XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sul


INSCRIÇÃO:	00859

CATEGORIA:	RP

MODALIDADE:	RP02

TÍTULO:	Freguesia do Livro: Pesquisa exploratória por meio de entrevistas em profundidade

AUTORES:	CAROLINE DALLAGRANA (UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ); Luísa Sampaio Ribeiro Belli (UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ); Giulia Boiko da Costa Lopes (UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ); Naara França Martins (UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ); Danilo Aidar Siqueira (UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ); Gabriel Abreu Costa (UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ); Wellington Teixeira Lisboa (UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ); Valéria Oliveira Santos (UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ)

PALAVRAS-CHAVE:	Comunicação Organizacional, Entrevista, Leitura, Públicos,

RESUMO
Este paper apresenta a pesquisa qualitativa realizada com entrevistas em profundidade no âmbito do quarto período do curso de Comunicação Organizacional, na Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), para as disciplinas de Antropologia e Comunicação e Projeto 4. A pesquisa por meio de entrevistas em profundidade integra uma das etapas do projeto de comunicação desenvolvido e apresentado para a ONG Freguesia do Livro, que tem por objetivo disseminar o hábito de leitura. Realizada com o intuito de ajudar a entender melhor o pensamento e hábitos de leitura dos possíveis públicos da Freguesia, foram selecionadas pessoas e locais que possuíssem alguma relação com ela, tornando possível a compreensão aprofundada dessa relação. As entrevistas foram de extrema relevância para que pudéssemos propor ações assertivas e direcionadas para os públicos da Freguesia.

INTRODUÇÃO
Este trabalho foi desenvolvido por alunos do quarto período do curso de Comunicação Organizacional da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), no âmbito das disciplinas de Antropologia e Comunicação e Projeto 4, sob a supervisão e orientação dos professores Valéria Oliveira Santos e Wellington Teixeira Lisboa. A equipe composta por seis integrantes desenvolveu um planejamento de comunicação para a ONG curitibana Freguesia do Livro, que dedica-se à disseminação do hábito de leitura por meio da livre distribuição e circulação de livros. Tendo em vista a importância da pesquisa realizada para tal planejamento de comunicação, apresentamos aqui, na categoria “Pesquisa em Relações Públicas” da modalidade “Relações Públicas e Comunicação Organizacional”, o trabalho desenvolvido no segundo semestre de 2017. A proposta visava a realização de entrevistas em profundidade que auxiliassem no diagnóstico organizacional da Freguesia do Livro. Como parte do projeto, a equipe delimitou que as entrevistas seriam feitas com diferentes personagens que fazem parte dos públicos da Freguesia do Livro. A premissa da ONG é fazer com que a maior quantidade de livros chegue ao alcance das pessoas por meio de um método simplificado, livre de prazos de entrega ou multas por atraso. A Freguesia acredita no poder transformador da leitura, defendendo que o acesso aos livros deve ser democratizado pelo desapego de quem tem e já leu um livro e pode doá-lo, para que chegue a outras pessoas. Para propor ações de comunicação mais assertivas para a ONG, seria necessário ter conhecimento aprofundado sobre todos os seus públicos, sendo possível satisfazer suas necessidades e desejos. A equipe, por isso, escolheu como entrevistados funcionários de duas grandes empresas parceiras da Freguesia em Curitiba, duas pessoas do convívio dos integrantes que possuíam hábito de leitura regular, e gerentes de estabelecimentos comerciais que tivessem um Ponto de Leitura da ONG.

OBJETIVO
O objetivo da realização das entrevistas em profundidade foi compreender, de maneira mais próxima, o pensamento e os hábitos de leitura dos possíveis públicos da Freguesia do Livro. Além disso, tinham como intuito investigar duas questões principais, uma de caráter pessoal e outra profissional. A primeira, por meio de perguntas pessoais, para analisar seu hábito de leitura e como vê, particularmente, o compartilhamento de livros. A segunda, por meio de questionamentos voltadas ao lado profissional, para analisar o porquê da parceria com a Freguesia do Livro e quais benefícios obtêm dessa relação; e no caso dos leitores, para analisar o público para o qual a Freguesia direciona sua atuação e atividades.

JUSTIFICATIVA
O desafio de produzir um planejamento de comunicação baseado em pesquisa, lidando com os dados diretamente colhidos em campo, foi importante para estimular o desenvolvimento e aprimoramento da formação dos integrantes da equipe como profissionais e também como pesquisadores da área da comunicação. Isso porque, além de tomar nota e tirar conclusões sobre o que estava sendo verbalizado pelo entrevistado, a entrevista em profundidade permite a observação e deixa o entrevistador na posição de controle, já que prepara o espaço e a conversa para que informações e sentimentos importantes sejam revelados. De acordo com Duarte e Barros (2009, p.63), a técnica de pesquisa por meio de entrevista em profundidade ਀嬀⸀⸀⸀崀攀砀瀀氀漀爀愀甀洀愀猀猀甀渀琀漀愀瀀愀爀琀椀爀搀愀戀甀猀挀愀搀攀椀渀昀漀爀洀愀攀猀Ⰰ 瀀攀爀挀攀瀀攀猀攀攀砀瀀攀爀椀渀挀椀愀猀搀攀椀渀昀漀爀洀愀渀琀攀猀瀀愀爀愀愀渀愀氀椀猀ⴀ氀愀猀攀愀瀀爀攀猀攀渀琀ⴀ氀愀猀搀攀昀漀爀洀愀攀猀琀爀甀琀甀爀愀搀愀⸀ 䔀渀琀爀攀愀猀瀀爀椀渀挀椀瀀愀椀猀焀甀愀氀椀搀愀搀攀猀搀攀猀猀愀愀戀漀爀搀愀最攀洀攀猀琀 愀昀氀攀砀椀戀椀氀椀搀愀搀攀搀攀瀀攀爀洀椀琀椀爀愀漀椀渀昀漀爀洀愀渀琀攀搀攀昀椀渀椀爀漀猀琀攀爀洀漀猀搀愀爀攀猀瀀漀猀琀愀攀愀漀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀爀愀樀甀猀琀愀爀氀椀瘀爀攀洀攀渀琀攀愀猀瀀攀爀最甀渀琀愀猀⸀ 䔀猀琀攀琀椀瀀漀搀攀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀瀀爀漀挀甀爀愀椀渀琀攀渀猀椀搀愀搀攀渀愀猀爀攀猀瀀漀猀琀愀猀Ⰰ 渀漀ⴀ焀甀愀渀琀椀昀椀挀愀漀漀甀爀攀瀀爀攀猀攀渀琀愀漀攀猀琀愀琀猀琀椀挀愀⸀ 䄀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀攀洀瀀爀漀昀甀渀搀椀搀愀搀攀  甀洀爀攀挀甀爀猀漀洀攀琀漀搀漀氀最椀挀漀焀甀攀戀甀猀挀愀Ⰰ 挀漀洀戀愀猀攀攀洀琀攀漀爀椀愀猀攀瀀爀攀猀猀甀瀀漀猀琀漀猀搀攀昀椀渀椀搀漀猀瀀攀氀漀椀渀瘀攀猀琀椀最愀搀漀爀Ⰰ 爀攀挀漀氀栀攀爀爀攀猀瀀漀猀琀愀猀愀瀀愀爀琀椀爀搀愀攀砀瀀攀爀椀渀挀椀愀猀甀戀樀攀琀椀瘀愀搀攀甀洀愀昀漀渀琀攀Ⰰ 猀攀氀攀挀椀漀渀愀搀愀瀀漀爀搀攀琀攀爀椀渀昀漀爀洀愀攀猀焀甀攀搀攀猀攀樀愀挀漀渀栀攀挀攀爀⸀ No caso deste projeto, a pesquisa qualitativa ajudou a entender melhor o pensamento e os hábitos de leitura dos públicos da Freguesia do Livro. Conforme determinado pela ONG, o público beneficiário da Freguesia do Livro, além das pessoas que não possuem acesso democratizado à leitura, são todos aqueles que possuem interesse em ler algum tipo de livro. Na primeira etapa do Projeto, foram coletadas diversas informações sobre a ONG e sobre o ambiente em que está inserida, mas havia ausência de dados sobre seus públicos. Por isso, selecionamos algumas pessoas que de alguma forma possuem proximidade com a leitura ou com a Freguesia, para que nos ajudassem. ਀䄀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀攀洀瀀爀漀昀甀渀搀椀搀愀搀攀挀漀渀猀椀猀琀攀渀甀洀愀琀挀渀椀挀愀搀攀瀀攀猀焀甀椀猀愀焀甀愀氀椀琀愀琀椀瘀愀Ⰰ 攀昀漀椀攀猀挀漀氀栀椀搀愀挀漀洀漀椀渀猀琀爀甀洀攀渀琀漀瀀漀椀猀愀攀焀甀椀瀀攀渀攀挀攀猀猀椀琀愀瘀愀搀攀搀攀瀀漀椀洀攀渀琀漀猀瀀攀猀猀漀愀椀猀搀攀琀愀氀栀愀搀漀猀猀漀戀爀攀栀戀椀琀漀猀搀攀氀攀椀琀甀爀愀攀猀漀戀爀攀漀猀猀攀爀瘀椀漀猀瀀爀攀猀琀愀搀漀猀瀀攀氀愀䘀爀攀最甀攀猀椀愀搀漀䰀椀瘀爀漀⸀ 䄀氀洀搀椀猀猀漀Ⰰ 愀搀甀爀愀漀搀愀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀攀瘀攀爀椀愀猀攀爀氀漀渀最愀漀猀甀昀椀挀椀攀渀琀攀瀀愀爀愀焀甀攀漀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀爀攀瘀攀氀愀猀猀攀漀焀甀攀爀攀愀氀洀攀渀琀攀瀀攀渀猀愀瘀愀Ⰰ 渀甀洀愀洀戀椀攀渀琀攀挀漀渀昀漀爀琀瘀攀氀攀猀攀洀椀渀琀攀爀昀攀爀渀挀椀愀猀攀砀琀攀爀渀愀猀⸀ A pesquisa qualitativa está relacionada com o levantamento de dados sobre as motivações de um grupo, em compreender e interpretar determinados comportamentos, a opinião e as expectativas dos indivíduos de uma população. É exploratória, portanto não tem o intuito de obter números como resultados, mas insights – muitas vezes imprevisíveis – que possam nos indicar o caminho para tomada de decisão correta sobre uma questão-problema. (INSTITUTO PHS, 2017)

MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS
O levantamentos dos dados necessários para o Projeto foi realizado por meio das técnicas que integram as entrevistas em profundidade, que visam maior proximidade com o entrevistado, para que ele revele seus pensamentos, sentimentos e experiências de maneira detalhada. Essas foram realizadas durante uma semana, em seis locais distintos, escolhidos pelos seis entrevistados. Foram escolhidas duas empresas de grande porte na região de Curitiba (Rádio Táxi Faixa Vermelha e Livrarias Curitiba), onde a Freguesia do Livro tem forte atuação; donos ou gerentes dos locais que possuem Pontos de Leitura (que depois da entrevista foram classificados em Pontos bons ou não); e pessoas que se consideram grandes leitores e que conhecem a Freguesia do Livro. Os perfis foram escolhidos após análise de leitores para conhecermos profundamente seus hábitos, com base na indicação das coordenadoras da ONG e do círculo social dos integrantes do grupo. Cada uma das entrevistas teve duração de cerca de trinta minutos, foram gravadas e transcritas, após assinatura de termo de consentimento. Após a escolha de quem seria entrevistado, foi elaborado um roteiro com temas a serem abordados em todas as entrevistas, que continha perguntas sobre os hábitos de leituras pessoais, o sentimento de desapego e compartilhamento, a importância da leitura e incentivos existentes com relação à essa atividade. Após a elaboração do roteiro padrão, foram escritas as perguntas que deveriam ser feitas especificamente para cada perfil. As perguntas realizadas para o perfil que doa e empresta livros e o que tem problema com o desapego foram focadas nos porquês desses hábitos, na relação que possuem com seus livros e o valor que dão à eles, além dos incentivos que os fariam mudar a própria percepção. ਀䄀猀瀀攀爀最甀渀琀愀猀攀砀琀爀愀猀爀攀愀氀椀稀愀搀愀猀瀀愀爀愀漀猀搀漀渀漀猀搀攀倀漀渀琀漀猀搀攀䰀攀椀琀甀爀愀琀爀愀琀愀爀愀洀猀漀戀爀攀愀猀挀愀爀愀挀琀攀爀猀琀椀挀愀猀搀漀氀漀挀愀氀攀猀攀甀猀挀氀椀攀渀琀攀猀Ⰰ 焀甀愀氀愀爀攀氀愀漀搀漀猀挀氀椀攀渀琀攀猀挀漀洀漀倀漀渀琀漀Ⰰ 挀漀洀漀漀猀搀漀渀漀猀⼀最攀爀攀渀琀攀猀搀漀猀攀猀琀愀戀攀氀攀挀椀洀攀渀琀漀猀猀攀挀漀洀甀渀椀挀愀洀挀漀洀愀伀一䜀攀挀漀洀漀攀猀猀攀瀀爀漀挀攀猀猀漀瀀漀搀攀猀攀爀洀攀氀栀漀爀愀搀漀Ⰰ 昀愀稀攀渀搀漀挀漀洀焀甀攀漀漀戀樀攀琀椀瘀漀瀀爀漀瀀漀猀琀漀瀀攀氀愀䘀爀攀最甀攀猀椀愀猀攀樀愀愀氀挀愀渀愀搀漀挀漀洀洀愀椀猀昀愀挀椀氀椀搀愀搀攀⸀ 䄀猀瀀攀爀最甀渀琀愀猀攀砀琀爀愀猀爀攀愀氀椀稀愀搀愀猀瀀愀爀愀愀猀䰀椀瘀爀愀爀椀愀猀䌀甀爀椀琀椀戀愀琀爀愀琀愀爀愀洀猀漀戀爀攀愀洀漀琀椀瘀愀漀搀愀瀀愀爀挀攀爀椀愀挀漀洀愀䘀爀攀最甀攀猀椀愀搀漀䰀椀瘀爀漀Ⰰ 挀漀洀漀漀猀昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀挀漀渀琀爀椀戀甀攀洀瀀愀爀愀愀猀搀漀愀攀猀Ⰰ 攀挀漀洀漀昀甀渀挀椀漀渀愀洀愀猀最爀愀渀搀攀猀搀漀愀攀猀昀攀椀琀愀猀 ⠀昀爀攀焀甀渀挀椀愀Ⰰ 焀甀愀渀琀椀搀愀搀攀Ⰰ 攀琀挀⤀⸀ 倀攀爀最甀渀琀愀猀攀砀琀爀愀猀Ⰰ 愀氀洀搀攀猀琀愀猀Ⰰ 昀漀爀愀洀爀攀愀氀椀稀愀搀愀猀挀漀渀昀漀爀洀攀愀渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀渀漀洀漀洀攀渀琀漀搀愀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀ऀ㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀搀㘀㈀愀　㠀∀㸀㰀戀㸀䐀䔀匀䌀刀䤀윀쌀伀䐀伀倀刀伀䐀唀吀伀伀唀倀刀伀䌀䔀匀匀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀倀爀椀洀攀椀爀愀洀攀渀琀攀昀漀洀漀猀漀爀椀攀渀琀愀搀漀猀愀搀攀昀椀渀椀爀瀀漀猀猀瘀攀椀猀瀀切戀氀椀挀漀猀瀀愀爀愀爀攀愀氀椀稀愀爀洀漀猀愀猀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀猀攀攀猀挀漀氀栀攀洀漀猀搀椀瘀攀爀猀漀猀琀椀瀀漀猀搀椀昀攀爀攀渀琀攀猀㨀倀攀猀猀漀愀焀甀攀瀀漀猀猀甀椀搀椀昀椀挀甀氀搀愀搀攀渀漀搀攀猀愀瀀攀最漀搀攀氀椀瘀爀漀猀㬀瀀攀猀猀漀愀焀甀攀挀漀渀栀攀挀攀愀䘀爀攀最甀攀猀椀愀䐀漀䰀椀瘀爀漀Ⰰ 樀 爀攀挀攀戀攀甀攀搀漀漀甀氀椀瘀爀漀猀攀搀漀渀漀猀搀攀倀漀渀琀漀猀搀攀䰀攀椀琀甀爀愀攀昀椀挀愀稀攀猀攀渀漀攀昀椀挀愀稀攀猀攀最爀愀渀搀攀猀瀀愀爀挀攀椀爀漀猀⸀ Após isto definimos um roteiro de perguntas para realizarmos com cada público. Por fim, depois da aplicação de todas as entrevistas, a equipe analisou-as em seus aspectos particulares, e em seguida como um conjunto, o que trouxe informações de grande valor para a elaboração de um diagnóstico organizacional preciso, e consequentemente, de um plano de ações de comunicação que englobasse cada consideração relevante feita.਀一愀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀爀攀愀氀椀稀愀搀愀挀漀洀䰀攀漀渀愀爀搀漀䴀椀爀愀渀搀愀䐀攀洀愀渀琀漀瘀愀Ⰰ 漀瀀攀爀昀椀氀搀攀愀氀最甀洀焀甀攀渀漀瀀漀猀猀甀椀昀愀挀椀氀椀搀愀搀攀攀洀搀漀愀爀猀攀甀猀氀椀瘀爀漀猀Ⰰ 洀甀椀琀漀猀愀猀瀀攀挀琀漀猀瀀漀搀攀洀猀攀爀椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀搀漀猀⸀ 伀瀀甀戀氀椀挀椀琀爀椀漀愀昀椀爀洀愀焀甀攀挀漀渀栀攀挀攀愀䘀爀攀最甀攀猀椀愀搀漀䰀椀瘀爀漀攀焀甀攀樀 攀洀瀀爀攀猀琀漀甀攀搀漀漀甀氀椀瘀爀漀猀  伀一䜀Ⰰ 攀渀琀爀攀琀愀渀琀漀Ⰰ 漀猀攀洀瀀爀猀琀椀洀漀猀昀漀爀愀洀洀愀椀漀爀攀猀焀甀攀愀猀搀漀愀攀猀 준 瘀椀猀瘀攀氀愀爀攀氀愀漀搀攀瀀爀漀砀椀洀椀搀愀搀攀焀甀攀甀洀氀攀椀琀漀爀愀琀椀瘀漀愀瀀爀攀猀攀渀琀愀挀漀洀漀猀氀椀瘀爀漀猀焀甀攀瀀漀猀猀甀椀攀椀猀猀漀瀀漀搀攀爀攀瀀爀攀猀攀渀琀愀爀Ⰰ 瀀愀爀愀愀䘀爀攀最甀攀猀椀愀搀漀䰀椀瘀爀漀Ⰰ 甀洀最爀愀渀搀攀瀀漀渀琀漀渀攀最愀琀椀瘀漀Ⰰ 瀀漀椀猀瀀漀搀攀爀攀搀甀稀椀爀漀瀀切戀氀椀挀漀搀漀愀搀漀爀搀愀伀一䜀⸀ 䐀甀爀愀渀琀攀愀挀漀渀瘀攀爀猀愀Ⰰ 漀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀挀漀渀琀愀焀甀攀搀椀昀椀挀椀氀洀攀渀琀攀愀氀最甀洀椀渀挀攀渀琀椀瘀漀漀昀愀爀椀愀搀漀愀爀猀攀甀猀氀椀瘀爀漀猀Ⰰ 猀攀樀愀瀀愀爀愀漀甀琀爀愀猀瀀攀猀猀漀愀猀漀甀愀琀 洀攀猀洀漀瀀愀爀愀椀渀猀琀椀琀甀椀攀猀Ⰰ 瀀爀攀昀攀爀椀渀搀漀攀渀琀漀Ⰰ 搀漀愀爀搀椀渀栀攀椀爀漀瀀愀爀愀焀甀攀瀀甀搀攀猀猀攀愀樀甀搀愀爀搀攀愀氀最甀洀愀昀漀爀洀愀⸀ 䄀瀀攀猀愀爀搀椀猀猀漀Ⰰ 猀攀甀椀渀琀攀爀攀猀猀攀攀洀挀漀洀瀀愀爀琀椀氀栀愀爀漀猀氀椀瘀爀漀猀焀甀攀樀 氀攀甀攀愀瘀漀渀琀愀搀攀焀甀攀漀甀琀爀愀猀瀀攀猀猀漀愀猀琀攀渀栀愀洀愀挀攀猀猀漀  氀攀椀琀甀爀愀  攀瘀椀搀攀渀挀椀愀搀愀⸀ 伀瀀甀戀氀椀挀椀琀爀椀漀昀椀渀愀氀椀稀愀焀甀攀愀椀洀瀀漀爀琀渀挀椀愀搀漀琀爀愀戀愀氀栀漀搀愀䘀爀攀最甀攀猀椀愀搀漀䰀椀瘀爀漀  攀砀琀爀攀洀愀洀攀渀琀攀最爀愀渀搀攀Ⰰ 洀愀猀愀挀漀洀瀀爀愀搀攀氀椀瘀爀漀猀愀椀渀搀愀  攀猀猀攀渀挀椀愀氀瀀愀爀愀焀甀攀愀椀渀搀切猀琀爀椀愀搀攀氀椀瘀爀漀猀挀漀渀琀椀渀甀攀渀漀洀攀爀挀愀搀漀⸀ Em entrevista realizada com Robson Garcia, gerente do restaurante Babilônia do Cabral, o gerente, apesar de considerar a leitura importante para a sociedade como um todo, não demonstrou grande interesse próprio pela literatura, relacionou tal fato à sua falta de tempo para ler materiais que não sejam relacionados ao seu trabalho, e mencionou que diversas vezes começa a ler um livro porém não o termina. Quanto à gestão do Ponto de Leitura, demonstrou ser engajado com a causa, uma vez que descreveu algumas estratégias utilizadas para solucionar o problema da falta de doações de livros no estabelecimento, como a placa adicionada às prateleiras com a frase “Seja solidário. Doe um livro e escolha outro na estante”, e os acordos realizados com os clientes que desejam levar um livro porém não fizeram uma doação. As atitudes tomadas pelo gerente demonstram a autonomia do dono de um Ponto de Leitura e beneficiam a ONG pois facilitam o andamento do projeto, uma vez que não é necessário entrar em contato com as organizadoras da Freguesia do Livro para solicitar permissão para executar tais ações. Entretanto, o gerente salientou a falta de contato entre a Freguesia do Livro e o estabelecimento, sugeriu uma visita das organizadoras e ressaltou que seria interessante uma parceria ainda mais forte entre ambas as organizações para que nenhuma delas se prejudicasse, no seu caso, comentou que gostaria de receber mais livros infantis. O gerente se mostrou bastante aberto ao projeto e com interesse em melhorar ainda mais seu andamento.਀䄀漀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀爀一愀琀栀愀氀椀愀倀椀洀攀渀琀攀氀Ⰰ 瀀攀爀昀椀氀焀甀攀挀漀渀栀攀挀攀愀䘀爀攀最甀攀猀椀愀搀漀䰀椀瘀爀漀攀樀 爀攀挀攀戀攀甀攀搀漀漀甀氀椀瘀爀漀猀Ⰰ 瀀攀爀挀攀戀攀洀漀猀愀椀渀昀氀甀渀挀椀愀搀攀猀甀愀最爀愀搀甀愀漀 ⴀ 倀攀搀愀最漀最椀愀 ⴀ 渀漀猀攀甀椀渀琀攀爀攀猀猀攀瀀攀氀愀搀漀愀漀攀攀洀瀀爀猀琀椀洀漀搀攀氀椀瘀爀漀猀⸀ 䌀漀洀漀愀氀攀椀琀甀爀愀Ⰰ 攀洀猀甀愀漀瀀椀渀椀漀Ⰰ  甀洀愀昀攀爀爀愀洀攀渀琀愀搀攀攀渀猀椀渀漀攀搀攀挀漀洀瀀愀爀琀椀氀栀愀洀攀渀琀漀搀攀椀搀攀椀愀猀Ⰰ 攀氀愀挀漀渀猀椀搀攀爀愀焀甀攀漀栀戀椀琀漀搀攀氀攀爀搀攀瘀攀猀攀爀瀀爀漀瀀愀最愀搀漀瀀愀爀愀挀爀椀愀渀愀猀Ⰰ 愀搀甀氀琀漀猀攀椀搀漀猀漀猀⸀ 伀攀最漀猀洀漀  挀椀琀愀搀漀瀀攀氀愀瀀攀搀愀最漀最愀洀愀椀猀搀攀搀甀愀猀瘀攀稀攀猀瀀愀爀愀樀甀猀琀椀昀椀挀愀爀漀渀漀挀漀洀瀀愀爀琀椀氀栀愀洀攀渀琀漀搀攀氀椀瘀爀漀猀攀漀愀挀切洀甀氀漀搀漀猀洀攀猀洀漀猀Ⰰ 攀氀愀挀漀渀猀椀搀攀爀愀焀甀攀愀搀漀愀漀  洀甀椀琀漀椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀渀愀愀琀甀愀氀椀搀愀搀攀Ⰰ 瀀漀椀猀Ⰰ 昀甀琀甀爀愀洀攀渀琀攀氀攀爀攀洀漀猀瀀漀爀洀攀椀漀搀攀挀攀氀甀氀愀爀攀猀攀愀昀椀渀猀⸀ 䄀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀愀爀攀猀猀愀氀琀愀焀甀攀瀀爀攀挀椀猀愀洀漀猀挀漀渀猀琀爀甀椀爀渀漀猀猀漀栀戀椀琀漀搀攀氀攀椀琀甀爀愀愀最漀爀愀愀琀爀愀瘀猀搀漀猀氀椀瘀爀漀猀Ⰰ 猀攀渀搀漀攀氀攀猀挀漀洀瀀爀愀搀漀猀Ⰰ 搀漀愀搀漀猀漀甀攀洀瀀爀攀猀琀愀搀漀猀Ⰰ 瀀愀爀愀渀漀猀瀀爀攀瀀愀爀愀爀洀漀猀瀀愀爀愀漀昀甀琀甀爀漀⸀ Adriana Lemes, proprietária do Bello Caffe, um dos pontos considerados bons, afirma conhecer a Freguesia do Livro e até possuir uma versão antiga da caixa de livros, que combinaria melhor com a estética do seu café. Amante de livros, a entrevistada diz que tem a maioria de seus livros são comprados, mas que lê os emprestados também. Ao ser questionada sobre como conheceu o projeto, a gerente afirmou conhecer a Freguesia por causa de outro estabelecimento que gerenciava. A entrevistada se mostrou cheia de sugestões para melhoria do processo da Freguesia do Livro, e dentre suas sugestões, o carimbo foi uma das questões mais comentadas, que visava a melhor difusão do projeto.਀一愀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀挀漀洀愀刀愀搀椀漀琀愀砀椀䘀愀椀砀愀嘀攀爀洀攀氀栀愀Ⰰ 爀攀愀氀椀稀愀搀愀挀漀洀一椀氀猀漀渀䨀漀猀 刀漀挀栀愀搀愀匀椀氀瘀愀Ⰰ 瀀漀搀攀洀漀猀渀漀琀愀爀甀洀愀椀渀琀攀渀猀愀愀爀琀椀挀甀氀愀漀挀漀洀愀䘀爀攀最甀攀猀椀愀搀漀䰀椀瘀爀漀Ⰰ 瘀椀猀琀愀渀漀瀀爀漀樀攀琀漀刀漀搀愀䰀椀瘀爀漀Ⰰ 攀洀瀀愀爀挀攀爀椀愀挀漀洀愀䰀椀瘀爀愀爀椀愀䌀甀爀椀琀椀戀愀⸀ 伀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀  甀洀搀漀猀挀漀漀爀搀攀渀愀搀漀爀攀猀搀漀瀀爀漀樀攀琀漀攀最攀爀攀渀挀椀愀愀吀愀砀椀㌀㌀㌀Ⰰ 漀焀甀攀瀀漀猀猀椀戀椀氀椀琀漀甀甀洀愀椀渀猀攀爀漀搀漀瀀爀漀樀攀琀漀攀洀焀甀愀猀攀琀漀搀漀猀漀猀琀砀椀猀搀椀猀瀀漀渀瘀攀椀猀⸀ 䔀氀攀猀攀洀漀猀琀爀漀甀爀攀挀攀瀀琀椀瘀漀  攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀攀最爀愀琀漀  䘀爀攀最甀攀猀椀愀搀漀䰀椀瘀爀漀瀀漀爀琀攀爀瀀爀漀瀀漀爀挀椀漀渀愀搀漀甀洀愀攀砀瀀攀爀椀渀挀椀愀搀椀昀攀爀攀渀琀攀愀漀猀挀氀椀攀渀琀攀猀攀愀漀猀琀愀砀椀猀琀愀猀⸀ 伀琀愀砀椀猀琀愀搀椀稀琀攀爀挀漀渀栀攀挀椀搀漀漀瀀爀漀樀攀琀漀刀漀搀愀䰀椀瘀爀漀愀渀琀攀猀Ⰰ 洀愀猀渀漀瀀漀猀猀甀愀洀椀渀挀攀渀琀椀瘀漀Ⰰ 攀焀甀攀猀琀椀漀渀愀搀漀猀漀戀爀攀漀猀戀攀渀攀昀挀椀漀猀搀攀猀猀愀瀀愀爀挀攀爀椀愀Ⰰ 攀氀攀搀椀稀焀甀攀愀氀洀搀攀琀爀愀稀攀爀攀猀猀愀攀砀瀀攀爀椀渀挀椀愀搀椀昀攀爀攀渀挀椀愀搀愀愀漀猀挀氀椀攀渀琀攀猀Ⰰ 琀愀洀戀洀愀最爀攀最愀挀漀渀琀攀切搀漀愀漀猀琀愀砀椀猀琀愀猀攀焀甀攀最攀爀愀甀洀愀爀漀琀愀漀搀攀氀椀瘀爀漀攀搀攀搀攀洀愀渀搀愀搀攀琀砀椀猀⸀ 一漀昀椀渀愀氀搀愀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀Ⰰ 漀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀愀最爀愀搀攀挀攀甀愀愀樀甀搀愀搀愀氀椀瘀爀愀爀椀愀䌀甀爀椀琀椀戀愀攀搀愀䘀爀攀最甀攀猀椀愀搀漀䰀椀瘀爀漀瀀攀氀漀瀀爀漀樀攀琀漀⸀ A Gerente de Marketing das Livrarias Curitiba, Anna Maria Teixeira de Oliveira, fez ser perceptível a boa relação que ela possui desde criança com a leitura. A entrevistada relatou sobre como o hábito de ler tem um poder transformador sobre pessoas que até mesmo não tiveram a oportunidade de fazer uma graduação, abrindo horizontes e levando-as a diferentes lugares e histórias sem sair de casa. Ela tem o costume de realizar doações de livros, em contrapartida, afirma que aqueles quais ela possui apego emocional nunca consideraria doar. Também explica o fato de o brasileiro, no geral, não adotar a leitura como lazer ou como hábito diário, e quais os fatores que influenciam tal situação. Com essa entrevista, é possível perceber que Anna faz parte do grupo de pessoas que ama ler e gosta de compartilhar esse sentimento com outras pessoas, porém ainda nutre apego por alguns livros específicos.

CONSIDERAÇÕES
A realização das entrevistas foi determinante para entendermos sobre os hábitos de leitura e a relação que a Freguesia do Livro possui com seus clientes. Anteriormente à elas, tínhamos uma noção rasa sobre o que causava a dificuldade de comunicação entre as coordenadoras da organização e os donos de Pontos. Além disso, não sabíamos a que tipo de incentivos os clientes dos estabelecimentos que contém Pontos respondem e que alternativas podem fomentar o objetivo da ONG, sendo que muitas pessoas não gostam de doar seus livros. Tendo em vista todas as respostas coletadas, foram propostas ações de comunicação para sanar os problemas destacados pelos entrevistados e para melhorar a relação da ONG com todos os seus públicos, o que contribui significativamente para a imagem e reputação organizacional.਀伀搀攀猀愀昀椀漀搀攀瀀爀漀搀甀稀椀爀甀洀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀愀瀀愀爀琀椀爀搀攀搀愀搀漀猀漀戀琀椀搀漀猀攀洀瀀攀猀焀甀椀猀愀Ⰰ 氀椀搀愀渀搀漀挀漀洀椀渀昀漀爀洀愀攀猀搀椀爀攀琀愀洀攀渀琀攀挀漀氀栀椀搀愀猀攀洀挀愀洀瀀漀Ⰰ 昀漀椀椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀瀀愀爀愀攀猀琀椀洀甀氀愀爀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀攀愀瀀爀椀洀漀爀愀洀攀渀琀漀搀愀昀漀爀洀愀漀搀漀猀椀渀琀攀最爀愀渀琀攀猀搀愀攀焀甀椀瀀攀挀漀洀漀瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀椀猀攀瀀攀猀焀甀椀猀愀搀漀爀攀猀搀愀 爀攀愀搀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀⸀ 䤀猀猀漀瀀漀爀焀甀攀攀猀琀椀洀甀氀漀甀漀猀攀渀猀漀挀爀琀椀挀漀愀漀愀渀愀氀椀猀愀爀搀愀搀漀猀瀀爀漀瘀攀渀椀攀渀琀攀猀搀攀攀砀瀀攀爀椀渀挀椀愀猀栀甀洀愀渀愀猀Ⰰ 挀愀洀瀀漀昀爀攀焀甀攀渀琀攀洀攀渀琀攀愀戀漀爀搀愀搀漀渀愀猀挀椀渀挀椀愀猀栀甀洀愀渀愀猀愀瀀氀椀挀愀搀愀猀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀搀㘀㈀愀　㠀∀㸀㰀戀㸀刀䔀䘀䔀刀쨀一䌀䤀䄀匀䈀䤀䈀䰀䤀伀䜀刀섀䤀䌀䄀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀䈀氀漀最䘀爀攀最甀攀猀椀愀搀漀䰀椀瘀爀漀⸀ ㈀　㄀㐀⸀ 䐀椀猀瀀漀渀瘀攀氀攀洀㨀㰀栀琀琀瀀猀㨀⼀⼀昀爀攀最甀攀猀椀愀搀漀氀椀瘀爀漀⸀眀漀爀搀瀀爀攀猀猀⸀挀漀洀⼀㸀⸀ 䄀挀攀猀猀漀攀洀㄀㜀⼀㄀㄀⼀㈀　㄀㜀⸀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀䈀氀漀最䤀渀猀琀椀琀甀琀漀倀䠀䐀⸀ 倀攀猀焀甀椀猀愀儀甀愀渀琀椀琀愀琀椀瘀愀攀倀攀猀焀甀椀猀愀儀甀愀氀椀琀愀琀椀瘀愀㨀攀渀琀攀渀搀愀愀搀椀昀攀爀攀渀愀⸀ ㈀　㄀㔀⸀ 䐀椀猀瀀漀渀瘀攀氀攀洀㨀㰀栀琀琀瀀猀㨀⼀⼀眀眀眀⸀椀渀猀琀椀琀甀琀漀瀀栀搀⸀挀漀洀⸀戀爀⼀瀀攀猀焀甀椀猀愀ⴀ焀甀愀渀琀椀琀愀琀椀瘀愀ⴀ攀ⴀ瀀攀猀焀甀椀猀愀ⴀ焀甀愀氀椀琀愀琀椀瘀愀ⴀ攀渀琀攀渀搀愀ⴀ愀ⴀ搀椀昀攀爀攀渀挀愀⼀㸀⸀ 䄀挀攀猀猀漀攀洀㈀㌀⼀㄀　⼀㈀　㄀㜀⸀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀䐀䔀䴀䄀一吀伀嘀䄀Ⰰ 䰀攀漀渀愀爀搀漀䴀椀爀愀渀搀愀⸀ 䰀攀漀渀愀爀搀漀䴀椀爀愀渀搀愀䐀攀洀愀渀琀漀瘀愀㨀搀攀瀀漀椀洀攀渀琀漀嬀漀甀琀⸀ ㈀　㄀㜀崀⸀ 䔀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀爀愀㨀䌀愀爀漀氀椀渀攀䐀愀氀氀愀最爀愀渀愀⸀ 䌀甀爀椀琀椀戀愀㨀唀吀䘀倀刀Ⰰ ㈀　㄀㜀⸀ ㄀最爀愀瘀愀搀漀爀搀攀挀攀氀甀氀愀爀⸀ 䔀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀挀漀渀挀攀搀椀搀愀  洀愀琀爀椀愀搀攀䄀渀琀爀漀瀀漀氀漀最椀愀Ⰰ 瀀愀爀愀漀猀愀氀甀渀漀猀搀攀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀伀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀搀愀唀吀䘀倀刀⸀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀䐀唀䄀刀吀䔀Ⰰ 䨀㬀䈀䄀刀刀伀匀Ⰰ 䄀⸀ ⠀伀爀最⸀⤀ 䴀琀漀搀漀猀攀吀挀渀椀挀愀猀搀攀倀攀猀焀甀椀猀愀攀洀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀⸀ ㈀⸀ 攀搀⸀ 匀漀倀愀甀氀漀㨀䄀琀氀愀猀Ⰰ ㈀　　㤀⸀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀䜀䄀刀䌀䤀䄀Ⰰ 刀漀戀猀漀渀⸀ 刀漀戀猀漀渀䜀愀爀挀椀愀㨀搀攀瀀漀椀洀攀渀琀漀嬀漀甀琀⸀ ㈀　㄀㜀崀⸀ 䔀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀爀愀㨀一愀愀爀愀䴀愀爀琀椀渀猀⸀ 䌀甀爀椀琀椀戀愀㨀唀吀䘀倀刀Ⰰ ㈀　㄀㜀⸀ ㄀最爀愀瘀愀搀漀爀搀攀挀攀氀甀氀愀爀⸀ 䔀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀挀漀渀挀攀搀椀搀愀  洀愀琀爀椀愀搀攀䄀渀琀爀漀瀀漀氀漀最椀愀Ⰰ 瀀愀爀愀漀猀愀氀甀渀漀猀搀攀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀伀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀搀愀唀吀䘀倀刀⸀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀䰀䔀䴀䔀匀Ⰰ 䄀搀爀椀愀渀愀⸀ 䄀搀爀椀愀渀愀䰀攀洀攀猀㨀搀攀瀀漀椀洀攀渀琀漀嬀漀甀琀⸀ ㈀　㄀㜀崀⸀ 䔀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀爀愀㨀䜀椀甀氀椀愀䈀漀椀欀漀搀愀䌀漀猀琀愀䰀漀瀀攀猀⸀ 䌀甀爀椀琀椀戀愀㨀唀吀䘀倀刀Ⰰ ㈀　㄀㜀⸀ ㄀最爀愀瘀愀搀漀爀搀攀挀攀氀甀氀愀爀⸀ 䔀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀挀漀渀挀攀搀椀搀愀  洀愀琀爀椀愀搀攀䄀渀琀爀漀瀀漀氀漀最椀愀Ⰰ 瀀愀爀愀漀猀愀氀甀渀漀猀搀攀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀伀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀搀愀唀吀䘀倀刀⸀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀伀䰀䤀嘀䔀䤀刀䄀Ⰰ 䄀渀渀愀䴀愀爀椀愀吀攀椀砀攀椀爀愀搀攀⸀ 䄀渀渀愀䴀愀爀椀愀吀攀椀砀攀椀爀愀搀攀伀氀椀瘀攀椀爀愀㨀搀攀瀀漀椀洀攀渀琀漀嬀漀甀琀⸀ ㈀　㄀㜀崀⸀ 䔀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀爀愀㨀䰀甀猀愀匀愀洀瀀愀椀漀⸀ 䌀甀爀椀琀椀戀愀㨀唀吀䘀倀刀Ⰰ ㈀　㄀㜀⸀ ㄀最爀愀瘀愀搀漀爀搀攀挀攀氀甀氀愀爀⸀ 䔀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀挀漀渀挀攀搀椀搀愀  洀愀琀爀椀愀搀攀䄀渀琀爀漀瀀漀氀漀最椀愀Ⰰ 瀀愀爀愀漀猀愀氀甀渀漀猀搀攀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀伀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀氀搀愀唀吀䘀倀刀⸀ PIMENTEL, Nathalia. Nathalia Pimentel: depoimento [out. 2017]. Entrevistador: Danilo Siqueira. Curitiba: UTFPR, 2017. 1 gravador de celular. Entrevista concedida à matéria de Antropologia, para os alunos de Comunicação Organizacional da UTFPR. SILVA, Nilson José Rocha da. Nilson José Rocha da Silva: depoimento [out. 2017]. Entrevistador: Gabriel Abreu. Curitiba: UTFPR, 2017. 1 gravador de celular. Entrevista concedida à matéria de Antropologia, para os alunos de Comunicação Organizacional da UTFPR.

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