XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sul


INSCRIÇÃO:	01275

CATEGORIA:	RP

MODALIDADE:	RP02

TÍTULO:	Pesquisa com Voluntários da Casa do Menino Jesus de Praga

AUTORES:	Carolina Paiva Ribeiro (Centro Universitário Ritter dos Reis); Tânia Silva de Almeida (Centro Universitário Ritter dos Reis)

PALAVRAS-CHAVE:	Terceiro setor, voluntários, Casa do Menino Jesus de Praga, ,

RESUMO
A gestão da comunicação e dos relacionamentos em entidades do Terceiro Setor tem se constituído em pauta relevante no cenário atual. Este trabalho trata da pesquisa realizada com voluntários da Casa do Menino Jesus de Praga (CMJP), entidade filantrópica que atua há mais de 30 anos prestando acolhimento integral às crianças portadoras de patologias cerebrais e motoras severas em Porto Alegre/RS. A Casa conta com colaboradores renumerados, mas também com a dedicação de parceiros voluntários. A pesquisa foi realizada pelos alunos da disciplina de Relações Públicas no Terceiro Setor, do UniRitter, durante o segundo semestre de 2017. Seu objetivo foi mapear o perfil do público voluntário, suas expectativas e necessidades no tocante ao trabalho desenvolvido na entidade. De posse deste diagnóstico, foram observados pontos a serem aprimorados no relacionamento entre a Casa e seus voluntários.

INTRODUÇÃO
O curso de Relações Públicas da UniRitter tem por prática a integração entre academia e mercado. A disciplina de Relações Públicas no Terceiro Setor, ministrada no segundo semestre de 2017, trouxe como proposta para os alunos a realização de projetos voltados a um cliente real: a Casa do Menino Jesus de Praga (CMJP). Trata-se de uma instituição filantrópica que promove atendimento especializado e gratuito às crianças que acolhe. Atualmente a Casa atende 40 crianças especiais, provenientes de uma realidade social de extrema carência e abandono, que necessitam de cuidados especiais constantes prestados por uma equipe multidisciplinar com atendimento 24 horas. Para auxiliar nas demandas, a instituição conta com aproximadamente 80 voluntários das diversas profissões. Considerando isso, um dos grupos da disciplina desenvolveu uma pesquisa voltada aos voluntários da entidade com o objetivo de mapear o perfil, os pontos fortes e as opiniões deste público. A CMJP não possuía até então nenhum levantamento sobre este stakeholder. Sua perspectiva sobre a relação com os voluntários era fundamentada no empirismo, em impressões do dia a dia, porém sem um aprofundamento a respeito de determinados aspectos. A pesquisa veio ao encontro da necessidade de construir uma política de relacionamento entre a entidade e seus voluntários, o que se faz primordial para a adesão e continuidade das pessoas num programa de voluntariado. Os resultados deste trabalho forneceram dados para assessorar no planejamento de comunicação. A seguir serão apresentadas as principais etapas de realização desta pesquisa.

OBJETIVO
A pesquisa realizada com os voluntários da Casa do Menino Jesus de Praga integrou a proposta pedagógica da disciplina de Relações Públicas no Terceiro Setor que tinha como objetivos:਀㄀⸀ऀ䐀攀猀攀渀瘀漀氀瘀攀爀挀爀椀琀椀挀愀洀攀渀琀攀漀猀挀漀渀挀攀椀琀漀猀爀攀氀愀琀椀瘀漀猀愀漀挀愀洀瀀漀猀漀挀椀愀氀㬀 2. Correlacionar o conhecimento específico de Relações Públicas com a dinâmica do universo social como a melhor forma de identificar estratégias, políticas e linguagens para atender as necessidades comunicacionais de organizações e/ou projetos sociais. ਀䌀漀洀戀愀猀攀渀椀猀猀漀Ⰰ 昀漀椀瀀爀漀瀀漀猀琀漀  琀甀爀洀愀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀搀攀瀀爀漀樀攀琀漀猀愀爀琀椀挀甀氀愀搀漀猀愀攀猀琀攀猀漀戀樀攀琀椀瘀漀挀漀洀漀昀漀爀洀愀搀攀洀愀琀攀爀椀愀氀椀稀ⴀ氀漀猀⸀ A pesquisa teve como objetivo geral identificar o perfil dos voluntários da Casa. Para isso, teve como objetivos específicos: ਀ⴀ 䤀搀攀渀琀椀昀椀挀愀爀漀瀀攀爀昀椀氀猀挀椀漀攀挀漀渀洀椀挀漀搀漀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀Ⰰ 攀砀瀀氀漀爀愀渀搀漀椀渀昀漀爀洀愀攀猀挀漀洀漀最爀愀甀搀攀攀猀挀漀氀愀爀椀搀愀搀攀Ⰰ 爀攀渀搀愀昀愀洀椀氀椀愀爀洀攀渀猀愀氀Ⰰ 猀攀砀漀㬀 - Investigar os motivos que levaram os voluntários a participar do programa de voluntariado da Casa;਀ⴀ 䄀渀愀氀椀猀愀爀漀瀀漀琀攀渀挀椀愀氀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀攀渀琀爀攀漀猀昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀搀愀䌀愀猀愀攀漀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀⸀ 䐀攀渀琀爀漀搀攀猀琀攀挀漀渀琀攀砀琀漀昀漀椀愀渀愀氀椀猀愀搀漀漀渀瘀攀氀搀攀挀漀渀挀漀爀搀渀挀椀愀搀漀猀洀攀猀洀漀猀攀洀爀攀氀愀漀愀猀椀渀昀漀爀洀愀攀猀昀漀爀渀攀挀椀搀愀猀Ⰰ 愀挀漀爀搀椀愀氀椀搀愀搀攀攀瀀爀漀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀搀漀猀昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀瀀愀爀愀愀爀攀愀氀椀稀愀漀搀漀琀爀愀戀愀氀栀漀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀㬀 - Investigar as dificuldades encontradas no dia a dia do voluntário dentro da Casa;਀ⴀ 倀漀爀昀椀洀Ⰰ 攀砀瀀氀漀爀愀爀漀猀昀愀琀漀爀攀猀焀甀攀洀愀渀琀洀漀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀洀漀琀椀瘀愀搀漀愀昀愀稀攀爀瀀愀爀琀攀搀漀瀀爀漀最爀愀洀愀搀攀瘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀搀愀䌀愀猀愀⸀

JUSTIFICATIVA
Orientados pela professora da disciplina de Relações Públicas no Terceiro Setor, professora Tânia Almeida, o trabalho teve como objetivo integrar os alunos à realidade de uma instituição de Terceiro Setor e estimular a autoconfiança do acadêmico em desenvolver um projeto prático para um cliente real. Roque (2007, p. 242) ressalta que “a universidade deve fomentar valores, organizar o conhecimento social, reproduzi-lo, ampliá-lo e devolvê-lo à sociedade, de maneira a produzir o máximo de acréscimo no seu bem-estar com máximo de equidade”. ਀䄀瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀漀  漀猀甀瀀漀爀琀攀瀀愀爀愀漀攀砀攀爀挀挀椀漀搀愀挀椀搀愀搀愀渀椀愀Ⰰ 猀攀洀瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀漀愀琀椀瘀愀Ⰰ 渀漀栀 挀椀搀愀搀愀渀椀愀瀀氀攀渀愀⸀ 一攀猀猀攀愀猀瀀攀挀琀漀Ⰰ 䴀甀爀愀搀攀 ⠀㈀　　㜀⤀ 搀椀稀焀甀攀漀瀀爀漀昀椀猀猀椀漀渀愀氀搀攀刀攀氀愀攀猀倀切戀氀椀挀愀猀瀀漀搀攀漀昀攀爀攀挀攀爀椀渀猀琀爀甀洀攀渀琀漀猀Ⰰ 漀甀猀攀樀愀 “ferramentas de comunicação (assessoria) que possibilitam a leitura de mundo (pesquisa-diagnóstico da realidade), a articulação em torno de pólos e de projetos reivindicativos (planejamento e organização), a ação transformadora da realidade (execução), para, uma vez superada a situação gerada da controvérsia, chegar ao consenso e estimular novas reivindicações - dissenso -, com base na releitura do mundo (avaliação).” (MURADE, 2007, p. 159) ਀ A decisão por desenvolver uma pesquisa partiu do grupo após identificar as necessidades do cliente em conhecer mais profundamente seus voluntários e assim construir uma política de relacionamento, atraindo também novos voluntários. Para Dornelles (2015, p. 79) “o ato de pesquisar é premissa básica da comunicação. Está sempre presente no rol de atividade da área de Comunicação e Relações Públicas, uma vez que as mesmas lidam com pessoas e têm como matéria-prima a informação.”਀伀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀攀砀攀爀挀攀甀洀瀀愀瀀攀氀昀甀渀搀愀洀攀渀琀愀氀琀愀渀琀漀瀀愀爀愀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀焀甀愀渀琀漀瀀愀爀愀愀猀漀挀椀攀搀愀搀攀Ⰰ 瀀漀椀猀瀀爀漀洀漀瘀攀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀猀漀挀椀愀氀攀  漀瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀瀀椀氀愀爀搀漀吀攀爀挀攀椀爀漀匀攀琀漀爀⸀ 唀洀愀搀攀洀漀渀猀琀爀愀漀搀椀猀猀漀  漀昀愀琀漀搀攀焀甀攀瀀爀瀀爀椀漀䜀漀瘀攀爀渀漀䘀攀搀攀爀愀氀攀搀椀琀漀甀Ⰰ 攀洀㈀㠀搀攀愀最漀猀琀漀搀攀㈀　㄀㜀Ⰰ 漀䐀攀挀爀攀琀漀一먀 㤀⸀㄀㐀㤀焀甀攀挀爀椀漀甀漀倀爀漀最爀愀洀愀一愀挀椀漀渀愀氀搀攀嘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀Ⰰ 椀渀猀琀椀琀甀椀甀漀倀爀洀椀漀一愀挀椀漀渀愀氀搀漀嘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀攀愀氀琀攀爀漀甀漀䐀攀挀爀攀琀漀渀먀 㔀⸀㜀　㜀Ⰰ 搀攀㈀㌀搀攀昀攀瘀攀爀攀椀爀漀搀攀㈀　　㘀Ⰰ 焀甀攀椀渀猀琀椀琀甀椀甀愀倀漀氀琀椀挀愀攀愀猀䐀椀爀攀琀爀椀稀攀猀瀀愀爀愀漀䐀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀搀攀倀攀猀猀漀愀氀搀愀愀搀洀椀渀椀猀琀爀愀漀瀀切戀氀椀挀愀昀攀搀攀爀愀氀搀椀爀攀琀愀Ⰰ 愀甀琀爀焀甀椀挀愀攀昀甀渀搀愀挀椀漀渀愀氀⸀ 伀攀猀琀洀甀氀漀愀漀瘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀瀀愀猀猀愀攀渀琀漀愀挀漀渀猀漀氀椀搀愀爀ⴀ猀攀挀漀洀漀愀最攀渀搀愀搀愀猀椀渀猀琀椀琀甀椀攀猀瀀切戀氀椀挀愀猀Ⰰ 戀甀猀挀愀渀搀漀挀爀椀愀爀甀洀愀挀甀氀琀甀爀愀搀漀瘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀⸀ 䔀洀猀攀甀愀爀琀椀最漀瀀爀椀洀攀椀爀漀Ⰰ 漀䐀攀挀爀攀琀漀搀攀琀攀爀洀椀渀愀焀甀攀 ᰀ䘠椀挀愀椀渀猀琀椀琀甀搀漀漀倀爀漀最爀愀洀愀一愀挀椀漀渀愀氀搀攀嘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀Ⰰ 挀漀洀愀猀猀攀最甀椀渀琀攀猀昀椀渀愀氀椀搀愀搀攀猀㨀 I – promover o voluntariado de forma articulada entre o Governo, as organizações da sociedade civil e o setor privado; e਀䤀䤀 ጀ†椀渀挀攀渀琀椀瘀愀爀漀攀渀最愀樀愀洀攀渀琀漀猀漀挀椀愀氀攀愀瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀漀挀椀搀愀搀 攀洀愀攀猀琀爀愀渀猀昀漀爀洀愀搀漀爀愀猀搀愀猀漀挀椀攀搀愀搀攀Ⰰ 挀漀洀攀渀昀漀焀甀攀渀漀愀氀挀愀渀挀攀搀漀猀伀戀樀攀琀椀瘀漀猀搀攀䐀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀匀甀猀琀攀渀琀瘀攀氀搀愀䄀最攀渀搀愀㈀　㌀　⸀ᴀ†⠀䐀䔀䌀刀䔀吀伀一먀 㤀⸀㄀㐀㤀Ⰰ 䐀䔀㈀㠀䐀䔀䄀䜀伀匀吀伀䐀䔀㈀　㄀㜀⤀ ਀䔀洀瀀爀攀猀愀猀瀀爀椀瘀愀搀愀猀琀愀洀戀洀攀猀琀漀攀渀最愀樀愀搀愀猀攀洀昀漀洀攀渀琀愀爀攀渀琀爀攀猀攀甀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀漀椀渀琀攀爀攀猀猀攀攀洀瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀爀搀攀瀀爀漀最爀愀洀愀猀搀攀瘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀⸀ 倀漀爀椀渀琀攀爀洀搀椀漀攀渀琀椀搀愀搀攀猀攀洀瀀爀攀猀愀爀椀愀椀猀Ⰰ 挀漀洀漀漀䜀爀甀瀀漀搀攀䤀渀猀琀椀琀甀琀漀攀䘀甀渀搀愀攀猀䔀洀瀀爀攀猀愀爀椀愀椀猀 ⠀䜀䤀䘀䔀⤀ 攀漀䤀渀猀琀椀琀甀琀漀䔀琀栀漀猀搀攀䔀洀瀀爀攀猀愀猀攀刀攀猀瀀漀渀猀愀戀椀氀椀搀愀搀攀匀漀挀椀愀氀Ⰰ 漀琀攀洀愀搀漀瘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀琀攀洀猀椀搀漀搀椀猀挀甀琀椀搀漀渀漀 洀戀椀琀漀挀漀爀瀀漀爀愀琀椀瘀漀Ⰰ 挀漀洀漀甀洀瘀愀氀漀爀愀猀攀爀椀渀挀漀爀瀀漀爀愀搀漀  瀀漀氀琀椀挀愀搀攀最攀猀琀漀搀漀猀爀攀挀甀爀猀漀猀栀甀洀愀渀漀猀琀愀洀戀洀⸀ 준 漀焀甀攀氀攀瘀漀甀Ⰰ 瀀漀爀攀砀攀洀瀀氀漀Ⰰ  攀搀椀漀Ⰰ 瀀攀氀漀䤀渀猀琀椀琀甀琀漀䔀琀栀漀猀搀漀攀ⴀ戀漀漀欀椀渀琀椀琀甀氀愀搀漀 ᰀ䌠漀洀漀攀洀瀀爀攀猀愀猀瀀漀搀攀洀椀洀瀀氀攀洀攀渀琀愀爀瀀爀漀最爀愀洀愀猀搀攀瘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀ᴀ† 渀漀椀渀挀椀漀搀漀猀愀渀漀猀㈀　　　⸀ 伀琀攀砀琀漀搀攀愀瀀爀攀猀攀渀琀愀漀搀漀攀ⴀ戀漀漀欀Ⰰ 愀猀猀椀渀愀搀漀瀀漀爀伀搀攀搀䜀爀愀樀攀眀 ⠀䤀渀猀琀椀琀甀琀漀䔀琀栀漀猀⤀ 攀䴀椀最甀攀氀䐀愀爀挀礀搀攀伀氀椀瘀攀椀爀愀 ⠀倀爀漀最爀愀洀愀嘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀搀漀䌀漀渀猀攀氀栀漀搀愀䌀漀洀甀渀椀搀愀搀攀匀漀氀椀搀爀椀愀⤀Ⰰ 爀攀最椀猀琀爀愀焀甀攀漀 ᰀ瘠漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀  甀洀愀搀愀猀瀀漀爀琀愀猀搀攀攀渀琀爀愀搀愀瀀愀爀愀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀搀愀爀攀猀瀀漀渀猀愀戀椀氀椀搀愀搀攀猀漀挀椀愀氀搀愀猀攀洀瀀爀攀猀愀猀ᴀ†⠀㈀　　㄀Ⰰ 瀀最⸀ 　㜀⤀⸀ 䐀攀渀琀爀漀搀攀猀琀攀挀漀渀琀攀砀琀漀Ⰰ  渀攀挀攀猀猀爀椀漀洀愀瀀攀愀爀漀瀀攀爀昀椀氀搀漀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀瀀愀爀愀愀搀漀琀愀爀攀猀琀爀愀琀最椀愀猀焀甀攀昀漀爀琀愀氀攀愀洀漀瀀爀漀最爀愀洀愀搀攀瘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀搀攀渀琀爀漀搀愀椀渀猀琀椀琀甀椀漀⸀

MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS
O desenho do projeto e sua implantação envolveu várias etapas que procuraram integrar os conhecimentos teóricos com a vivência prática. Para tanto, os alunos foram estimulados a não apenas basearem suas ideias em dados de briefing, como também a buscar suplementação por intermédio da pesquisa documental. Assim foram realizadas buscas em sites especializados sobre tema do voluntariado e investimento social privado e relatórios elaborados por órgãos públicos como o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), ligado ao Ministério do Planejamento. Passamos agora ao detalhamento do processo percorrido a partir da proposta apresentada pela professora responsável pela disciplina. ਀倀爀椀洀攀椀爀愀攀琀愀瀀愀㨀攀洀爀攀甀渀椀漀搀愀瀀爀漀昀攀猀猀漀爀愀搀愀搀椀猀挀椀瀀氀椀渀愀挀漀洀愀刀攀氀愀攀猀倀切戀氀椀挀愀猀搀愀䌀愀猀愀Ⰰ 䌀愀爀漀氀椀渀愀䴀漀渀琀攀椀爀漀嘀漀氀瀀愀琀琀漀Ⰰ 攀愀䜀攀爀攀渀琀攀搀攀倀爀漀挀攀猀猀漀猀攀倀攀猀猀漀愀猀Ⰰ 䔀氀椀猀渀最攀氀愀伀瘀椀攀搀漀䨀漀猀琀Ⰰ 昀漀爀愀洀洀愀瀀攀愀搀愀猀愀猀渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀猀搀愀攀渀琀椀搀愀搀攀挀漀洀漀椀渀琀甀椀琀漀搀攀椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀爀焀甀愀椀猀瀀爀漀樀攀琀漀猀瀀漀搀攀爀椀愀洀猀攀爀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀猀挀漀洀愀琀甀爀洀愀搀攀刀攀氀愀攀猀倀切戀氀椀挀愀猀渀漀吀攀爀挀攀椀爀漀匀攀琀漀爀⸀ 䘀漀爀愀洀攀渀琀漀搀攀昀椀渀椀搀漀猀焀甀攀猀攀爀椀愀洀焀甀愀琀爀漀瀀爀漀樀攀琀漀猀瘀漀氀琀愀搀漀猀愀焀甀愀琀爀漀昀爀攀渀琀攀猀攀猀瀀攀挀昀椀挀愀猀㨀椀渀琀攀最爀愀漀昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀ⴀ瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀㬀爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀挀漀洀搀漀愀搀漀爀攀猀搀愀䌀愀猀愀㬀瀀爀漀樀攀琀漀䈀爀攀挀栀 䔀搀椀漀䔀猀瀀攀挀椀愀氀攀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀⸀ Segunda etapa: iniciado o semestre, a professora reuniu com a turma e apresentou aos alunos o mapeamento de necessidades da Casa. Os grupos foram formados por afinidade e cada um escolheu o tipo de demanda com a qual se identificava mais. Nosso grupo, formado por esta autora e os colegas Rafaela Santos, Rafael Garcia e Marcelle Toaldo escolheu trabalhar com a pesquisa voltada aos voluntários. ਀吀攀爀挀攀椀爀愀攀琀愀瀀愀㨀愀琀甀爀洀愀瘀椀猀椀琀漀甀愀䌀愀猀愀瀀愀爀愀甀洀愀瀀爀椀洀攀椀爀愀爀攀甀渀椀漀最攀爀愀氀搀攀戀爀椀攀昀椀渀最攀琀愀洀戀洀瀀愀爀愀挀漀渀栀攀挀攀爀愀猀椀渀猀琀愀氀愀攀猀攀猀攀甀猀椀渀琀攀最爀愀渀琀攀猀⸀ 一甀洀瀀爀椀洀攀椀爀漀洀漀洀攀渀琀漀Ⰰ 漀猀愀氀甀渀漀猀瀀攀爀挀漀爀爀攀爀愀洀愀氀最甀洀愀猀椀渀猀琀愀氀愀攀猀搀愀猀攀搀攀搀愀攀渀琀椀搀愀搀攀Ⰰ 挀漀渀栀攀挀攀渀搀漀漀猀猀攀爀瘀椀漀猀瀀爀攀猀琀愀搀漀猀攀愀猀攀焀甀椀瀀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀愀猀渀漀愀琀攀渀搀椀洀攀渀琀漀愀漀猀愀挀漀氀栀椀搀漀猀⸀ 䄀漀琀爀洀椀渀漀搀愀瘀椀猀椀琀愀Ⰰ 愀琀甀爀洀愀昀漀椀愀挀漀洀漀搀愀搀愀渀漀猀愀氀漀漀渀搀攀愀䌀愀猀愀爀攀愀氀椀稀愀猀甀愀猀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀搀攀椀渀琀攀最爀愀漀攀攀瘀攀渀琀漀猀椀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀椀猀⸀ 䄀爀攀甀渀椀漀挀漀渀琀漀甀挀漀洀愀瀀愀爀琀椀挀椀瀀愀漀搀愀搀椀爀攀琀漀爀椀愀Ⰰ 搀愀爀攀猀瀀漀渀猀瘀攀氀瀀攀氀漀䈀爀攀挀栀 搀愀䌀愀猀愀Ⰰ 搀愀刀攀氀愀攀猀倀切戀氀椀挀愀猀攀搀漀爀攀猀瀀漀渀猀瘀攀氀瀀攀氀愀挀漀漀爀搀攀渀愀漀搀漀最爀甀瀀漀搀攀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀⸀ 䄀猀猀椀洀琀漀搀漀猀漀猀焀甀愀琀爀漀最爀甀瀀漀猀瀀甀搀攀爀愀洀昀愀稀攀爀甀洀瀀爀椀洀攀椀爀漀挀漀渀樀甀渀琀漀搀攀瀀攀爀最甀渀琀愀猀挀漀洀戀愀猀攀攀洀猀攀甀猀爀攀猀瀀攀挀琀椀瘀漀猀瀀爀漀樀攀琀漀猀⸀ 一愀漀挀愀猀椀漀Ⰰ 漀猀愀氀甀渀漀猀瀀甀搀攀爀愀洀樀 椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀爀焀甀愀椀猀猀攀爀椀愀洀漀猀瀀爀椀渀挀椀瀀愀椀猀攀渀琀爀愀瘀攀猀漀甀搀椀昀椀挀甀氀搀愀搀攀猀瀀愀爀愀挀漀氀漀挀愀爀攀洀瀀爀琀椀挀愀愀猀愀攀猀Ⰰ 瀀漀搀攀渀搀漀搀攀猀琀愀昀漀爀洀愀爀攀昀氀攀琀椀爀洀攀氀栀漀爀猀漀戀爀攀愀猀攀猀琀爀愀琀最椀愀猀搀攀愀攀猀⸀ Quarta etapa: na semana seguinte à visita, os grupos reuniram em aula para discutir as ideias iniciais com base nas informações do briefing. Foi momento de brainstorming para definição dos objetivos da pesquisa e dos pontos que a pesquisa abordaria em suas perguntas. Uma pesquisa desk também foi realizada em sala de aula sobre o tema do voluntariado no país, a fim de ter mais subsídios para formulação do primeiro roteiro de perguntas. ਀儀甀椀渀琀愀攀琀愀瀀愀㨀攀氀愀戀漀爀愀搀漀漀焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀搀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀Ⰰ 漀洀攀猀洀漀昀漀椀爀攀瘀椀猀愀搀漀瀀攀氀愀瀀爀漀昀攀猀猀漀爀愀愀渀琀攀猀搀攀猀甀愀猀甀戀洀椀猀猀漀  搀椀爀攀漀搀愀䌀愀猀愀攀洀愀瀀爀攀猀攀渀琀愀漀昀攀椀琀愀攀洀猀愀氀愀搀攀愀甀氀愀⸀ 伀椀渀猀琀爀甀洀攀渀琀漀搀攀挀漀氀攀琀愀搀攀搀愀搀漀猀昀漀椀愀瀀爀漀瘀愀搀漀挀漀洀瀀漀甀挀漀猀愀樀甀猀琀攀猀⸀ 一愀漀挀愀猀椀漀Ⰰ 漀最爀甀瀀漀昀攀稀愀猀挀漀洀戀椀渀愀攀猀猀漀戀爀攀漀瀀爀漀挀攀猀猀漀搀攀愀瀀氀椀挀愀漀搀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀挀漀洀漀渀切洀攀爀漀搀攀爀攀瀀爀漀搀甀攀猀搀漀焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀瀀愀爀愀愀瀀氀椀挀愀漀瀀爀攀猀攀渀挀椀愀氀 焀甀攀氀攀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀猀攀洀愀挀攀猀猀漀  椀渀琀攀爀渀攀琀Ⰰ 昀漀爀洀愀搀攀攀渀瘀椀漀搀漀氀椀渀欀搀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀瀀愀爀愀漀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀焀甀攀瀀甀搀攀猀猀攀洀愀挀攀猀猀愀爀椀渀琀攀爀渀攀琀Ⰰ 搀愀琀愀搀攀搀攀瘀漀氀甀漀愀漀最爀甀瀀漀搀漀猀焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀猀爀攀猀瀀漀渀搀椀搀漀猀攀攀渀琀爀攀最甀攀猀  爀攀氀愀攀猀瀀切戀氀椀挀愀猀搀愀䌀愀猀愀⸀ Sexta etapa: Feitos os ajustes necessários no instrumento de pesquisa, o grupo realizou um pré-teste com três voluntários a fim de verificar se de fato o questionário estava claro e pronto para aplicação. O pré-teste não apontou necessidade de novos ajustes, o que permitiu então passarmos à etapa seguinte.਀匀琀椀洀愀攀琀愀瀀愀㨀漀最爀甀瀀漀爀攀愀氀椀稀漀甀愀愀瀀氀椀挀愀漀搀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀渀漀瀀攀爀漀搀漀搀攀㄀㌀愀㈀㌀搀攀渀漀瘀攀洀戀爀漀搀攀㈀　㄀㜀⸀ 䘀漀爀愀洀爀攀瀀爀漀搀甀稀椀搀漀猀搀攀稀焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀猀瀀愀爀愀愀瀀氀椀挀愀漀瀀爀攀猀攀渀挀椀愀氀⸀ 伀猀洀攀猀洀漀猀攀爀愀洀攀渀琀爀攀最甀攀猀瀀攀猀猀漀愀氀洀攀渀琀攀愀漀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀焀甀愀渀搀漀搀攀猀甀愀挀栀攀最愀搀愀  䌀愀猀愀⸀ 伀氀椀渀欀挀漀洀愀瘀攀爀猀漀攀氀攀琀爀渀椀挀愀搀漀焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀 ⠀昀攀爀爀愀洀攀渀琀愀䜀漀漀最氀攀䘀漀爀洀甀氀爀椀漀⤀ 昀漀椀搀椀瘀甀氀最愀搀漀瘀椀愀瀀最椀渀愀搀愀䌀愀猀愀渀漀昀愀挀攀戀漀漀欀瀀漀爀猀攀爀洀愀椀猀愀挀攀猀猀愀搀愀焀甀攀漀猀攀ⴀ洀愀椀氀猀搀攀愀挀漀爀搀漀挀漀洀愀爀攀氀愀攀猀瀀切戀氀椀挀愀猀搀愀攀渀琀椀搀愀搀攀⸀ Oitava etapa: Os dados foram tabulados com o auxílio do google formulário e logo após, interpretados e analisados pelo grupo que detalhou em relatório de pesquisa entregue à direção da CMJP e à professora da disciplina em apresentação feita na penúltima semana do semestre. Neste dia, a entidade convidou o grupo para apresentar os dados da pesquisa aos funcionários e gestores. A reunião foi realizada na primeira semana de dezembro e teve grande receptividade, pois foi a primeira pesquisa realizada sobre os voluntários. ਀䄀瘀椀猀椀琀愀 猀椀渀猀琀愀氀愀攀猀Ⰰ 戀攀洀挀漀洀漀愀爀攀甀渀椀漀搀攀戀爀椀攀昀椀渀最挀漀洀愀搀椀爀攀漀Ⰰ 攀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀愀昀漀渀琀攀猀猀攀挀甀渀搀爀椀愀猀挀漀渀琀爀椀戀甀爀愀洀瀀愀爀愀焀甀攀愀瘀椀猀漀搀漀猀椀渀琀攀最爀愀渀琀攀猀搀漀最爀甀瀀漀猀漀戀爀攀漀琀攀洀愀搀漀瘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀猀攀愀洀瀀氀椀愀猀猀攀⸀ 䐀漀爀渀攀氀氀攀猀漀戀猀攀爀瘀愀焀甀攀甀洀愀最攀猀琀漀攀昀椀挀椀攀渀琀攀搀愀椀渀昀漀爀洀愀漀椀渀琀攀爀渀愀  攀猀琀爀愀琀最椀挀愀瀀愀爀愀愀猀漀爀最愀渀椀稀愀攀猀Ⰰ 爀攀瀀爀攀猀攀渀琀愀渀搀漀甀洀愀琀椀瘀漀愀氀琀愀洀攀渀琀攀爀攀氀攀瘀愀渀琀攀瀀愀爀愀攀氀愀猀⸀ ᰀ传氀攀瘀愀渀琀愀洀攀渀琀漀搀攀搀愀搀漀猀爀攀昀攀爀攀渀琀攀猀 猀瀀攀猀猀漀愀猀焀甀攀搀攀愀氀最甀洀愀昀漀爀洀愀昀愀稀攀洀瀀愀爀琀攀搀漀搀椀愀愀搀椀愀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ 愀漀猀愀洀戀椀攀渀琀攀猀昀漀爀洀愀椀猀攀椀渀昀漀爀洀愀椀猀搀攀琀爀愀戀愀氀栀漀攀愀漀猀昀氀甀砀漀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀挀漀洀瀀攀攀猀猀攀攀猀挀漀瀀漀椀渀昀漀爀洀愀挀椀漀渀愀氀ᴀⰠ 愀昀椀爀洀愀愀愀甀琀漀爀愀 ⠀㈀　㄀㔀Ⰰ 瀀最⸀ 㜀㤀⤀⸀ O grupo vivenciou – por intermédio desta metodologia de trabalho - a pesquisa em sentido pleno, permitindo ter a noção real do que isso implica para o trabalho de um relações públicas. “O ato de pesquisar é uma premissa básica das comunicação. Está sempre presente no rol de atividades da área da Comunicação e das Relações Públicas, uma vez que as mesmas lidam com pessoas e têm como matéria-prima a informação”, pontua Dornelles (2015, pág. 79).਀䄀猀瀀爀椀渀挀椀瀀愀椀猀挀漀渀猀琀愀琀愀攀猀攀愀渀氀椀猀攀猀猀攀爀漀搀攀琀愀氀栀愀搀愀猀渀漀椀琀攀洀愀猀攀最甀椀爀⸀

DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO
Após discussão dos objetivos da pesquisa e do que exatamente buscávamos explorar no roteiro do instrumento de coleta de dados, passamos a construção do questionário, composto então por 14 perguntas, combinando perguntas abertas e fechadas. A pesquisa teve caráter quantitativo e qualitativo, o que para Demo não representa uma incongruência, uma vez que “todo fenômeno qualitativo é dotado também e naturalmente de faces quantitativas e vice-versa” (2012, pág.07). O autor parte do ponto de vista que “entre quantidade e qualidade não existe dicotomia, pois são faces diferenciada do mesmo fenômeno” (2012, pág. 07). ਀䈀甀猀挀愀洀漀猀挀漀洀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀挀漀洀瀀爀攀攀渀搀攀爀瘀愀氀漀爀攀猀焀甀攀漀爀椀攀渀琀愀洀愀猀愀攀猀搀漀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀Ⰰ 漀猀洀漀琀椀瘀漀猀瀀攀氀漀猀焀甀愀椀猀攀猀挀漀氀栀攀爀愀洀昀愀稀攀爀攀猀琀攀琀爀愀戀愀氀栀漀渀愀䌀愀猀愀Ⰰ 戀攀洀挀漀洀漀猀甀愀猀愀琀椀琀甀搀攀猀⸀ A formulação de perguntas fechadas com alternativas para serem marcadas buscava também imprimir agilidade na resposta ao instrumento, pois os voluntários – de acordo com relatos da direção da Casa – são pessoas que dedicam, em geral, um tempo limitado e que se encaixa às possibilidades de agenda. Isso vale, segundo reunião de briefing, mesmo nos casos em que os voluntários são aposentados. Assim sendo, buscamos elaborar questões fechadas com possibilidade de marcar a opção ‘Outro. Qual?’ quando o respondente não se sentia contemplado com as alternativas ofertadas a ele para marcar. ਀伀甀琀爀愀瀀爀攀漀挀甀瀀愀漀搀漀最爀甀瀀漀昀漀椀挀漀洀爀攀氀愀漀  氀椀渀最甀愀最攀洀Ⰰ 甀洀愀瘀攀稀焀甀攀 ጀ†愀椀渀搀愀猀攀最甀渀搀漀爀攀氀愀琀漀猀搀愀䌀愀猀愀 ጀ†漀瀀攀爀昀椀氀搀漀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀  栀攀琀攀爀漀最渀攀漀Ⰰ 漀焀甀攀氀攀瘀漀甀愀搀攀昀愀琀漀挀栀攀最愀爀愀甀洀愀爀攀搀愀漀挀氀愀爀愀攀愀挀攀猀猀瘀攀氀愀琀漀搀漀猀⸀ 䄀猀瀀攀爀最甀渀琀愀猀昀漀爀愀洀攀氀愀戀漀爀愀搀愀猀Ⰰ 瀀漀爀琀愀渀琀漀Ⰰ 挀漀洀甀洀愀氀椀渀最甀愀最攀洀搀椀爀攀琀愀Ⰰ 漀戀樀攀琀椀瘀愀瀀愀爀愀漀猀搀椀昀攀爀攀渀琀攀猀瀀切戀氀椀挀漀猀瀀爀攀猀攀渀琀攀猀搀攀渀琀爀漀搀漀瀀切戀氀椀挀漀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀⸀ Foram 57 questionários respondidos, sendo, 47 respostas através do Google Formulário e 10 através do questionário impresso. ਀䄀猀焀甀攀猀琀攀猀椀渀椀挀椀愀椀猀搀攀甀洀愀挀椀渀挀漀昀漀爀愀洀攀氀愀戀漀爀愀搀愀猀挀漀洀漀漀戀樀攀琀椀瘀漀搀攀挀漀洀瀀爀攀攀渀搀攀爀漀瀀攀爀昀椀氀搀漀猀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀猀⸀ 䨀 愀猀焀甀攀猀琀攀猀搀攀猀攀椀猀愀㄀㐀昀漀爀愀洀攀氀愀戀漀爀愀搀愀猀挀漀洀漀漀戀樀攀琀椀瘀漀搀攀挀漀洀瀀爀攀攀渀搀攀爀愀瘀椀猀漀攀漀猀猀攀渀琀椀洀攀渀琀漀猀搀漀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀搀愀䌀愀猀愀䴀攀渀椀渀漀䨀攀猀甀猀搀攀倀爀愀最愀⸀ 䔀洀愀渀攀砀漀挀漀渀猀琀愀漀爀攀氀愀琀爀椀漀昀椀渀愀氀焀甀攀昀漀椀攀渀琀爀攀最甀攀愀漀挀氀椀攀渀琀攀Ⰰ 渀攀氀攀攀渀挀漀渀琀爀愀ⴀ猀攀漀焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀瀀愀爀愀洀攀氀栀漀爀挀漀洀瀀爀攀攀渀猀漀㨀 Como estratégia de divulgação, o grupo combinou com a relações públicas da entidade que os voluntários seriam informados da seguinte forma:਀∀ठ倀攀氀漀猀昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀搀愀爀攀挀攀瀀漀焀甀愀渀搀漀愀挀栀攀最愀搀愀搀漀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀愀䌀愀猀愀㬀 • Pela direção nas reuniões específicas com voluntários no decorrer do período de aplicação;਀∀ठ倀漀爀挀愀爀琀愀稀攀猀攀洀昀漀爀洀愀琀漀䄀㌀挀漀氀漀挀愀搀漀猀渀漀猀洀甀爀愀椀猀椀渀猀琀愀氀愀搀漀猀渀愀攀渀琀椀搀愀搀攀㬀 • E por intermédio da plataforma digital “Facebook”਀ Com relação aos resultados obtidos, apresentamos alguns, pois o relatório da pesquisa encontra-se anexo.਀䄀瀀攀猀焀甀椀猀愀攀砀瀀猀焀甀攀㘀　─ 搀漀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀搀愀䌀愀猀愀猀漀愀搀甀氀琀漀猀挀漀洀洀愀椀猀搀攀㔀　愀渀漀猀搀攀椀搀愀搀攀Ⰰ 漀焀甀攀樀甀猀琀椀昀椀挀愀洀甀椀琀漀猀搀攀氀攀猀琀攀爀攀洀爀攀猀瀀漀渀搀椀搀漀焀甀攀漀瘀漀氀甀渀琀愀爀椀愀搀漀昀漀椀甀洀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀瀀愀爀愀愀愀瀀漀猀攀渀琀愀搀漀爀椀愀⸀ 준 椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀搀攀猀琀愀挀愀爀焀甀攀㜀㈀─ 搀漀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀猀漀洀甀氀栀攀爀攀猀攀㐀㜀─ 瀀漀猀猀甀攀洀䔀渀猀椀渀漀匀甀瀀攀爀椀漀爀挀漀洀瀀氀攀琀漀⸀ 匀愀氀椀攀渀琀愀ⴀ猀攀焀甀攀㔀㠀─ 搀漀猀爀攀猀瀀漀渀搀攀渀琀攀猀猀漀攀挀漀渀漀洀椀挀愀洀攀渀琀攀愀琀椀瘀漀猀Ⰰ 漀甀猀攀樀愀Ⰰ 攀氀攀猀攀猀琀漀愀琀甀愀氀洀攀渀琀攀渀漀洀攀爀挀愀搀漀搀攀琀爀愀戀愀氀栀漀Ⰰ 攀愀最爀愀渀搀攀洀愀椀漀爀椀愀琀攀洀爀攀渀搀愀昀愀洀椀氀椀愀爀攀渀琀爀攀刀␀㄀㠀㜀㐀Ⰰ 　　愀刀␀㤀㌀㜀　Ⰰ　　⸀ Perguntou-se a eles como conheceram a Casa e 47% responderam que foi através de programas de voluntariado. 26% dos respondentes trabalham voluntariamente entre um a cinco anos na CMJP dedicando-se em média 3 horas semanais. A maioria atua diretamente com os acolhidos, o que demonstrou nas perguntas qualitativas ser motivo de orgulho e gratidão.਀伀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀搀愀挀愀猀愀搀攀洀漀渀猀琀爀愀爀愀洀愀搀洀椀爀愀漀瀀攀氀愀洀椀猀猀漀搀愀䌀愀猀愀攀瀀攀氀愀猀攀爀椀攀搀愀搀攀搀漀琀爀愀戀愀氀栀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀挀漀洀愀猀挀爀椀愀渀愀猀Ⰰ 瀀愀爀愀攀氀攀猀Ⰰ 攀猀猀攀猀昀愀琀漀爀攀猀樀甀渀琀愀洀攀渀琀攀挀漀洀漀愀洀漀爀瀀攀氀愀猀挀爀椀愀渀愀猀Ⰰ 猀漀愀猀瀀爀椀渀挀椀瀀愀椀猀洀漀琀椀瘀愀攀猀瀀愀爀愀昀愀稀攀爀瀀愀爀琀攀搀愀䌀䴀䨀倀⸀ 䘀椀挀漀甀攀瘀椀搀攀渀琀攀瀀攀氀愀猀爀攀猀瀀漀猀琀愀猀漀猀攀渀琀椀洀攀渀琀漀搀攀昀爀愀琀攀爀渀椀搀愀搀攀攀爀攀猀瀀漀渀猀愀戀椀氀椀搀愀搀攀攀砀椀猀琀攀渀琀攀攀渀琀爀攀愀攀焀甀椀瀀攀⸀ Na pergunta “Quais as dificuldades encontradas no dia a dia do voluntariado da Casa?” a maioria apontou que não existem dificuldades, mas algumas respostas chamaram a atenção e vale a pena ressaltar, como a falta de comunicação entre o corpo diretivo e os voluntários, e a dificuldade em entender a dinâmica da Casa. Sobre o espaço físico da CMJP, alguns respondentes apontaram que falta uma sala de reuniões e espaço para realizar as atividades com as crianças, mas acreditam que com a nova sede esses problemas serão solucionados. A análise completa dos dados obtidos encontra-se em anexo. ਀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀搀㘀㈀愀　㠀∀㸀㰀戀㸀䌀伀一匀䤀䐀䔀刀䄀윀픀䔀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀ऀ㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀䄀瀀攀猀焀甀椀猀愀挀漀洀漀猀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀猀搀愀䌀愀猀愀搀漀䴀攀渀椀渀漀䨀攀猀甀猀搀攀倀爀愀最愀瀀攀爀洀椀琀椀甀挀漀洀瀀爀攀攀渀搀攀爀漀瀀攀爀昀椀氀搀攀猀琀攀瀀切戀氀椀挀漀Ⰰ 愀渀愀氀椀猀愀爀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀攀椀渀瘀攀猀琀椀最愀爀瀀漀猀猀瘀攀椀猀爀甀搀漀猀渀漀爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀䌀愀猀愀ⴀ嘀漀氀甀渀琀爀椀漀⸀ 䌀漀洀戀愀猀攀渀愀愀渀氀椀猀攀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀愀瀀攀氀漀最爀甀瀀漀Ⰰ  瀀漀猀猀瘀攀氀愀甀砀椀氀椀愀爀渀漀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀攀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀攀爀攀猀琀爀愀琀最椀愀猀瀀愀爀愀昀漀爀琀愀氀攀挀攀爀漀爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀Ⰰ 最攀爀愀爀挀爀攀搀椀戀椀氀椀搀愀搀攀攀昀椀搀攀氀椀稀愀爀漀瀀切戀氀椀挀漀瘀漀氀甀渀琀爀椀漀Ⰰ 挀漀渀猀椀搀攀爀愀搀漀瀀攀愀挀栀愀瘀攀瀀愀爀愀焀甀愀氀焀甀攀爀椀渀猀琀椀琀甀椀漀搀攀琀攀爀挀攀椀爀漀猀攀琀漀爀⸀ Esta pesquisa tornou o processo de aprendizado dinâmico, proporcionando aos acadêmicos a oportunidade de aliar prática à teoria. Soma-se a isso o fato de que a experiência significou uma oportunidade de crescimento pessoal, pois conhecermos de perto um trabalho relevante socialmente para muitas pessoas. Não apenas para os que se encontram abrigados na Casa, mas também, e principalmente, para aqueles que trabalham como funcionários ou como voluntários. É perceptível, desde as primeiras reuniões de pesquisa e planejamento da pesquisa, que todos se sentem realizados com o que fazem e dizem aprender e ganhar muito com a troca de energia que vivenciam com os internos.਀伀爀攀氀愀攀猀瀀切戀氀椀挀愀猀愀琀甀愀渀搀漀渀漀吀攀爀挀攀椀爀漀匀攀琀漀爀琀攀洀愀漀瀀漀爀琀甀渀椀搀愀搀攀猀攀洀瀀愀爀搀攀昀愀稀攀爀愀搀椀昀攀爀攀渀愀瀀漀爀椀渀琀攀爀洀搀椀漀搀愀最攀猀琀漀攀猀琀爀愀琀最椀挀愀搀愀椀渀昀漀爀洀愀漀攀搀漀猀爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀猀焀甀攀猀漀琀漀挀愀爀漀猀愀攀渀琀椀搀愀搀攀猀焀甀攀搀攀瀀攀渀搀攀洀昀漀爀琀攀洀攀渀琀攀搀愀洀漀戀椀氀椀稀愀漀搀攀挀愀瀀椀琀愀氀猀漀挀椀愀氀⸀

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS
DE ROQUE, Mauren Leni. Relações Públicas no terceiro setor. In KUNSCH, Margarida Maria Krohling; KUNSCH, Waldemar Luiz (Org.). Relações Públicas Comunitárias: A comunicação em uma perspectiva dialógica e transformadora. São Paulo: Summus, 2007. DECRETO Nº 9.149, DE 28 DE AGOSTO DE 2017. Disponível em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/decreto/D9149.htm Acesso em 16 de abril de 2018. DEMO, Pedro. Pesquisa e Informação Qualitativa: aportes metodológicos. 5ª edição. Campinas, SP: Papirus, 2012. DORNELLES, Souvenir Maria Graczyk. Pequisas que Apoiam Planejamentos de Comunicação Interna: Conhecendo as Realidades Organizacionais. In: Relações Públicas: de opinião, comunicação e de Mercado. Ana Roig [et al.] Porto Alegre: EDIPUCRS, 2015. GOLDBERG, Ruth. Como as empresas podem implementar programas de voluntariado. Instituto Ethos. Disponível em .Acesso em 16 de abril de 2018. ਀䴀唀刀䄀䐀䔀Ⰰ 䨀漀猀 䘀攀氀挀椀漀䜀漀甀猀猀愀椀渀⸀ 刀攀氀愀攀猀瀀切戀氀椀挀愀猀渀愀挀漀渀猀琀爀甀漀搀愀挀椀搀愀搀愀渀椀愀搀漀猀最爀甀瀀漀猀瀀漀瀀甀氀愀爀攀猀⸀ 䤀渀䬀唀一匀䌀䠀Ⰰ 䴀愀爀最愀爀椀搀愀䴀愀爀椀愀䬀爀漀栀氀椀渀最㬀䬀唀一匀䌀䠀Ⰰ 圀愀氀搀攀洀愀爀䰀甀椀稀 ⠀伀爀最⸀⤀⸀ 刀攀氀愀攀猀倀切戀氀椀挀愀猀䌀漀洀甀渀椀琀爀椀愀猀㨀䄀挀漀洀甀渀椀挀愀漀攀洀甀洀愀瀀攀爀猀瀀攀挀琀椀瘀愀搀椀愀氀最椀挀愀攀琀爀愀渀猀昀漀爀洀愀搀漀爀愀⸀ 匀漀倀愀甀氀漀㨀匀甀洀洀甀猀Ⰰ ㈀　　㜀⸀

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