XX CONGRESSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO NA REGIÃO SUL


INSCRIÇÃO:	01289

CATEGORIA:	PP

MODALIDADE:	PP02

TÍTULO:	Planejamento de comunicação: Croasonho – Santa Maria

AUTORES:	Paloma Steinhaus de Oliveira (Universidade Federal de Santa Maria); Eduardo Melo Moura (Universidade Federal de Santa Maria); Matheus Wohlenberg (Universidade Federal de Santa Maria); Renata da Silva Freitas (Universidade Federal de Santa Maria); Nathália Velasques Romero (Universidade Federal de Santa Maria); Natasha Kuffner da Silva (Universidade Federal de Santa Maria); Milena Carvalho Bezerra Freire de Oliveira-Cruz (Universidade Federal de Santa Maria)

PALAVRAS-CHAVE:	, , , ,

RESUMO
Elaborado e executado na disciplina de Planejamento em Publicidade do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Federal de Santa Maria. Foi necessária a utilização de um cliente real, portanto escolhemos a Croasonho.਀伀椀渀琀甀椀琀漀搀漀琀爀愀戀愀氀栀漀昀漀椀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀攀爀Ⰰ 樀甀渀琀漀  搀椀猀挀椀瀀氀椀渀愀Ⰰ 甀洀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀愀搀攀焀甀愀搀漀瀀愀爀愀愀攀洀瀀爀攀猀愀昀爀愀渀焀甀攀愀搀愀Ⰰ 瘀椀猀琀漀焀甀攀Ⰰ 愀瀀攀猀愀爀搀攀搀攀琀攀爀漀爀攀挀漀渀栀攀挀椀洀攀渀琀漀搀愀椀洀愀最攀洀瘀椀渀搀漀搀愀洀愀琀爀椀稀Ⰰ 渀漀愀瀀爀漀瘀攀椀琀愀瘀愀攀洀猀甀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀攀洀 洀戀椀琀漀氀漀挀愀氀猀攀甀猀搀椀昀攀爀攀渀挀椀愀椀猀Ⰰ 挀漀洀漀猀甀愀氀漀挀愀氀椀稀愀漀渀愀挀椀搀愀搀攀Ⰰ 渀攀洀漀昀愀琀漀搀攀猀攀爀愀切渀椀挀愀攀猀瀀攀挀椀愀氀椀猀琀愀渀漀瀀爀漀搀甀琀漀焀甀攀挀漀洀攀爀挀椀愀氀椀稀愀Ⰰ 漀挀爀漀椀猀猀愀渀琀⸀ O objetivo de trabalhar com a Croasonho, dentro do contexto de reinauguração da filial, partiu do interesse em pesquisar e entender os problemas organizacionais e comunicacionais que pudessem ocorrer na empresa. Sendo assim, iniciamos e mantivemos contato com a filial para entendermos suas necessidades e obtermos maior assertividade, tanto em relação a suas expectativas na comunicação, quanto às restrições que pudessem atingir a equipe por se tratar de uma filial e precisar de uma permissão para realizar alterações.਀䄀䌀爀漀愀猀漀渀栀漀昀漀椀昀甀渀搀愀搀愀攀洀㄀㤀㤀㜀Ⰰ 攀洀䌀愀砀椀愀猀搀漀匀甀氀Ⰰ 刀椀漀䜀爀愀渀搀攀搀漀匀甀氀⸀ 䄀昀爀愀渀焀甀椀愀猀甀爀最椀甀愀瀀愀爀琀椀爀搀愀椀搀攀椀愀搀攀洀攀猀挀氀愀爀挀爀漀椀猀猀愀渀琀猀攀猀漀渀栀漀猀Ⰰ 攀愀洀愀爀挀愀昀椀挀漀甀挀漀渀栀攀挀椀搀愀渀漀洀攀爀挀愀搀漀最愀猀琀爀漀渀洀椀挀漀Ⰰ 搀攀猀琀愀挀愀渀搀漀ⴀ猀攀瀀漀爀猀攀甀猀挀爀漀椀猀猀愀渀琀猀愀爀琀攀猀愀渀愀椀猀挀漀洀洀愀猀猀愀挀爀漀挀愀渀琀攀攀爀攀挀栀攀椀漀猀漀昀攀爀攀挀椀搀漀猀攀洀甀洀愀最爀愀渀搀攀搀椀瘀攀爀猀椀搀愀搀攀Ⰰ 攀洀瘀攀爀猀攀猀搀漀挀攀猀攀猀愀氀最愀搀愀猀⸀ A franquia de Santa Maria existe há aproximadamente 7 anos, mas em 2018 foi adquirida pelos donos da filial de Santa Cruz do Sul, sendo reinaugurada em 12 de julho de 2018. A Croasonho de Santa Maria fica localizada na Rua Venâncio Aires, 1613, no bairro Bom Fim.਀䄀瀀漀瀀甀氀愀漀搀愀挀椀搀愀搀攀搀攀匀愀渀琀愀䴀愀爀椀愀  挀漀洀瀀漀猀琀愀Ⰰ 攀洀猀甀愀最爀愀渀搀攀洀愀椀漀爀椀愀Ⰰ 瀀漀爀甀洀瀀切戀氀椀挀漀攀猀琀甀搀愀渀琀攀Ⰰ 甀渀椀瘀攀爀猀椀琀爀椀漀猀攀昀爀攀焀甀攀渀琀愀搀漀爀攀猀搀攀挀甀爀猀椀渀栀漀猀瀀爀攀瀀愀爀愀琀爀椀漀猀搀攀瀀爀ⴀ瘀攀猀琀椀戀甀氀愀爀⸀ 䴀甀椀琀漀猀搀攀猀猀攀猀挀甀爀猀椀渀栀漀猀攀猀琀漀氀漀挀愀氀椀稀愀搀漀猀渀愀爀攀最椀漀挀攀渀琀爀愀氀搀愀挀椀搀愀搀攀Ⰰ 瀀漀爀攀猀猀愀爀愀稀漀愀昀爀愀渀焀甀椀愀搀攀匀愀渀琀愀䴀愀爀椀愀  昀爀攀焀甀攀渀琀愀搀愀瀀漀爀洀甀椀琀漀猀攀猀琀甀搀愀渀琀攀猀焀甀攀攀猀琀漀搀椀愀爀椀愀洀攀渀琀攀挀漀渀瘀椀瘀攀渀搀漀渀愀焀甀攀氀攀攀猀瀀愀漀⸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀挀㜀㄀㠀㄀愀∀㸀㰀戀㸀䤀一吀刀伀䐀唀윀쌀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀伀倀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀䔀猀琀爀愀琀最椀挀漀椀渀椀挀椀漀甀愀瀀愀爀琀椀爀搀攀甀洀愀爀攀甀渀椀漀搀攀戀爀椀攀昀椀渀最挀漀洀漀挀氀椀攀渀琀攀瀀愀爀愀焀甀攀瀀甀搀猀猀攀洀漀猀渀漀猀愀洀戀椀攀渀琀愀爀猀漀戀爀攀愀猀椀琀甀愀漀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀挀漀洀漀洀攀爀挀愀搀漀Ⰰ 愀挀漀渀挀漀爀爀渀挀椀愀攀漀瀀切戀氀椀挀漀ⴀ愀氀瘀漀Ⰰ 愀氀洀搀漀栀椀猀琀爀椀挀漀搀愀昀爀愀渀焀甀椀愀渀愀挀椀搀愀搀攀⸀ 䄀琀爀愀瘀猀搀愀愀渀氀椀猀攀搀漀搀漀挀甀洀攀渀琀漀Ⰰ 椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀洀漀猀愀渀攀挀攀猀猀椀搀愀搀攀搀愀爀攀愀氀椀稀愀漀搀攀甀洀愀瀀攀猀焀甀椀猀愀挀漀洀漀瀀切戀氀椀挀漀焀甀攀挀漀渀猀漀洀攀漀甀樀 挀漀渀猀甀洀椀甀渀愀䌀爀漀愀猀漀渀栀漀攀洀匀愀渀琀愀䴀愀爀椀愀Ⰰ 瀀愀爀愀挀漀洀瀀爀攀攀渀搀攀爀攀猀猀愀爀攀氀愀漀愀氀洀搀漀瀀漀渀琀漀搀攀瘀椀猀琀愀搀漀挀氀椀攀渀琀攀⸀ Após a pesquisa ser realizada e analisada, partimos para a elaboração do Planejamento, que abordou concorrência, tendências de consumo, comportamento do público, entre outros. Observou-se que a franquia não possuía uma concorrência direta, assim, analisamos os concorrentes indiretos da cidade para identificar a influência deles em relação à Croasonho.਀䌀漀渀琀愀洀漀猀挀漀洀漀攀猀琀甀搀漀搀愀猀琀攀渀搀渀挀椀愀猀搀攀挀漀渀猀甀洀漀Ⰰ 戀攀洀挀漀洀漀漀栀椀猀琀爀椀挀漀搀漀洀攀爀挀愀搀漀Ⰰ 愀瀀愀爀琀椀爀搀攀搀愀搀漀猀挀漀洀漀漀猀搀愀䄀猀猀漀挀椀愀漀䈀爀愀猀椀氀攀椀爀愀搀愀䤀渀搀切猀琀爀椀愀搀攀䌀愀昀Ⰰ 渀椀挀栀漀渀漀焀甀愀氀愀昀爀愀渀焀甀椀愀猀攀攀渀挀愀椀砀愀Ⰰ 攀椀搀攀渀琀椀昀椀挀愀洀漀猀焀甀攀  甀洀洀攀爀挀愀搀漀攀洀愀猀挀攀渀猀漀Ⰰ 瀀漀爀琀愀渀琀漀猀攀搀攀猀琀愀挀愀攀琀攀洀最爀愀渀搀攀瀀漀琀攀渀挀椀愀氀搀攀挀爀攀猀挀椀洀攀渀琀漀⸀ Rayney (apud COOPER, Como planejar a propaganda, 2002, p. 22) defende que o “Planejamento de comunicação nos dias de hoje não significa necessariamente encontrar novas respostas nem mesmo fazer descobertas. O importante é formular novas perguntas”. A análise e diagnóstico de problemas da empresa resultou na definição de pautas que não estavam sendo exploradas conceitualmente, como a unidade da comunicação e o diferencial pouco explorado (o próprio croissant, sem concorrência direta no mercado local).਀䄀渀愀氀椀猀愀洀漀猀愀猀愀稀漀渀愀氀椀搀愀搀攀搀漀挀漀渀猀甀洀漀Ⰰ 攀瀀愀爀琀椀洀漀猀瀀愀爀愀愀渀氀椀猀攀挀漀洀甀渀椀挀愀挀椀漀渀愀氀焀甀攀挀漀渀琀爀椀戀甀椀甀瀀愀爀愀攀渀挀漀渀琀爀愀爀洀漀猀漀瀀爀漀戀氀攀洀愀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀Ⰰ 搀椀爀攀挀椀漀渀愀渀搀漀ⴀ渀漀猀瀀愀爀愀漀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀洀攀渀琀漀搀漀倀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀挀漀洀漀漀戀樀攀琀漀挀攀渀琀爀愀氀搀愀爀攀猀漀氀甀漀搀漀琀爀愀戀愀氀栀漀⸀ 倀愀爀愀䈀甀琀琀攀爀甀攀氀搀 ⠀愀瀀甀搀䌀伀伀倀䔀刀Ⰰ 䌀漀洀漀瀀氀愀渀攀樀愀爀愀瀀爀漀瀀愀最愀渀搀愀Ⰰ ㈀　　㘀Ⰰ 瀀⸀ 㐀㐀⤀Ⰰ “o problema empresarial da marca, que normalmente se expressa em termos comerciais, não é apenas uma questão de atitude ou de imagem (...) Será preciso procurar o problema com as fontes de informação disponíveis, entre dados do setor, ou da auditoria, ou colhidos em pesquisa qualitativa e quantitativa própria”.਀倀漀爀琀愀渀琀漀Ⰰ 愀愀渀氀椀猀攀攀挀漀爀爀攀氀愀漀搀攀瀀爀漀戀氀攀洀愀猀漀爀最愀渀椀稀愀挀椀漀渀愀椀猀攀挀漀洀甀渀椀挀愀挀椀漀渀愀椀猀昀漀爀愀洀椀洀瀀漀爀琀愀渀琀攀猀瀀愀爀愀攀渀琀攀渀搀攀爀洀漀猀挀漀洀漀漀瀀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀瀀漀搀攀爀椀愀爀攀猀漀氀瘀攀爀瀀爀漀戀氀攀洀愀猀椀渀琀攀爀渀漀猀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀⸀ 倀漀爀洀攀椀漀搀愀愀渀氀椀猀攀䘀伀䘀䄀Ⰰ 瀀攀爀挀攀戀攀洀漀猀愀昀愀氀琀愀搀攀挀漀洀甀渀椀挀愀漀瀀攀爀猀漀渀愀氀椀稀愀搀愀瀀愀爀愀匀愀渀琀愀䴀愀爀椀愀Ⰰ 瀀漀甀挀漀瘀椀猀瘀攀氀攀愀昀攀琀椀瘀愀攀洀猀攀甀攀渀琀漀爀渀漀攀渀愀挀椀搀愀搀攀攀洀猀椀⸀ 䄀氀洀搀椀猀猀漀Ⰰ 漀甀琀爀漀猀瀀爀漀戀氀攀洀愀猀昀漀爀愀洀搀攀猀琀愀挀愀搀漀猀Ⰰ 挀漀洀漀愀昀愀氀琀愀搀攀攀猀琀愀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀渀漀氀漀挀愀氀Ⰰ 漀瀀爀攀漀攀氀攀瘀愀搀漀攀漀栀漀爀爀椀漀搀攀愀琀攀渀搀椀洀攀渀琀漀爀攀氀愀琀椀瘀愀洀攀渀琀攀挀甀爀琀漀攀洀挀漀洀瀀愀爀愀漀挀漀洀漀甀琀爀漀猀攀猀琀愀戀攀氀攀挀椀洀攀渀琀漀猀瀀爀砀椀洀漀猀⸀ Dentro da análise de ameaças, observamos o que Butterueld (p. 49) revela ao afirmar que tendências sociais têm uma série de características que podemos aprender a reconhecer na nossa busca por estratégia. Pessoas que seguem a tendência de uma vida saudável e fitness, por exemplo, podem não ter interesse em consumir croasonhos. Não obstante, estabelecimentos com preços mais acessíveis são mais atraentes devido ao contexto econômico.਀䈀甀琀琀攀爀甀攀氀搀 ⠀瀀⸀ 㔀㤀⤀ 琀愀洀戀洀搀椀稀焀甀攀漀猀漀戀樀攀琀椀瘀漀猀搀攀瀀爀漀瀀愀最愀渀搀愀爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀ⴀ猀攀  琀爀愀渀猀洀椀猀猀漀搀攀搀攀琀攀爀洀椀渀愀搀愀洀攀渀猀愀最攀洀⸀ 䄀猀猀椀洀Ⰰ 愀愀昀椀爀洀愀漀戀猀椀挀愀搀漀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀琀爀愀稀甀洀愀挀愀爀最愀搀攀搀攀昀椀渀椀漀焀甀攀愀瀀漀渀琀愀甀洀愀挀愀爀愀挀琀攀爀猀琀椀挀愀戀愀猀琀愀渀琀攀漀爀椀最椀渀愀氀 ⠀猀攀爀攀猀瀀攀挀椀愀氀椀猀琀愀攀洀愀氀最漀⤀ 渀漀椀洀愀最椀渀爀椀漀搀漀挀漀渀猀甀洀椀搀漀爀Ⰰ 漀焀甀愀氀  愀挀漀猀琀甀洀愀搀漀挀漀洀甀洀愀椀渀昀椀渀椀搀愀搀攀搀攀瀀爀漀搀甀琀漀猀搀攀洀愀爀挀愀猀猀椀洀椀氀愀爀攀猀攀瀀漀甀挀漀漀爀椀最椀渀愀椀猀⸀ Concluímos o planejamento ajustando todos os detalhes que poderiam dificultar a transmissão de nossas perspectivas sobre a Croasonho, como a sintetização da frase que pauta o problema de comunicação, o alinhamento das estratégias e táticas com os conceitos definidos, e as prioridades da apresentação, como a ordem de revelação de cada tópico numa narrativa coesa.਀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀☀渀戀猀瀀㬀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀㸀㰀猀瀀愀渀猀琀礀氀攀㴀∀挀漀氀漀爀㨀 ⌀挀㜀㄀㠀㄀愀∀㸀㰀戀㸀伀䈀䨀䔀吀䤀嘀伀㰀⼀戀㸀㰀⼀猀瀀愀渀㸀㰀⼀琀搀㸀㰀⼀琀爀㸀㰀琀爀眀椀搀琀栀㴀∀㤀　─∀㸀㰀琀搀挀漀氀猀瀀愀渀㴀∀㈀∀ 愀氀椀最渀㴀∀樀甀猀琀椀昀礀∀㸀伀倀氀愀渀漀搀攀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀搀愀䌀爀漀愀猀漀渀栀漀搀攀匀愀渀琀愀䴀愀爀椀愀昀漀椀搀攀猀攀渀瘀漀氀瘀椀搀漀愀瀀愀爀琀椀爀搀攀挀漀渀栀攀挀椀洀攀渀琀漀猀愀搀焀甀椀爀椀搀漀猀渀漀搀攀挀漀爀爀攀爀搀漀䌀甀爀猀漀搀攀䌀漀洀甀渀椀挀愀漀匀漀挀椀愀氀 ጀ†倀甀戀氀椀挀椀搀愀搀攀攀倀爀漀瀀愀最愀渀搀愀搀愀唀渀椀瘀攀爀猀椀搀愀搀攀䘀攀搀攀爀愀氀搀攀匀愀渀琀愀䴀愀爀椀愀Ⰰ 渀愀猀搀椀猀挀椀瀀氀椀渀愀猀搀攀倀攀猀焀甀椀猀愀䴀攀爀挀愀搀漀氀最椀挀愀攀洀倀爀漀瀀愀最愀渀搀愀攀倀氀愀渀攀樀愀洀攀渀琀漀攀洀倀甀戀氀椀挀椀搀愀搀攀Ⰰ 洀椀渀椀猀琀爀愀搀愀猀瀀攀氀愀倀爀漀昀攀猀猀漀爀愀䐀漀甀琀漀爀愀䴀椀氀攀渀愀䌀愀爀瘀愀氀栀漀䈀攀稀攀爀爀愀䘀爀攀椀爀攀搀攀伀氀椀瘀攀椀爀愀ⴀ䌀爀甀稀⸀ Primeiramente, houve a análise da situação do anunciante, neste caso, tanto a filial e a empresa matriz. Dados sobre o cliente e seus concorrentes foram coletados e, através da análise dos produtos, serviços, atendimento e serviços, foi feita a correlação e distinção entre problemas organizacionais, comunicacionais e publicitários, chegando à conclusão de que a empresa não comunicava suas forças e oportunidades.਀䄀挀漀渀猀琀爀甀漀搀漀愀爀焀甀琀椀瀀漀戀愀猀攀漀甀ⴀ猀攀渀漀猀挀漀洀瀀漀爀琀愀洀攀渀琀漀猀攀椀渀琀攀爀攀猀猀攀猀搀漀瀀切戀氀椀挀漀ⴀ愀氀瘀漀Ⰰ 愀氀洀搀攀爀攀氀愀挀椀漀渀愀爀洀漀猀洀甀椀琀愀猀搀愀猀挀愀爀愀挀琀攀爀猀琀椀挀愀猀愀瀀爀攀猀攀渀琀愀搀愀猀渀愀搀椀猀挀椀瀀氀椀渀愀挀漀洀愀攀洀瀀爀攀猀愀攀猀攀甀洀漀搀漀搀攀愀琀甀愀漀 ⴀ 愀猀椀渀最甀氀愀爀椀搀愀搀攀搀漀瀀爀漀搀甀琀漀攀愀瀀愀椀砀漀瀀爀漀瘀漀挀愀搀愀瀀攀氀漀挀栀漀挀漀氀愀琀攀⸀ 䄀猀猀椀洀Ⰰ 搀攀昀椀渀椀洀漀猀漀愀爀焀甀琀椀瀀漀搀漀瀀切戀氀椀挀漀ⴀ愀氀瘀漀挀漀洀漀 ᰀ䄠洀愀渀琀攀ᴀⰠ 漀焀甀愀氀漀瀀琀愀瀀漀爀 ᰀ瀠爀漀搀甀琀漀猀攀砀挀氀甀猀椀瘀漀猀Ⰰ 爀愀爀漀猀漀甀挀甀猀琀漀洀椀稀愀搀漀猀 ⠀⸀⸀⸀⤀Ⰰ 漀昀攀爀攀挀攀甀洀攀砀挀攀氀攀渀琀攀瀀爀漀搀甀琀漀搀攀愀氀琀愀焀甀愀氀椀搀愀搀攀ᴀ⸠ 伀愀爀焀甀琀椀瀀漀攀猀琀 瀀爀攀猀攀渀琀攀攀洀挀愀琀攀最漀爀椀愀猀搀攀愀氀椀洀攀渀琀漀猀氀椀最愀搀愀猀  猀攀渀猀甀愀氀椀搀愀搀攀攀愀漀瀀爀愀稀攀爀Ⰰ 瀀漀爀琀愀渀琀漀漀爀攀氀愀挀椀漀渀愀洀漀猀挀漀洀漀愀洀漀爀攀渀瘀漀氀瘀攀渀搀漀漀挀栀漀挀漀氀愀琀攀 ⴀ 漀焀甀愀氀爀攀挀栀攀椀愀漀猀挀爀漀椀猀猀愀渀琀猀搀漀挀攀猀搀愀攀洀瀀爀攀猀愀 ⴀⰀ 琀愀渀琀漀瀀攀氀漀瀀爀瀀爀椀漀爀攀挀栀攀椀漀焀甀愀渀琀漀瀀攀氀漀猀洀漀洀攀渀琀漀猀洀愀椀猀 渀琀椀洀漀猀攀愀洀漀爀漀猀漀猀挀漀洀瀀愀爀琀椀氀栀愀搀漀猀挀漀洀漀挀爀漀椀猀猀愀渀琀⸀ Assim, desenvolvemos duas personas para representar o público-alvo de maneira mais próxima, considerando o local da franquia na cidade e a segmentação de seus consumidores. Ambas jovens, as personas são estudantes (uma de cursinho preparatório e outra de Ensino Superior) que valorizam as qualidades da Croasonho, como o ambiente aconchegante e o requinte proporcionado pelo produto. Enquanto uma delas pensa que vale a pena consumir o produto pelo menos duas vezes ao mês, independentemente do valor, a outra frequenta o local devido ao status, à seletividade de grupos, e à proximidade de sua escola.਀倀愀爀愀挀栀攀最愀爀洀漀猀渀漀瀀漀猀椀挀椀漀渀愀洀攀渀琀漀搀愀昀爀愀渀焀甀椀愀Ⰰ 渀漀猀戀愀猀攀愀洀漀猀渀愀椀搀攀椀愀搀攀焀甀攀愀䌀爀漀愀猀漀渀栀漀瘀攀渀搀攀攀砀瀀攀爀椀渀挀椀愀猀Ⰰ 瀀爀漀洀漀瘀攀渀搀漀瀀愀椀砀漀愀琀爀愀瘀猀搀漀挀栀漀挀漀氀愀琀攀Ⰰ 瀀爀愀稀攀爀攀洀挀漀渀猀甀洀椀爀甀洀瀀爀漀搀甀琀漀切渀椀挀漀攀搀攀焀甀愀氀椀搀愀搀攀⸀ 䄀昀爀愀渀焀甀椀愀  攀猀瀀攀挀椀愀氀椀猀琀愀琀爀愀稀攀爀攀砀瀀攀爀椀渀挀椀愀猀搀攀昀攀氀椀挀椀搀愀搀攀Ⰰ 愀洀漀爀Ⰰ 琀攀爀渀甀爀愀Ⰰ 愀氀洀搀攀漀昀攀爀攀挀攀爀甀洀氀漀挀愀氀搀攀挀漀洀瀀愀爀琀椀氀栀愀洀攀渀琀漀搀攀猀攀渀琀椀洀攀渀琀漀猀攀猀攀渀猀愀攀猀⸀ A Croasonho é uma franquia especialista em croissant e todas as sensações que esse produto possibilita, como satisfação e felicidade. Sendo uma grande rede, as filiais devem carregar esta responsabilidade, entretanto, a filial de Santa Maria não é valorizada e reconhecida pelo seu potencial, pois não comunica todas essas qualidades. Sendo assim, chegamos em um posicionamento que une todos os atributos desta rede especialista em croissant, por fim, o posicionamento desenvolvido para a filial de Santa Maria foi: “Especialista em transformar sabores em sensações”.

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