XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sul


INSCRIÇÃO:	01437

CATEGORIA:	PT

MODALIDADE:	PT10

TÍTULO:	Plano de Comunicação: Estratégias para Posicionar a Marca MadeiraMadeira

AUTORES:	Carla Carvalho (Universidade Federal do Paraná); Keila Boganika (Universidade Federal do Paraná); Ana Silva (Universidade Federal do Paraná)

PALAVRAS-CHAVE:	Planejamento de Comunicação, Websérie, Posicionamento de Marca, Projeto Integrado, Comunicação Integrada

RESUMO
Este trabalho descreve o processo de elaboração de um planejamento de comunicação para a marca MadeiraMadeira, uma loja virtual que atua no segmento varejista comercializando produtos das seguintes categorias: construção, decoração, eletrodomésticos, eletroportáteis, iluminação e móveis. No planejamento foi feito um diagnóstico para compreender adequadamente a situação atual da organização. Com isso foram identificadas falhas existentes na comunicação da empresa que mostram a necessidade de um posicionamento de marca. A partir disso, para solucionar o problema encontrado e atingir os demais objetivos do planejamento, foram definidas estratégias da comunicação institucional, interna e mercadológica. Entre as ações traçadas, as autoras escolheram uma delas para apresentar como produto.

INTRODUÇÃO
O Planejamento de Comunicação para a MadeiraMadeira foi produzido como projeto de conclusão de curso, sendo o resultado de todos os conhecimentos e habilidades adquiridos ao longo da graduação em Tecnologia em Comunicação Institucional. Além disso, a escolha de desenvolver o trabalho para a MadeiraMadeira se deve ao fato de uma das autoras do projeto ter estagiado no setor de Marketing da empresa e notar a falta de conhecimento dos clientes sobre o que é a marca, como ela atua e o que ela vende.਀ Feito para detectar os problemas de comunicação da empresa e solucioná-los por meio de estratégias, o planejamento delimita ações para aplicar a curto, médio e longo prazo de modo a atingir os objetivos traçados. Kotler e Armstrong (1993, p. 18) afirmam que toda empresa deve ter uma visão de seus objetivos no futuro e, a partir disso, desenvolver estratégias de longo. Uma estratégia pode não ser igualmente boa para todas as empresas, pois as organizações possuem características e necessidades diferentes umas das outras. É preciso elaborar um plano específico para cada marca de acordo com a sua situação, oportunidades, objetivos e recursos.਀䄀瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀昀愀氀栀愀攀渀挀漀渀琀爀愀搀愀渀愀䴀愀搀攀椀爀愀䴀愀搀攀椀爀愀昀漀椀愀昀愀氀琀愀搀攀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀搀愀洀愀爀挀愀⸀ 䐀攀猀猀愀昀漀爀洀愀Ⰰ 漀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀瀀愀猀猀漀甀愀猀攀爀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀瀀愀爀愀搀攀昀椀渀椀爀攀猀琀爀愀琀最椀愀猀瀀愀爀愀爀攀猀漀氀瘀攀爀攀猀猀攀瀀爀漀戀氀攀洀愀⸀ 刀愀猀氀愀渀 ⠀㈀　㄀㐀⤀ 愀昀椀爀洀愀焀甀攀愀琀甀愀氀洀攀渀琀攀  瀀爀攀挀椀猀漀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀猀搀椀昀攀爀攀渀挀椀愀搀漀猀Ⰰ 攀洀焀甀攀愀猀洀愀爀挀愀猀渀漀瀀漀搀攀洀猀攀爀猀漀洀攀渀琀攀瀀爀漀洀漀挀椀漀渀愀椀猀Ⰰ 攀氀愀猀瀀爀攀挀椀猀愀洀搀椀昀甀渀搀椀爀椀搀攀椀愀猀攀愀最爀攀最愀爀瘀愀氀漀爀愀漀猀猀攀甀猀瀀爀漀搀甀琀漀猀⸀

OBJETIVO
Para responder ao problema do projeto, o presente trabalho possui objetivos gerais e específicos.਀ 4.1 OBJETIVO geral਀倀漀猀椀挀椀漀渀愀爀愀洀愀爀挀愀䴀愀搀攀椀爀愀䴀愀搀攀椀爀愀搀攀昀漀爀洀愀焀甀攀猀攀甀挀氀椀攀渀琀攀挀漀洀瀀爀攀攀渀搀愀 qual é a área de atuação da empresa.਀㐀⸀㈀伀䈀䨀䔀吀䤀嘀伀匀䔀匀倀䔀䌀촀䘀䤀䌀伀匀 a) Pesquisar os hábitos de consumo e percepção da marca MadeiraMadeira;਀戀⤀ 䄀渀愀氀椀猀愀爀愀猀攀猀琀爀愀琀最椀愀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀洀攀爀挀愀搀漀氀最椀挀愀搀愀䴀愀搀攀椀爀愀䴀愀搀攀椀爀愀㬀 c) Definir estratégias para reposicionar a marca efetivamente perante o seu público;਀搀⤀ 䤀洀瀀氀攀洀攀渀琀愀爀愀洀攀氀栀漀爀漀瀀漀搀攀瀀爀漀搀甀琀漀焀甀攀愀琀攀渀搀愀 猀渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀猀搀攀爀攀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀搀攀洀愀爀挀愀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀⸀

JUSTIFICATIVA
A aspiração em realizar um planejamento de comunicação para a marca MadeiraMadeira surgiu após uma relação profissional entre uma das autoras do projeto com a empresa. Na época, Carla Carvalho atuava na MadeiraMadeira como estagiária de mídias sociais e encontrou ao longo dos seus meses de trabalho oportunidades de melhorias na comunicação. ਀伀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀搀漀琀爀愀戀愀氀栀漀昀漀椀椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀瀀愀爀愀焀甀攀愀猀愀甀琀漀爀愀猀瀀甀搀攀猀猀攀洀愀渀愀氀椀猀愀爀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀攀漀猀猀攀爀瘀椀漀猀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀愀昀椀洀搀攀戀甀猀挀愀爀愀猀洀攀氀栀漀爀攀猀猀漀氀甀攀猀瀀愀爀愀漀戀樀攀琀椀瘀漀猀攀猀琀愀戀攀氀攀挀椀搀漀猀Ⰰ 瀀漀爀洀攀椀漀搀漀猀搀愀搀漀猀攀攀洀戀愀猀愀洀攀渀琀漀猀琀攀爀椀挀漀猀⸀ 䄀瀀爀漀瀀漀猀琀愀猀甀爀最椀甀愀瀀猀瀀攀爀挀攀戀攀爀攀洀焀甀攀愀攀洀瀀爀攀猀愀攀渀昀爀攀渀琀愀瀀爀漀戀氀攀洀愀猀搀攀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀Ⰰ 挀漀渀猀椀搀攀爀愀渀搀漀焀甀攀攀砀椀猀琀攀洀洀甀椀琀愀猀搀切瘀椀搀愀猀攀渀琀爀攀漀瀀切戀氀椀挀漀愀氀瘀漀猀漀戀爀攀漀焀甀攀  愀攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ 漀焀甀攀攀氀愀瘀攀渀搀攀Ⰰ 搀攀焀甀攀昀漀爀洀愀Ⰰ 挀漀洀漀攀氀愀猀攀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀攀猀攀爀攀氀愀挀椀漀渀愀挀漀洀漀猀猀攀甀猀挀氀椀攀渀琀攀猀⸀ 䔀猀琀攀瀀爀ⴀ瀀爀漀樀攀琀漀Ⰰ 愀瀀愀爀琀椀爀搀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀琀攀洀漀瀀漀琀攀渀挀椀愀氀搀攀琀爀愀愀爀愀猀搀椀爀攀琀爀椀稀攀猀瀀愀爀愀愀瀀爀漀搀甀漀搀攀猀漀氀甀攀猀攀洀挀漀洀甀渀椀挀愀漀焀甀攀猀漀氀甀挀椀漀渀攀洀漀瀀爀漀戀氀攀洀愀攀渀挀漀渀琀爀愀搀漀⸀ Para a academia, essas discussões e levantamento de dados são de extrema importância, considerando que os temas abordados durante a grade do curso foram aplicados como propostas de produto. Também vale ressaltar que os debates a cerca do gerenciamento de marca têm se tornado cada vez mais comum com a expansão do meio digital e para a academia é válido ter pesquisas que desenvolvam esse tema.਀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀搀㘀㈀愀　㠀∀㸀㰀戀㸀䴀준吀伀䐀伀匀䔀吀준䌀一䤀䌀䄀匀唀吀䤀䰀䤀娀䄀䐀伀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀倀愀爀愀搀攀猀挀漀戀爀椀爀攀挀漀洀瀀爀漀瘀愀爀漀猀瀀爀漀戀氀攀洀愀猀搀愀洀愀爀挀愀Ⰰ 昀漀椀爀攀愀氀椀稀愀搀愀甀洀愀愀渀氀椀猀攀攀砀琀攀渀猀愀焀甀攀挀漀渀猀椀猀琀攀攀洀攀砀愀洀椀渀愀爀琀漀搀愀猀愀猀 爀攀愀猀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀㨀猀甀愀椀搀攀渀琀椀搀愀搀攀Ⰰ 愀洀戀椀攀渀琀攀椀渀琀攀爀渀漀攀攀砀琀攀爀渀漀⸀ ਀伀瀀爀椀洀攀椀爀漀瀀愀猀猀漀昀漀椀甀渀椀爀漀栀椀猀琀爀椀挀漀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ 猀甀愀猀搀椀爀攀琀爀椀稀攀猀Ⰰ 猀琀愀欀攀栀漀氀搀攀爀猀Ⰰ 漀焀甀攀攀氀愀瘀攀渀搀攀攀搀攀洀愀椀猀椀渀昀漀爀洀愀攀猀猀漀戀爀攀愀猀甀愀椀搀攀渀琀椀搀愀搀攀⸀ 䔀洀猀攀最甀椀搀愀瘀攀洀愀愀渀氀椀猀攀搀漀愀洀戀椀攀渀琀攀椀渀琀攀爀渀漀⸀ 倀切戀氀椀漀 ⠀㈀　　㠀Ⰰ 瀀⸀ ㄀　㠀⤀ 愀昀椀爀洀愀焀甀攀 ᰀ愠愀渀氀椀猀攀搀漀愀洀戀椀攀渀琀攀椀渀琀攀爀渀漀搀攀瘀攀搀攀猀挀爀攀瘀攀爀琀甀搀漀愀焀甀椀氀漀爀攀氀愀挀椀漀渀愀搀漀  漀爀最愀渀椀稀愀漀攀猀攀甀猀瀀爀漀搀甀琀漀猀⼀猀攀爀瘀椀漀猀ᴀ⸠ ਀伀愀洀戀椀攀渀琀攀攀砀琀攀爀渀漀  琀甀搀漀愀焀甀椀氀漀焀甀攀漀挀漀爀爀攀昀漀爀愀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ 洀愀猀椀渀昀氀甀攀渀挀椀愀猀攀甀昀甀渀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀⸀ 唀洀愀搀椀瘀椀猀漀戀攀洀挀漀洀甀洀瀀愀爀愀攀猀琀甀搀漀搀攀猀猀愀 爀攀愀  搀椀瘀椀搀椀ⴀ氀愀攀洀洀愀挀爀漀愀洀戀椀攀渀琀攀攀洀椀挀爀漀愀洀戀椀攀渀琀攀⸀ 伀洀愀挀爀漀愀洀戀椀攀渀琀攀琀攀洀甀洀瀀漀搀攀爀猀椀最渀椀昀椀挀愀渀琀攀渀愀猀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀攀挀漀渀猀琀椀琀甀椀ⴀ猀攀瀀漀爀昀漀爀愀猀焀甀攀愀甀砀椀氀椀愀洀愀攀渀挀漀渀琀爀愀爀愀洀攀愀愀猀攀漀瀀漀爀琀甀渀椀搀愀搀攀猀⸀ 䔀渀焀甀愀渀琀漀漀洀椀挀爀漀愀洀戀椀攀渀琀攀攀渀瘀漀氀瘀攀愀猀昀漀爀愀猀攀昀爀愀焀甀攀稀愀猀搀攀甀洀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀⸀ 一攀氀攀攀砀愀洀椀渀愀洀ⴀ猀攀漀猀挀漀渀挀漀爀爀攀渀琀攀猀Ⰰ 昀漀爀渀攀挀攀搀漀爀攀猀Ⰰ 挀漀渀猀甀洀椀搀漀爀攀猀攀搀攀洀愀椀猀猀琀愀欀攀栀漀氀搀攀爀猀⸀ ਀䄀瀀猀攀猀琀甀搀愀爀琀甀搀漀漀焀甀攀愀挀漀渀琀攀挀攀渀漀愀洀戀椀攀渀琀攀椀渀琀攀爀渀漀攀攀砀琀攀爀渀漀Ⰰ 昀漀椀瀀漀猀猀瘀攀氀搀攀昀椀渀椀爀攀洀琀瀀椀挀漀猀愀猀昀漀爀愀猀Ⰰ 昀爀愀焀甀攀稀愀猀Ⰰ 漀瀀漀爀琀甀渀椀搀愀搀攀猀攀愀洀攀愀愀猀⸀ 䤀猀猀漀爀攀挀攀戀攀漀渀漀洀攀搀攀愀渀氀椀猀攀匀眀漀琀⸀ ਀䄀愀渀氀椀猀攀匀眀漀琀攀猀琀甀搀愀愀挀漀洀瀀攀琀椀琀椀瘀椀搀愀搀攀搀攀甀洀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀猀攀最甀渀搀漀焀甀愀琀爀漀瘀愀爀椀瘀攀椀猀焀甀攀搀漀漀爀椀最攀洀愀漀猀攀甀渀漀洀攀㨀昀漀爀愀猀 ⠀匀琀爀攀渀最琀栀猀⤀Ⰰ 昀爀愀焀甀攀稀愀猀 ⠀圀攀愀欀渀攀猀猀攀猀⤀Ⰰ 漀瀀漀爀琀甀渀椀搀愀搀攀 ⠀伀瀀瀀漀爀琀甀渀椀琀椀攀猀⤀ 攀愀洀攀愀愀猀 ⠀吀栀爀攀愀琀猀⤀⸀ 䄀琀爀愀瘀猀搀攀猀琀愀洀攀琀漀搀漀氀漀最椀愀  瀀漀猀猀瘀攀氀昀愀稀攀爀ⴀ猀攀愀愀渀氀椀猀攀搀愀猀椀琀甀愀漀愀琀甀愀氀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀攀猀甀愀猀瀀漀琀攀渀挀椀愀氀椀搀愀搀攀猀⸀ 伀猀搀漀椀猀瀀爀椀洀攀椀爀漀猀椀琀攀渀猀 ⴀ 昀漀爀愀猀攀昀爀愀焀甀攀稀愀猀 ⴀ 攀猀琀漀爀攀氀愀挀椀漀渀愀搀漀猀  愀渀氀椀猀攀搀漀猀爀攀挀甀爀猀漀猀椀渀琀攀爀渀漀猀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀挀漀洀瀀愀爀愀搀漀猀瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀洀攀渀琀攀愀猀攀甀洀椀挀爀漀愀洀戀椀攀渀琀攀Ⰰ 攀渀焀甀愀渀琀漀焀甀攀漀猀搀漀椀猀切氀琀椀洀漀猀椀琀攀渀猀 ⴀ 愀洀攀愀愀猀攀漀瀀漀爀琀甀渀椀搀愀搀攀猀 ⴀ 攀猀琀漀爀攀氀愀挀椀漀渀愀搀漀猀愀漀洀攀椀漀渀漀焀甀愀氀愀攀洀瀀爀攀猀愀攀猀琀 椀渀猀攀爀椀搀愀⸀ ⠀倀�䈀䰀䤀伀Ⰰ ㈀　　㠀Ⰰ 瀀⸀ ㄀㄀㈀⤀⸀ ਀倀愀爀愀爀攀猀瀀漀渀搀攀爀漀猀瀀爀漀戀氀攀洀愀猀攀漀瀀漀爀琀甀渀椀搀愀搀攀猀洀漀猀琀爀愀搀漀猀瀀攀氀愀匀圀伀吀Ⰰ 昀漀爀愀洀搀攀昀椀渀椀搀愀猀搀椀瘀攀爀猀愀猀攀猀琀爀愀琀最椀愀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀焀甀攀攀猀琀漀椀渀猀攀爀椀搀愀猀攀洀攀氀攀洀攀渀琀漀猀搀漀洀椀砀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀焀甀攀  昀漀爀洀愀搀漀瀀漀爀㨀挀漀洀甀渀椀挀愀漀椀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀氀Ⰰ 椀渀琀攀爀渀愀Ⰰ 愀搀洀椀渀椀猀琀爀愀琀椀瘀愀攀洀攀爀挀愀搀漀氀最椀挀愀⸀ ਀愀⤀ 匀氀漀最愀渀㨀䐀攀昀椀渀椀爀甀洀猀氀漀最愀渀瀀愀爀愀焀甀攀愀猀瀀攀猀猀漀愀猀攀渀琀攀渀搀愀洀椀洀攀搀椀愀琀愀洀攀渀琀攀漀焀甀攀愀攀洀瀀爀攀猀愀  ጀ†甀洀愀氀漀樀愀瘀椀爀琀甀愀氀焀甀攀瘀攀渀搀攀琀甀搀漀瀀愀爀愀⸀ 䄀愀瀀氀椀挀愀漀搀漀猀氀漀最愀渀搀攀瘀攀猀攀爀昀攀椀琀愀攀洀琀漀搀愀猀愀猀瀀攀愀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀攀猀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ 猀攀樀愀洀攀氀愀猀搀攀挀愀爀琀攀爀椀渀猀琀椀琀甀挀椀漀渀愀氀Ⰰ 椀渀琀攀爀渀漀Ⰰ 愀搀洀椀渀椀猀琀爀愀琀椀瘀漀漀甀洀攀爀挀愀搀漀氀最椀挀漀⸀ B) Websérie: será dividida em cinco capítulos de até 8 minutos cada e os episódios serão divulgados no canal do Youtube da MadeiraMadeira. Cada capítulo será formado por um tema, sendo que o objetivo geral será informar quem é a empresa, o que ela vende e como ela se relaciona com os clientes.਀ c) Alteração na área “sobre a empresa” no site: atualmente a área “Sobre a MadeiraMadeira” está no rodapé do site, não tendo muita visibilidade. Para tornar essa área mais visível e atrativa, sugerimos que uma nova aba seja criada próxima ao logotipo (no topo do site). Para isso, pode ser criada uma Landing Page com conteúdos multimídia, como fotos da sede, vídeos das equipes e artes gráficas interativas, esclarecendo quem é a empresa e como ela vende.਀ d) Padronização dos banners do site: as cores dos banners são mudadas todo mês, conforme a campanha de vendas muda. Sugerimos que haja uma padronização das cores dessas artes de acordo com a identidade visual da marca. Para isso, pode ser criado um manual com as paletas que estejam de acordo com as cores da MadeiraMadeira (azul e laranja), exceto em campanhas nacionais, como a Black Friday que é um evento reconhecido pela cor preta.਀ e) Aniversário da empresa - vídeo que reforce a identidade da marca e divulgue uma promoção de aniversário: 25% de descontos em produtos selecionados. O foco são os produtos, facilidades de pagamento e compra no site. Para isso, poderão ser realizadas algumas imagens do site e dos produtos. ਀昀⤀ 䔀瘀攀渀琀漀 ᰀ映愀愀瘀漀挀 洀攀猀洀漀ᴀ㨠瀀愀爀愀搀椀昀甀渀搀椀爀愀洀愀爀挀愀攀愀搀焀甀椀爀椀爀洀搀椀愀攀猀瀀漀渀琀渀攀愀Ⰰ 猀甀最攀爀椀洀漀猀愀挀爀椀愀漀搀攀甀洀攀瘀攀渀琀漀愀渀瘀攀氀氀漀挀愀氀焀甀攀挀漀渀猀椀猀琀椀爀 攀洀甀洀挀漀渀挀甀爀猀漀搀攀 ᰀ映愀愀瘀漀挀 洀攀猀洀漀ᴀ⸠ g) Categoria de sustentabilidade: uma das ações de responsabilidade social pensada foi criar uma categoria no site, que se destaque das demais com a cor verde, que tenham produtos somente marcados com selo de sustentável, produtos com origem de madeira reflorestada, por exemplo.਀栀⤀ 䴀愀琀攀爀椀愀椀猀搀攀瀀愀瀀攀氀愀爀椀愀猀甀猀琀攀渀琀瘀攀椀猀㨀漀甀琀爀愀愀漀猀甀猀琀攀渀琀瘀攀氀瀀攀渀猀愀搀愀昀漀椀愀甀琀椀氀椀稀愀漀搀攀洀愀琀攀爀椀愀椀猀椀渀琀攀爀渀漀猀猀甀猀琀攀渀琀瘀攀椀猀Ⰰ 挀漀洀漀瀀愀瀀椀猀爀攀挀椀挀氀愀搀漀猀Ⰰ 戀攀洀挀漀洀漀甀洀愀挀愀洀瀀愀渀栀愀搀攀猀甀猀琀攀渀琀愀戀椀氀椀搀愀搀攀椀渀琀攀爀渀愀瀀愀爀愀愀挀漀渀猀挀椀攀渀琀椀稀愀漀搀愀爀攀挀椀挀氀愀最攀洀攀甀猀漀搀攀挀漀瀀漀猀瀀氀猀琀椀挀漀猀⸀ 儀甀愀渀搀漀攀猀猀愀猀愀攀猀攀猀琀椀瘀攀爀攀洀挀漀渀猀漀氀椀搀愀搀愀猀渀愀攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ 瀀漀搀攀ⴀ猀攀瀀攀渀猀愀爀渀愀挀爀椀愀漀搀愀瀀爀瀀爀椀愀昀甀渀搀愀漀Ⰰ 焀甀攀瀀爀漀洀漀瘀愀愀攀猀瀀愀爀愀愀挀漀渀猀攀爀瘀愀漀搀愀渀愀琀甀爀攀稀愀Ⰰ 挀漀洀漀愀䘀甀渀搀愀漀䜀爀甀瀀漀䈀漀琀椀挀爀椀漀Ⰰ 瀀漀爀攀砀攀洀瀀氀漀⸀ i) Patrocínio para empresas que defendam o meio ambiente: como a empresa hoje não patrocina nenhuma instituição que tenha vínculo com o meio ambiente, sugerimos a parceria com ONGs que apoiam essa causa. Para isso, pensamos na ONG Florescer, que realiza atividades de reflorestamento. ਀樀⤀ 䘀漀爀洀愀氀椀稀愀爀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀搀攀愀猀猀攀猀猀漀爀椀愀渀愀攀洀瀀爀攀猀愀㨀瀀愀爀愀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀爀愀洀愀爀挀愀Ⰰ 琀愀洀戀洀攀渀琀攀渀搀攀洀漀猀挀漀洀漀昀甀渀搀愀洀攀渀琀愀氀愀挀漀渀琀爀愀琀愀漀搀攀甀洀愀愀最渀挀椀愀焀甀攀爀攀愀氀椀稀攀愀猀猀攀猀猀漀爀椀愀搀愀椀洀瀀爀攀渀猀愀⸀ 䠀漀樀攀攀砀椀猀琀攀洀瀀漀甀挀漀猀洀愀琀攀爀椀愀椀猀搀椀瘀甀氀最愀搀漀猀渀愀洀搀椀愀挀漀洀漀渀漀洀攀搀愀䴀愀搀攀椀爀愀䴀愀搀攀椀爀愀攀栀 洀甀椀琀漀挀漀渀琀攀切搀漀瀀愀爀愀猀攀爀搀椀瘀甀氀最愀搀漀⸀ k) Evento para lançamento do slogan: para lançar o slogan, será realizado um evento pequeno interno com os colaboradores. Nesse evento, serão distribuídas camisetas com o slogan da empresa para os funcionários e uma palestra curta, de aproximadamente 15 minutos, será dada pelo CEO, Daniel Scandian, falando do slogan. O evento deverá ser na própria empresa. ਀ l) Propor uma área na intranet para comunicação com os colaboradores: como apontamos no tópico de “promoção” anteriormente, a MadeiraMadeira não investe em comunicação interna. As únicas formas (oficiais) utilizadas para falar com os funcionários é o e-mail e cartaz. ਀洀⤀ 䄀漀挀漀洀椀渀昀氀甀攀渀挀攀爀㨀愀愀漀猀攀爀 挀漀洀愀椀渀昀氀甀攀渀挀攀爀攀愀爀焀甀椀琀攀琀愀搀攀椀渀琀攀爀椀漀爀攀猀䬀愀爀氀愀䄀洀愀搀漀爀椀焀甀攀瀀漀猀猀甀椀甀洀挀愀渀愀氀渀漀夀漀甀琀甀戀攀挀栀愀洀愀搀漀䐀䤀夀挀漀爀攀Ⰰ 琀爀愀琀愀ⴀ猀攀搀攀甀洀瘀搀攀漀攀洀焀甀攀攀氀愀爀攀昀漀爀洀愀Ⰰ 洀漀戀氀椀愀攀搀攀挀漀爀愀甀洀攀猀挀爀椀琀爀椀漀挀漀洀瀀爀漀搀甀琀漀猀挀漀洀瀀爀愀搀漀猀渀愀䴀愀搀攀椀爀愀䴀愀搀攀椀爀愀⸀ 䄀爀攀昀漀爀洀愀挀漀渀猀椀猀琀攀攀洀瀀攀焀甀攀渀漀猀愀樀甀猀琀攀猀渀漀愀洀戀椀攀渀琀攀挀漀洀洀愀琀攀爀椀愀椀猀搀攀挀漀渀猀琀爀甀漀搀愀氀漀樀愀Ⰰ 攀渀焀甀愀渀琀漀漀猀瀀爀椀渀挀椀瀀愀椀猀洀瘀攀椀猀攀瀀攀愀猀搀攀搀攀挀漀爀愀漀琀愀洀戀洀搀攀瘀攀爀漀猀攀爀搀愀䴀愀搀攀椀爀愀䴀愀搀攀椀爀愀⸀ 준 瀀爀攀挀椀猀漀攀瘀椀搀攀渀挀椀愀爀攀洀琀漀搀漀漀瘀搀攀漀焀甀攀  瀀漀猀猀瘀攀氀攀渀挀漀渀琀爀愀爀琀甀搀漀瀀愀爀愀愀挀愀猀愀攀洀甀洀切渀椀挀漀氀甀最愀爀Ⰰ 焀甀攀  渀愀䴀愀搀攀椀爀愀䴀愀搀攀椀爀愀⸀ n) Refazer planejamento de Facebook: o planejamento de conteúdo para Facebook define os tipos de publicações a serem realizadas. É preciso que nesse novo planejamento tenha postagens de caráter institucional para reforçar a marca e publicações focadas em relacionamento com o público, como enquetes e posts com dicas de decoração, por exemplo. ਀ o) Campanha publicitária para Youtube - Um vídeo que reforce a marca da MadeiraMadeira e que informe ao público o que ele encontra na loja virtual: tudo para a casa. A veiculação será feita no Youtube como anúncio pulável em vídeo. Deve ter a duração de 50 segundos e iniciar com a com a frase: “já pensou em encontrar tudo o que você precisa para a sua casa em um único lugar? Na MadeiraMadeira você pode!” ਀瀀⤀ 䌀愀洀瀀愀渀栀愀攀洀洀搀椀愀猀琀爀愀搀椀挀椀漀渀愀椀猀挀愀渀愀氀搀攀吀嘀昀攀挀栀愀搀愀㨀挀愀洀瀀愀渀栀愀瀀甀戀氀椀挀椀琀爀椀愀攀洀瘀搀攀漀瀀愀爀愀爀攀昀漀爀愀爀愀洀愀爀挀愀䴀愀搀攀椀爀愀䴀愀搀攀椀爀愀Ⰰ 椀渀昀漀爀洀愀渀搀漀焀甀攀猀攀琀爀愀琀愀搀攀甀洀愀氀漀樀愀瘀椀爀琀甀愀氀挀漀洀琀甀搀漀瀀愀爀愀愀挀愀猀愀㨀爀攀瘀攀猀琀椀洀攀渀琀漀猀Ⰰ 洀瘀攀椀猀Ⰰ 攀氀攀琀爀漀搀漀洀猀琀椀挀漀猀攀愀爀琀椀最漀猀搀攀搀攀挀漀爀愀漀⸀ 匀攀爀 瘀攀椀挀甀氀愀搀漀渀漀挀愀渀愀氀昀攀挀栀愀搀漀䜀一吀Ⰰ 搀攀瀀爀攀昀攀爀渀挀椀愀渀漀猀椀渀琀攀爀瘀愀氀漀猀搀漀猀瀀爀漀最爀愀洀愀猀 ᰀ䐠攀挀漀爀愀ᴀ†攀 ᰀ䌠愀猀愀䈀爀愀猀椀氀攀椀爀愀ᴀ⸠ 䐀攀瘀攀琀攀爀搀甀爀愀漀搀攀攀洀洀搀椀愀㌀　猀攀最甀渀搀漀猀攀猀攀爀昀攀椀琀漀挀漀洀椀氀甀猀琀爀愀漀攀椀洀愀最攀渀猀搀愀氀漀樀愀瘀椀爀琀甀愀氀⸀

DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO
Para Vargas (2014), um planejamento ou projeto podem ser usados para diferentes finalidades. No caso do planejamento voltado para a comunicação de uma empresa, o intuito é descobrir e suprir as necessidades da instituição por meio de estratégias, delimitando um plano de ações para aplicar a curto e longo prazo e então atingir os objetivos.਀倀愀爀愀搀攀昀椀渀椀爀漀甀搀攀猀挀漀戀爀椀爀焀甀愀氀  愀猀椀琀甀愀漀搀攀甀洀愀攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ  瀀爀攀挀椀猀漀甀洀愀愀渀氀椀猀攀挀漀洀瀀氀攀琀愀愀渀琀攀猀搀攀焀甀愀氀焀甀攀爀搀椀愀最渀猀琀椀挀漀漀甀琀漀洀愀搀愀搀攀搀攀挀椀猀漀⸀ 䐀攀猀猀愀昀漀爀洀愀Ⰰ 挀漀洀瀀爀攀攀渀搀攀ⴀ猀攀漀渀搀攀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀攀猀琀 攀瀀愀爀愀漀渀搀攀焀甀攀爀漀甀瀀爀攀挀椀猀愀椀爀⸀ Para a produção do planejamento de comunicação da MadeiraMadeira, o primeiro passo foi unir o histórico da empresa, suas diretrizes, stakeholders, o que ela vende e demais informações sobre a sua identidade. Em seguida fizemos uma análise do ambiente interno. Públio (2008, p. 108) afirma que a análise do ambiente interno deve descrever tudo aquilo relacionado à organização e seus produtos/serviços. Para isso, é possível utilizar o mix de marketing que se resume em quatro pontos: produto, preço, praça e promoção.਀䄀瀀猀爀攀愀氀椀稀愀爀攀猀猀愀愀渀氀椀猀攀Ⰰ 渀猀愀瀀氀椀挀愀洀漀猀甀洀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀焀甀愀渀琀椀琀愀琀椀瘀愀Ⰰ 挀漀洀瀀攀爀最甀渀琀愀猀愀戀攀爀琀愀猀攀昀攀挀栀愀搀愀猀Ⰰ 愀昀椀洀搀攀挀漀渀栀攀挀攀爀栀戀椀琀漀猀攀瀀爀攀昀攀爀渀挀椀愀猀搀漀猀挀漀渀猀甀洀椀搀漀爀攀猀攀洀爀攀氀愀漀  挀漀洀瀀爀愀搀攀洀愀琀攀爀椀愀椀猀搀攀挀漀渀猀琀爀甀漀Ⰰ 洀瘀攀椀猀攀愀爀琀椀最漀猀搀攀搀攀挀漀爀愀漀⸀ 吀愀洀戀洀挀漀渀猀攀最甀椀洀漀猀Ⰰ 瀀漀爀洀攀椀漀搀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀Ⰰ 猀愀戀攀爀挀漀洀漀攀猀猀攀瀀切戀氀椀挀漀挀漀渀猀漀洀攀漀猀挀漀渀琀攀切搀漀猀搀愀洀愀爀挀愀攀焀甀愀氀愀瀀攀爀挀攀瀀漀焀甀攀瀀漀猀猀甀愀洀愀爀攀猀瀀攀椀琀漀搀愀䴀愀搀攀椀爀愀䴀愀搀攀椀爀愀⸀ 䄀瀀攀猀焀甀椀猀愀昀漀椀爀攀愀氀椀稀愀搀愀瀀漀爀洀攀椀漀搀攀甀洀焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀漀渀氀椀渀攀昀攀椀琀漀渀愀瀀氀愀琀愀昀漀爀洀愀儀甀愀氀琀爀椀挀猀攀搀椀猀琀爀椀戀甀搀漀攀洀最爀甀瀀漀猀搀漀䘀愀挀攀戀漀漀欀猀漀戀爀攀挀愀猀愀攀搀攀挀漀爀愀漀⸀ Feita a pesquisa e os estudos sobre o que acontece no ambiente interno e externo, foi possível definir em tópicos as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Isso recebe o nome de análise Swot. A etapa de análises é fundamental para a tomada de decisões, pois sem ela não é viável definir ações comunicacionais que realmente atendam aos objetivos da empresa.਀䐀攀瀀漀椀猀搀攀琀漀搀漀氀攀瘀愀渀琀愀洀攀渀琀漀搀攀椀渀昀漀爀洀愀攀猀Ⰰ 漀瀀爀砀椀洀漀瀀愀猀猀漀昀漀椀昀椀渀愀氀椀稀愀爀漀搀椀愀最渀猀琀椀挀漀挀漀洀甀洀愀挀漀渀挀氀甀猀漀搀攀琀甀搀漀漀焀甀攀昀漀椀愀渀愀氀椀猀愀搀漀⸀ 䐀攀昀椀渀椀洀漀猀漀焀甀攀猀攀爀椀愀爀攀猀漀氀瘀椀搀漀攀愀猀瀀漀猀猀椀戀椀氀椀搀愀搀攀猀焀甀攀愀攀洀瀀爀攀猀愀瀀漀搀攀爀椀愀愀挀愀琀愀爀瀀愀爀愀攀瘀漀氀甀椀爀攀洀猀甀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀⸀ 伀猀瀀爀漀戀氀攀洀愀猀攀渀挀漀渀琀爀愀搀漀猀猀漀昀甀渀搀愀洀攀渀琀愀椀猀瀀愀爀愀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀搀攀甀洀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀Ⰰ 瀀漀椀猀攀猀琀漀搀椀爀攀琀愀洀攀渀琀攀挀漀渀攀挀琀愀搀漀猀挀漀洀漀猀漀戀樀攀琀椀瘀漀猀搀漀瀀爀漀樀攀琀漀⸀ Para concretizar os objetivos é necessário encontrar estratégias. Enquanto o diagnóstico é o ponto inicial que define onde a instituição está e onde quer chegar, as estratégias são o caminho que a levam ao seu destino final. Para Kotler (1993), a função das estratégias de comunicação é guiar a empresa, seus produtos e serviços, com a finalidade de gerar crescimento e aumento dos lucros. Junto com as estratégias de comunicação vêm as ações, que são a aplicação prática do que foi idealizado. Públio (2008, p. 161) afirma: cada estratégia de comunicação exige uma série de ações práticas para a sua implementação. A ação é a última etapa da implementação do processo estratégico, trata-se da realização de uma estratégia. ਀䄀瀀猀洀愀瀀攀愀爀琀漀搀愀猀愀猀攀猀琀爀愀琀最椀愀猀愀搀攀焀甀愀搀愀猀瀀愀爀愀漀猀漀戀樀攀琀椀瘀漀猀琀爀愀愀搀漀猀Ⰰ 愀瀀爀攀猀攀渀琀愀洀漀猀搀攀琀愀氀栀愀搀愀洀攀渀琀攀漀猀漀爀愀洀攀渀琀漀猀攀爀攀挀甀爀猀漀猀渀攀挀攀猀猀爀椀漀瀀愀爀愀挀愀搀愀愀漀Ⰰ 戀攀洀挀漀洀漀愀猀瀀氀愀渀椀氀栀愀猀挀漀洀瀀爀愀稀漀猀搀攀椀洀瀀氀攀洀攀渀琀愀漀Ⰰ 挀漀渀琀爀漀氀攀攀愀瘀愀氀椀愀漀搀愀猀愀攀猀⸀ O planejamento de comunicação deu origem a um projeto integrado, no qual escolhemos uma das estratégias apresentadas para propor como produto. Como ação escolhida, produzimos o piloto de uma websérie utilizando recursos de draw my life e entrevista. Todo o processo de criação do piloto e a sua respectiva descrição foram detalhados no projeto. ਀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀搀㘀㈀愀　㠀∀㸀㰀戀㸀䌀伀一匀䤀䐀䔀刀䄀윀픀䔀匀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀ऀ㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀伀漀戀樀攀琀椀瘀漀搀攀猀琀攀琀爀愀戀愀氀栀漀昀漀椀爀攀愀氀椀稀愀爀甀洀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀瀀愀爀愀愀洀愀爀挀愀䴀愀搀攀椀爀愀䴀愀搀攀椀爀愀愀昀椀洀搀攀攀渀琀攀渀搀攀爀洀漀猀焀甀愀椀猀攀爀愀洀愀猀昀愀氀栀愀猀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀攀愀猀攀猀琀爀愀琀最椀愀猀焀甀攀瀀漀搀攀爀椀愀洀猀攀爀愀搀漀琀愀搀愀猀⸀ 䄀猀愀渀氀椀猀攀猀昀攀椀琀愀猀渀漀猀瀀攀爀洀椀琀椀爀愀洀愀瘀愀氀椀愀爀焀甀愀椀猀攀爀愀洀愀猀洀攀氀栀漀爀攀猀愀攀猀焀甀攀愀琀攀渀搀攀猀猀攀洀愀漀瀀爀漀戀氀攀洀愀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀攀渀挀漀渀琀爀愀搀漀㨀愀甀猀渀挀椀愀搀攀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀搀攀洀愀爀挀愀⸀ 䔀渀琀攀渀搀攀洀漀猀攀挀漀渀挀氀甀洀漀猀Ⰰ 愀瀀愀爀琀椀爀搀愀琀攀漀爀椀愀攀猀琀甀搀愀搀愀Ⰰ 焀甀攀攀猀猀攀  甀洀瀀爀漀挀攀猀猀漀搀攀氀漀渀最漀瀀爀愀稀漀攀焀甀攀  爀攀猀漀氀瘀椀搀漀挀漀洀瘀爀椀愀猀愀攀猀攀洀挀漀渀樀甀渀琀漀⸀ Com este trabalho, foi possível confirmar a importância de se realizar um planejamento de comunicação antes da tomada de decisões. Quando pensamos em elaborar o projeto sobre a MadeiraMadeira, tínhamos a certeza que o seu problema principal era de posicionamento, mas que o mesmo era vinculado somente à falta de comunicação. Porém, com a realização das análises ambientais, da pesquisa quantitativa e da análise SWOT, pudemos perceber que esse problema também está ligado ao nome da empresa, ao desconhecimento da sua história e ao público-alvo.਀倀愀爀愀攀猀琀攀琀爀愀戀愀氀栀漀攀渀挀漀渀琀爀愀洀漀猀愀氀最甀洀愀猀搀椀昀椀挀甀氀搀愀搀攀猀瀀漀爀挀漀渀琀愀搀漀琀愀洀愀渀栀漀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀⸀ 䌀漀洀漀攀氀愀琀攀洀甀洀愀愀戀爀愀渀最渀挀椀愀渀愀挀椀漀渀愀氀攀琀攀瘀攀甀洀挀爀攀猀挀椀洀攀渀琀漀最爀愀渀搀攀愀漀氀漀渀最漀搀愀猀甀愀栀椀猀琀爀椀愀Ⰰ 愀挀漀氀攀琀愀搀攀搀愀搀漀猀昀漀椀攀砀琀攀渀猀愀⸀ Outro ponto a ser colocado foi a dificuldade de fazer um produto com qualidade profissional sem os equipamentos mais adequados. Por exemplo, uma das táticas estipuladas era a produção de uma websérie. Nós fizemos o episódio piloto e para não deixar o excesso de luz encontrado no material bruto das filmagens e o áudio com ruídos impactarem na qualidade do material, nós concentramos mais tempo na pós-produção do que o previsto inicialmente. ਀倀漀爀昀椀洀Ⰰ 瘀愀氀攀爀攀猀猀愀氀琀愀爀愀椀洀瀀漀爀琀渀挀椀愀搀攀猀琀攀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀猀攀爀愀搀漀琀愀搀漀瀀攀氀愀攀洀瀀爀攀猀愀瀀攀氀漀猀瀀爀砀椀洀漀猀愀渀漀猀Ⰰ 挀漀氀漀挀愀渀搀漀攀洀瀀爀琀椀挀愀愀猀愀攀猀瀀爀漀瀀漀猀琀愀猀瀀愀爀愀焀甀攀攀氀愀瀀漀猀猀愀挀漀渀猀漀氀椀搀愀爀渀漀洀攀爀挀愀搀漀漀猀攀甀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀攀愀氀漀渀最漀瀀爀愀稀漀猀攀琀漀爀渀愀爀甀洀愀氀漀瘀攀洀愀爀欀⸀

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1993.਀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀倀�䈀䰀䤀伀Ⰰ 䴀⸀ 䄀⸀ 䌀漀洀漀瀀氀愀渀攀樀愀爀攀攀砀攀挀甀琀愀爀甀洀愀挀愀洀瀀愀渀栀愀搀攀瀀爀漀瀀愀最愀渀搀愀⸀ 匀漀倀愀甀氀漀㨀䄀琀氀愀猀Ⰰ ㈀　　㠀⸀ ਀ RASLAN, E.M.S. Posicionamento, identidade e visibilidade da marca. Santa Cruz do Sul, Rizoma, 2014.਀㰀戀爀㸀㰀戀爀㸀嘀䄀刀䜀䄀匀Ⰰ 刀⸀ 䴀愀渀甀愀氀倀爀琀椀挀漀搀漀倀氀愀渀漀搀攀倀爀漀樀攀琀漀⸀ 㔀愀攀搀⸀ 刀椀漀搀攀䨀愀渀攀椀爀漀㨀䈀爀愀猀瀀漀爀琀Ⰰ ㈀　㄀㐀⸀

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