XX CONGRESSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO NA REGIÃO SUL


INSCRIÇÃO:	01342

CATEGORIA:	PP

MODALIDADE:	PP03

TÍTULO:	Campanha Publicitária para o Cooldown E-Sports n'Burgers

AUTORES:	Rodrigo Kauê Olsemann Strapação (Pontifícia Universidade Católica do Paraná); Fernanda Biazetto Vilar Fabricio (Pontifícia Universidade Católica do Paraná); Kamila Fernandes Lima (Pontifícia Universidade Católica do Paraná); Gabriel Luis Munhoz (Pontifícia Universidade Católica do Paraná); João Batista Piana (Pontifícia Universidade Católica do Paraná); Gustavo Luiz de Souza Pereira (Pontifícia Universidade Católica do Paraná)

PALAVRAS-CHAVE:	, , , ,

RESUMO
O trabalho de conclusão de curso atendeu ao cliente ‘Cooldown E-sports n’ Burger’, sendo este um bar e hamburgueria com temática direcionada a campeonatos de e-sports, jogos de tabuleiro, videogames, filmes, séries, quadrinhos, e toda a esfera do universo nerd e geek. A proposta do estabelecimento é ir além da venda de comida e bebida, oferecendo uma experiência completa gerada através da imersão no universo nerd. Essa experiência proporcionada pelo estabelecimento, traz, como consequência, uma rotatividade baixa dos consumidores, isso porque o local transmite em tempo integral streaming de jogos e também proporciona aos clientes a opção de jogar, atividades essas, que ocupam um médio/longo período de tempo. Levando em consideração a média de tempo que os consumidores ficam no local, uma boa receita deveria ser consequência decorrente da longa permanência dos consumidores. No entanto, um problema apontado pelo proprietário do estabelecimento é a receita abaixo do desejado. Com base nessas em análises e pesquisas, nota-se que a experiência proporcionada pela Cooldown é boa, porém, não incentiva o consumo dos clientes. Outras pesquisas realizadas também mostraram a falta de um posicionamento e algumas falhas na comunicação do local sendo, portanto, necessária a proposta de um posicionamento e de um plano de comunicação que buscasse solucionar os problemas encontrados. Além disso, foi apontado pelo dono da hamburgueria a necessidade do aumento do faturamento do estabelecimento dado que o tempo médio de permanência dos clientes no local é longo, porém o ticket médio ainda é baixo. Portanto, o objetivo de marketing é trazer novas pessoas do público-alvo para o estabelecimento e utilizar da experiência dentro do local para estimular mais o consumo, aumentando em 17% a receita mensal - no período de 12 meses após o início da campanha. Já o objetivo de comunicação é elaborar um posicionamento de marca bem definido e divulgar de maneira estratégica e eficiente para o público-alvo.

INTRODUÇÃO
Foram realizadas 10 pesquisas ao todo, as quais possuem diferentes metodologias, sendo elas qualitativas e quantitativas, por meio de levantamento de dados, análises, observações e também exploratórias em profundidade. Metade das pesquisas buscam entender características do estabelecimento, para serem usadas como forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. A outra parcela é inteiramente voltada para o termo ‘nerd’, que é apontado para a caracterização do público-alvo e posicionamento da Cooldown, porém antes de ser escolhido e utilizado, pesquisas foram realizadas a respeito do termo, visando entender se o público da hamburgueria teria uma boa relação com a palavra, ou se ela poderia ser considerada pejorativa. Por fim as pesquisas trouxeram informações que ajudaram a definir os problemas e objetivos, e também a definir o posicionamento, elaborar o plano de comunicação e denominar o público da Cooldown E-sports n’ Burger como nerd, pois não só teve a aceitação, mas também o orgulho com relação ao termo.

OBJETIVO
O projeto desenvolvido apresenta um planejamento de comunicação e marketing que atenda aos problemas de comunicação ‘Elaboração de um posicionamento de marca bem definido e divulgação estratégica e eficiente ao público-alvo’ e aos objetivos de marketing ‘Atrair novos consumidores do público-alvo e estimular o consumo para aumentar a receita média mensal do estabelecimento’ encontrados durante o processo de pesquisa e análise ambiental. Para que isso fosse possível, inicialmente coletou-se um brief detalhado juntamente ao proprietário do estabelecimento, após isso, pesquisas e análises realizadas pelo grupo originaram o planejamento de comunicação. Na sequência, os objetivos, estratégias e táticas de mídia foram definidos, originando a elaboração das linhas criativas, tendo como tema ‘Você imerso – Viva essa ideia’. ਀ Como mostrado no planejamento, o estabelecimento busca proporcionar nas pessoas uma experiência completa e única. O local é diferente das demais hamburguerias e ao estar lá dentro os consumidores sentem-se imersos no mundo dos games, séries, etc. Portanto, todas as estratégias e desdobramentos das peças devem levar ao público o conceito de imersão. ਀伀漀戀樀攀琀椀瘀漀  琀爀愀稀攀爀瀀愀爀愀愀挀漀洀甀渀椀挀愀漀愀焀甀椀氀漀焀甀攀愀猀瀀攀猀猀漀愀猀猀攀渀琀攀洀愀漀樀漀最愀爀Ⰰ 氀攀爀漀甀愀猀猀椀猀琀椀爀愀氀最漀焀甀攀最漀猀琀愀洀㨀愀猀攀渀猀愀漀搀攀昀甀最椀爀搀攀猀猀愀爀攀愀氀椀搀愀搀攀攀猀攀 ᠀琠爀愀渀猀瀀漀爀琀愀爀ᤀ†瀀愀爀愀漀甀琀爀愀⸀ 䔀猀猀愀挀愀爀愀挀琀攀爀猀琀椀挀愀攀猀琀 洀甀椀琀漀瀀爀攀猀攀渀琀攀愀漀爀攀愀氀椀稀愀爀焀甀愀氀焀甀攀爀甀洀愀搀愀猀愀琀椀瘀椀搀愀搀攀猀挀椀琀愀搀愀猀愀挀椀洀愀Ⰰ 攀  樀甀猀琀愀洀攀渀琀攀攀猀猀愀挀愀爀愀挀琀攀爀猀琀椀挀愀焀甀攀搀攀瘀攀猀攀爀爀攀猀猀愀氀琀愀搀愀渀愀挀愀洀瀀愀渀栀愀⸀ A campanha será dividida em diferentes linhas criativas. A primeira linha criativa será voltada ao conceito principal da campanha - imersão -, sendo essa linha a mais importante de toda a campanha e tendo como objetivo levar ao público o posicionamento do local. A segunda linha criativas da campanha terá apelo promocional e o foco principal é reforçar os produtos do estabelecimento e estimular o consumo. A terceira linha criativa tem como objetivo convidar o público para ir até o local e/ou estimular o consumo dos produtos da Cooldown através do delivery. Por fim, a quarta linha criativa segue um conceito moderno, com peças minimalistas que trazem referências sutis do mundo geek e nerd, para serem utilizadas em promoções e datas comemorativas importantes para a temática do estabelecimento.

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