XIX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sul


INSCRIÇÃO:	01636

CATEGORIA:	RP

MODALIDADE:	RP02

TÍTULO:	Pesquisa de satisfação sobre o benefício da Cesta Básica aos colaboradores da empresa SIRTEC Sistemas Elétricos

AUTORES:	GABRIEL PINHEIRO BOLZAN (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA); Cristóvão Domingos de Almeida (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA); Matheus Pereira Righi (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA); Rafaela Giovanni Magalhães Bastos (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA); Eduarda Campanholi Ferro (UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA)

PALAVRAS-CHAVE:	Organização, Pesquisa de satisfação, Planejamento, Relações Públicas,

RESUMO
O presente projeto tem como objetivo identificar a opinião dos colaboradores a respeito da cesta básica que é disponibilizada pela empresa Sirtec Sistemas Elétricos. Pela necessidade da empresa em adequar melhor o seu benefício, realizou-se uma pesquisa interna (questionário) de cunho quantitativo que abrangeu cento e quarenta e oito colaboradores em seis unidades no Rio Grande do Sul. A pesquisa foi essencial para o entendimento do impacto da economia mensal de seus colaboradores, auxiliando no processo de organização e compreensão dos produtos compostos na cesta básica, que puderam ser identificados através da mensuração de resultados.

INTRODUÇÃO
A Sirtec Sistemas Elétricos foi fundada em 1989, na cidade de São Borja/RS, por Darci Roberto Schneid. É uma empresa que trabalha na construção e manutenção de redes elétricas, tanto em áreas urbanas como rurais. Além disso, a Sirtec também atende o segmento industrial, agrícola, construção civil e realiza obras particulares. Seus maiores clientes são as concessionárias de serviço de transmissão e distribuição de energia elétrica.਀䄀琀甀愀氀洀攀渀琀攀Ⰰ 愀攀洀瀀爀攀猀愀瀀漀猀猀甀椀甀渀椀搀愀搀攀猀漀瀀攀爀愀挀椀漀渀愀椀猀渀漀猀攀猀琀愀搀漀猀搀漀刀椀漀䜀爀愀渀搀攀搀漀匀甀氀攀䈀愀栀椀愀⸀ 䄀攀洀瀀爀攀猀愀瀀漀猀猀甀椀洀愀椀猀搀攀搀攀稀甀渀椀搀愀搀攀猀搀攀瀀爀漀搀甀漀Ⰰ 愀琀攀渀搀攀渀搀漀愀瀀爀漀砀椀洀愀搀愀洀攀渀琀攀猀攀猀猀攀渀琀愀洀甀渀椀挀瀀椀漀猀渀愀爀攀最椀漀搀愀䘀爀漀渀琀攀椀爀愀伀攀猀琀攀Ⰰ 䌀攀渀琀爀愀氀攀匀攀爀爀愀搀漀刀椀漀䜀爀愀渀搀攀搀漀匀甀氀攀搀甀愀猀甀渀椀搀愀搀攀猀搀攀瀀爀漀搀甀漀渀愀䈀愀栀椀愀Ⰰ 挀漀洀愀戀爀愀渀最渀挀椀愀搀攀焀甀愀爀攀渀琀愀洀甀渀椀挀瀀椀漀猀⸀ A proposta expressada pelo orientador do componente curricular de Pesquisa Aplicada em Relações Públicas do curso de Relações Púbicas da Universidade Federal do Pampa, foi que os acadêmicos do quarto semestre realizassem uma pesquisa com as empresas parceiras. Dentre as empresas parceiras, o grupo optou pela Sirtec Sistemas Elétricos, por abranger uma grande quantidade de unidades na região Sul e por se tratar de um desafio por parte dos acadêmicos. ਀䌀漀洀椀猀猀漀Ⰰ 瀀攀爀洀椀琀椀甀ⴀ猀攀挀漀洀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀搀攀猀愀琀椀猀昀愀漀Ⰰ 椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀爀愀漀瀀椀渀椀漀搀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀愀爀攀猀瀀攀椀琀漀搀愀挀攀猀琀愀戀猀椀挀愀焀甀攀  搀椀猀瀀漀渀椀戀椀氀椀稀愀漀洀攀渀猀愀氀洀攀渀琀攀瀀攀氀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀Ⰰ 昀漀挀愀渀搀漀攀洀椀渀昀漀爀洀愀攀猀戀猀椀挀愀猀搀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀攀琀愀洀戀洀椀渀昀漀爀洀愀攀猀猀漀戀爀攀愀瀀爀瀀爀椀愀挀攀猀琀愀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀搀㘀㈀愀　㠀∀㸀㰀戀㸀伀䈀䨀䔀吀䤀嘀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀伀瀀爀漀樀攀琀漀搀攀瀀攀猀焀甀椀猀愀琀攀洀挀漀洀漀漀戀樀攀琀椀瘀漀瀀爀椀渀挀椀瀀愀氀椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀爀愀猀愀琀椀猀昀愀漀搀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀愀爀攀猀瀀攀椀琀漀搀愀䌀攀猀琀愀䈀猀椀挀愀匀椀爀琀攀挀焀甀攀  搀椀猀瀀漀渀椀戀椀氀椀稀愀搀愀洀攀渀猀愀氀洀攀渀琀攀瀀攀氀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀渀愀猀甀渀椀搀愀搀攀猀漀瀀攀爀愀挀椀漀渀愀椀猀瀀爀攀猀攀渀琀攀猀渀漀攀猀琀愀搀漀搀漀刀椀漀䜀爀愀渀搀攀搀漀匀甀氀Ⰰ 昀漀挀愀渀搀漀攀洀椀渀昀漀爀洀愀攀猀戀猀椀挀愀猀搀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀攀琀愀洀戀洀椀渀昀漀爀洀愀攀猀猀漀戀爀攀愀瀀爀瀀爀椀愀挀攀猀琀愀Ⰰ 搀攀猀搀攀搀愀琀愀搀攀攀渀琀爀攀最愀Ⰰ 焀甀愀氀椀搀愀搀攀攀焀甀愀渀琀椀搀愀搀攀搀漀猀瀀爀漀搀甀琀漀猀焀甀攀猀漀搀椀猀瀀漀渀椀戀椀氀椀稀愀搀愀猀攀漀椀洀瀀愀挀琀漀焀甀攀椀猀猀漀最攀爀愀攀挀漀渀漀洀椀挀愀洀攀渀琀攀搀甀爀愀渀琀攀漀洀猀瀀愀爀愀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀搀㘀㈀愀　㠀∀㸀㰀戀㸀䨀唀匀吀䤀䘀䤀䌀䄀吀䤀嘀䄀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀伀瀀琀漀甀ⴀ猀攀瀀攀氀愀攀洀瀀爀攀猀愀匀椀爀琀攀挀匀椀猀琀攀洀愀猀䔀氀琀爀椀挀漀猀瀀攀氀漀昀愀琀漀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀渀攀挀攀猀猀椀琀愀爀搀攀甀洀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀椀渀琀攀爀渀愀搀攀猀愀琀椀猀昀愀漀搀漀猀猀攀甀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀攀洀爀攀猀瀀攀椀琀漀愀挀攀猀琀愀戀猀椀挀愀搀椀猀瀀漀渀椀戀椀氀椀稀愀搀愀洀攀渀猀愀氀洀攀渀琀攀⸀ Buscando compreender a importância que a cesta básica apresenta no impacto da economia mensal de seus colaboradores, além de querer saber a satisfação dos usuários para com os produtos disponibilizados, a pesquisa justifica-se pela preocupação que a empresa possui em aperfeiçoar o benefício de acordo com a opinião dos seus colaboradores através de um questionário.਀䔀砀椀猀琀攀琀愀洀戀洀Ⰰ 愀椀洀瀀漀爀琀渀挀椀愀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀攀洀挀漀渀琀爀椀戀甀椀爀瀀愀爀愀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀椀渀琀攀爀渀漀搀愀猀甀渀椀搀愀搀攀猀Ⰰ 漀昀攀爀攀挀攀渀搀漀攀渀琀漀攀猀猀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀挀漀洀漀椀渀琀甀椀琀漀搀攀挀漀氀攀琀愀爀搀愀搀漀猀瀀愀爀愀最攀爀愀爀爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀焀甀攀挀漀渀挀爀攀琀椀稀攀洀愀漀瀀椀渀椀漀搀漀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀Ⰰ 瀀漀猀猀椀戀椀氀椀琀愀渀搀漀愀攀洀瀀爀攀猀愀爀攀愀氀椀稀愀爀洀漀搀椀昀椀挀愀攀猀渀愀猀挀攀猀琀愀猀戀猀椀挀愀猀挀漀渀昀漀爀洀攀漀猀最爀昀椀挀漀猀洀愀琀攀爀椀愀氀椀稀愀搀漀猀瀀攀氀漀猀愀挀愀搀洀椀挀漀猀搀漀挀甀爀猀漀搀攀刀攀氀愀攀猀倀切戀氀椀挀愀猀搀愀唀渀椀瘀攀爀猀椀搀愀搀攀䘀攀搀攀爀愀氀搀漀倀愀洀瀀愀⸀ Sendo assim, foi realizada uma pesquisa quantitativa (questionário) com e vinte e duas perguntas abrangendo um total de 148 colaboradores divididos em seis unidades da Região Sul, sendo elas a sede administrativa, localizada na cidade de São Borja/RS e as unidades operacionais situadas em Alegrete, Bento Gonçalves, Santana do Livramento, Santiago e Uruguaiana.

MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS
Esta pesquisa é de cunho quantitativo, pois em um universo que abrange trezentos e oitenta colaboradores em seis municípios, aplicou-se o questionário em cento e quarenta e oito colaboradores. Segundo Farias (2011, p.286):਀ “A pesquisa constitui-se em ferramenta imprescindível na fase inicial do planejamento para que o profissional de Relações Públicas obtenha informações acerca da organização e do cenário em que se encontra. É por meio dos dados obtido na pesquisa que o profissional poderá formular com clareza a situação-problema, determinar os objetivos do plano e estabelecer a estratégia geral a ser adotado para sua condução. Os resultados obtidos nos levantamentos realizados na primeira etapa do planejamento podem, ainda, auxiliar na escolha da abordagem dos públicos estratégicos da organização, no desenvolvimento da mensagem e na seleção dos veículos mais adequados”.਀ Com a intenção de coletar os dados para a criação da pesquisa, contatou-se a empresa no segundo semestre do ano de 2017, para a realização de um briefing na sede administrativa, localizada em São Borja/RS com os colaboradores dos setores de Recursos Humanos, Psicologia, Contábeis e Comunicação.਀ “Entende-se por pesquisa institucional ou administrativa a compilação de dados resultantes de atos administrativos ou de opiniões de diretores, chefes e funcionários, bem assim a sua interpretação e apresentação inteligente, de molde a permitir o levantamento da área ou das áreas, dentro as empresas, que se encontram em dificuldades” (ANDRADE, 1994, p.52).਀ Após a coleta do briefing, criou-se um questionário teste, que foi aplicado em quatro colaboradores na sede administrativa com o intuito de garantir a qualidade da pesquisa. Posteriormente, o questionário foi aprimorado para amostragem final, onde o enfoque principal da pesquisa foi questionar os colaboradores da organização a respeito da cesta básica que é disponibilizada, com o intuito de descobrir o que é possível modificar e adequar para melhorar este benefício. ਀䌀漀洀愀猀爀攀猀瀀漀猀琀愀猀搀漀猀焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀猀漀最爀甀瀀漀愀瀀甀爀漀甀攀洀攀渀猀甀爀漀甀漀猀爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀Ⰰ 昀漀爀洀甀氀愀渀搀漀最爀昀椀挀漀猀瀀愀爀愀洀攀氀栀漀爀瘀椀猀椀戀椀氀椀搀愀搀攀⸀ 䔀猀琀攀猀最爀昀椀挀漀猀昀漀爀愀洀愀瀀爀攀猀攀渀琀愀搀漀猀攀洀昀漀爀洀愀琀漀搀攀猀氀椀搀攀瀀愀爀愀愀攀焀甀椀瀀攀搀攀䐀椀爀攀漀搀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀Ⰰ 挀漀洀愀椀渀琀攀渀漀焀甀攀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀瀀攀爀挀攀戀攀猀猀攀洀攀氀栀漀爀漀猀爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀漀戀琀椀搀漀猀挀漀洀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀ऀ㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀搀㘀㈀愀　㠀∀㸀㰀戀㸀䐀䔀匀䌀刀䤀윀쌀伀䐀伀倀刀伀䐀唀吀伀伀唀倀刀伀䌀䔀匀匀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀倀愀爀愀愀爀攀愀氀椀稀愀漀搀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀Ⰰ 愀氀最甀渀猀搀愀搀漀猀瀀爀攀挀椀猀愀爀愀洀猀攀爀挀漀氀攀琀愀搀漀猀Ⰰ 愀猀猀椀洀昀攀稀ⴀ猀攀甀洀焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀渀漀焀甀愀氀挀漀渀琀椀渀栀愀洀愀氀最甀洀愀猀瀀攀爀最甀渀琀愀猀Ⰰ 挀漀洀漀瀀漀爀攀砀攀洀瀀氀漀Ⰰ 漀猀搀愀搀漀猀搀漀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀 ⠀甀渀椀搀愀搀攀Ⰰ 椀搀愀搀攀Ⰰ 猀攀砀漀Ⰰ 攀猀琀愀搀漀挀椀瘀椀氀Ⰰ 攀猀挀漀氀愀爀椀搀愀搀攀Ⰰ 挀愀爀最漀Ⰰ 愀渀漀焀甀攀挀漀洀攀漀甀愀琀爀愀戀愀氀栀愀爀渀愀攀洀瀀爀攀猀愀⤀㬀愀爀攀猀瀀攀椀琀漀搀愀䌀攀猀琀愀匀椀爀琀攀挀 ⠀焀甀愀氀漀最爀愀甀搀攀猀愀琀椀猀昀愀漀攀洀爀攀挀攀戀攀爀漀戀攀渀攀昀挀椀漀Ⰰ 焀甀愀氀漀最爀愀甀搀攀猀愀琀椀猀昀愀漀猀漀戀爀攀愀焀甀愀氀椀搀愀搀攀搀漀猀瀀爀漀搀甀琀漀猀瀀爀攀猀攀渀琀攀猀渀愀挀攀猀琀愀匀椀爀琀攀挀Ⰰ 焀甀愀氀漀最爀愀甀搀攀猀愀琀椀猀昀愀漀猀漀戀爀攀愀焀甀愀渀琀椀搀愀搀攀搀漀猀瀀爀漀搀甀琀漀猀瀀爀攀猀攀渀琀攀猀渀愀挀攀猀琀愀匀椀爀琀攀挀Ⰰ 焀甀愀氀漀最爀愀甀搀攀猀愀琀椀猀昀愀漀爀攀昀攀爀攀渀琀攀愀搀愀琀愀搀攀攀渀琀爀攀最愀搀愀挀攀猀琀愀匀椀爀琀攀挀Ⰰ 愀挀攀猀琀愀匀椀爀琀攀挀  攀渀琀爀攀最甀攀攀洀戀漀愀猀挀漀渀搀椀攀猀Ⰰ 瘀漀挀 挀漀渀挀漀爀搀愀挀漀洀愀昀漀爀洀愀焀甀攀挀攀猀琀愀匀椀爀琀攀挀  攀渀琀爀攀最甀攀Ⰰ 攀猀猀攀愀甀砀椀氀椀漀琀攀洀椀洀瀀愀挀琀漀渀愀攀挀漀渀漀洀椀愀搀愀猀猀甀愀猀挀漀渀琀愀猀洀攀渀猀愀椀猀⤀㬀攀猀漀戀爀攀漀猀倀爀漀搀甀琀漀猀搀愀䌀攀猀琀愀匀椀爀琀攀挀 ⠀愀挀栀漀挀漀氀愀琀愀搀漀㐀　　最Ⰰ 愀切挀愀爀㄀欀最Ⰰ 愀切挀愀爀㔀欀最Ⰰ 愀爀爀漀稀戀爀愀渀挀漀㄀　欀最Ⰰ 戀椀猀挀漀椀琀漀愀最甀愀攀猀愀氀㐀　　最Ⰰ 戀椀猀挀漀椀琀漀洀愀爀椀愀㐀　　最Ⰰ 挀愀昀 猀漀氀切瘀攀氀㄀　　最Ⰰ 搀漀挀攀搀攀氀攀椀琀攀㐀　　最Ⰰ 攀爀瘀椀氀栀愀㈀　　最Ⰰ 攀砀琀爀愀琀漀搀攀琀漀洀愀琀攀㌀㐀　最Ⰰ 昀攀椀樀漀瀀爀攀琀漀㈀欀最Ⰰ 最攀氀愀琀椀渀愀㜀　最Ⰰ 洀愀猀猀愀攀猀瀀愀最甀攀琀攀㄀欀最Ⰰ 洀愀猀猀愀瀀愀爀愀昀甀猀漀㔀　　最Ⰰ 氀攀漀搀攀猀漀樀愀㌀䰀Ⰰ 瀀漀氀攀渀琀愀㔀　　最Ⰰ 猀愀氀爀攀昀椀渀愀搀漀㄀欀最⤀Ⰰ 猀攀瘀漀挀 愀挀爀攀猀挀攀渀琀愀爀椀愀愀氀最甀洀瀀爀漀搀甀琀漀渀愀挀攀猀琀愀匀椀爀琀攀挀漀甀猀攀爀攀琀椀爀愀爀椀愀愀氀最甀洀瀀爀漀搀甀琀漀搀愀挀攀猀琀愀匀椀爀琀攀挀⸀ Para as perguntas que não fossem pessoais e discursivas, ou seja, as perguntas a respeito da cesta Sirtec e sobre os produtos da cesta, era necessário classificá-las de 1 a 5, sendo valor 1: muito ruim, valor 2: ruim, valor 3: regular, valor 4: bom e valor 5: ótimo. Através das respostas dos questionários, apuramos e mensuramos os resultados e então criou-se alguns gráficos para mostrar melhor esta mensuração. Estes gráficos completos estão disponíveis no anexo I.਀匀攀渀搀漀愀猀猀椀洀Ⰰ 漀猀最爀昀椀挀漀猀昀漀爀愀洀漀爀最愀渀椀稀愀搀漀猀搀攀愀挀漀爀搀漀挀漀洀挀愀搀愀焀甀攀猀琀漀焀甀攀漀猀昀甀渀挀椀漀渀爀椀漀猀爀攀猀瀀漀渀搀攀爀愀洀攀Ⰰ 琀愀洀戀洀Ⰰ 搀攀愀挀漀爀搀漀挀漀洀猀甀愀氀漀挀愀氀椀搀愀搀攀Ⰰ 攀焀甀愀渀琀愀猀瀀攀猀猀漀愀猀爀攀猀瀀漀渀搀攀爀愀洀漀猀焀甀攀猀琀椀漀渀爀椀漀猀攀洀挀愀搀愀挀椀搀愀搀攀⸀ 䔀洀匀漀䈀漀爀樀愀昀椀挀愀氀漀挀愀氀椀稀愀搀漀漀猀攀琀漀爀愀搀洀椀渀椀猀琀爀愀琀椀瘀漀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀攀琀愀洀戀洀  甀洀搀漀猀瀀漀氀漀猀焀甀攀瀀爀攀猀琀愀猀攀爀瘀椀漀猀  挀漀洀甀渀椀搀愀搀攀Ⰰ 搀攀瘀椀搀漀愀椀猀猀漀  愀挀椀搀愀搀攀焀甀攀洀愀椀猀瀀漀猀猀甀椀洀甀氀栀攀爀攀猀愀琀甀愀渀搀漀渀愀攀洀瀀爀攀猀愀Ⰰ 猀攀最甀椀搀漀搀攀匀漀䈀漀爀樀愀琀攀洀漀猀愀甀渀椀搀愀搀攀搀攀䈀攀渀琀漀䜀漀渀愀氀瘀攀猀挀漀洀愀瀀攀渀愀猀琀爀猀洀甀氀栀攀爀攀猀愀琀甀愀渀搀漀渀愀瀀爀攀猀琀愀漀搀攀猀攀爀瘀椀漀猀攀匀愀渀琀椀愀最漀挀漀洀愀瀀攀渀愀猀甀洀愀洀甀氀栀攀爀渀攀猀琀攀猀攀琀漀爀⸀ 䔀洀唀爀甀最甀愀椀愀渀愀Ⰰ 䄀氀攀最爀攀琀攀攀匀愀渀琀愀渀愀搀漀䰀椀瘀爀愀洀攀渀琀漀漀猀攀渀琀爀攀瘀椀猀琀愀搀漀猀昀漀爀愀洀愀瀀攀渀愀猀栀漀洀攀渀猀Ⰰ 搀攀瘀椀搀漀猀攀爀攀洀愀最爀愀渀搀攀洀愀椀漀爀椀愀渀愀愀琀甀愀漀⸀ Com os cento e quarenta e oito questionários aplicados nestas seis cidades, temos um gráfico que apresenta quantos colaboradores foram entrevistados em cada local. Em ordem alfabética temos a cidade de Alegrete com trinta e quatro entrevistados, seguido de Bento Gonçalves com trinta e um, Santana do Livramento com quatorze, Santiago com vinte e três, São Borja com trinta e dois e Uruguaiana com quatorze entrevistados. A quantidade de entrevistados em cada cidade foi escolhida a partir do cálculo da mostra feito para a realização desta pesquisa.

CONSIDERAÇÕES
É evidente que a organização tem o comprometimento com seus colaboradores e busca compreender o universo em que estão inseridos, utilizando periodicamente de pesquisas aplicadas em relações públicas para atender de forma estratégica os seus públicos de interesse e facilitar a comunicação interna da organização.਀䄀瀀爀攀漀挀甀瀀愀漀搀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀攀洀爀攀愀氀椀稀愀爀甀洀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀焀甀攀愀戀爀愀渀最攀猀猀攀攀猀瀀攀挀椀昀椀挀愀洀攀渀琀攀漀戀攀渀攀昀挀椀漀搀愀挀攀猀琀愀戀猀椀挀愀昀漀椀攀猀猀攀渀挀椀愀氀瀀愀爀愀漀攀渀琀攀渀搀椀洀攀渀琀漀搀漀椀洀瀀愀挀琀漀焀甀攀攀氀愀挀愀甀猀愀渀愀攀挀漀渀漀洀椀愀洀攀渀猀愀氀搀攀猀攀甀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀攀搀攀愀甀砀椀氀椀愀爀愀漀爀最愀渀椀稀愀漀渀愀挀漀洀瀀爀攀攀渀猀漀搀攀焀甀愀椀猀瀀爀漀搀甀琀漀猀猀攀甀猀挀漀氀愀戀漀爀愀搀漀爀攀猀洀愀椀猀挀漀渀猀甀洀椀愀洀Ⰰ 愀氀洀搀攀瀀漀搀攀爀攀焀甀椀氀椀戀爀愀ⴀ氀漀猀搀攀愀挀漀爀搀漀挀漀洀漀猀爀攀猀甀氀琀愀搀漀猀漀戀琀椀搀漀猀渀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀⸀ Com isso, em parceria com os acadêmicos de Relações Públicas da Universidade Federal do Pampa, a pesquisa resultou na nivelação dos produtos da cesta básica, como: 7kg de açúcar por 5kg; uma massa parafuso por duas; duas massas espaguete por uma, na alteração de produtos como: uma polenta por um milho enlatado; duas gelatinas por dois refrescos e na implementação de produtos como: um leite em pó de 400g.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁICAS
ANDRADE, Cândido Teobaldo de Souza. Curso de Relações Públicas. 5ª edição. São Paulo: Atlas, 1994, p.52. CORRÊA, Tupã Gomes. Contato imediato com opinião pública: os bastidores da ação política. São Paulo: Global, 1998. FARIAS, Luíz Alberto de (org.). Relações Públicas estratégias: técnicas, conceitos e instrumentos. São Paulo. Summus, 2011, p.286. KUNSCH, Margarida Maria Khohling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. 4ª edição. São Paulo. Summus, 2003. LIPPMANN, Walter. Opinião pública. Tradução e prefácio Jacques Wianberg. Petrópolis, RJ: Vozes, 2008.

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