| As pesquisas presentes neste estudo foram elaborados para a startup espanhola com foco na mobilidade urbana, Cabify em trabalho de conclusão de curso para Faculdade Paulus de Tecnologia e Comunicação para auxiliar do desenvolvimento de uma posterior campanha publicitária da marca.䘀甀渀搀愀搀愀 攀洀 ㈀ 瀀漀爀 䨀甀愀渀 搀攀 䄀渀琀漀渀椀漀Ⰰ 渀愀 䔀猀瀀愀渀栀愀Ⰰ 挀漀洀攀漀甀 愀 攀砀瀀愀渀搀椀爀 猀甀愀 愀琀甀愀漀 渀愀 䄀洀爀椀挀愀 䰀愀琀椀渀愀 攀洀 ㈀ ㈀ 攀Ⰰ 渀漀 䈀爀愀猀椀氀Ⰰ 昀漀椀 椀渀猀攀爀椀搀愀 攀洀 愀戀爀椀氀 搀攀 ㈀ 㘀⸀ 伀瀀攀爀愀渀搀漀 瘀椀愀 愀瀀氀椀挀愀琀椀瘀漀 瀀愀爀愀 猀洀愀爀琀瀀栀漀渀攀Ⰰ 攀猀琀 瀀爀攀猀攀渀琀攀 攀洀 猀攀椀猀 攀猀琀愀搀漀猀 戀爀愀猀椀氀攀椀爀漀猀⸀ 伀 愀瀀氀椀挀愀琀椀瘀漀 搀愀 䌀愀戀椀昀礀 攀猀琀 搀椀猀瀀漀渀瘀攀氀 渀愀 䄀瀀瀀氀攀 匀琀漀爀攀 攀 䜀漀漀最氀攀 倀氀愀礀 攀 瘀漀氀琀愀搀漀 瀀愀爀愀 瀀攀猀猀漀愀猀 焀甀攀 戀甀猀挀愀洀 洀漀戀椀氀椀搀愀搀攀 渀愀 挀椀搀愀搀攀 挀漀洀 洀愀椀漀爀 挀漀渀昀漀爀琀漀 攀 挀漀洀漀搀椀搀愀搀攀㬀 漀昀攀爀攀挀攀渀搀漀 搀甀愀猀 挀愀琀攀最漀爀椀愀猀 爀攀昀攀爀攀渀琀攀猀 愀 挀愀爀爀漀猀Ⰰ 漀 䰀椀琀攀 攀 漀 吀砀椀 倀爀攀琀漀Ⰰ 焀甀攀 漀 甀猀甀爀椀漀 瀀漀搀攀 攀猀挀漀氀栀攀爀 挀漀渀昀漀爀洀攀 猀甀愀 瀀爀攀昀攀爀渀挀椀愀⸀
Focada em oferecer conforto e segurança para seus motoristas e uma experiência diferenciada para os usuários, a marca adotou uma série de estratégias, como, por exemplo, a possibilidade de escolher as preferências da viagem antes de iniciá-la e o treinamento diferenciado para motoristas que passam por rigoroso processo de triagem e ainda participam de palestras para manter o nível de atendimento. Contudo, identificamos que a maioria dos usuários parecia desconhecer tais vantagens.䄀氀最漀 猀椀洀椀氀愀爀 愀挀漀渀琀攀挀攀 挀漀洀 漀猀 洀漀琀漀爀椀猀琀愀猀 搀攀 洀漀戀椀氀椀搀愀搀攀 甀爀戀愀渀愀Ⰰ 焀甀攀 搀攀猀挀漀渀栀攀挀攀洀 漀猀 戀攀渀攀昀挀椀漀猀 搀攀 猀攀爀 甀洀 洀漀琀漀爀椀猀琀愀 䌀愀戀椀昀礀Ⰰ 挀漀洀漀 漀 昀愀琀漀 搀愀 瀀爀瀀爀椀愀 洀愀爀挀愀 攀渀琀爀攀最愀爀 瀀爀漀搀甀琀漀猀 ⠀戀爀椀渀搀攀猀⤀ 瀀愀爀愀 猀攀爀攀洀 漀昀攀爀琀愀搀漀猀 愀漀猀 挀氀椀攀渀琀攀猀 昀椀渀愀椀猀 攀 愀猀 攀猀琀爀愀琀最椀愀猀 搀攀 昀椀搀攀氀椀搀愀搀攀⸀ 一漀 最攀爀愀氀Ⰰ 漀猀 洀漀琀漀爀椀猀琀愀猀 爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀 愀 䌀愀戀椀昀礀 愀瀀攀渀愀猀 愀 甀洀愀 椀洀愀最攀洀 渀攀最愀琀椀瘀愀 爀攀氀愀挀椀漀渀愀搀愀 愀漀猀 瀀爀漀挀攀猀猀漀猀 戀甀爀漀挀爀琀椀挀漀猀 瀀愀爀愀 猀攀 琀漀爀渀愀爀 瀀愀爀挀攀椀爀漀⸀
A partir destes pontos surgiu a necessidade de elaborar uma pesquisa para compreender como a Cabify era de fato vista pelos seus dois públicos de interesse, além de identificar as necessidades principais destes públicos. Para uma melhor aplicação esta pesquisa foi subdividida em duas e disponibilizada cada uma para um dos dois perfis de interesse, motoristas e usuários. 䄀 瀀攀猀焀甀椀猀愀 搀攀 甀猀甀爀椀漀猀 琀攀瘀攀 挀漀洀漀 漀戀樀攀琀椀瘀漀 瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀 椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀爀 愀猀 瀀爀攀昀攀爀渀挀椀愀猀 搀漀猀 甀猀甀爀椀漀猀 搀攀 愀瀀氀椀挀愀琀椀瘀漀猀 搀攀 洀漀戀椀氀椀搀愀搀攀Ⰰ 攀渀焀甀愀渀琀漀 愀 瀀攀猀焀甀椀猀愀 搀攀 洀漀琀漀爀椀猀琀愀猀 瀀爀攀琀攀渀搀椀愀 最攀爀愀爀 甀洀 瀀攀爀昀椀氀 搀攀洀漀最爀昀椀挀漀 攀 瀀猀椀挀漀最爀昀椀挀漀 搀漀猀 洀漀琀漀爀椀猀琀愀猀Ⰰ 愀氀洀 搀攀 椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀爀 漀猀 瀀爀椀渀挀椀瀀愀椀猀 愀渀猀攀椀漀猀 搀漀 瀀切戀氀椀挀漀⸀
Em paralelo era necessário identificar se a Cabify de fato cumpria com os diferenciais que prometia ofertar ao públicos.䌀漀洀 攀猀琀愀猀 愀渀氀椀猀攀猀 昀漀椀 瀀漀猀猀瘀攀氀 琀爀愀愀爀 甀洀 瀀攀爀昀椀氀 搀愀 猀琀愀爀琀甀瀀 攀 搀攀 琀漀搀漀猀 漀猀 愀最攀渀琀攀猀 焀甀攀 攀猀琀漀 搀椀爀攀琀愀洀攀渀琀攀 氀椀最愀搀漀猀 愀 漀昀攀爀琀愀 搀攀 猀攀甀 猀攀爀瘀椀漀 攀 愀 瀀攀爀挀攀瀀漀 搀愀 洀愀爀挀愀 瀀愀猀猀愀搀愀 愀漀 洀攀爀挀愀搀漀Ⰰ 瀀漀猀猀椀戀椀氀椀琀愀渀搀漀 愀猀猀椀洀 愀 攀氀愀戀漀爀愀漀 搀愀猀 攀猀琀爀愀琀最椀愀猀 渀攀挀攀猀猀爀椀愀猀 瀀愀爀愀 洀愀渀甀琀攀渀漀 搀愀 椀搀攀渀琀椀搀愀搀攀 搀愀 䌀愀戀椀昀礀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀㌀㌀㔀戀㠀㈀∀㸀㰀戀㸀䤀一吀刀伀䐀唀윀쌀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀䌀漀洀 漀 漀戀樀攀琀椀瘀漀 搀攀 猀甀瀀爀椀爀 愀 渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀 搀攀 椀渀昀漀爀洀愀攀猀 攀 琀漀洀愀爀 愀猀 洀攀氀栀漀爀攀猀 搀攀挀椀猀攀猀 挀漀洀 戀愀猀攀 渀漀 攀渀琀攀渀搀椀洀攀渀琀漀 搀攀 瀀攀爀挀攀瀀攀猀Ⰰ 攀砀瀀攀挀琀愀琀椀瘀愀猀 攀 猀愀琀椀猀昀愀漀 搀漀猀 挀氀椀攀渀琀攀猀 攀 洀漀琀漀爀椀猀琀愀猀Ⰰ 昀漀爀愀洀 昀攀椀琀愀猀 琀爀猀 瀀攀猀焀甀椀猀愀猀 搀攀 洀愀爀欀攀琀椀渀最⸀
A primeira pesquisa teve abordagem qualitativa, aplicada via técnica de observação do comportamento e atendimento dos motoristas da Cabify em viagens utilizando o serviço, como se fosse um cliente comum. Os integrantes da Agência Hífen passaram-se por clientes e experimentaram os serviços da Cabify, avaliando os quesitos: segurança, higiene, atenção às preferências escolhidas e performance do aplicativo. O estudo teve o objetivo de constatar se os motoristas e veículos estavam no padrão estabelecido pela empresa. Esse tipo de pesquisa consiste em os pesquisadores se passarem por clientes comuns do serviço, mas analisar cada aspecto do processo envolvido naquela experiência, além de poder fazer uma entrevista com o motorista sem que ele perceba que está sendo entrevistado e, dessa forma, haja naturalmente. 䄀 猀攀最甀渀搀愀 瀀攀猀焀甀椀猀愀 昀漀椀 搀攀猀挀爀椀琀椀瘀愀 攀 搀攀 愀戀漀爀搀愀最攀洀 焀甀愀渀琀椀ⴀ焀甀愀氀椀琀愀琀椀瘀愀Ⰰ 愀瀀氀椀挀愀搀愀 愀琀爀愀瘀猀 搀攀 焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀 攀猀琀爀甀琀甀爀愀搀漀 漀渀氀椀渀攀 瘀椀愀 䜀漀漀最氀攀 䘀漀爀洀猀 攀 猀漀戀爀攀琀甀搀漀 挀漀洀 瀀攀爀最甀渀琀愀猀 昀攀挀栀愀搀愀猀⸀ 伀 瀀切戀氀椀挀漀 挀漀渀猀椀猀琀椀甀 攀洀 甀猀甀爀椀漀猀 搀攀 愀瀀氀椀挀愀琀椀瘀漀猀 搀攀 洀漀戀椀氀椀搀愀搀攀⸀ 伀 瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀 漀戀樀攀琀椀瘀漀 昀漀椀 椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀爀 愀猀 瀀爀攀昀攀爀渀挀椀愀猀 攀 瀀爀椀漀爀椀搀愀搀攀猀 搀攀猀猀攀猀 甀猀甀爀椀漀猀Ⰰ 挀漀洀 愀氀最甀洀愀猀 瀀攀爀最甀渀琀愀猀 愀戀攀爀琀愀猀 攀 瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀洀攀渀琀攀 昀攀挀栀愀搀愀猀⸀ 伀 攀猀琀甀搀漀 昀漀椀 爀攀愀氀椀稀愀搀漀 挀漀洀 ㈀㤀㐀 爀攀猀瀀漀渀搀攀渀琀攀猀 瘀氀椀搀漀猀⸀
A última pesquisa teve como foco principal os motoristas, já que eles são parte fundamental para a satisfação do usuário após o uso do serviço. 䄀 切氀琀椀洀愀 瀀攀猀焀甀椀猀愀Ⰰ 搀攀 挀甀渀栀漀 焀甀愀氀椀琀愀琀椀瘀漀 攀 攀砀瀀氀漀爀愀琀爀椀漀Ⰰ 昀漀椀 攀砀攀挀甀琀愀搀愀 愀琀爀愀瘀猀 搀愀 愀瀀氀椀挀愀漀 搀攀 甀洀 焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀 漀渀氀椀渀攀 瘀椀愀 䜀漀漀最氀攀 䘀漀爀洀猀Ⰰ 攀猀琀爀甀琀甀爀愀搀漀 瀀愀爀愀 最攀爀愀爀 愀瀀爀漀砀椀洀愀漀 椀渀昀漀爀洀愀氀Ⰰ 搀椀爀攀琀愀Ⰰ 挀漀洀 猀漀渀搀愀最攀洀 搀攀猀攀猀琀爀甀琀甀爀愀搀愀 攀 昀氀攀砀瘀攀氀 樀甀渀琀漀 愀漀 瀀切戀氀椀挀漀 搀攀 椀渀琀攀爀攀猀猀攀⸀ 刀攀愀氀椀稀愀搀愀 挀漀洀 漀猀 洀漀琀漀爀椀猀琀愀猀 搀攀 愀瀀氀椀挀愀琀椀瘀漀猀 搀攀 洀漀戀椀氀椀搀愀搀攀Ⰰ 攀氀愀 琀攀瘀攀 挀漀洀漀 漀戀樀攀琀椀瘀漀 瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀 椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀爀 漀 瀀攀爀昀椀氀 瀀猀椀挀漀最爀昀椀挀漀Ⰰ 搀攀洀漀最爀昀椀挀漀Ⰰ 愀氀洀 搀漀猀 挀漀洀瀀漀爀琀愀洀攀渀琀漀猀 攀 愀渀猀攀椀漀猀 搀漀猀 洀漀琀漀爀椀猀琀愀猀 搀愀 䌀愀戀椀昀礀 攀 洀漀琀漀爀椀猀琀愀猀 搀攀 搀攀洀愀椀猀 愀瀀氀椀挀愀琀椀瘀漀猀⸀ 吀愀洀戀洀 爀攀愀氀椀稀愀搀愀 瀀漀爀 焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀 漀渀氀椀渀攀Ⰰ 挀漀渀琀愀渀搀漀 挀漀洀 瀀攀爀最甀渀琀愀猀 愀戀攀爀琀愀猀 攀 昀攀挀栀愀搀愀猀Ⰰ 攀猀猀愀 瀀攀猀焀甀椀猀愀 愀渀愀氀椀猀漀甀 猀攀 漀猀 瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀椀猀 攀猀琀愀瘀愀洀 猀愀琀椀猀昀攀椀琀漀猀 猀攀渀搀漀 瀀愀爀挀攀椀爀漀猀 搀愀 䌀愀戀椀昀礀Ⰰ 攀 漀猀 洀漀琀椀瘀漀猀 瀀攀氀漀猀 焀甀愀椀猀 漀猀 漀甀琀爀漀猀 愀椀渀搀愀 渀漀 攀爀愀洀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀㌀㌀㔀戀㠀㈀∀㸀㰀戀㸀伀䈀䨀䔀吀䤀嘀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀䄀猀 琀爀猀 瀀攀猀焀甀椀猀愀猀 琀椀瘀攀爀愀洀 甀洀愀 最爀愀渀搀攀 椀洀瀀漀爀琀渀挀椀愀 瀀愀爀愀 漀 攀渀琀攀渀搀椀洀攀渀琀漀 搀攀 挀漀洀漀 愀猀 瀀攀猀猀漀愀猀 瘀攀攀洀 攀 甀琀椀氀椀稀愀洀 愀 䌀愀戀椀昀礀 瀀愀爀愀 焀甀攀 愀 挀愀洀瀀愀渀栀愀 昀漀猀猀攀 愀猀猀攀爀琀椀瘀愀 瀀愀爀愀 挀漀洀 漀 瀀切戀氀椀挀漀 昀椀渀愀氀⸀
Começando com o cliente oculto, com o objetivo de verificar se os motoristas e seus veículos realmente atendem ao padrão de qualidade que a Cabify afirma ter, nessa pesquisa foi possível verificar não somente as condições do carro e tratamento do motorista, por exemplo, mas vários outros fatores que influenciam na percepção da marca, como a parte de preferências que constam no aplicativo e que permite ao usuário escolher algumas preferências, como se quer o ar condicionado ligado ou não, e qual rádio quer ouvir dentro do carro. 䄀 猀攀最甀渀搀愀 瀀攀猀焀甀椀猀愀 昀攀椀琀愀 挀漀洀 漀猀 甀猀甀爀椀漀猀 搀漀 愀瀀氀椀挀愀琀椀瘀漀 琀攀瘀攀 挀漀洀漀 昀漀挀漀Ⰰ 愀猀 瀀爀攀昀攀爀渀挀椀愀猀 攀 瀀爀椀漀爀椀搀愀搀攀猀 搀漀猀 甀猀甀爀椀漀猀 攀洀 爀攀氀愀漀 愀漀猀 猀攀爀瘀椀漀猀 漀昀攀爀攀挀椀搀漀猀⸀ 一攀氀愀Ⰰ 昀漀椀 瀀漀猀猀瘀攀氀 漀戀猀攀爀瘀愀爀 焀甀攀 愀猀 瀀攀猀猀漀愀猀 昀愀氀愀爀愀洀 猀漀戀爀攀 猀甀愀猀 瀀爀攀昀攀爀渀挀椀愀猀 渀攀猀猀攀 琀椀瀀漀 搀攀 猀攀爀瘀椀漀Ⰰ 愀氀洀 搀攀 琀攀爀 猀椀搀漀 瀀漀猀猀瘀攀氀 洀攀搀椀爀 焀甀愀渀琀漀猀 樀 挀漀渀栀攀挀椀愀洀 愀 䌀愀戀椀昀礀 攀 焀甀愀渀琀漀猀 最漀猀琀愀爀椀愀洀 搀攀 挀漀渀栀攀挀攀爀 愀瀀猀 搀攀猀挀漀戀爀椀爀攀洀 猀攀甀猀 瀀爀椀渀挀椀瀀愀椀猀 搀椀昀攀爀攀渀挀椀愀椀猀⸀ 䔀猀猀愀 瀀攀猀焀甀椀猀愀 昀漀椀 攀猀猀攀渀挀椀愀氀 瀀愀爀愀 搀攀猀挀漀戀爀椀爀洀漀猀 漀 渀漀猀猀漀 瀀切戀氀椀挀漀 愀氀瘀漀 攀 漀 焀甀攀 攀氀攀猀 瀀爀漀挀甀爀愀洀 攀洀 愀瀀氀椀挀愀琀椀瘀漀猀 搀攀 洀漀戀椀氀椀搀愀搀攀 甀爀戀愀渀愀Ⰰ 昀愀稀攀渀搀漀 焀甀攀 昀椀稀猀猀攀洀漀猀 甀洀愀 挀愀洀瀀愀渀栀愀 洀愀椀猀 搀椀爀攀挀椀漀渀愀搀愀⸀
Por fim, a pesquisa com os motoristas de aplicativos de mobilidade urbana, foi possível entender quais medidas poderiam ser tomadas para a marca se tornar mais atrativa a esse público, conhecer quem já dirigia para a Cabify e o que seria interessante fazer para captar novos motoristas. Essa pesquisa fez com que desenhássemos novas campanhas para os drivers, pensando no que eles esperavam da empresa e com destaque à segurança que eles teriam optando pela Cabify nas corridas..䘀椀挀愀 挀氀愀爀漀Ⰰ 瀀漀爀琀愀渀琀漀Ⰰ 焀甀攀 琀漀搀愀猀 愀猀 瀀攀猀焀甀椀猀愀猀 昀漀爀愀洀 洀甀椀琀漀 椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀猀 瀀愀爀愀 漀 挀漀渀栀攀挀椀洀攀渀琀漀 搀漀 甀渀椀瘀攀爀猀漀 搀愀 䌀愀戀椀昀礀 攀 瀀愀爀愀 洀漀渀琀愀爀洀漀猀 甀洀愀 挀愀洀瀀愀渀栀愀 洀愀椀猀 愀猀猀攀爀琀椀瘀愀 瀀愀爀愀 愀洀戀漀猀 漀猀 瀀切戀氀椀挀漀猀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀㌀㌀㔀戀㠀㈀∀㸀㰀戀㸀䨀唀匀吀䤀䘀䤀䌀䄀吀䤀嘀䄀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀㌀㌀㔀戀㠀㈀∀㸀㰀戀㸀䴀준吀伀䐀伀匀 䔀 吀준䌀一䤀䌀䄀匀 唀吀䤀䰀䤀娀䄀䐀伀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀ऀ㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀㌀㌀㔀戀㠀㈀∀㸀㰀戀㸀䐀䔀匀䌀刀䤀윀쌀伀 䐀伀 倀刀伀䐀唀吀伀 伀唀 倀刀伀䌀䔀匀匀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀㌀㌀㔀戀㠀㈀∀㸀㰀戀㸀䌀伀一匀䤀䐀䔀刀䄀윀픀䔀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀ऀ㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀 猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀㌀㌀㔀戀㠀㈀∀㸀㰀戀㸀刀䔀䘀䔀刀쨀一䌀䤀䄀匀 䈀䤀䈀䰀䤀伀䜀刀섀䤀䌀䄀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀 眀椀搀琀栀㴀∀㤀 ─∀㸀㰀琀搀 挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀ऀ㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀⼀琀愀戀氀攀㸀㰀⼀戀漀搀礀㸀㰀⼀栀琀洀氀㸀
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