XXIV CONGRESSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO NA REGIÃO SUDESTE


INSCRIÇÃO:	01026

CATEGORIA:	JO

MODALIDADE:	JO14

TÍTULO:	Jornal Mural do Sesc: restruturando a comunicação interna com o público interno da unidade de Vitória

AUTORES:	Manuella Pereira dos Santos (Faculdades Integradas Espírito Santense); Mirella Bravo de Souza Bonella (Centro Universitário Faesa)

PALAVRAS-CHAVE:	, , , ,

RESUMO
A comunicação interna é responsável por ajudar os funcionários a compreenderem os valores e propósitos da organização, além de compartilhar informações essenciais sobre a evolução da companhia e promover iniciativas que estimulam o bem-estar dentro do ambiente de trabalho. Para Gaudêncio Torquato no livro “Tratado de Comunicação Organizacional e Política” (Cengage Learning, 2013) a comunicação interna é também fundamental para manter os colaboradores conectados com o desempenho da empresa e assegurar a transparência em todos os departamentos. Com uma comunicação clara, os colaboradores sentem que a empresa se preocupa e valoriza sua contribuição, fazendo com que os funcionários se tornem fiéis defensores da marca e os melhores porta-vozes do negócio para o mercado. A proposta, então, deste trabalho é de apresentar um jornal mural para o Serviço Social do Comércio (Sesc) na unidade de Vitória, no Espírito Santo. Para Ricardo Eduarte Pereira no artigo “Relações Públicas com o público interno” (Portal RP, 2016) o jornal mural é um veículo de comunicação interna que tem como características a praticidade e a objetividade em suas publicações e, ainda, é um instrumento de instrumento de comunicação imediata e presente em espaços de fácil acesso para os colaboradores da organização, O jornal mural, então, é uma antiga, mas eficiente ferramenta da comunicação interna que aproxima a organização dos colaboradores. Para se ter uma ideia da ferramenta jornal mural, uma pesquisa realizada por empresas que oferecem serviços de comunicação interna para o mundo coorporativo – Ação Integrada em parceria com SocialBase – em 2016 mostrou que as organizações pretendem manter canais tradicionais como o jornal mural como veículo de comunicação interna, sendo que os números apontam para 64% das pequenas empresas e 74% das médias. Assim, a ferramenta tem como objetivo passar as informações importantes da empresa e o jornal mural do Sesc será mais do que um quadro de avisos, será um lugar onde o colaborador é notícia. ਀伀琀爀愀戀愀氀栀漀 ᰀ䨠漀爀渀愀氀䴀甀爀愀氀搀漀匀攀猀挀㨀爀攀攀猀琀爀甀琀甀爀愀渀搀漀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀椀渀琀攀爀渀愀挀漀洀漀瀀切戀氀椀挀漀椀渀琀攀爀渀漀搀愀甀渀椀搀愀搀攀搀攀嘀椀琀爀椀愀ᴀ†昀漀椀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀渀愀搀椀猀挀椀瀀氀椀渀愀搀攀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀伀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀搀漀挀甀爀猀漀搀攀䨀漀爀渀愀氀椀猀洀漀搀漀䌀攀渀琀爀漀唀渀椀瘀攀爀猀椀琀爀椀漀䘀愀攀猀愀渀漀猀攀最甀渀搀漀猀攀洀攀猀琀爀攀搀攀㈀　㄀㠀⸀ 伀匀攀爀瘀椀漀匀漀挀椀愀氀搀漀䌀漀洀爀挀椀漀 ⠀匀䔀匀䌀⤀  甀洀愀椀渀猀琀椀琀甀椀漀瀀爀椀瘀愀搀愀焀甀攀昀甀渀挀椀漀渀愀挀漀洀漀匀椀猀琀攀洀愀匀 ⠀匀攀爀瘀椀漀匀漀挀椀愀氀⤀ 搀愀猀挀漀渀琀爀椀戀甀椀攀猀猀漀挀椀愀椀猀焀甀攀愀猀攀洀瀀爀攀猀愀猀搀愀椀渀搀切猀琀爀椀愀Ⰰ 琀爀愀渀猀瀀漀爀琀攀攀挀漀洀爀挀椀漀昀愀稀攀洀瀀愀爀琀攀⸀ 倀愀爀琀攀搀漀瘀愀氀漀爀瘀愀椀瀀愀爀愀漀匀攀猀挀Ⰰ 匀攀渀愀挀Ⰰ 匀攀渀愀椀Ⰰ 匀攀渀愀琀攀匀攀猀椀⸀ 䄀攀洀瀀爀攀猀愀琀攀洀挀漀洀漀洀椀猀猀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀攀爀愀猀愀攀猀焀甀攀瀀爀漀洀漀瘀愀洀漀戀攀洀ⴀ攀猀琀愀爀昀猀椀挀漀Ⰰ 洀攀渀琀愀氀攀猀漀挀椀愀氀搀漀琀爀愀戀愀氀栀愀搀漀爀搀漀䌀漀洀爀挀椀漀Ⰰ 搀攀䈀攀渀猀攀匀攀爀瘀椀漀猀Ⰰ 搀攀猀攀甀猀搀攀瀀攀渀搀攀渀琀攀猀攀Ⰰ 搀攀甀洀洀漀搀漀最攀爀愀氀Ⰰ 搀愀挀漀洀甀渀椀搀愀搀攀挀愀瀀椀砀愀戀愀⸀ 倀愀爀愀琀愀渀琀漀Ⰰ 漀匀䔀匀䌀愀琀甀愀渀愀攀搀甀挀愀漀Ⰰ 挀甀氀琀甀爀愀Ⰰ 氀愀稀攀爀Ⰰ 猀愀切搀攀攀愀猀猀椀猀琀渀挀椀愀Ⰰ 挀漀渀琀爀椀戀甀椀渀搀漀瀀愀爀愀愀洀攀氀栀漀爀椀愀搀愀焀甀愀氀椀搀愀搀攀搀攀瘀椀搀愀攀愀挀漀渀猀琀爀甀漀搀愀挀椀搀愀搀愀渀椀愀⸀ 䐀甀爀愀渀琀攀漀搀椀愀最渀猀琀椀挀漀昀漀椀瀀漀猀猀瘀攀氀瀀攀爀挀攀戀攀爀愀氀最甀渀猀瀀爀漀戀氀攀洀愀猀焀甀攀瀀爀攀挀椀猀愀洀猀攀爀爀攀猀漀氀瘀椀搀漀猀攀洀爀攀氀愀漀愀漀樀漀爀渀愀氀洀甀爀愀氀搀愀椀渀猀琀椀琀甀椀漀⸀ 伀樀漀爀渀愀氀洀甀爀愀氀挀漀渀琀愀挀漀洀椀渀昀漀爀洀愀攀猀瀀攀爀搀椀搀愀猀攀攀猀瀀愀氀栀愀搀愀猀Ⰰ 攀氀攀渀漀瀀漀猀猀甀愀攀搀椀琀漀爀椀愀椀猀瀀愀爀愀挀攀渀琀爀愀氀椀稀愀爀漀漀氀栀愀爀搀漀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀瀀愀爀愀漀焀甀攀攀氀攀攀猀琀愀瘀愀瀀爀漀挀甀爀愀渀搀漀⸀ 伀焀甀愀搀爀漀  戀愀猀琀愀渀琀攀戀愀最甀渀愀搀漀攀渀漀琀攀洀渀愀搀愀挀爀椀愀琀椀瘀漀攀愀琀爀愀琀椀瘀漀瀀愀爀愀挀栀愀洀愀爀愀琀攀渀漀搀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀⸀ 䄀猀椀渀昀漀爀洀愀攀猀椀渀琀攀爀渀愀猀攀攀砀琀攀爀渀愀猀攀猀琀漀洀椀猀琀甀爀愀搀愀猀Ⰰ 漀焀甀攀瀀漀搀攀挀漀渀昀甀渀搀椀爀愀挀愀戀攀愀搀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀攀最攀爀愀爀爀甀搀漀猀⸀ 匀攀渀搀漀愀猀猀椀洀Ⰰ 漀漀戀樀攀琀椀瘀漀搀漀琀爀愀戀愀氀栀漀  挀漀渀琀爀椀戀甀椀爀瀀愀爀愀愀洀攀氀栀漀爀椀愀搀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀搀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀挀漀洀愀攀洀瀀爀攀猀愀瘀椀愀甀洀樀漀爀渀愀氀洀甀爀愀氀漀爀最愀渀椀稀愀搀漀攀挀漀洀挀漀渀琀攀切搀漀琀爀愀戀愀氀栀愀搀漀挀漀渀昀漀爀洀攀搀攀洀愀渀搀愀搀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀⸀ ਀

INTRODUÇÃO
As aulas da disciplina de Comunicação Organizacional do curso de Jornalismo do Centro Universitário Faesa sempre extrapolam o limite da sala de aula e contribuem para que o aluno coloque em prático o conhecimento teórico adquirido. É incentivado sempre uma aproximação com o mercado e a elaboração de projetos junto a organizações (empresas). Para o desenvolvimento do trabalho “Jornal Mural do Sesc: reestruturando a comunicação interna com o público interno da unidade de Vitória” aconteceu uma interdisciplinaridade, pois foi necessário utilizar os conhecimentos das aulas de “redação jornalística”, “fotojornalismo” e planejamento visual para jornal impresso. Sendo assim para desenvolver o jornal mural do Sesc foi usado o processo de Pesquisa Qualitativa, método de investigação que foca no caráter subjetivo do objeto analisado. Assim, o ambiente natural é a fonte direta para coleta de dados. Durante a etapa de coleta de dados, foi utilizada a pesquisa em profundidade que segundo Jorge Duarte e Antônio Barros, no livro “Métodos e Técnicas de Pesquisa em Comunicação” (Atlas, 2009), é um recurso metodológico que busca, com base em teorias e pressupostos definidos pelo investigador, recolher respostas a partir da experiência subjetiva de uma fonte, selecionada por deter informações que se deseja conhecer. Um questionário de pesquisa online foi aplicado junto a 40 colaboradores para saber como eles enxergavam o jornal mural e quais melhorias eles gostariam que fossem feitas. Isso para compreender a necessidade dos colaboradores em relação ao jornal mural. A investigação foi para saber se os funcionários liam o mural, os tipos de conteúdo preferidos, tipo de layout, se gostariam de participar da produção do conteúdo, se gostariam de informes além do tema Sesc, entre outras perguntas. Desta maneira, então, vale salientar que para a produção do jornal mural deve-se sempre levar em conta o público-alvo leitor do jornal. Por isso, o objetivo foi atingir o público-alvo que são todos os colaboradores da Unidade do Sesc no Centro de Atividades de Vitória. O Centro de Atividades possui cerca de 60 funcionários. A unidade funciona como a sede do Sesc e a maioria dos colaboradores trabalha na área administrativa que envolve todas as unidades do Sesc. Além desses colaboradores, existem os profissionais da limpeza, portaria e manutenção que também precisam saber das notícias importantes da empresa. Após a coleta de dados e a análise feita, viu-se a necessidade de modificar a estrutura do layout do jornal mural e o conteúdo apresentado. A pesquisa apontou que somente 20% dos entrevistados leem com frequência o jornal. O restante diz não se sentir atraído pelo conteúdo e nem pelo visual. Já 92,5% dos entrevistados gostariam de um jornal mural exclusivo para os colaboradores. E, ainda, o conteúdo deve ser diversificado na opinião deles: 20,0% quer notícias de entretenimento, 7,5 % gostaria do Você é Notícia (falar dos colaboradores), 20,1 % saúde e outras mais. A implantação do jornal mural vai ser um grande proveito para fortalecer os laços da comunicação entre empresa e colaborador. O novo jornal vai poder promover a valorização do colaborador dentro da empresa. Agora, eles vão ter voz e poderão participar de forma direta das ações desenvolvidas dentro da organização. A satisfação do colaborador poderá ser medida diretamente nos resultados da empresa a partir do momento em que eles se sentem parte do processo de crescimento da empresa.਀

OBJETIVO
A decisão de fazer um Jornal mural para o Sesc partiu da conversa entre alunos com o professor responsável pela disciplina de Comunicação Organizacional. A ideia era desenvolver um produto que atendesse a comunicação interna de uma organização. A ideia é uma ferramenta para integrar, informar e incluir os colaboradores de uma empresa. Assim, para Margarida Krohling Kunsk no livro “Planejamento de relações públicas na comunicação integrada” (Summus, 2003) a comunicação interna diminui o afastamento entre os setores da empresa e potencializa as relações. Para a Margarida Kunsk (2003) ainda a comunicação nas empresas passa pela valorização dos empregados como cidadãos. Desta forma aconteceu a escolha pelo jornal Mural. Após contatos telefônicos e uma vista pessoal, as portas do Sesc Vitória foram abertas para começar o processo de viabilidade do projeto “Jornal Mural do Sesc: reestruturando a comunicação interna com o público interno da unidade de Vitória”. O questionário foi aplicado e a partir dos resultados começaram as etapas. O foco do novo jornal mural foi mostrar para o colaborador que ele tem voz na empresa e que ele também é notícia. É preciso criar o hábito entre os colaboradores de se informar pelo jornal mural e dá sugestões de notícias também. A mensagem chave utilizada foi: “você é notícia”. O jornal mural é semanal, sempre tirando todo o conteúdo do quadro e o deixando vazio por um dia antes de colocar outros conteúdos disponíveis. Assim, os colaboradores que virem o quadro vazio vão saber que no próximo dia terá novidades, o que despertará a curiosidade do colaborador de saber quais são as novas notícias. A cor das folhas também irá mudar toda semana para que o colaborador perceba que novos conteúdos foram adicionados. O novo layout foi dividido em sete editorias: Aconteceu no Sesc: notícias sobre outras unidades do Sesc; Você sabia?: notícias voltadas para o entretenimento (Ex. fatos curiosos); Dicas de saúde: trará dicas de alimentação saudável e hábitos que influenciam no bem-estar e a melhora da saúde; Aniversários: onde serão listados os aniversariantes da semana; Você no Sesc: notícias sobre alguma ação que o colaborador fez dentro do Sesc (Ex.confraternizações, comemorações de resultados, prêmios do setor e etc); Eventos: notícias sobre os eventos gerais que irão acontecer e o funcionário do Sesc tem desconto; e Atenção: Notícias importantes que os colaboradores precisam saber (Ex. décimo terceiro salário, horário de expediente). O quadro utilizado para o Jornal Mural é de acrílico e permite uma boa visão do material informativo (folhas coladas). O material é confeccionado no papel A4 para facilitar a impressão e o trabalho da produção do conteúdo. É usado até três colunas para dividir o conteúdo na folha. A letra utilizada nos textos (corpo da fonte da letra em tamanho 14 a 18) e nos títulos (corpo de 40 a 48) deve ser clara e legível, além de um tamanho adequado para a distância que é feita a leitura. Os textos são simples e curtos para que a leitura seja rápida, porém com conteúdo para “alimentar” o leitor com informações. O uso da fotografia também é um diferencial para atrair a atenção do leitor que passa pelo Mural. Nilton Hernandes, no livro A Mídia e Seus Truques (Contexto, 2006), afirma que a fotografia é um dos principais elementos para atrair o olhar do leitor para uma determinada página, no caso as folhas com os conteúdos expostos no jornal Mural. A legenda da foto é em negrito e com letra igual a utilizada no texto, porém com corpo da fonte em tamanho 12.

JUSTIFICATIVA


MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS


DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO


CONSIDERAÇÕES


REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS

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