XVIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sul


INSCRIÇÃO:	01588

CATEGORIA:	RT

MODALIDADE:	RT06

TÍTULO:	Blog Superdental: A Importância de um Blog Para o Marketing Digital

AUTORES:	Dan Marcos Moreira (Centro Universitário Internacional Uninter); DIANA GUALBERTO DE MACEDO (Centro Universitário Internacional Uninter)

PALAVRAS-CHAVE:	blog, marketing digital, odontologia, SuperDental,

RESUMO
Este trabalho busca explicar o processo de criação de um blog para promover uma empresa que atua na área de consultoria de marketing para consultório odontológico. Usado por tantas empresas, o blog possibilita a divulgação rápida de ideias de um modo simples. Sobretudo, o blog é uma união de mensagens que podem ser longas ou curtas. Essa união de mensagens se autodenomina como posts e são armazenadas online, em ordem descresente da data da postagem. Inicialmente, o blog era utilizado por internautas como um diário virtual. Atualmente as empresas o utilizam como uma ferramenta importante que auxilia na comunicação com os clientes, nascendo assim o blog corporativo, uma das mais potentes vertentes do marketing digital.

INTRODUÇÃO
Durante toda a história da comunicação, o ser humano sentiu a necessidade de se comunicar e isso foi se desenvolvendo, até chegar ao que conhecemos hoje. Essa necessidade é causada por diversos fatores, seja para informar algo, alertar, expressar suas opiniões ou sentimentos. Para isso, junto com o desenvolvimento da comunicação, houve o desenvolvimento da sociedade, ocasionando assim o surgimento de novos meios de comunicação, onde as informações poderiam chegar do emissor até o receptor independentemente da distância em que um se encontra do outro. A partir de então, houve uma grande influência desses meios na vida cotidiana das pessoas. Esses meios (jornal, revista, TV) passaram a influenciar na vida pessoal e profissional dos seres humanos. E, com o desenvolvimento da tecnologia, muitas empresas e novos modelos de negócios surgiram. Com isso, houve também o surgimento de novas mídias, o que mudou a forma com que o consumidor tinha acesso à informação e à compra de produtos/serviços. A necessidade de a empresa ser cada vez mais especializada e adaptada aos novos tempos aumentou. A evolução da internet para a internet 2.0 nos anos 2000 causou grande impacto para o marketing digital. A internet, utilizando a tecnologia cada vez mais avançada, deu abertura para ferramentas essenciais do marketing digital, entre elas: e-mail, diretórios e webrings. Mudanças constantes ainda aconteciam no mercado e no comportamento do consumidor, e através dessas mudanças surge o blog, ocupando parte do espaço destinado a sites de notícias e grandes portais. Combinando textos, imagens, links, o blog se torna uma ferramenta única. Grande parte dos blogs tem os textos como linguagem principal, embora alguns sejam focados em temas como arte, música e fotografia. Neste trabalho foi criado um blog para a empresa SuperDental (http://blog.superdental.com.br) que presta consultoria na área de marketing para dentistas e/ou clínicas odontológicas.

OBJETIVO
O objetivo do trabalho era desenvolver um blog corporativo e segmentado para a área odontológica, que apresentasse conteúdos diversos da área de odontologia, além de oferecer Webinares e E-books como forma de Marketing de Conteúdo. Já para a empresa, o blog tem como objetivo fortalecer as estratégias do marketing digital da instituição, consolidando a empresa e ajudando a aumentar sua abrangência no mercado. Além disso, tem como objetivo também criar uma imagem positiva do estabelecimento, gerando assim, mais negócios. A ideia é que o leitor passe a ser cliente, ou seja, a partir do acesso ao conteúdo, que ele contrate a empresa para auxiliar no marketing do seu consultório. O conteúdo do blog apresenta uma relação direta com o dentista. As postagens focam nos problemas, necessidades e desejos do público-alvo, para atingir cada vez mais pessoas e criar relacionamentos mais profundos com clientes e futuros clientes. Atualmente, usar o blog é uma maneira bem comum de uma empresa se comunicar com seus consumidores, fazendo da sua utilização como um centro de conteúdo online. Uma das ideias principais é transformar o canal em uma fonte de informações relevantes, que ajudem as pessoas a optarem pela empresa SuperDental em vez de outras disponíveis no mercado.

JUSTIFICATIVA
Durante os anos 1990, a internet chegava ao público. Naqueles tempos, a internet era de linha discada e os sites eram muito simples. Era uma época de rápido crescimento e poucos filtros quanto à qualidade de mensagens e sites.਀ Com a evolução da tecnologia da informação e da comunicação, especialmente na internet, o Marketing evoluiu para o chamado Marketing Eletrônico, e – Marketing ou Marketing Digital, conceito que expressa o conjunto de ações de Marketing intermediadas por canais eletrônicos como a internet, em que o cliente controla a quantidade e o tipo da informação recebida. (LIMEIRA, 2000, p. 9).਀ Dentro do Marketing Digital, um blog pode ser muito útil ao ajudar o site a se tornar referência em sua área. No caso da SuperDental, na área odontológica. Além disso, o blog funciona como uma forma de personalizar a comunicação da empresa, por permitir uma linguagem mais simples e, de certa forma, informal. ਀䌀愀渀挀氀椀渀椀 ⠀㈀　　㠀Ⰰ 瀀⸀㔀㈀⤀ 洀攀渀挀椀漀渀愀焀甀攀 ∀漀挀漀渀猀甀洀椀搀漀爀搀攀琀攀氀攀瘀椀猀漀Ⰰ 搀愀琀攀氀攀瘀椀猀漀瀀爀ⴀ搀椀最椀琀愀氀攀爀愀洀攀渀漀猀愀琀椀瘀漀搀漀焀甀攀漀甀猀甀爀椀漀搀愀䤀渀琀攀爀渀攀琀Ⰰ 焀甀攀琀攀洀洀愀椀猀爀攀挀甀爀猀漀猀瀀愀爀愀琀爀愀戀愀氀栀愀爀渀愀攀搀椀漀搀漀猀洀愀琀攀爀椀愀椀猀Ⰰ 椀渀琀攀爀爀漀洀瀀攀爀攀猀攀氀攀挀椀漀渀愀爀Ⰰ 椀爀攀瘀漀氀琀愀爀ᴀⰠ 攀猀猀愀洀漀戀椀氀椀搀愀搀攀攀瀀漀猀猀椀戀椀氀椀搀愀搀攀搀攀挀漀渀琀爀漀氀愀爀漀琀攀洀瀀漀攀攀猀瀀愀漀猀攀搀甀稀攀洀漀猀渀漀瘀漀猀甀猀甀爀椀漀猀Ⰰ 挀愀瀀琀愀渀搀漀猀甀愀愀琀攀渀漀攀椀渀琀攀爀攀猀猀攀⸀ Cada antigo meio foi forçado a conviver com os meios emergentes. É por isso que a convergência parece mais plausível como uma forma de entender os últimos dez anos de transformações dos meios de comunicação do que o velho paradigma da revolução digital. Os velhos meios de comunicação não estão sendo substituídos. Mais propriamente, suas funções e status estão sendo transformados pela introdução de novas tecnologias. (JENKINS, 2008, p. 39-40). ਀ Mas, por que o blog? Os blogs são sites simples e bem organizados. Possuem uma ordem cronológica e atendem e integram todo o tipo de mídia. Através da newsletter e da sua otimização com os buscadores, permitem que seu diferencial seja destacado. ਀ Os blogs fazem o papel de catalisador de notícias ou fatos relevantes. São um verdadeiro canal de Marketing Boca-a-Boca. Contando com uma rede mundial de milhões de blogs, que cresce em ritmo assustador, tudo que é considerado interessante consegue se espalhar de um modo fenomenal por meio dos links. (CIPRIANI, 2006, p. 30). ਀ Assim sendo, são muitas as ferramentas de usabilidade online e com tantas informações disponíveis, o blog também pode funcionar como organizador. É possível organizar as ideias e através das postagens cronológicas, conferir um histórico de assuntos, do mais antigo para o mais atual, podendo gerar até uma análise dos assunntos que mais deram relevância para a empresa.

MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS
O início do projeto da realização de um blog corporativo para a SuperDental começou com pesquisas de blogs na área de odontologia. A ideia era estudar a concorrência. Após isso, o segundo passo foi iniciar um procedimento de brainstorming, o qual trouxe vários aspectos criativos e dinâmicos para a ferramenta, além de ideais gerais para o desenvolvimento do blog. Foi a partir desse procedimento que chegamos à conclusão das características visuais, até chegarmos a formatação do layout. Após essa etapa, com a pesquisa realizada, os resultados levantados e as ideias anotadas, iniciamos o trabalho de desenvolvimento prático, uma vez que a empresa já possuía site e toda a identidade visual pronta. Como as pessoas já conheciam a SuperDental e seu nome no mercado já é relacionado ao tema odontológico, trouxemos o nome da empresa para o nome do blog. Levando em consideração também algumas outras questões como a questão da compra de domínio, o nome é curto e fácil de memorizar e escrever. ਀伀戀氀漀最昀漀椀瀀爀漀搀甀稀椀搀漀渀愀瀀氀愀琀愀昀漀爀洀愀圀漀爀搀瀀爀攀猀猀Ⰰ 瀀漀爀瀀攀爀洀椀琀椀爀洀愀椀漀爀氀椀戀攀爀搀愀搀攀搀攀挀甀猀琀漀洀椀稀愀漀攀瀀漀爀挀漀渀琀愀搀攀猀甀愀攀昀椀挀椀渀挀椀愀⸀ 䔀猀猀攀猀椀猀琀攀洀愀  甀洀搀漀猀猀椀猀琀攀洀愀猀搀攀戀氀漀最洀愀椀猀甀琀椀氀椀稀愀搀漀猀攀洀攀猀琀爀愀琀最椀愀猀搀攀洀愀爀欀攀琀椀渀最搀椀最椀琀愀氀⸀ Com a essência do blog já formada, deu-se início ao processo de produção de pautas e publicação. Foi criado um plano de conteúdo, com uma linha editorial, calendário de publicações até a chegada da estreia do blog, na data 21/09/2016.

DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO
Alguns elementos básicos para entender o grande avanço do marketing na internet é compreender os aspectos socioculturais e de informação que existem nessa interação entre empresa/cliente. Então isso é o que foi feito em primeiro passo, buscar entender como as pessoas acessam as informações hoje em dia, o que elas gostam de ler e o que fazem delas um possível cliente. A partir desse estudo, chegou-se à conclusão de que os artigos postados teriam que seguir um padrão que se encaixe no perfil do público alvo, da forma como eles consumem a informação disponibilizada na internet e em suas ferramentas. ਀一攀猀猀攀挀愀猀漀Ⰰ 漀猀愀爀琀椀最漀猀搀攀瘀攀爀椀愀洀猀攀爀挀甀爀琀漀猀Ⰰ 漀戀樀攀琀椀瘀漀猀攀搀攀昀挀椀氀挀氀愀爀攀稀愀⸀ 䴀甀椀琀漀猀搀攀渀琀椀猀琀愀猀渀漀挀漀渀猀攀最甀攀洀挀爀椀愀爀甀洀愀爀漀琀椀渀愀攀猀攀愀搀愀瀀琀愀爀攀洀愀漀栀戀椀琀漀搀攀氀攀爀攀洀戀氀漀最猀爀攀最甀氀愀爀洀攀渀琀攀Ⰰ 最攀爀愀氀洀攀渀琀攀攀氀攀猀愀挀攀猀猀攀洀瀀愀爀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀猀攀搀切瘀椀搀愀猀⸀ 倀漀爀椀猀猀漀Ⰰ 甀洀愀爀琀椀最漀焀甀攀爀攀猀瀀漀渀搀愀搀椀爀攀琀愀洀攀渀琀攀愀焀甀椀氀漀焀甀攀攀氀攀瀀爀漀挀甀爀愀Ⰰ 猀攀爀椀愀愀洀攀氀栀漀爀昀漀爀洀愀搀攀洀愀渀琀攀爀漀猀攀甀椀渀琀攀爀攀猀猀攀渀漀戀氀漀最⸀ As postagens no blog são direcionadas para o mercado odontológico, abrangido matérias sobre saúde, negócios e informações em geral. Foi constatado que a maioria das dúvidas que os dentistas possuíam era referente ao seu posicionamento como clínica ou consultório na internet com o objetivo de conquistar mais clientes e manter a satisfação dos atuais. Esse objetivo só é possível de ser concluído com um planejamento de marketing que vai auxiliar em toda a presença da clínica ou consultório na internet, já contando com as redes sociais. Para responder algumas dúvidas, alguns artigos apresentavam soluções frisando que a SuperDental está disponível como consultoria de marketing para ajudar a atingir e melhorar seus resultados. ਀匀漀漀昀攀爀攀挀椀搀漀猀琀愀洀戀洀挀漀渀琀攀切搀漀猀最爀愀琀甀椀琀漀猀渀漀戀氀漀最Ⰰ 挀漀洀漀甀洀䐀椀愀最渀猀琀椀挀漀䜀爀愀琀甀椀琀漀搀攀䴀愀爀欀攀琀椀渀最䐀椀最椀琀愀氀Ⰰ 漀渀搀攀漀愀琀爀愀瘀猀搀攀甀洀昀漀爀洀甀氀爀椀漀瀀爀攀攀渀挀栀椀搀漀瀀攀氀漀搀攀渀琀椀猀琀愀Ⰰ 愀匀甀瀀攀爀䐀攀渀琀愀氀昀愀爀 甀洀愀愀瘀愀氀椀愀漀最爀愀琀甀椀琀愀搀漀猀椀琀攀攀瀀爀攀猀攀渀愀渀愀猀洀搀椀愀猀猀挀椀愀猀搀漀挀氀椀攀渀琀攀⸀ Para produzir o conteúdo do blog, o que requer conhecimento técnico, alguns dentistas foram convidados para escrever sobre os mais variados assuntos da área, no intuito de passar credibilidade para o leitor. A ideia é que o consumidor interessado em conteúdos relacionados à marketing para consultórios, ou marketing para consultórios odontológicos, encontre no blog informações importantes e suficientes para contratar o serviço de consultoria da SuperDental. O nome dos dentistas parceiros é possível de ser acessado clicando na aba “Colunistas” no blog, o que garante a eles também visibilidade. ਀伀瀀爀漀挀攀猀猀漀搀攀挀爀椀愀漀搀愀猀瀀漀猀琀愀最攀渀猀漀挀漀爀爀攀愀琀爀愀瘀猀搀攀甀洀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀挀漀洀漀瀀爀瀀爀椀漀搀攀渀琀椀猀琀愀瀀愀爀挀攀椀爀漀焀甀攀瘀愀椀攀猀挀爀攀瘀攀爀愀洀愀琀爀椀愀⸀ 䌀漀洀漀愀爀漀琀椀渀愀搀漀猀搀攀渀琀椀猀琀愀猀搀攀洀愀渀搀愀琀攀洀瀀漀Ⰰ 瀀漀椀猀愀洀愀椀漀爀椀愀搀攀氀攀猀瀀漀猀猀甀攀洀漀瀀爀瀀爀椀漀挀漀渀猀甀氀琀爀椀漀Ⰰ 愀猀瀀漀猀琀愀最攀渀猀猀漀昀攀椀琀愀猀搀攀愀挀漀爀搀漀挀漀洀愀搀愀琀愀焀甀攀攀氀攀猀挀漀渀猀攀最甀攀洀攀渀挀愀洀椀渀栀愀爀漀愀爀琀椀最漀昀椀渀愀氀椀稀愀搀漀⸀ Alguns artigos, voltados para o marketing de consultório, são feitos pela equipe de marketing da SuperDental, onde não é necessário conhecimento técnico da área odontológica. Esses artigos, são postados de acordo com os acontecimentos e as tendências da odontologia, do marketing e da internet em geral.

CONSIDERAÇÕES
O projeto rendeu grande aprendizado no geral. A oportunidade foi aproveitada para a profissionalização do aluno, além de servir como teste de aptidão nas ferramentas e no processo realizado como um todo, que envolveu bastante planejamento e pesquisa. O contato com a futura profissão proporcionou um grande avanço para a carreira que está apenas no começo. ਀伀焀甀攀昀漀椀瀀爀漀瀀漀猀琀漀挀漀洀攀猀猀攀琀爀愀戀愀氀栀漀爀攀渀搀攀甀爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀漀渀搀攀洀愀椀猀挀氀椀攀渀琀攀猀瀀爀漀挀甀爀愀爀愀洀愀匀甀瀀攀爀䐀攀渀琀愀氀愀琀爀愀瘀猀搀漀搀椀愀最渀猀琀椀挀漀搀椀猀瀀漀渀瘀攀氀渀漀戀氀漀最⸀ 䄀氀洀搀攀搀愀爀洀愀椀猀瘀椀猀椀戀椀氀椀搀愀搀攀瀀愀爀愀愀攀洀瀀爀攀猀愀⸀ Esse trabalho finalizado foi onde a teoria se encontrou com a prática e a empresa SuperDental atualiza constantemente o blog que está disponível atualmente e sempre se mantém atualizado com o marketing que muda a cada instante.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS
CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. 2. ed. Traduzido por Roneide Venâncio Majer. São Paulo: Paz e Terra, 1999. CIPRIANI, Fábio. Blog Corporativo: Aprenda como melhorar o relacionamento com seus clientes e fortalecer a imagem da sua empresa. São Paulo: Novatec, 2006. JENKINS, Henry. Cultura da Convergência. São Paulo: Aleph, 2008. LIMEIRA, Tania Maria Vidigal. E-Marketing: O Marketing na internet com casos brasileiros. São Paulo: Saraiva, 2003. SANCHES, Oscar Adolfo. Governo Eletrônico no Estado de São Paulo. São Paulo: Série Didática, 2003. Blog SuperDental. Disponível em: Acesso em: 10 de novembro de 2016.

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