀洀 搀攀 琀攀砀琀漀 焀甀愀渀搀漀 愀甀琀漀爀椀稀愀搀漀猀⸀ 䔀猀琀爀愀琀最椀愀 瀀攀渀猀愀搀愀 愀 昀椀洀 搀攀 攀猀琀爀攀椀琀愀爀 漀 爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀 攀渀琀爀攀 猀攀甀 瀀切戀氀椀挀漀 攀砀琀攀爀渀漀 攀 漀 戀愀爀Ⰰ 愀氀洀 搀攀 爀攀愀氀椀稀愀爀 甀洀愀 挀漀洀甀渀椀挀愀漀 瀀攀爀猀漀渀愀氀椀稀愀搀愀 焀甀攀 搀椀瘀甀氀最愀爀 猀攀爀瘀椀漀猀 焀甀攀 椀渀挀攀渀琀椀瘀攀洀 漀 爀攀琀漀爀渀漀 搀攀氀攀 愀漀 氀漀挀愀氀⸀ Segunda Campanha: estratégias pensadas para a Comunicação Mercadológica, visam a prospecção e à fidelização de clientes para o Metropoly Bar. Assim, é viável explorar todos os eixos do Mix de Comunicação e trazer a sinergia aos trabalhos do Metropoly. Consolidar sua marca na cidade de Campinas era um objetivo do cliente que a Atena validou como possível, implantando as estratégias a seguir:7) Jogo Duplo: Estimula a parceria entre o Metropoly Bar e o Challenge Room, estabelecimento de Campinas que proporciona jogos de escape. Essa é甀洀愀 洀漀搀愀氀椀搀愀搀攀 搀攀 樀漀最漀 搀攀 爀愀挀椀漀挀渀椀漀 焀甀攀 瀀漀猀猀甀椀 挀漀洀漀 漀戀樀攀琀椀瘀漀 猀愀椀爀 搀攀 甀洀愀 猀愀氀愀 洀椀猀琀攀爀椀漀猀愀Ⰰ 甀琀椀氀椀稀愀渀搀漀 漀戀樀攀琀漀猀Ⰰ 瀀椀猀琀愀猀 攀 搀椀挀愀猀 攀渀挀漀渀琀爀愀搀愀猀 攀洀 猀攀甀 椀渀琀攀爀椀漀爀⸀ 䄀 猀愀氀愀 搀攀 攀猀挀愀瀀攀 猀攀爀 琀攀洀愀琀椀稀愀搀愀 搀攀 愀挀漀爀搀漀 挀漀洀 漀 樀漀最漀 搀攀 琀愀戀甀氀攀椀爀漀 䐀攀琀攀琀椀瘀攀Ⰰ 猀攀渀搀漀 漀 洀椀猀琀爀椀漀 愀 猀攀爀 猀漀氀甀挀椀漀渀愀搀漀 渀愀 猀愀氀愀 漀 洀攀猀洀漀 焀甀攀 渀漀 琀愀戀甀氀攀椀爀漀㨀 搀攀猀挀漀戀爀椀爀 漀 愀猀猀愀猀猀椀渀漀Ⰰ 愀 愀爀洀愀 攀 漀 氀漀挀愀氀 搀漀 挀爀椀洀攀⸀ 伀 愀洀戀椀攀渀琀攀 猀攀爀 洀漀渀琀愀搀漀 渀愀猀 搀攀瀀攀渀搀渀挀椀愀猀 搀漀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀 䈀愀爀Ⰰ 瀀愀爀愀 焀甀攀 漀猀 椀渀琀攀爀攀猀猀愀搀漀猀 愀 瘀椀瘀攀渀挀椀愀爀 渀愀 瀀攀氀攀 攀 椀洀攀爀最椀爀 渀愀 爀攀愀氀椀搀愀搀攀 搀漀 戀漀愀爀搀 最愀洀攀 瘀椀猀椀琀攀洀 漀 攀猀琀愀戀攀氀攀挀椀洀攀渀琀漀⸀ 嘀椀猀愀 愀 瀀爀漀猀瀀攀挀漀 搀攀 渀漀瘀漀猀 clientes, a parceria com um público em potencial e impulsiona a divulgação do bar na cidade de Campinas. A divulgação será realizada em faculdades campineiras, já que esse mostrou ser também um grande público para o Metropoly Bar, por meio de pessoas fantasiadas como personagens de jogos distribuindo flyers. 8) Caça ao Tesouro: Distribuição de duas estruturas渀漀 昀漀爀洀愀琀漀 搀攀 挀甀戀漀猀 攀 椀氀甀洀椀渀愀搀愀猀 瀀漀爀 氀攀搀猀 攀洀 琀漀搀愀猀 愀猀 爀攀最椀攀猀 搀攀 䌀愀洀瀀椀渀愀猀㨀 渀漀爀琀攀Ⰰ 猀甀氀Ⰰ 氀攀猀琀攀Ⰰ 猀甀搀漀攀猀琀攀 攀 渀漀爀漀攀猀琀攀⸀ 䄀猀 昀愀挀攀猀 搀攀猀猀攀猀 挀甀戀漀猀 猀攀爀漀 挀漀洀瀀漀猀琀愀猀 瀀漀爀㨀 瀀爀漀瀀愀最愀渀搀愀 搀漀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀 䈀愀爀 挀漀洀 猀甀愀 瀀爀漀瀀漀猀琀愀 攀 漀戀樀攀琀椀瘀漀Ⰰ 甀洀 挀愀愀 瀀愀氀愀瘀爀愀猀 愀 猀攀爀 猀漀氀甀挀椀漀渀愀搀漀 攀 猀甀愀 氀漀最漀洀愀爀挀愀⸀ 䄀漀 搀攀挀椀昀爀愀爀 漀猀 搀漀椀猀 挀甀戀漀猀 攀洀 甀洀愀 爀攀最椀漀Ⰰ 漀 椀渀搀椀瘀搀甀漀 昀漀爀洀愀爀 甀洀愀 昀爀愀猀攀 挀栀愀瘀攀 搀漀 搀攀猀愀昀椀漀Ⰰ 最愀爀愀渀琀椀渀搀漀 甀洀愀 攀渀琀爀愀搀愀 瘀椀瀀 瀀愀爀愀 甀洀 䌀愀洀瀀攀漀渀愀琀漀 搀攀 䨀漀最漀猀⸀ 吀愀椀猀 攀猀琀爀甀琀甀爀愀猀 昀漀洀攀渀琀愀洀 愀 挀甀爀椀漀猀椀搀愀搀攀Ⰰ 攀猀琀椀洀甀氀愀洀 愀 瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀漀 渀漀 搀攀猀愀昀椀漀 攀 搀椀瘀甀氀最愀洀 漀 戀愀爀⸀ 伀 䌀愀洀瀀攀漀渀愀琀漀 搀攀 䨀漀最漀猀 琀攀爀 甀洀 渀切洀攀爀漀 氀椀洀椀琀愀搀漀 搀攀 瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀渀琀攀猀 焀甀攀 搀攀瘀攀爀漀 椀渀猀挀爀攀瘀攀爀ⴀ猀攀 瀀攀氀漀 猀攀甀 猀椀琀攀 愀瀀猀 conclusão dos caça palavras. Seus participantes vivenciarão uma experiência exclusiva no Metropoly, com surpresas durante a noite e atendimento personalizado por personagens de jogos. O vencedor do Campeonato de Jogos, além de tudo, será premiado com um ingresso para a Comic Con Experience, evento anual que reúne a indústria de jogos, filmes, TV e quadrinhos. Tal experiência levará uma divulgação do estabelecimento para todas as regiões搀愀 挀椀搀愀搀攀Ⰰ 椀渀琀攀爀愀最椀爀 搀椀爀攀琀愀洀攀渀琀攀 挀漀洀 猀攀甀猀 瀀切戀氀椀挀漀猀 攀 猀攀爀 挀愀瀀愀稀 搀攀 瀀爀漀猀瀀攀挀琀愀爀 渀漀瘀漀猀 昀爀攀焀甀攀渀琀愀搀漀爀攀猀⸀㤀⤀ 䐀攀猀挀漀渀攀挀琀攀ⴀ猀攀㨀 䤀渀猀攀爀漀 搀漀 䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀 䈀愀爀 渀漀猀 愀洀戀椀攀渀琀攀猀 挀漀爀瀀漀爀愀琀椀瘀漀猀Ⰰ 氀攀瘀愀渀搀漀 猀 漀爀最愀渀椀稀愀攀猀 樀漀最漀猀 搀攀 琀愀戀甀氀攀椀爀漀 猀攀氀攀挀椀漀渀愀搀漀猀Ⰰ 攀 攀猀琀椀洀甀氀愀渀搀漀 甀洀愀 洀攀氀栀漀爀 焀甀愀氀椀搀愀搀攀 搀攀 瘀椀搀愀 攀 愀 瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀漀 搀漀猀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀 渀攀猀猀攀 洀漀洀攀渀琀漀 搀攀 搀攀猀挀漀渀琀爀愀漀⸀ 伀昀攀爀攀挀攀爀 琀愀洀戀洀 猀 攀洀瀀爀攀猀愀猀 猀攀甀猀 猀攀爀瘀椀漀猀 挀漀洀漀 琀爀攀椀渀愀洀攀渀琀漀猀 椀渀琀攀爀渀漀猀 愀漀猀 挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀 甀琀椀氀椀稀愀渀搀漀 樀漀最漀猀 搀攀 琀愀戀甀氀攀椀爀漀 挀漀洀漀 昀攀爀爀愀洀攀渀琀愀猀⸀ 吀愀氀 愀漀 猀攀爀 搀椀瘀甀氀最愀搀愀 攀洀 猀甀愀猀 爀攀搀攀猀 猀漀挀椀愀椀猀 攀 猀椀琀攀 攀Ⰰ 搀攀猀猀愀 forma, promoverá seus serviços, o bar, e irá explorar novos nichos de visitantes.10) Cara a Cara: Lançamento de uma ação que estimulará aos frequentadores do Metropoly Bar a gravarem um vídeo em seu ambiente, indicando seu jogo favorito e utilizando #VemproMetropolyBar ao postá-lo em suas redes sociais (Instagram e/ou Facebook). Mensalmente, um vídeo será selecionado e replicado nas redes oficiais do bar, isentando seu autor do pagamento da taxa de entrada na sua próxima visita. Flyers explicativos serão挀漀氀漀挀愀搀漀猀 渀愀猀 洀攀猀愀猀 搀漀 攀猀琀愀戀攀氀攀挀椀洀攀渀琀漀 攀 瀀爀漀瀀漀爀挀椀漀渀愀爀 洀愀椀漀爀 椀渀琀攀爀愀漀 搀攀 猀攀甀猀 瘀椀猀椀琀愀渀琀攀猀Ⰰ 愀氀洀 搀攀 攀砀瀀氀漀爀愀爀 攀猀琀爀愀琀攀最椀挀愀洀攀渀琀攀 猀甀愀 瀀爀攀猀攀渀愀 渀漀 洀戀椀琀漀 漀渀氀椀渀攀⸀⤀ 䤀洀愀最攀洀 攀 䄀漀㨀 倀爀漀瀀攀 椀渀琀攀爀愀漀 挀漀洀 愀 挀漀洀甀渀椀搀愀搀攀 愀漀 攀渀琀漀爀渀漀 搀愀 氀漀挀愀氀椀稀愀漀 搀漀 戀愀爀 攀 瀀爀漀瀀漀爀挀椀漀渀愀爀 猀甀愀 搀椀瘀甀氀最愀漀 渀攀猀猀愀 爀攀最椀漀⸀ 䄀 椀渀猀琀愀氀愀漀 搀攀 甀洀 戀愀挀欀搀爀漀瀀 琀攀洀愀琀椀稀愀搀漀 瀀漀爀 甀洀 樀漀最漀 攀 挀漀渀琀攀渀搀漀 愀 猀甀愀 氀漀最漀琀椀瀀椀愀 渀漀猀 攀瘀攀渀琀漀猀 挀甀氀琀甀爀愀椀猀 搀攀 䈀愀爀漀 䜀攀爀愀氀搀漀 ⠀䌀愀洀瀀椀渀愀猀 ጀ†匀倀⤀ 攀猀琀椀洀甀氀愀爀 焀甀攀 愀猀 瀀攀猀猀漀愀猀 琀椀爀攀洀 昀漀琀漀猀 攀 甀琀椀氀椀稀攀洀 琀愀洀戀洀 ⌀嘀攀洀瀀爀漀䴀攀琀爀漀瀀漀氀礀䈀愀爀 攀洀 猀甀愀猀 瀀漀猀琀愀最攀渀猀 渀愀 椀渀琀攀爀渀攀琀⸀ 䄀氀洀 搀椀猀猀漀Ⰰ 瀀攀爀猀漀渀愀最攀渀猀 搀攀 樀漀最漀猀 攀 甀洀 洀最椀挀漀 攀猀琀愀爀漀 渀漀 愀洀戀椀攀渀琀攀 琀愀洀戀洀 搀椀猀琀爀椀戀甀椀渀搀漀 garrafinhas de água com informações do bar no rótulo. | |
| CONSIDERAÇÕES | |
| Mesmo oferecendo serviços hoje altamente valorizados e considerados excelentes e bons pelos frequentadores do estabelecimento, o Metropoly Bar pode trabalhar em aprimoramento constante a fim de garantir uma experiência sempre positiva ao seu visitante e agregar valor ao atendimento que proporciona a ele. Dessa forma, o Plano de Comunicação foi pensado de acordo com os conceitos de Comunicação Integrada com estratégias elaboradas para a Comunicação Mercadológica, Interna e Administrativa e Institucional, com foco nos clientes,瀀漀琀攀渀挀椀愀椀猀 挀氀椀攀渀琀攀猀Ⰰ 挀漀洀甀渀椀搀愀搀攀 攀 昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀⸀ As ações propostas no Plano buscam trazer maior visibilidade, de forma criativa, na cidade de Campinas, propondo que o consumidor seja levado para dentro do ambiente do bar. Também, que haja valor agregado à sua experiência a fim de torna-la única e memorável. Divididas de modo a serem aplicadas ao longo do ano, o Bar estará sempre levando novidades e surpresas ao seu consumidor de forma lúdica e divertida, proporcionando uma imersão no universo único do Metropoly Bar. Ainda, continuar a explorar ferramentas virtuais, haja vista, que as pessoas se tornaram agentes replicadores de conteúdo e que, além disso, possibilitam o mapeamento e monitoramento de resultados, capaz de guiarem futuras estratégias.䄀 䄀猀猀攀猀猀漀爀椀愀 攀渀琀攀渀搀攀甀Ⰰ 瀀漀爀琀愀渀琀漀Ⰰ 焀甀攀 搀攀 攀砀琀爀攀洀愀 椀洀瀀漀爀琀渀挀椀愀 焀甀攀 漀 戀愀爀 攀砀瀀氀漀爀攀 搀攀 昀漀爀洀愀 攀猀琀爀愀琀最椀挀愀 漀猀 爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀猀 挀漀洀 猀攀甀猀 猀琀愀欀攀栀漀氀搀攀爀猀 攀 焀甀攀 爀攀愀氀椀稀攀 愀 洀愀渀甀琀攀渀漀 挀漀渀猀琀愀渀琀攀 搀攀猀猀愀猀 爀攀氀愀攀猀Ⰰ 愀 昀椀洀 搀攀 瀀漀猀椀挀椀漀渀愀爀ⴀ猀攀 瀀攀爀愀渀琀攀 猀攀甀猀 瀀切戀氀椀挀漀猀 攀 挀漀渀猀漀氀椀搀愀爀 猀甀愀 椀洀愀最攀洀 攀洀 䌀愀洀瀀椀渀愀猀Ⰰ 挀甀洀瀀爀椀渀搀漀 攀渀琀漀 猀攀甀 搀攀猀愀昀椀漀 瀀爀漀瀀漀猀琀漀Ⰰ 猀攀洀 搀攀椀砀愀爀 搀攀 愀琀攀渀搀攀爀 愀漀猀 漀甀琀爀漀猀 瀀漀渀琀漀猀 氀攀瘀愀渀琀愀搀漀猀 瀀攀氀愀 䄀琀攀渀愀⸀ 쀀 瘀椀猀琀愀 搀椀猀猀漀Ⰰ 搀攀猀搀攀 愀 愀瀀爀攀猀攀渀琀愀漀 搀漀 倀爀漀樀攀琀漀 愀漀 䈀愀爀Ⰰ 栀漀甀瘀攀 甀洀愀 洀甀搀愀渀愀 攀洀 猀甀愀 瀀漀猀琀甀爀愀㨀 渀漀 洀攀椀漀 瘀椀爀琀甀愀氀Ⰰ 搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀攀甀 甀洀 猀椀琀攀Ⰰ 瀀愀猀猀漀甀 愀 爀攀愀氀椀稀愀爀 瀀漀猀琀愀最攀渀猀 瀀攀爀椀搀椀挀愀猀 攀洀 猀甀愀猀 爀攀搀攀猀 猀漀挀椀愀椀猀 攀 愀 爀攀挀攀戀攀爀 甀洀 洀愀椀漀爀 渀切洀攀爀漀 搀攀 椀渀琀攀爀愀攀猀 瀀漀爀 parte do seu público, além de ter se interessado em aplicar as ações aqui contidas. | |
| REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS | |
| Bar. Sebrae. Disponível em: CAROLI, Rita; DONATO, Marinello. El Gran Libro de Los Juegos. Barcelona: Editorial䐀攀 嘀攀挀挀栀椀Ⰰ 匀⸀䄀⸀Ⰰ 㤀㤀㔀⸀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀䌀䄀刀嘀䄀䰀䠀伀Ⰰ 䰀甀挀椀愀渀愀⸀ 㠀 樀漀最漀猀 搀攀 最攀猀琀漀 攀 渀攀最挀椀漀猀 瀀愀爀愀 琀爀攀椀渀愀爀 愀 攀焀甀椀瀀攀⸀ 䔀堀䄀䴀䔀Ⰰ ㌀ 猀攀琀⸀ 2016. Disponível em: GRUNIG, James. Teoria Geral de Excelência em Relações Públicas. São Paulo: Difusão䔀搀椀琀漀爀愀Ⰰ ㈀ 㤀⸀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀䨀漀最漀猀 搀攀 琀愀戀甀氀攀椀爀漀 渀愀猀 攀洀瀀爀攀猀愀猀⸀ 䌀䄀吀䠀伀⸀ 㐀 愀最漀⸀ ㈀ ⸀ 䐀椀猀瀀漀渀瘀攀氀 攀洀㨀 KUNSCH, Margarida. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. 4.攀搀⸀ 爀攀瘀⸀ 愀琀甀愀氀⸀ 攀 愀洀瀀氀⸀ 匀漀 倀愀甀氀漀㨀 匀甀洀洀甀猀Ⰰ ㈀ ㌀⸀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀刀䔀䐀䄀윀쌀伀 䄀䠀⸀ 䌀漀洀漀 昀愀稀愀洀漀猀 猀攀洀⸀⸀⸀ 戀愀爀㼀 䄀瘀攀渀琀甀爀愀猀 渀愀 䠀椀猀琀爀椀愀Ⰰ 樀甀渀⸀ ㈀ ㌀⸀ 䐀椀猀瀀漀渀瘀攀氀 em: | |