XXIV CONGRESSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO NA REGIÃO SUDESTE


INSCRIÇÃO:	00694

CATEGORIA:	RP

MODALIDADE:	RP11

TÍTULO:	Projeto Experimental de Relações Públicas - Mirassol Futebol Clube

AUTORES:	Caio Gonçalves de Oliveira Diniz (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Claudia Maria de Cillo (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Maria Rosana Ferrari Nassar (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Giovanni Zanotto Rafael (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Victor Hugo Avellar Totaro (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Guilherme Vedovello Pazzeti (Pontifícia Universidade Católica de Campinas); Murilo Baroni Serafim (Pontifícia Universidade Católica de Campinas)

PALAVRAS-CHAVE:	, , , ,

RESUMO
Cinco títulos mundiais de futebol. É a impressionante marca que ostenta a Seleção Brasileira, célebre equipe que abrigou, e ainda abriga, alguns dos maiores craques que o jogo já produziu. Sede de incontáveis clubes e protagonista de uma série de eventos históricos do esporte, o futebol brasileiro é conhecido por acolher algumas das maiores torcidas do mundo e por contar com um campeonato nacional extremamente disputado — fatos esses que alçaram o Brasil ao posto de "País do Futebol". Ao longo dos anos, porém, o esporte e o país – juntamente com seus habitantes — mudaram consideravelmente. O jogo sofreu alterações de regras, a dominação financeira dos clubes europeus aumentou, a tecnologia passou a fazer parte do espetáculo e, por fim, os profissionais do futebol, consequentemente, tiveram de se adaptar às novas metodologias e formas de abordar o esporte. Observando todas essas mudanças, sob a ótica brasileira, é perceptível que o meio acadêmico poderia, pelo menos a nível de quantidade, ter contribuído mais com as instituições do mais popular jogo do mundo. Dessa forma, este Projeto Experimental de Relações Públicas, realizado em conjunto com o Mirassol Futebol Clube, tem como objetivo, além de auxiliar o clube do interior paulista a gerir estrategicamente sua comunicação, abrir um maior horizonte de possibilidades para a pesquisa científica dentro do ambiente futebolístico do Brasil e quebrar paradigmas que possivelmente afastem o esporte da academia. O Mirassol, clube oriundo de cidade homônima, foi fundado em 1925 e tem como casa o estádio José Maria de Campos Maia - popularmente conhecido como Maião. Os principais problemas apresentados pelo Clube foram a falta de verba para investimento em comunicação e a falta de um maior número de funcionários no departamento. No entanto, durante esta produção, ficou perceptível também a necessidade de engajar o Clube com sua comunidade local, tratando de engajar mais os torcedores e simpatizantes da equipe.

INTRODUÇÃO
O presente trabalho é composto por nove etapas majoritárias: Fundamentação Teórica, que apresenta a importância do projeto e as obras bibliográficas que nortearam esta produção; Briefing, que fornece maiores detalhes técnicos e institucionais sobre o cliente; Comunicação e Redes de Relacionamentos, que contém uma análise da comunicação do cliente e um completo mapeamento de seus públicos; Análise Situacional, que versa sobre os fatores de ambiente externo que influenciam a organização; Pesquisas, que acomoda o planejamento e os relatórios das pesquisas realizadas; Diagnóstico, análise do micro e macro ambientes com destaque ao foco a ser trabalhado; Plano de Comunicação, uma proposta de estratégias de comunicação; Considerações Finais, as ponderações finais do trabalho sob o olhar da assessoria; e Ações Sugeridas, uma série de ações para serem executadas, com menor grau de urgência, num futuro próximo. Pontapé inicial desta empreitada, a colheita de informações para o Briefing, realizada em contato direto dos estudantes com o Mirassol na própria cidade do clube, apresentou pontos promissores a serem trabalhados, como a construção do novo centro de treinamento da equipe interiorana; e também as maiores dificuldades, como a baixa verba destinada ao departamento de comunicação. Com incontáveis dados da organização em mãos, o desenvolvimento de uma análise da comunicação do Clube e de um mapeamento de públicos preciso, melindroso pela quantidade de stakeholders presentes na rotina de um time de futebol, foram os desafios subsequentes que evidenciaram os bons relacionamentos mantidos pelo Leão e o espaço para uma comunicação institucional mais afirmativa. Para esta etapa, foi utilizada a classificação de públicos de Fábio França. Detalhados os fatores internos do Mirassol, foi feita uma completa Análise Situacional contendo: observações macroambientais, que apontaram para uma demografia singular da cidade de Mirassol; um profundo estudo de benchmarking, composto por seis diferentes recortes que levaram a uma série de conclusões sobre as práticas de comunicação no ambiente futebolístico; e uma auditoria de mídia, que indicou possíveis caminhos a serem explorados na gestão das redes sociais. Etapa seguinte, o desenvolvimento de uma pesquisa com a comunidade local mirassolense levou o grupo de autores a percorrer os 363 quilômetros que separam Campinas da cidade do Clube para indagar o povo de Mirassol sobre questões envolvendo o futebol e a própria cidade. A pesquisa foi de abordagem quantitativa, buscando avaliar e descrever as opiniões da população que participou do estudo. A técnica utilizada foi a probabilística por cotas proporcionais, o intervalo de confiança foi de 95% e a margem de erro de 5%. Quatro centenas de questionários foram aplicados e muitas informações, que posteriormente viriam a pautar o Diagnóstico, foram descobertas. Dentre elas, o marcante fato da falta de um símbolo que represente a cidade e a grande aceitação do futebol feminino. Trabalhando de forma a aproximar este projeto da linguagem futebolística, toda a Síntese Diagnóstica foi embasada em artes com claras referências ao popular esporte. Nesse sentido, a construção textual dessa fase foi um grande desafio, visto que, para acompanhar as representações gráficas, a parte escrita precisou seguir um formato alternativo e marcado por analogias. Por fim, seguindo os focos definidos no estágio anterior e considerando tudo que já havia sido desenvolvido, foi traçado um Plano de Comunicação com o objetivo de auxiliar o Mirassol a resolver as suas demandas mais urgentes.

OBJETIVO
Para a pesquisa de Benchmarking, os dados foram coletados por meio de pesquisas de fontes primárias — conversas com prefeituras e clubes — e secundárias — informações presentes em pesquisas divulgadas na internet, veículos oficiais dos clubes, etc. Todas as informações foram levantadas durante os meses de abril, maio e junho de 2018. A abordagem utilizada na pesquisa foi a qualitativa, utilizando o método comparativo para análise.਀䄀琀挀渀椀挀愀昀漀椀愀搀愀漀戀猀攀爀瘀愀漀猀椀猀琀攀洀琀椀挀愀Ⰰ 樀 焀甀攀漀猀洀攀猀洀漀猀愀猀瀀攀挀琀漀猀昀漀爀愀洀愀渀愀氀椀猀愀搀漀猀瀀愀爀愀漀猀琀椀洀攀猀猀攀氀攀挀椀漀渀愀搀漀猀攀漀焀甀愀搀爀漀昀漀椀漀椀渀猀琀爀甀洀攀渀琀漀焀甀攀挀漀渀琀爀椀戀甀椀甀瀀愀爀愀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀搀愀猀椀渀昀漀爀洀愀攀猀⸀ 䄀琀挀渀椀挀愀搀愀愀洀漀猀琀爀愀昀漀椀愀渀漀ⴀ瀀爀漀戀愀戀椀氀猀琀椀挀愀搀攀猀攀氀攀漀椀渀琀攀渀挀椀漀渀愀氀Ⰰ 瘀椀猀琀漀焀甀攀琀漀搀漀猀漀猀琀椀洀攀猀昀漀爀愀洀攀猀挀漀氀栀椀搀漀猀愀瀀愀爀琀椀爀搀攀攀猀琀甀搀漀猀瀀爀瘀椀漀猀瀀愀爀愀洀攀氀栀漀爀挀漀洀瀀爀攀攀渀猀漀搀愀椀搀攀渀琀椀搀愀搀攀攀瘀渀挀甀氀漀挀漀洀愀猀爀攀猀瀀攀挀琀椀瘀愀猀挀漀洀甀渀椀搀愀搀攀猀氀漀挀愀椀猀⸀ 一漀琀漀琀愀氀愀渀愀氀椀猀愀爀愀洀ⴀ猀攀㈀㄀挀氀甀戀攀猀搀攀昀甀琀攀戀漀氀Ⰰ 猀攀渀搀漀㄀㘀渀愀挀椀漀渀愀椀猀攀挀椀渀挀漀椀渀琀攀爀渀愀挀椀漀渀愀椀猀⸀ ਀儀甀愀渀琀漀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀搀攀挀愀洀瀀漀Ⰰ 愀愀戀漀爀搀愀最攀洀昀漀椀焀甀愀渀琀椀琀愀琀椀瘀愀Ⰰ 戀甀猀挀愀渀搀漀愀瘀愀氀椀愀爀攀搀攀猀挀爀攀瘀攀爀愀猀漀瀀椀渀椀攀猀搀愀瀀漀瀀甀氀愀漀焀甀攀瀀愀爀琀椀挀椀瀀漀甀搀漀攀猀琀甀搀漀⸀ 䄀愀瀀爀攀猀攀渀琀愀漀搀漀猀搀愀搀漀猀昀漀椀昀攀椀琀愀挀漀洀漀愀甀砀氀椀漀搀攀最爀昀椀挀漀猀攀琀愀戀攀氀愀猀Ⰰ 搀椀猀琀爀椀戀甀搀漀猀瀀攀氀愀猀瘀愀爀椀瘀攀椀猀焀甀攀洀攀氀栀漀爀焀甀愀氀椀昀椀挀愀爀愀洀漀猀搀愀搀漀猀挀漀氀攀琀愀搀漀猀Ⰰ 猀攀渀搀漀㨀猀攀砀漀攀椀搀愀搀攀⸀ A coleta dos dados se deu por meio de entrevistas presenciais, de forma não disfarçada, contendo 23 questões. Após a questão filtro, que foi a inicial, divide-se o formulário em blocos de perguntas, sendo elas de identificação do entrevistado e, em seguida, de diferentes formatos: abertas, semiabertas, dicotômicas e tricotômicas.਀伀甀渀椀瘀攀爀猀漀⼀瀀漀瀀甀氀愀漀搀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀昀漀椀挀漀洀瀀漀猀琀漀瀀漀爀栀愀戀椀琀愀渀琀攀猀搀愀挀椀搀愀搀攀搀攀䴀椀爀愀猀猀漀氀挀漀洀洀愀椀猀搀攀㄀㘀愀渀漀猀搀攀椀搀愀搀攀Ⰰ 搀攀愀洀戀漀猀漀猀猀攀砀漀猀Ⰰ 猀攀渀搀漀攀猀琀椀洀愀搀漀攀洀㐀㌀⸀㔀㠀㌀⸀ 䄀琀挀渀椀挀愀甀琀椀氀椀稀愀搀愀昀漀椀愀瀀爀漀戀愀戀椀氀猀琀椀挀愀瀀漀爀挀漀琀愀猀瀀爀漀瀀漀爀挀椀漀渀愀椀猀Ⰰ 猀攀渀搀漀漀琀愀洀愀渀栀漀搀愀愀洀漀猀琀爀愀搀攀㐀　　⸀ 伀椀渀琀攀爀瘀愀氀漀搀攀挀漀渀昀椀愀渀愀昀漀椀搀攀㤀㔀─ 攀愀洀愀爀最攀洀搀攀攀爀爀漀搀攀㔀─⸀ ਀倀愀爀愀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀搀攀猀琀攀倀爀漀樀攀琀漀䔀砀瀀攀爀椀洀攀渀琀愀氀Ⰰ 昀漀椀琀愀洀戀洀甀琀椀氀椀稀愀搀愀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀戀椀戀氀椀漀最爀昀椀挀愀⸀

JUSTIFICATIVA


MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS


DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO


CONSIDERAÇÕES


REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS

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